Hemos respondido a las preguntas más comunes sobre Blue. Si tiene alguna otra pregunta, envíe un correo electrónico a support@blue.cc
General
Blue es una plataforma de gestión de procesos de propósito general que se puede utilizar para gestionar una variedad de procesos en las organizaciones. Ayuda al personal a entender qué tienen que hacer, a los gerentes a tener supervisión y a todos a mantenerse alineados.
Blue ofrece características robustas para ayudar a los equipos a organizar el trabajo y colaborar eficazmente. Los beneficios clave incluyen flujos de trabajo personalizables, automatización inteligente, comunicación en tiempo real y análisis potentes.
Blue se fundó en abril de 2018 debido a la frustración con las plataformas existentes de gestión de procesos y proyectos.
Blue es una empresa estadounidense (Delaware C Corp) con un equipo completamente remoto con sede en las Américas, Europa y Asia.
Sí, Blue está disponible en 24 idiomas.
Árabe (ar), Bengalí (bn), Chino (zh), Checo (cz), Inglés (en), Francés (fr), Georgiano (ka), Alemán (de), Hindi (hi), Húngaro (hu), Indonesio (id), Italiano (it), Japonés (ja), Jemer (km), Coreano (ko), Letón (lv), Marathi (mr), Portugués (pt), Rumano (ro), Ruso (ru), Español (es), Sueco (se), Tailandés (th) y Vietnamita (vi).
Blue sirve a una amplia gama de empresas en diferentes industrias, lo cual es fantástico porque obtenemos esta increíble vista horizontal en lugar de una vista vertical de la industria. A veces creamos una función para resolver un problema en una industria, y luego otra industria puede reutilizar esa función para resolver un problema completamente diferente.
En primer lugar, Blue es mucho más económico. Tampoco está financiado por capital de riesgo, por lo que nuestros clientes son nuestra principal prioridad. Está completamente dirigido por los fundadores y nos enfocamos en un nivel de simplicidad que quizás ellos no tienen.
¡Sí, exactamente! Tenemos una vista de base de datos que le permite hacer eso, y luego obtiene la ventaja de tener registros de auditoría completos para todos los cambios.
Blue es adecuado tanto para equipos pequeños como para empresas.
Precios y Planes
Blue tiene un plan principal con opciones mensuales y anuales:
• Plan mensual: $7/mes/usuario.
• Plan anual: $70/año/usuario (obtienes dos meses gratis)
Estos roles de usuario son de pago:
• Administrador de Proyecto
• Miembro del Equipo
• Roles de Usuario Personalizados
Y estos roles de usuario son gratuitos:
• Clientes
• Solo Comentarios
• Solo Vista
La prueba gratuita proporciona acceso completo a todas las funciones de Blue durante 7 días. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Si desea continuar, puede actualizar a nuestro plan de pago al final de la prueba gratuita y también tendrá la opción de extender su prueba por otros 7 días.
Siempre puede enviarnos un correo electrónico a support@blue.cc si necesita una prueba más larga o desea una incorporación personalizada.
El Plan de Marca Blanca es un complemento opcional, con un precio de $200/año por empresa, que le permite personalizar completamente la marca de Blue para que parezca su propio sistema de procesos. Esto significa que puede ejecutar Blue en su propio dominio, los correos electrónicos vendrán de sus direcciones de correo electrónico y puede agregar su logotipo y colores de marca.
El plan Blue Enterprise es para empresas medianas y grandes que desean hacer de Blue una parte central de sus procesos operativos y tener recursos de soporte e ingeniería dedicados en su cuenta. Esto permite a Blue personalizar la plataforma según sus requisitos específicos.
Sí, Blue ofrece un 50% de descuento sobre los precios de lista para organizaciones sin fines de lucro registradas, instituciones educativas no comerciales y proyectos de código abierto.
Contamos por día, por lo que si elimina a alguien a mitad de mes, solo se le factura por el tiempo exacto que estuvo en la plataforma. Si agrega a alguien a mitad de mes, solo se le factura por medio mes.
Sí, puede cambiar entre planes mensuales y anuales en la configuración de facturación de la empresa.
Después de 60 días, sus datos serán eliminados.
Sí, envíe un correo electrónico a sales@blue.cc para discutir descuentos por volumen.
No, estuvimos en AppSumo en el pasado pero esas ofertas ya no están disponibles.
Características y Funcionalidad
Blue tiene más de 5,000 integraciones a través de Make.com, Zapier, Pabbly Connect, Albato y Boost.Space. También tenemos una API completa para integraciones personalizadas y Webhooks granulares.
