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¿De dónde eres y cuál es tu formación?

Nací en San Diego, California, una ciudad llena de diversas culturas e idiomas debido a su proximidad a la frontera con México. Crecí rodeado de una comunidad de habla hispana, lo que me hizo darme cuenta desde temprano de la importancia de aprender múltiples idiomas. ¡Incluso estudié alemán durante siete años! Mi formación es en contabilidad, pero mi verdadera pasión siempre fue viajar por el mundo y trabajar desde cualquier lugar.

¿Cuál fue tu primer trabajo y cómo moldeó tu carrera?

Mi primer trabajo fue en TRW (Thompson Ramo Wooldrige), una enorme empresa de $2 mil millones en los años 80 y una de las 50 mejores empresas de Fortune 100 a nivel mundial en términos de ingresos. Tuve la suerte de que me patrocinaron mi MBA de inmediato y me pusieron en un proyecto financiero global. Imagina esto: un joven profesional trabajando en una cartera de $500 millones y escribiendo un programa de conversión de divisas. Este proyecto me llevó a diferentes rincones del mundo y me enseñó las complejidades del negocio global. Fue durante este tiempo que comprendí el valor de soluciones escalables y globales como Blue.

¿Cómo evolucionó tu carrera?

Después de TRW, mi carrera dio varios giros interesantes. Primero, trabajé en varios sectores, incluyendo petróleo y gas, automotriz y tecnología. Gestioné un negocio de $50 millones desde la perspectiva de un controlador y fui testigo del cambio revolucionario de los mainframes a las PC, lo que despertó mi interés en la tecnología. Luego vino el emocionante mundo de las startups. A lo largo de los años, ayudé a hacer crecer 28 empresas de software y tecnología. Dos de ellas salieron a bolsa, dos fueron cerradas y el resto se fusionó o fue adquirida. Esta fase fue como un campo de entrenamiento para resolver problemas empresariales con tecnología y crear soluciones escalables.

Finalmente, pasé 20 años en la banca, comenzando como consultor y eventualmente convirtiéndome en Vicepresidente Senior en Union Bank en California, antes de que fuera adquirida por Mitsubishi (MUFG). Trabajé en software de originación de préstamos, data marts y data warehouses, desempeñando un papel significativo en la transformación de cómo las pequeñas empresas accedían a préstamos.

Un segundo proyecto clave fue diseñar, construir y entregar el portal web de Préstamos para Pequeñas Empresas para Bank of America. Mi equipo co-gestionó todos los aspectos de la UI/UX, procesamiento de acuerdos e integraciones de back-end con los mainframes del banco. Fue una experiencia maravillosa gestionar y trabajar con una empresa muy grande, múltiples equipos y diferentes subproyectos. Las ofertas de productos incluían tarjetas de crédito comerciales, préstamos, arrendamientos, líneas de crédito y servicios para comerciantes.

¡Vaya... podría haber usado Blue en ese entonces!

¿En qué estás trabajando actualmente?

En estos días, tengo tres líneas principales de negocio, todas aprovechando plataformas escalables. Primero, estoy involucrado en la generación de leads utilizando herramientas basadas en IA para proporcionar leads a pequeñas y medianas empresas. Usamos IA para extraer información de los visitantes web y convertir visitantes ocultos en personas reales, con las que nuestros clientes pueden hacer seguimiento. Hemos licenciado y asociado con una nueva plataforma de tecnología de búsqueda que va más allá de las estrategias tradicionales de SEO y Google. Destaca la actividad de búsqueda pasada por alto en muchos sitios web fuera de Google. El equipo utiliza IA para rastrear la intención de compra en internet, señalar leads potenciales según su comportamiento de búsqueda y emparejarlos con una base de datos de consumidores. Esta base de datos incluye personas que han optado por campañas de marketing, permitiendo contacto en tiempo real con leads genuinos.

En segundo lugar, dirijo una plataforma de beneficios de viaje llamada Elevate Travel X, que en realidad utiliza Blue como un repositorio de informes.

En tercer lugar, gestiono un modelo de participación en ingresos de joint venture, que maneja transacciones y divisiones de ingresos dentro de un mismo sistema. Esencialmente, tomamos tus datos de pago y calculamos automáticamente todas tus participaciones de ingresos de afiliados o socios de joint venture y aseguramos que todos sean pagados la cantidad correcta (todo hecho automáticamente).

Blue es integral para todas estas líneas de negocio y mucho más. Me gusta decir que Blue juega un papel en cada cliente que apoyamos en SHAPESHIFT World.

¿Qué consejo le darías a alguien que está comenzando en los negocios o la tecnología?

Enfócate en productos o tecnologías que sean configurables, extensibles y escalables. Lo último que quieres es quedarte rápidamente pequeño para tus sistemas, lo que puede llevar a transiciones costosas y disruptivas. Al elegir una solución, necesitas pensar a largo plazo y asegurarte de que la tecnología pueda crecer con tu negocio. Por ejemplo, imagina lanzar un sistema CRM diseñado para gestionar 5,000 clientes. En las primeras etapas, este sistema podría funcionar perfectamente, pero a medida que tu negocio crece y tu base de clientes se expande a 50,000, no querrás encontrarte limitado por un sistema que no puede manejar la carga aumentada. Esto te obligaría a cambiar de sistemas, un proceso que puede ser largo, costoso y lleno de desafíos.

