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Hola,

Soy Manny, el CEO de Blue.

A medida que se acerca el final de 2022, es momento de reflexionar sobre todo lo que hemos logrado en Blue durante el año pasado. ¡Y qué año ha sido! Desde el cambio de marca de Bloo a Blue, hasta experimentar un crecimiento tremendo y lidiar con los desafíos que conlleva, ha sido una montaña rusa. Pero como dice el refrán, los mejores problemas que se pueden tener son los que vienen del éxito.

Y hablando de éxito, echemos un vistazo a algunas de las impresionantes estadísticas de 2021 a 2022. En solo un año, hemos visto un aumento significativo en empresas registradas, pasando de 4,585 a 6,245. Esto es un testimonio del valor y la efectividad de nuestra herramienta de gestión de proyectos. Y ese valor se ha traducido en crecimiento de ingresos, con un aumento de 3x año tras año. Nuestro Ingreso Mensual Recurrente (MRR) también ha visto un asombroso crecimiento del 420%.

Pero no se trata solo de números: también estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente fantástico. En 2022, respondimos a más de 7,000 solicitudes de soporte, con un tiempo de respuesta promedio de menos de 4 horas y un tiempo de manejo de 67 segundos. Esa dedicación a nuestros clientes ha dado sus frutos, con el 90% de las solicitudes de soporte calificadas como "Excelente" y el 53% de todas las solicitudes resueltas con solo una respuesta. Además de responder preguntas de soporte, también tuvimos más de 300 llamadas individuales con clientes para conocer sus casos de uso y ayudarles a aprovechar al máximo Blue.

Además de todo esto, también hemos lanzado docenas de webinars para mostrar las muchas formas en que nuestra herramienta puede ser utilizada. Y todo este arduo trabajo ha dado sus frutos: en 2022, fuimos galardonados como "Mejor Herramienta de Gestión de Proyectos" por Cybernews y "Mejor Proveedor de Herramientas de Gestión de Proyectos" por Corporate Vision.

Producto

Este año, enfrentamos numerosos desafíos mientras trabajábamos para escalar nuestro producto. Con un aumento de tráfico de un orden de magnitud, ciertas cosas que habían estado funcionando sin problemas durante años de repente dejaron de funcionar como se esperaba. He leído que esto es una buena señal, porque significa que no sobre-diseñamos ni sobre-construimos nuestro trabajo inicialmente, pero puede ser frustrante ver la degradación del rendimiento con el tiempo.

A pesar de estos desafíos, aún pudimos entregar una serie de mejoras a la plataforma mientras también realizábamos una cantidad significativa de trabajo de ingeniería para mantener todo funcionando sin problemas. Desplegamos una nueva versión de Blue 77 veces en 2022, lo cual es un poco más de una vez por semana.

Algunas de las características notables que lanzamos el año pasado incluyen:

• Carpetas de Archivos y Compartir Archivos: Esta función permite a los usuarios organizar fácilmente sus archivos dentro de un proyecto y compartir sus archivos con personas fuera de Blue.
• Wiki del Proyecto y Blue Docs: Estas herramientas proporcionan una plataforma colaborativa en tiempo real para que los equipos documenten y compartan información sobre sus proyectos.
• Agregar hora a la fecha de inicio/fecha de vencimiento: Esta función permite a los usuarios especificar una hora específica para que sus tareas comiencen o venzan, en lugar de solo una fecha.
• Ediciones masivas de tareas, Clic derecho para editar y Editar comentarios: Estas funciones facilitan a los usuarios gestionar y editar sus tareas y comentarios, ahorrando tiempo y optimizando su flujo de trabajo.
• Más funciones de automatización incluyendo listas de verificación y automatizaciones entre proyectos: Estas funciones permiten a los usuarios automatizar ciertas tareas y procesos, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia.
• Capacidad de ocultar correos electrónicos: Esta función permite a los usuarios ocultar las direcciones de correo electrónico entre usuarios en toda la plataforma.
• Dependencias de Tareas: Esta función permite a los usuarios especificar dependencias entre tareas, asegurando que las tareas se completen en el orden correcto.
• @@ mencionar tareas: Esta función permite a los usuarios asignar fácilmente tareas a miembros específicos del equipo mencionándolos en la descripción de la tarea.
• Redirección de formularios: Esta función permite a los usuarios redirigir a los usuarios a una URL específica después de que envíen un formulario.
• Campo Personalizado de Fecha de Vencimiento: La capacidad de crear un campo personalizado específicamente para fecha, para que puedas tener múltiples fechas dentro de una tarea.
• Activar/Desactivar proyecto: Esta función permite a los usuarios activar o desactivar fácilmente un proyecto, ayudándoles a centrarse en sus tareas más importantes.
• Copiar Formularios y Etiquetas en Formularios: Estas funciones permiten a los usuarios copiar y reutilizar fácilmente formularios y etiquetas, ahorrando tiempo y optimizando su flujo de trabajo.
• Agregar tareas desde abajo: Esta función permite a los usuarios agregar tareas al final de su lista, en lugar de tener que desplazarse hacia arriba para agregar una nueva tarea.
• Recordatorios de Tareas: Esta función permite a los usuarios establecer recordatorios para sus tareas, asegurando que no olviden tareas importantes.
• Cambiar URL y colores de la empresa: Estas funciones permiten a los usuarios personalizar la URL y los colores de su empresa para que coincidan con su marca.
• Vista previa de archivos de audio: Esta función permite a los usuarios previsualizar archivos de audio antes de descargarlos o compartirlos.
• Incrustar formularios: Esta función permite a los usuarios incrustar fácilmente formularios en sus sitios web u otras plataformas.
• Incrustar videos de Youtube: Esta función permite a los usuarios incrustar fácilmente videos de YouTube en sus proyectos.

