title: Des projets aux processus
description: Comment nous transformons Blue d'un outil de gestion de projet en une plateforme complète de gestion des processus, et pourquoi ce changement est important pour l'avenir du travail d'équipe.

category: "CEO Blog"
date: 2025-01-12

Salut, ici Manny, le fondateur et PDG de Blue.

Je veux partager quelque chose qui me préoccupe ces derniers temps.

C'est un changement fondamental dans notre façon de penser à Blue et, plus largement, à la manière dont les équipes gèrent leur travail. C'est une réalisation qui est venue de nombreuses conversations avec nos clients et de l'observation de la façon dont ils utilisent réellement Blue sur le terrain.

Voici le truc : j'ai construit Blue comme un outil de gestion de projet. Venant d'un milieu d'agence, c'est ce qui avait du sens pour moi. Nous commencions un projet client, ajoutions toutes les tâches, les cochions, et finissions par archiver le projet terminé.

Propre, simple, terminé.

En grandissant, et en parlant avec plus de clients, j'ai remarqué quelque chose qui m'a honnêtement surpris :

Plus de 90 % de nos clients n'utilisaient pas Blue pour des projets du tout.

Ils l'utilisaient pour gérer des processus en cours—le genre de travail qui ne "finit" jamais vraiment.

J'ai vu des cas d'utilisation incroyables au fil des ans que je n'aurais jamais imaginés.

Et récemment, ça m'a frappé : pourquoi essayons-nous de pirater un "système de gestion de projet" pour la gestion de processus ?

Oui, ça fonctionne, mais pourquoi ne pas simplement résoudre le problème plus vaste directement ?

Projets vs. Processus : La Différence Essentielle

Laissez-moi décomposer cela simplement :

Les projets ont une date de début définie et (espérons-le) une date de fin éventuelle. Ce sont des efforts temporaires avec des livrables spécifiques. Pensez au lancement d'un nouveau site web, à l'organisation d'un événement ou au développement d'une nouvelle fonctionnalité de produit.

Les processus sont des parties continues et éternelles de votre entreprise. Ce sont les flux de travail répétables qui maintiennent votre entreprise en fonctionnement : processus de vente, pipelines de recrutement, intégration des clients, gestion des tickets de support, flux de création de contenu. Ceux-ci ne "finissent" jamais vraiment—ils continuent simplement à tourner.

L'ironie ?

Même au sein de Blue, nous nous sommes retrouvés à utiliser notre propre outil davantage pour des processus que pour des projets.

Nous avons des processus pour le développement de logiciels, le recrutement, les demandes des clients pour des domaines personnalisés, et des dizaines d'autres.

C'était juste devant nous tout le temps.

Ce Que Cela Signifie pour Blue

Cette réalisation a fondamentalement changé la façon dont nous construisons Blue.

1. De "Tâches" à "Enregistrements"

Nous avons renommé nos éléments de base de "tâches" à "enregistrements"—et rendu cela personnalisable. Votre équipe de vente peut les appeler "opportunités", le support peut utiliser "tickets", les RH pourraient préférer "candidats". C'est un petit changement avec de grandes implications sur la façon dont les équipes pensent à leur travail. Nous faisons de même avec "projets" et les transformons en "espaces de travail".

2. Intelligence Temporelle

Nous avons ajouté des champs personnalisés qui suivent le temps de manière significative pour les processus :

• Temps dans la Liste : Voyez exactement combien de temps un enregistrement a passé à chaque étape de votre processus
• Durée Entre les Événements : Mesurez le temps de cycle entre deux étapes (comme de "En Cours" à "Terminé")

Ce ne sont pas seulement des métriques agréables à avoir—elles sont essentielles pour identifier les goulets d'étranglement et améliorer les processus au fil du temps.

3. Automatisations Intelligentes

Nous travaillons actuellement sur des automatisations programmées qui permettent à nos automatisations de se déclencher de manière répétée selon un calendrier régulier et d'agir uniquement sur les enregistrements qui répondent à des critères spécifiques.

Les deux autres grands défis à relever sont :

1. Automatisations conditionnelles (où vous pouvez avoir plusieurs critères qui doivent être vrais avant qu'une action se produise)
2. Essayer de résoudre le problème de boucle infinie (où, pour l'instant, une automatisation ne peut pas déclencher une autre automatisation car cela pourrait provoquer une boucle infinie). En réalité, nous aimerions que cela soit possible et nous détectons simplement les boucles infinies pour nous assurer que vous ne pouvez pas les créer.

