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Esta es parte de la Guía de Éxito para Agencias, un libro escrito por el CEO de Blue para todos los propietarios de agencias y empresas de servicios profesionales, basado en su experiencia de 10 años como fundador de una agencia.

En este libro, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre cómo dirigir una agencia radicalmente exitosa. Desde el flujo de efectivo hasta la gestión de proyectos, y la construcción de relaciones con los clientes hasta la redacción de propuestas ganadoras, ¡todo está aquí!

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Hola

Este es el libro que desearía haber tenido cuando comencé mi negocio.

Iniciar un negocio ha sido una de las cosas más desafiantes que he logrado. En retrospectiva, esto podría haber sido mucho más fácil si hubiera tomado mejores decisiones.

La única forma de tomar mejores decisiones es tener el marco adecuado para la toma de decisiones. Esto debe tener fundamentos tanto en experiencias (a menudo conocidas como errores) como en insights.

Si puedes aprender de los errores de otras personas, eso a menudo es mejor que cometer los tuyos propios, de ahí este libro.

Este libro analiza los últimos siete años de experiencias que he tenido dirigiendo Mäd, una consultoría estratégica. Voy a extraer principios fundamentales que me ayudaron a superar mi falta inicial de conocimiento.

Compartiré algunas de las ideas y procesos que utilizo para asegurarme de tomar las decisiones correctas más a menudo que no. La idea clave es dirigir un negocio tranquilo que tenga fundamentos sólidos.

¡La perfección, después de todo, no es necesaria para tener éxito!

Si eres un solopreneur que está comenzando, los consejos aquí te ahorrarán dolores de cabeza significativos. También te llevarán a crear un negocio exitoso con un crecimiento sostenible.

Por sostenible, me refiero a construir una empresa que:

1. Genera un beneficio confiable cada año.
2. Proporciona a todos un equilibrio sensato entre trabajo y tiempo libre.
3. Crea una cultura y un ambiente de trabajo del que puedas estar orgulloso.

Si ya tienes un negocio, obtendrás valor al descubrir nuevas formas de hacer las cosas.

Este libro está estructurado en tres partes:

1. Comienza a Construir Impulso — Cómo atraer negocios y establecer una estrategia para asegurarte de que constantemente te contacten nuevos clientes potenciales.
2. Trabajando con Humanos — Cómo tratar tanto con miembros del equipo como con clientes. Cómo tratar a las personas como seres humanos con gran trabajo en equipo, no como engranajes en una máquina.
3. Gestionar las Cosas de Manera Efectiva — Una vez que tienes clientes y miembros del equipo, cómo mantener todo funcionando bien y asegurarte de que el negocio sea estable.

Si puedes hacer estas tres cosas — construir impulso, aprender a manejar a las personas y organizarte — estarás bien encaminado para tener una firma exitosa.

Así que, aprende de mis errores, ¡y luego sal y haz los tuyos!

Disfruta la lectura,

Manny.

Cómo Comenzó

Tenía dudas sobre incluir mi propia historia por si corría el riesgo de inflar mi ego. Dicho esto, entender algo de contexto siempre ayuda a construir una imagen más completa.

Mi decisión de escribir esto llegó alrededor de mi trigésimo cumpleaños. Es una edad extraña porque significa que ahora eres "un adulto", lo que sea que eso signifique.

Nací en Venecia (Italia) y pasé mis años formativos creciendo en Londres.

A los 22 años, me mudé a Phnom Penh (Camboya) para ver a mi hermano, que había estado viviendo allí durante casi tres años. Avancemos ocho años, y he construido un par de negocios de los que estoy orgulloso que tienen una base de clientes global. Estos generan beneficios y me han permitido independencia financiera y de ubicación.

Cómo sucedió esto es de lo que trata este libro.

No tenía experiencia previa en la gestión de ningún tipo de negocio. Esta falta de experiencia significó que cometí muchos errores en el camino.

En mis primeros años, trabajé como diseñador de marca/web, cobrando cantidades muy pequeñas o incluso trabajando gratis. En retrospectiva, esta fue la estrategia correcta porque me permitió construir una base sólida. Trabajé muchas horas y entendí los problemas fundamentales que volvería a encontrar en el futuro.

Decidí que quería construir mi propia firma de servicios profesionales y le pregunté a uno de mis clientes si invertiría.

Aceptaron hacerlo — por razones que escapan a mi comprensión — y me dieron un cheque por $75,000. Esta era más dinero del que había visto en mi vida — y Mäd nació.