Además de las muchas funciones que lanzamos este año, también implementamos soporte para dominios personalizados, permitiendo a los usuarios usar su propio nombre de dominio con su cuenta de Blue. Esto agrega una capa adicional de profesionalismo y marca a sus proyectos.

También completamos una actualización masiva de la base de datos, cambiando a una nueva tecnología que aumenta significativamente la velocidad y el rendimiento de Blue. Esta actualización hará que sea aún más fácil para los usuarios gestionar sus proyectos y colaborar con sus equipos, sin ninguna ralentización o frustración.

En general, ha sido un año ocupado y exitoso para Blue y tenemos algunos desarrollos emocionantes preparados para el próximo año.

Nuestro enfoque principal es mejorar la confiabilidad y el rendimiento de la plataforma. Para lograr esto, estamos transfiriendo nuestros procesos de larga duración, como ediciones masivas, importaciones/exportaciones grandes y copiar proyectos grandes, a servidores de fondo dedicados. Esto ayudará a mantener la velocidad y confiabilidad de Blue, incluso durante los períodos pico.

Estamos emocionados de presentar lo que creemos que es la mejor implementación de webhooks en la industria. Nuestros webhooks son altamente granulares y flexibles, permitiendo a los usuarios automatizar y personalizar su flujo de trabajo de formas creativas. ¿Alguien mencionó Zapier?

También estamos desarrollando un nuevo campo personalizado para fórmulas. Esta función permitirá a los usuarios calcular valores personalizados basados en otros campos personalizados, proporcionando más flexibilidad y personalización.

Además, estamos creando un motor de informes para generar gráficos de barras, gráficos circulares y tarjetas de estadísticas a partir de datos de múltiples proyectos. Esto facilitará el seguimiento y análisis de métricas y tendencias esenciales. No es necesario exportar datos y construir manualmente sus propios informes en PowerBI.

También estamos trabajando en permisos personalizados granulares. Esto permitirá a los usuarios ajustar y refinar los permisos y niveles de acceso de los miembros del equipo dentro de un proyecto, proporcionando más control y seguridad. Esta función será especialmente útil para organizaciones más grandes o equipos con jerarquías y roles complejos.

Además, estamos desarrollando la capacidad de hacer referencias cruzadas de datos. Esto permitirá a los usuarios hacer referencia a datos de otros proyectos o fuentes dentro de su proyecto actual, brindando más contexto e información sobre su trabajo. Esta función será especialmente útil para equipos que trabajan en proyectos interdependientes o para aquellos que necesitan rastrear y analizar datos de múltiples fuentes.

Las automatizaciones también recibirán una cantidad sustancial de mejoras, incluyendo acciones para enviar correos electrónicos personalizados y SMS utilizando los datos que ya están en sus proyectos. También introduciremos disparadores condicionales, donde puede especificar que múltiples condiciones deben estar en su lugar antes de que se active una automatización. Esto llevará un nivel completamente nuevo de precisión a las automatizaciones.

Además de las principales funciones y mejoras que hemos planeado para el próximo año, también estamos comprometidos a trabajar en las pequeñas cosas que pueden marcar una gran diferencia a largo plazo. Con ese fin, hemos contratado a un ingeniero dedicado que se centrará exclusivamente en pequeñas mejoras de usabilidad.

Sabemos que son las pequeñas cosas las que a menudo pueden tener el mayor impacto en términos de experiencia del usuario. Ya sea optimizando un flujo de trabajo, simplificando un proceso o simplemente haciendo que una herramienta se sienta más intuitiva y natural de usar, estas pequeñas mejoras pueden acumularse con el tiempo y marcar una diferencia significativa en cómo las personas usan nuestro producto.

Por eso estamos emocionados de tener un ingeniero dedicado que podrá centrarse en este tipo de mejoras. Al tomarse el tiempo para identificar y abordar estos pequeños puntos de dolor, esperamos crear una experiencia más fluida y agradable para nuestros usuarios.

En general, estamos comprometidos con la mejora continua en Blue, y creemos que este enfoque en mejoras grandes y pequeñas nos ayudará a crear el mejor producto posible para nuestros usuarios.

Como siempre, gracias por usar nuestra plataforma, y estoy emocionado de ver cómo todos usan Blue en 2023 para alcanzar sus objetivos organizacionales y hacer las cosas.

No dudes en contactarme si tienes preguntas, ideas o comentarios.

Mantente productivo,

Manny.