Ofrecemos soporte por correo electrónico en support@blue.cc. También ofrecemos paquetes de soporte pagados para importaciones a gran escala, incorporación de equipos completos, soporte por chat prioritario y capacitación regular. Envíenos un correo electrónico a support@blue.cc para obtener más información.
Sí, Blue admite la importación masiva de datos desde archivos CSV. Esto le permite migrar hasta 200,000 registros simultáneamente y es perfecto para la migración desde flujos de trabajo manuales de Excel u otros sistemas de gestión de trabajo. Puede comunicarse con support@blue.cc si tiene preguntas sobre la importación de sus datos o para consultar sobre paquetes de soporte pagados.
Sí, las aplicaciones nativas de iOS y Android están disponibles para acceder a Blue mientras se desplaza. La funcionalidad principal como tareas, comentarios y calendarios se sincroniza entre dispositivos.
Los permisos se establecen a nivel de proyecto, por lo que los usuarios pueden tener diferentes niveles de acceso en los proyectos según sus roles. Blue tiene un potente sistema de roles de usuario personalizados que le permite definir el acceso preciso para cada grupo de usuarios en cada proyecto.
Sí, puede personalizar completamente campos, vistas, reglas de automatización, formularios y más para que coincidan con sus requisitos de trabajo. Puede elegir el color de la interfaz y cargar el logotipo de su empresa. También le permitimos tener un dominio personalizado.
Blue ofrece paneles en tiempo real e informes entre proyectos para analizar el progreso, la productividad y las tendencias.
Sí, puede exportar todos sus datos de Blue en cualquier momento a través de la API o la exportación masiva de CSV. Usted es dueño de sus datos y siempre es accesible.
Blue ofrece 500 GB de espacio de almacenamiento por cliente. Se puede solicitar almacenamiento adicional para cuentas empresariales.
¡Nos encantaría escuchar sus ideas de funciones! Puede enviarnos un correo electrónico directamente a support@blue.cc o unirse a nuestros foros comunitarios en https://ask.blue.cc
Puede crear tantas automatizaciones como desee. Funcionan sobre la base de un disparador: puede decir "cuando sucede algo, entonces haz esto". Es una excelente manera de automatizar el trabajo administrativo.
Sí, puede crear formularios públicos para envíos externos.
Los campos personalizados le permiten crear su propia estructura de base de datos en Blue. Hay más de 24 tipos disponibles.
Puede usar fórmulas para calcular valores automáticamente. Puede extraer de campos personalizados numéricos, campos personalizados de moneda y campos personalizados de porcentaje para generar valores específicos.
Un proyecto es un contenedor de muchos registros, y un registro es la unidad más granular en Blue. Un registro contiene campos personalizados.
Sí, puede crear plantillas para proyectos y procesos recurrentes.
Puede crear dependencias entre tareas utilizando el campo personalizado de dependencia.
No, no hay límite en la cantidad de proyectos que puede crear.
Sí, puede configurar tareas recurrentes.
Enviamos todos los comentarios a un modelo de IA personalizado que devuelve un resumen.
Seguridad
Sí, Blue cumple completamente con el GDPR. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de GDPR en https://blue.cc/legal/gdpr
Sí, Blue cumple con HIPAA, por lo que puede cargar datos relacionados con la atención médica. Obtenga más información en nuestra política de HIPAA en https://blue.cc/legal/hipaa
Blue utiliza cifrado de nivel bancario tanto para datos en reposo como en tránsito.
• Los datos en reposo están cifrados con cifrado AES de 256 bits.
• Los datos en tránsito están protegidos con protocolos TLS 1.2+ (o superior).
Esto garantiza que su información esté segura en todo momento.
Los datos se almacenan en múltiples centros de datos tanto en Europa como en Asia.
Las copias de seguridad se realizan diariamente durante 30 días.
Sí, puede restringir el acceso a campos o registros específicos utilizando los permisos de usuario personalizados.
No tenemos autenticación de dos factores disponible, pero todos los inicios de sesión se realizan mediante Magic Link.
Afortunadamente, nunca hemos tenido una violación de datos antes, pero tenemos un sistema de notificación en caso de que eso suceda.
Primeros Pasos
Después de registrarse, puede crear su primer proyecto desde el panel de control. Recomendamos comenzar con una plantilla que coincida con su caso de uso, luego personalizarla con sus propios campos y flujos de trabajo.