Comencé a construir un equipo. Tenía esta noción algo idealista de que podía hacer una empresa sin reglas y con mucha libertad — un lugar donde todos trabajarían bien juntos y harían un trabajo increíble.

Dentro de un año, tuve que despedir a casi todos mis veinticinco miembros del equipo.

Todo el mundo prácticamente me odiaba, y me quedaba poco dinero en el banco. La mañana del lunes después de haber despedido a la mayor parte de mi equipo, llegó una entrega (¡y una factura!) a mi oficina para varias docenas de sillas de oficina caras. Utilicé los últimos fondos disponibles para cubrir estas sillas, que aún tenemos hoy. Todas estas sillas estaban sin usar y envueltas en plástico en el lado más alejado de la oficina. Esto sirvió como un hermoso recordatorio diario de mi completo fracaso como emprendedor.

Hoy en día, me gusta bromear que este fue el año en que gané mi MBA: esto fue al perder suficiente dinero para pagar un curso completo de MBA en un año.

Sin embargo, no todo y todos se habían ido, y aún teníamos un puñado de clientes y algunos miembros clave del equipo. Después de aproximadamente un mes de indecisión sobre si simplemente detenerme, comencé a trabajar de nuevo. Comenzamos a construir impulso nuevamente.

En seis meses, nos mudamos a una nueva oficina, y las cosas parecían ir bien. Logramos hacer crecer el equipo a más de 30 personas y teníamos muchos clientes y contratos, lo que ayudó a mantenernos a flote. Luego, me volví complaciente con respecto a la calidad, y nuevamente las cosas se torcieron. Tuvimos muchas cancelaciones en un corto período, y la mayoría del equipo tuvo que irse nuevamente.

En ese momento, culpé a varias personas por no hacer su trabajo. En realidad, fue mi culpa por no haber construido una organización resiliente con estándares de alta calidad.

Y así, después de este segundo gran fracaso, decidí que intentaría hacerlo todo. Asumí cada rol funcional para entender qué necesitaba hacerse — y cómo hacerlo. Quería entender todo, desde finanzas hasta gestión de proyectos hasta ventas y marketing. Mi idea era que tan pronto como pudiera entender bien un área funcional, podría comenzar a delegarla o automatizarla.

Aunque algo estresante, esto fue educativo. Comencé a cuestionar por qué ciertas cosas se hacen de maneras específicas. Me pregunté, ¿cómo puedo simplificar radicalmente e incluso automatizar procesos críticos?

Al mismo tiempo, también decidí construir mi propio sistema de gestión de proyectos, llamado Blue. La idea central era crear un sistema que fuera fácil de usar, asequible y poderoso. Algo que pudiera gestionar proyectos complejos y matizados.

A medida que Blue comenzó a ganar características, estas fueron probadas en batalla por Mäd. Esto inició un círculo virtuoso donde más uso significaba más retroalimentación. Esto, a su vez, nos hizo más reflexivos y organizados. Blue ahora tiene miles de organizaciones utilizando la plataforma en todo el mundo. Hablaré más sobre Blue cuando discutamos sobre gestión de proyectos efectiva.

No considero que Mäd sea una startup ya. Hemos tenido una cantidad significativa de tiempo para descubrir cómo hacer las cosas bien.

Hemos aprendido procesos para entregar trabajo de alta calidad de manera repetible y escalable. Tenemos una excelente reputación, y casi todo nuestro trabajo proviene del boca a boca. Las elecciones de docenas de marcas líderes y organizaciones innovadoras que trabajan con nosotros dan testimonio de esto.

A lo largo de todas estas experiencias, tomé muchas notas. Algunos días, escribí miles de palabras sobre lo que estaba pensando. Esto incluye notas sobre decisiones críticas a medida que las tomaba, y luego un análisis de lo que salió mal frente a lo que salió bien. Este es un hábito que mantengo hasta el día de hoy, y algo que te animo a comenzar a hacer.

Este libro aprovecha y condensa todas estas reflexiones.

Te da acceso a siete años completos de experimentos, fracasos y éxitos. Como se mencionó en la introducción, este es el libro que desearía que alguien me hubiera dado cuando comencé. Podría haber evitado muchos de los problemas que encontré.

Dicho esto, también estoy, de alguna manera, feliz de haber experimentado todo lo que hice porque me ha ayudado a ser quien soy hoy.

Si tienes alguna pregunta mientras lees este libro, no dudes en enviarme un correo electrónico a manny@blue.cc, ¡y buena suerte!