---

Esta traducción se proporciona solo por conveniencia. La versión en inglés de este documento es el acuerdo legalmente vinculante.

Última actualización: 16 de julio de 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Bloo, Inc. ("Blue", "nosotros", o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la información sobre usted cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de proyectos y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestro Servicio, visita nuestros sitios web, o interactúa con nosotros de otra manera. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Definiciones

• "Datos Personales" significa cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable
• "Procesamiento" significa cualquier operación realizada sobre Datos Personales
• "Controlador de Datos" significa la entidad que determina los propósitos y medios del Procesamiento
• "Procesador de Datos" significa una entidad que Procesa Datos Personales en nombre del Controlador de Datos
• "Usuario" significa un individuo que utiliza nuestro Servicio
• "Cliente" significa la entidad que ha celebrado un acuerdo con nosotros

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted Proporciona

Información de Cuenta:

• Nombre y dirección de correo electrónico (requerido)
• Título del trabajo y número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa u organización
• Foto de perfil (opcional)

Información de Pago:

• Nombre y dirección de facturación
• Detalles del método de pago (procesado por Stripe - solo almacenamos los últimos 4 dígitos)
• Números de identificación fiscal cuando sea requerido

Contenido y Archivos:

• Cualquier contenido que cree, cargue o comparta dentro del Servicio
• Archivos y adjuntos que añada a proyectos
• Comentarios y comunicaciones dentro de la plataforma

Soporte y Comunicaciones:

• Información que proporcione al contactar soporte
• Comentarios y sugerencias sobre nuestro Servicio
• Testimonios y casos de estudio (con su consentimiento)

3.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Datos de Uso:

• Funciones que utiliza y acciones que realiza
• Tiempo dedicado en diferentes partes del Servicio
• Consultas de búsqueda dentro de la plataforma
• Métricas de rendimiento e informes de errores

Información del Dispositivo:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Tipo de dispositivo e identificadores únicos
• Preferencias de idioma

Datos de Registro:

• Horas y fechas de acceso
• Páginas vistas y funciones accedidas
• Actividad del sistema y registros de errores
• URLs de referencia

3.3 Información de Terceros

• Información de socios de integración (con su autorización)
• Información públicamente disponible para propósitos de verificación

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Mantenerlo conectado
• Recordar sus preferencias
• Entender cómo utiliza nuestro Servicio
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Requeridas para que el Servicio funcione
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender patrones de uso
• Cookies de Preferencias: Recuerdan sus configuraciones y opciones

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del Servicio.

5. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

5.1 Proporcionar y Mantener el Servicio

• Crear y gestionar su cuenta
• Proporcionar soporte al cliente
• Procesar transacciones y facturación
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio

5.2 Mejorar y Desarrollar el Servicio

• Analizar patrones y tendencias de uso
• Probar nuevas funciones y mejoras
• Corregir errores y problemas técnicos
• Realizar investigación y análisis

5.3 Propósitos Legales y de Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger contra fraude y abuso
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Proteger nuestros derechos y propiedad

5.4 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones y anuncios del producto
• Proporcionar consejos y mejores prácticas
• Responder a sus consultas
• Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento)

6. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos Datos Personales basándonos en la ley aplicable. Para usuarios en el Área Económica Europea, por favor consulte nuestra Política GDPR para detalles sobre nuestra base legal para el procesamiento.

7. Cómo Compartimos Información

No vendemos sus Datos Personales. Compartimos información solo en estas circunstancias:

7.1 Con Su Consentimiento

• Cuando usted autoriza explícitamente el intercambio
• Para testimonios o casos de estudio
• Cuando utiliza integraciones de terceros

7.2 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a proporcionar el Servicio:

• Infraestructura: Amazon Web Services, Render, Backblaze, Cloudflare
• Pagos: Stripe, Paddle
• Analítica: Google Analytics
• Comunicaciones: Emailit
• Servicios de IA: OpenAI (para funciones de IA)
• Monitoreo: AppSignal
• Integraciones: Make.com, Zapier, Boost.space, Albato, Pabbly Connect

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger sus datos y utilizarlos solo para propósitos específicos.

7.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley:

• En respuesta a procesos legales válidos (orden judicial, citación, orden de tribunal)
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Para prevenir fraude o actividad ilegal
• En conexión con una fusión o adquisición

8. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de Cuenta: Conservados mientras su cuenta esté activa
• Datos de Uso: Conservados hasta 2 años para analítica
• Tickets de Soporte: Conservados por 3 años para aseguramiento de calidad
• Registros de Facturación: Conservados por 7 años para cumplimiento fiscal
• Contenido Eliminado: Removido dentro de 30 días de los sistemas activos
• Copias de Seguridad: Pueden persistir hasta 90 días después de la eliminación

9. Sus Derechos de Privacidad

9.1 Acceso y Portabilidad

Usted tiene el derecho a:

• Acceder a sus Datos Personales
• Recibir una copia en formato portable
• Saber qué datos tenemos sobre usted

9.2 Corrección y Eliminación

Usted tiene el derecho a:

• Corregir datos inexactos
• Actualizar información incompleta
• Solicitar eliminación de sus datos ("derecho al olvido")

9.3 Restricción y Objeción

Usted tiene el derecho a:

• Restringir el Procesamiento de sus datos
• Objetar ciertos tipos de Procesamiento
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

9.4 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envíenos un correo a support@blue.cc
• Use controles de privacidad en la aplicación cuando estén disponibles
• Responderemos dentro de 30 días

10. Derechos de Privacidad de California

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a Saber: Qué Datos Personales recopilamos, utilizamos y compartimos
• Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de sus Datos Personales
• Derecho a Optar por No Participar: No vendemos Datos Personales
• Derecho a la No Discriminación: Servicio igual independientemente de las opciones de privacidad

Para ejercer derechos CCPA, contacte support@blue.cc.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, incluyendo Estados Unidos y Singapur. Aseguramos que estén implementadas las salvaguardas apropiadas para todas las transferencias internacionales.

Para residentes de la UE, por favor consulte nuestra Política GDPR para información específica sobre transferencias fuera del EEA.

12. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información:

• Cifrado en reposo y en tránsito (TLS/SSL)
• Controles de acceso y autenticación
• Auditorías de seguridad y pruebas regulares
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Capacitación de empleados en protección de datos

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y proteger las credenciales de su cuenta.

13. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente Datos Personales de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, por favor contáctenos inmediatamente.

14. Comunicaciones de Marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing si usted:

• Ha optado por recibirlas
• No ha optado por no recibirlas después de recibirlas
• Tiene una relación comercial existente con nosotros

Puede optar por no recibirlas en cualquier momento:

• Haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo de marketing
• Actualizando sus preferencias de comunicación en la configuración de cuenta
• Contactando support@blue.cc

15. Enlaces de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

16. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios materiales:

• Publicando la nueva política en nuestro sitio web
• Actualizando la fecha de "Última Actualización"
• Enviando aviso a su correo registrado

Su uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

17. Oficial de Protección de Datos

Aunque no se requiere formalmente tener un Oficial de Protección de Datos, las consultas de privacidad pueden dirigirse a:

Emanuele Faja, CEO
Correo: support@blue.cc

Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer sus derechos:

Correo: support@blue.cc
Asunto: Solicitud de Privacidad

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de privacidad dentro de 30 días.