4. Multi-Hébergement

C'est énorme : un enregistrement pourra vivre dans plusieurs projets tout en synchronisant automatiquement les données des champs personnalisés. Imaginez une demande client qui doit être suivie à la fois par le support et l'ingénierie—plus de travail en double ou de contexte perdu.

Trouver Notre Position sur le Marché

Ce changement nous place dans une position intéressante. Nous ne sommes plus seulement en concurrence avec Asana, Monday ou Trello pour la gestion de projet. Mais nous ne cherchons pas non plus à devenir un énorme système ERP qui coûte des millions à mettre en œuvre et qui prend des années à déployer.

Je pense que nous créons quelque chose de nouveau—un point idéal entre les outils de projet légers et les systèmes d'entreprise lourds. Il y a un énorme vide sur le marché pour les équipes qui ont besoin de plus qu'une gestion de tâches de base mais qui ne peuvent pas justifier (ou ne veulent pas) la complexité des logiciels de gestion des processus d'affaires traditionnels.

Le Défi de la Simplicité

Maintenant, je vais être honnête—c'est quelque chose avec lequel nous luttons chaque jour. Comment ajoutons-nous des capacités de gestion de processus sophistiquées tout en restant fidèles à notre philosophie "Gardez-le simple" ?

Il n'y a pas de réponse facile. Il s'agit de faire des compromis continus. Une approche que nous adoptons est d'accepter un peu plus de complexité pour les administrateurs qui configurent les processus, tout en gardant les choses très simples pour les utilisateurs finaux qui travaillent au sein de ces processus au quotidien. Les personnes qui configurent le flux de travail peuvent avoir besoin de réfléchir aux automatisations et aux configurations de champs, mais la personne qui traite une demande client devrait simplement voir une interface claire et simple lui indiquant quoi faire ensuite.

À Venir

Nous annonçons ce changement publiquement avec notre nouveau site web et notre documentation mise à jour. Beaucoup de ces fonctionnalités axées sur les processus sont déjà en ligne, avec beaucoup d'autres en préparation. La réponse des clients avec lesquels nous avons partagé cette vision a été incroyablement positive—ils comprennent immédiatement car ils utilisent déjà Blue de cette manière.

L'avenir du travail ne consiste pas à gérer des projets isolés—il s'agit d'orchestrer les processus interconnectés qui font fonctionner les entreprises. Il s'agit de donner aux équipes la flexibilité de définir leurs propres flux de travail tout en maintenant la structure nécessaire pour la cohérence et l'amélioration.

Nous construisons Blue pour être la plateforme la plus simple et la plus intuitive pour gérer tout type de processus d'affaires. Pensez aux automatisations programmées, à la logique conditionnelle, au suivi avancé des goulets d'étranglement, et peut-être même à des vues entièrement nouvelles au-delà de nos six vues actuelles qui vous permettent de voir les processus à un niveau stratégique.

Et quand je pense à la véritable concurrence de Blue, il ne s'agit pas vraiment de systèmes logiciels mais de permettre aux organisations de développer cet état d'esprit de gestion des processus, et de s'éloigner des fils de discussion chaotiques par e-mail, des notes autocollantes et des feuilles de calcul vaguement connectées.

Cette évolution de la gestion de projet à la gestion des processus ne concerne pas seulement Blue—il s'agit de reconnaître comment les équipes modernes travaillent réellement et de construire des outils qui correspondent à cette réalité. Nous sommes enthousiastes à propos de cette direction et avons hâte de voir comment les équipes utiliseront ces capacités pour rationaliser leurs processus les plus importants.

Si vous utilisez déjà Blue pour la gestion des processus, nous aimerions entendre votre histoire. Et si vous pensez encore en projets alors que vous avez vraiment besoin de gestion des processus, il est peut-être temps de faire le changement.

Restez productif,

Manny

PS : Nous déployons régulièrement de nouvelles fonctionnalités axées sur les processus. Gardez un œil sur notre journal des modifications pour les dernières mises à jour, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des idées sur la façon dont nous pouvons mieux soutenir les processus de votre équipe.