Elegir soluciones escalables significa que tu infraestructura tecnológica puede apoyar sin problemas tu crecimiento. Aquí es donde Blue sobresale. La escalabilidad de Blue asegura que a medida que tu negocio evoluciona, no te verás frenado por tu software. Está diseñado para expandirse y adaptarse a tus necesidades, ya sea que estés gestionando 5,000 clientes o 50,000.

Y la escalabilidad no se trata solo de manejar más datos o usuarios. También se trata de la flexibilidad para integrar nuevas características y adaptarse a los requisitos comerciales cambiantes. La configurabilidad de Blue te permite personalizar el sistema según tus necesidades específicas sin una extensa reprogramación. Toda la API está completamente abierta y puedes incluso enviar datos a través de Webhooks configurables: ¡es un sueño hecho realidad!

Esto significa que puedes agregar nuevas funcionalidades, integrarte con otros sistemas y ajustar flujos de trabajo a medida que cambia tu entorno empresarial. La escalabilidad también implica considerar el futuro de tu industria. La tecnología y las condiciones del mercado evolucionan rápidamente, y tu negocio necesita ser lo suficientemente ágil para responder a estos cambios. Al invertir en tecnología escalable, esencialmente estás blindando tus operaciones para el futuro. Este enfoque proactivo puede salvarte de posibles contratiempos y posicionar tu negocio para un crecimiento sostenible.

¿Y desde una perspectiva de gestión o negocio?

Construir relaciones sólidas es crucial. Algunos de mis emprendimientos más exitosos comenzaron con relaciones donde me invitaron a ayudar a dirigir la empresa. Una de las cosas que me gusta de Blue es su cultura de conversación abierta, retroalimentación y compromiso con el crecimiento. Una empresa debe tener un mapa de ruta y un compromiso con sprints basados en el tiempo y nuevas características. Esta dedicación es esencial para construir soluciones y relaciones que sirvan a nuestros clientes conjuntos.

¿Qué te atrajo inicialmente de Blue?

Descubrí Blue a través de AppSumo en diciembre de 2020, y me atrajo de inmediato porque me recordó a un producto de una de mis empresas anteriores que salió a bolsa. La capacidad de Blue para ser configurable para varios casos de uso, sin necesidad de contratar a un desarrollador, es un factor clave. Además, su seguridad y su gestión de datos basada en navegador fueron factores clave. Vi a Blue como una versión más pequeña de un producto altamente exitoso con el que había trabajado antes.

La capacidad de crear una importación y exportación de datos masiva a nivel de campo y la cobertura del 100% de la API fueron factores decisivos para mí.

Recuerda... ¡soy un contador en recuperación!

Lorenzo, es interesante que menciones la API, ya que tomamos una decisión muy deliberada en los primeros días para exponer las mismas APIs que usamos para construir Blue a nuestros clientes, asegurando que siempre tendríamos una cobertura del 100% de la API. Esto significa que cualquier cosa que puedas hacer a través de la interfaz de Blue, puedes hacerla a través de la API.

Honestamente, fue una decisión fantástica. En muchas empresas, la API se siente como un pensamiento posterior y está mal documentada y carece de mucha funcionalidad, así que es un soplo de aire fresco poder integrarse con Blue.

¿Cuáles son los mayores cambios que has visto en Blue?

Blue ha evolucionado hacia una única fuente de verdad y un sistema de registro. Puede adaptarse rápidamente a los cambios comerciales, convirtiéndose en un pilar para el crecimiento empresarial. Las mejoras en automatizaciones, personalización de campos personalizados y integraciones han sido significativas. En los últimos cuatro años, se ha transformado en un producto completamente diferente. De hecho, diría que ha pasado de ser un producto a ser una plataforma.

¿Cuál es tu característica favorita en Blue y por qué?

Automatizaciones. Me permiten optimizar procesos y reducir el tiempo de gestión para tareas rutinarias, enfocándome más en la estrategia y actividades valiosas.

¿Cuáles serían tus nuevas características soñadas para Blue?

La lógica condicional para automatizaciones sería un cambio total. Vistas personalizadas de datos adaptadas a los roles de usuario y consultas bajo demanda agregarían un inmenso valor. Estas características harían que Blue fuera configurable tanto para organizaciones empresariales como para pequeñas empresas, reflejando construcciones de datos costosas de hace años. La posibilidad de etiquetado blanco completo también podría ser muy emocionante.

¿Alguna palabra de despedida?

¡Gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo! He estado usando Blue durante años y he estado observando cómo mejora cada mes. A cualquiera que esté leyendo esta entrevista, quiero dejarte con un pensamiento: ¡Blue es extremadamente poderoso y vale la pena, incluso si solo usas el 5% de sus capacidades!

Es una póliza de seguro para gestionar el cambio.

¡Gracias, Lorenzo!

¡De nada, ha sido un placer!