Sí, Blue admite la importación masiva de datos desde archivos CSV para hasta 200,000 registros. Para obtener ayuda con la migración, envíe un correo electrónico a support@blue.cc o consulte sobre nuestros paquetes de soporte pagados.
Sí, los nuevos usuarios son guiados a través de los pasos de configuración inicial. También ofrecemos paquetes de incorporación pagados para equipos que desean capacitación personalizada.
La mayoría de los usuarios pueden configurar su primer proyecto y comenzar a colaborar en cuestión de minutos. La interfaz intuitiva facilita ser productivo rápidamente.
Sí, Blue ofrece varias plantillas de proyectos para casos de uso comunes que puede personalizar para satisfacer sus necesidades.
Sí, ofrecemos paquetes de soporte pagados para la incorporación completa del equipo, sesiones de capacitación y asistencia de implementación. Envíe un correo electrónico a support@blue.cc para obtener más información.
Técnico y API
La API GraphQL de Blue se puede usar con cualquier lenguaje de programación que admita solicitudes HTTP. Proporcionamos ejemplos en lenguajes populares como JavaScript, Python y Ruby.
Sí, las solicitudes de API tienen límite de velocidad para garantizar la estabilidad de la plataforma. Póngase en contacto con el soporte para conocer los límites específicos y las opciones empresariales.
Los webhooks le permiten recibir notificaciones en tiempo real cuando ocurren eventos en Blue. Puede configurar webhooks para activarse en varios eventos como creación de registros, actualizaciones o cambios de estado.
Sí, puede crear integraciones personalizadas utilizando nuestra API GraphQL que proporciona una cobertura del 100% de la funcionalidad de Blue.
Sí, la documentación completa de la API está disponible en blue.cc/docs/api.
La autenticación de API utiliza claves de API que puede generar desde la configuración de su cuenta. Incluya la clave en los encabezados de su solicitud.
Colaboración y Equipos
Puede invitar a miembros del equipo desde la sección Administración de la empresa. Recibirán una invitación por correo electrónico para unirse a su espacio de trabajo.
Sí, puede agregar clientes a proyectos específicos con el rol de usuario "Cliente" gratuito, dándoles acceso limitado solo a lo que necesitan ver.
Blue envía notificaciones para menciones, asignaciones, fechas de vencimiento y otros eventos importantes. Puede personalizar las preferencias de notificación en la configuración de su perfil.
Sí, use @ seguido de su nombre para mencionar a los miembros del equipo en los comentarios. Recibirán una notificación.
Puede crear flujos de trabajo de aprobación utilizando automatizaciones y campos personalizados para enrutar el trabajo a través de diferentes etapas y asignados.
Sí, puede crear proyectos separados para diferentes equipos con permisos personalizados para garantizar el aislamiento adecuado.
Gestión de Datos
Las cargas de archivos individuales están limitadas para garantizar el rendimiento de la plataforma. Para conocer los límites específicos, consulte los detalles de su plan o póngase en contacto con el soporte.
Puede actualizar registros de forma masiva seleccionando varios elementos y usando el menú de acciones masivas, o usando la importación CSV con modo de actualización.
Sí, puede usar campos personalizados de referencia y búsqueda para crear relaciones entre registros en diferentes proyectos.
Los proyectos se pueden archivar desde el menú de configuración del proyecto. Los proyectos archivados están ocultos de las vistas activas pero los datos siguen siendo accesibles.
Blue ofrece una búsqueda potente en todos los proyectos, con filtros para registros, archivos, comentarios y más. Puede guardar búsquedas utilizadas con frecuencia.
Sí, use la función Paneles para crear informes personalizados con varios tipos de gráficos y análisis entre proyectos.
Solución de Problemas y Soporte
Verifique que haya sido agregado al proyecto con los permisos apropiados. Si los problemas persisten, comuníquese con su administrador o support@blue.cc.
Póngase en contacto con el soporte inmediatamente en support@blue.cc. Mantenemos copias de seguridad durante 30 días y es posible que podamos ayudar a recuperar datos eliminados recientemente.
Blue funciona mejor en navegadores modernos, incluidos Chrome, Firefox, Safari y Edge. Recomendamos mantener su navegador actualizado.
Verifique que las automatizaciones estén habilitadas para su proyecto y que las condiciones de activación estén configuradas correctamente. Revise los registros de automatización para obtener detalles.
Informe errores enviando un correo electrónico a support@blue.cc con detalles sobre el problema, pasos para reproducir y cualquier mensaje de error.
Sí, consulte blue.cc/platform/status para ver el estado del sistema en tiempo real y las actualizaciones de incidentes.