Términos y Condiciones

Estos términos rigen el uso de la plataforma y servicios de Blue.

Esta traducción se proporciona solo por conveniencia. La versión en inglés de este documento es el acuerdo legalmente vinculante.

Última actualización: 16 de julio de 2025

Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y Bloo, Inc. ("Compañía", "nosotros", "nos", o "nuestro") que rige el uso de la plataforma de gestión de proyectos Blue y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al acceder o usar el Servicio, acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use el Servicio.

Definiciones

Para los propósitos de estos Términos:

"Cuenta" significa su cuenta de Blue
"Contenido" significa cualquier texto, imágenes, video, audio u otros materiales cargados, descargados o que aparezcan en el Servicio
"Cliente" significa la entidad que ha celebrado estos Términos
"Servicio" significa la plataforma Blue, incluyendo todas las aplicaciones, APIs y sitios web relacionados
"Usuario" significa un individuo autorizado por el Cliente para usar el Servicio
"Envíos de Usuario" significa Contenido proporcionado o puesto a disposición por los Usuarios a través del Servicio
"Marca Blanca" significa nuestro servicio adicional que permite la reventa del Servicio bajo la marca del Cliente

Términos Generales

1. Aceptación de estos Términos

Cuando se registra o usa Blue ("el Servicio"), acepta seguir estas reglas. Si está usando Blue para una empresa, está aceptando en su nombre.

2. Su Cuenta

Responsabilidad: Es responsable de toda actividad bajo su cuenta
Seguridad: Mantenga segura su cuenta de correo electrónico (usamos enlaces mágicos para el inicio de sesión) y notifíquenos inmediatamente cualquier acceso no autorizado
Precisión: Proporcione información precisa y manténgala actualizada
Requisito de Edad: Debe tener al menos 18 años o contar con consentimiento parental

3. Cómo Proporcionamos el Servicio

Proporcionamos Blue "tal como está" - funciona como lo ve
Ofrecemos soporte técnico solo por correo electrónico
Usamos proveedores terceros para alojamiento, almacenamiento e infraestructura
Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible, pero no podemos garantizar 100% de tiempo activo

Políticas de Uso

4. Lo que Puede Hacer

Usos Permitidos:

Usar Blue para propósitos comerciales legítimos
Almacenar y compartir archivos dentro de su organización
Integrar con otras herramientas a través de nuestra API
Personalizar la configuración de su espacio de trabajo

5. Lo que No Puede Hacer

Usos Prohibidos:

Hackear, modificar o hacer ingeniería inversa del Servicio
Usar Blue para violar cualquier ley
Cargar virus o código malicioso
Acosar o amenazar a otros usuarios
Compartir el acceso a su cuenta o reenviar correos de inicio de sesión
Usar Blue para almacenamiento de respaldo o distribución pública de archivos
Cargar contenido pornográfico o ilegal

La violación de estos usos prohibidos puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta y acceso al Servicio.

6. Excepción de Marca Blanca

Si tiene nuestro complemento de Marca Blanca, puede:

Revender Blue bajo su propia marca
Establecer sus propios precios y términos para sus clientes
Gestionar relaciones de facturación directamente con sus clientes

Esto solo aplica con una suscripción activa de Marca Blanca.

Almacenamiento y Límites

7. Límites de Almacenamiento de Archivos

Lo que se Incluye:

500GB de almacenamiento por cuenta de cliente
Usuarios ilimitados dentro de los límites de su plan
Compresión automática de archivos para eficiencia

Almacenamiento Adicional:

$10 por TB por mes (facturado en incrementos de 1TB)
Contáctenos para planes de almacenamiento empresarial personalizados

8. Política de Uso Justo

Para mantener Blue rápido para todos:

Los archivos no utilizados por más de 30 días se mueven a almacenamiento más lento (puede tomar unos segundos abrirse)
Las cuentas en el 5% superior de uso pueden necesitar un plan personalizado
Lo contactaremos antes de hacer cualquier cambio

