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  • Detaillierte Beschreibung des Problems oder der Frage
  • Schritte zur Reproduktion (für Fehlerberichte)
  • Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, falls zutreffend
  • Browser- und Betriebssysteminformationen

Häufig gestellte Fragen

Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr EST, erreichbar. Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb eines Geschäftstags. Bei kritischen Problemen, die Ihre Geschäftsabläufe betreffen, kennzeichnen Sie bitte Ihre E-Mail als dringend.
Der telefonische Support ist für Enterprise-Kunden verfügbar. Alle anderen Pläne beinhalten E-Mail-Support und Zugang zu unserem Community-Forum. Wir haben festgestellt, dass E-Mail-Support es uns ermöglicht, umfassendere, dokumentierte Antworten zu geben.
Wir streben an, alle Supportanfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Kunden mit Prioritätssupport erhalten in der Regel innerhalb von 4 Stunden eine Antwort. Kritische Probleme werden sofort eskaliert.
Absolut! Wir freuen uns, von unseren Nutzern zu hören. Bitte senden Sie Funktionsanfragen an support@blue.cc mit 'Funktionsanfrage' im Betreff. Sie können auch in unserem Community-Forum für Funktionen abstimmen.
Unsere Dokumentation ist rund um die Uhr verfügbar, und unser Community-Forum ist aktiv mit hilfsbereiten Nutzern aus der ganzen Welt. Für dringende Probleme haben Enterprise-Kunden Zugang zu einem Notfall-Support.
Um einen Fehler zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@blue.cc mit 'Fehlerbericht' im Betreff. Fügen Sie detaillierte Schritte zur Reproduktion des Problems, das erwartete vs. tatsächliche Verhalten, Screenshots falls zutreffend und Ihre Browser-/Betriebssysteminformationen hinzu. Dies hilft uns, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben.
Ja! Alle neuen Kunden erhalten eine kostenlose Onboarding-Sitzung. Wir bieten auch regelmäßige Webinare, Video-Tutorials und umfassende Dokumentationen an. Unternehmenskunden können maßgeschneiderte Schulungssitzungen für ihre Teams anfordern.
Absolut. Sie besitzen Ihre Daten und können sie jederzeit exportieren. Nutzen Sie unsere API oder die integrierten Exportfunktionen, um Ihre Projekte, Aufgaben und andere Daten in gängigen Formaten wie CSV, JSON oder Excel herunterzuladen.
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Sie können Ihren Plan jederzeit in den Kontoeinstellungen ändern. Upgrades treten sofort mit anteiliger Abrechnung in Kraft. Downgrades treten am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus in Kraft. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Unterstützung bei Planänderungen benötigen.

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