9. Inactividad de Cuenta

Las cuentas sin inicio de sesión por 3 meses se consideran inactivas
Enviaremos una advertencia de 60 días antes de eliminar archivos de cuentas inactivas
Reactive en cualquier momento iniciando sesión nuevamente

Pagos y Reembolsos

10. Precios

Los precios actuales se muestran en nuestra página de precios
Daremos 30 días de aviso antes de cualquier cambio de precio
Todos los precios están en USD a menos que se indique lo contrario

11. Política de Reembolso

Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días (Solo Nuevos Clientes):

Aplica solo a su primera compra de suscripción
Solicite dentro de 30 días para un reembolso completo
Simplemente envíenos un correo - no hay proceso complicado
Reembolsos procesados en su moneda de pago original

Lo que No es Reembolsable:

Renovaciones o actualizaciones
Ofertas de por Vida (LTDs) compradas directamente de Blue
Tarifas de terceros (transferencias bancarias, conversión de moneda)
Servicios después del período de 30 días

12. Facturación

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen
Cancele en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
No hay reembolsos de mes parcial por cancelaciones
Cargos por exceso de almacenamiento facturados mensualmente

Privacidad y Seguridad

13. Su Privacidad

Tomamos su privacidad en serio:

No vemos sus datos a menos que nos lo pida (para soporte)
Sus datos solo son visibles para las personas que invite a sus proyectos
No vendemos sus datos a nadie
Vea nuestra Política de Privacidad para detalles completos

14. Seguridad de Datos

Todos los datos cifrados en tránsito y en reposo
Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares
Cumplimiento ISO 27001 y SOC 2
Plan de respuesta a incidentes en lugar

15. Solicitudes Gubernamentales

Solo compartiremos sus datos con agencias gubernamentales si es legalmente requerido con una orden judicial válida. Le notificaremos a menos que esté legalmente prohibido.

Propiedad Intelectual

16. Su Contenido

Conserva todos los derechos sobre su Contenido. Al cargar, enviar o poner a disposición Contenido a través del Servicio, otorga a la Compañía una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, perpetua y transferible para usar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir dicho Contenido únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio.

Representa y garantiza que:

Posee o tiene los derechos necesarios para usar y autorizar el uso de su Contenido
Su Contenido no infringe la propiedad intelectual u otros derechos de terceros
Ha obtenido todos los permisos necesarios de cualquier persona que aparezca en su Contenido

17. Propiedad de la Compañía

El Servicio y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por los Usuarios), características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes tanto de Estados Unidos como de países extranjeros. Nuestras marcas comerciales y diseño comercial no pueden usarse en conexión con ningún producto o servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

18. Comentarios

Cualquier comentario, observación o sugerencia que pueda proporcionar sobre el Servicio es completamente voluntario y seremos libres de usar dichos comentarios, observaciones o sugerencias como consideremos apropiado y sin ninguna obligación hacia usted.

Servicios de Terceros

19. Programa de Expertos Blue

Los Expertos Blue son profesionales independientes, no nuestros empleados:

Puede contratarlos y pagarles directamente, o pagar a través de Blue por conveniencia
No garantizamos su trabajo, incluso si el pago pasa por nosotros
Cualquier disputa es entre usted y el experto
Verificamos el conocimiento de la plataforma pero no otras credenciales
El pago a través de Blue es puramente un servicio de conveniencia y no crea ninguna responsabilidad

20. Integraciones

Nos integramos con varios servicios de terceros:

Cada integración tiene sus propios términos
No somos responsables de problemas de servicios de terceros
Su uso de integraciones es bajo su propio riesgo

21. Procesadores de Datos que Usamos

Compartimos datos limitados con estos proveedores para ejecutar nuestro servicio:

Infraestructura: Amazon, Render, Backblaze, Cloudflare
Pagos: Stripe, Paddle
Analíticas: Google Analytics
Comunicaciones: Emailit, Telegram
Servicios de IA: OpenAI, Anthropic
Móvil: Apple, Google Play Services
Integraciones: Make.com, Zapier, Boost.space, Albato, Pabbly Connect

Uso de API

22. Acceso a API

Disponible para todos los planes pagos
Límites de velocidad: 1000 solicitudes por hora
Debe incluir autenticación adecuada
No puede usar API para eludir límites del plan

23. Restricciones de API

No extraer datos o extracción masiva de datos
Respetar límites de velocidad y cuotas
No compartir claves de API
Podemos suspender el acceso a API por abuso

Protección de Datos

Para usuarios europeos:

Derecho a acceder a sus datos
Derecho a corregir inexactitudes
Derecho a eliminar su cuenta
Derecho a exportar sus datos
Acuerdo de Procesamiento de Datos disponible

25. Retención de Datos

Datos de cuenta activa: Mantenidos mientras la cuenta esté activa
Archivos eliminados: Removidos permanentemente dentro de 30 días
Cierre de cuenta: Datos eliminados dentro de 90 días
Respaldos: Retenidos hasta por 90 días
Retenciones legales: Pueden extender la retención si es requerido por ley

Nivel de Servicio y Soporte

26. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Objetivo de 99.9% de tiempo activo (aproximadamente 9 horas de inactividad por año)
Mantenimiento planificado comunicado con anticipación
Página de estado disponible en status.blue.cc
Respuesta de soporte dentro de 24 horas

27. Alcance de Soporte

Proporcionamos:

Soporte técnico por correo electrónico
Documentación y guías
Correcciones de errores y actualizaciones

No Proporcionamos:

Soporte telefónico (a menos que esté en plan Empresarial)
Desarrollo personalizado
Servicios de capacitación (vea Expertos Blue)

Responsabilidad y Renuncias

28. Limitación de Responsabilidad

Al máximo permitido por la ley, no somos responsables de:

Pérdida de ganancias o ingresos
Pérdida de datos (¡mantenga respaldos!)
Daños indirectos o consecuentes
Daños que excedan lo que nos pagó en los últimos 3 meses

29. Sin Garantías

Proporcionamos Blue "tal como está" sin garantías. No podemos garantizar que:

Satisfaga todas sus necesidades específicas
Esté libre de errores o interrupciones
Produzca resultados específicos

Indemnización

30. Sus Obligaciones de Indemnización

Acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía y sus directivos, administradores, empleados, consultores, afiliados, subsidiarias y agentes de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos o tarifas (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Su uso del Servicio
Su violación de estos Términos
Su violación de cualquier derecho de otra parte
Su Contenido o Envíos de Usuario

Resolución de Disputas

31. Resolución Informal

Antes de presentar una reclamación, acepta intentar resolver la disputa informalmente contactando support@blue.cc. Intentaremos resolver la disputa informalmente contactándolo por correo electrónico. Si una disputa no se resuelve dentro de 60 días de presentación, usted o la Compañía pueden iniciar un procedimiento formal.

32. Arbitraje Vinculante

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio será finalmente resuelta por arbitraje vinculante bajo las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") por un árbitro designado de acuerdo con dichas reglas. El arbitraje se llevará a cabo en Wilmington, Delaware, y el fallo sobre el laudo dictado por el árbitro puede ingresarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.

33. Renuncia a Acción de Clase

Usted y la Compañía acuerdan que cualquier procedimiento para resolver o litigar cualquier disputa se llevará a cabo únicamente de manera individual. Ni usted ni la Compañía buscarán que cualquier disputa sea escuchada como una acción de clase, acción de fiscal general privado, o en cualquier otro procedimiento en el que cualquiera de las partes actúe o proponga actuar en capacidad representativa.

34. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, sin consideración a sus disposiciones de conflicto de leyes. Sujeto a las disposiciones de arbitraje anteriores, consiente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware.

Cumplimiento de Exportación

35. Control de Exportación

Reconoce que el Servicio puede estar sujeto a las leyes y regulaciones de control de exportación de Estados Unidos y otros países. Acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportación y re-exportación, incluyendo las Regulaciones de Administración de Exportaciones mantenidas por el Departamento de Comercio de EE.UU. y las sanciones comerciales y económicas mantenidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro.

Cambios y Cancelación

36. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos con 30 días de aviso
El uso continuado significa que acepta los cambios
Los cambios importantes serán claramente comunicados

37. Cambios al Servicio

Podemos:

Agregar o remover características
Cambiar precios (con 30 días de aviso)
Descontinuar el Servicio (con aviso razonable)

38. Cancelación de Su Cuenta

Cancele en cualquier momento desde la configuración de cuenta
Exporte sus datos antes de cancelar
Eliminaremos sus datos dentro de 90 días
No hay reembolsos por períodos parciales

Marketing y Testimonios

39. Logotipos de Clientes

Podemos mostrar el logo de su empresa (de su dominio de correo) como referencia de cliente. Para optar por no participar, envíe un correo a support@blue.cc.

40. Testimonios

Si proporciona un testimonio:

Podemos usarlo en nuestro marketing
Puede retirar el permiso en cualquier momento
Lo removeremos de nuestras plataformas dentro de 30 días de su solicitud
Podemos editarlo por extensión pero no por significado

Pautas del Foro Comunitario

41. Conducta Comunitaria

Al participar en nuestros foros comunitarios:

Sea Respetuoso:

Trate a todos los miembros de la comunidad con respeto y profesionalismo
No acoso, discurso de odio o contenido discriminatorio
Mantenga las discusiones constructivas y en el tema
Respete opiniones y perspectivas diferentes

Moderación y Restricciones de Cuenta:

Los comentarios pueden ser retenidos en moderación para revisión
No cree cuentas adicionales para eludir la moderación - esto está estrictamente prohibido
Los intentos de eludir la moderación pueden resultar en:
- Prohibición permanente de los foros comunitarios
- Suspensión o terminación de su acceso a la plataforma Blue
- Pérdida de todos los privilegios de cuenta en nuestros servicios
Las decisiones de moderación son finales y a nuestra entera discreción

Actividades Prohibidas en el Foro:

Spam, contenido promocional o autopromoción excesiva
Publicar enlaces o código malicioso
Compartir información confidencial o propietaria
Hacerse pasar por otros o tergiversar su afiliación
Cualquier actividad que viole estos Términos o leyes aplicables

Disposiciones Especiales

42. Características Beta

Disponibles solo para propósitos de prueba - no para operaciones críticas del negocio
Pueden ser modificadas o descontinuadas en cualquier momento
No cubiertas por el Acuerdo de Nivel de Servicio
Sujetas a términos beta adicionales cuando aplique

43. Características de Cumplimiento

Para industrias reguladas:

Registros de auditoría disponibles
Opciones de residencia de datos (solo Empresarial)
Políticas de retención de datos personalizadas
Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) disponible para cumplimiento GDPR
Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) disponible para cumplimiento HIPAA

Información de Contacto

44. Cómo Contactarnos

Para todas las consultas, contáctenos en: support@blue.cc

45. Misceláneos

Acuerdo Completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.
Separabilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Renuncia. Ninguna renuncia de cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término.
Asignación. No puede asignar o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar nuestros derechos bajo estos Términos sin restricción.
Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de cualquier falla o retraso en el desempeño bajo estos Términos que se deba a incendio, inundación, terremoto, acción gubernamental, guerra, terrorismo, epidemia, pandemia u otra causa imprevisible más allá del control razonable de dicha parte.

Última Actualización: Enero 2025
Versión: 2.0