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Ceci fait partie du Guide de Réussite des Agences, un livre écrit par le PDG de Blue pour tous les propriétaires d'agences et de sociétés de services professionnels, basé sur ses 10 années d'expérience en tant que fondateur d'agence.

Dans ce livre, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la façon de gérer une agence radicalement réussie. De la gestion de trésorerie à la gestion de projet, en passant par la construction de relations clients et la rédaction de propositions gagnantes — tout est ici.

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Bonjour

C'est le livre que j'aurais aimé avoir lorsque j'ai commencé mon entreprise.

Démarrer une entreprise a été l'une des choses les plus difficiles que j'ai accomplies. Avec le recul, cela aurait pu être beaucoup plus facile si j'avais fait de meilleurs choix.

La seule façon de faire de meilleurs choix est d'avoir le cadre approprié pour la prise de décision. Cela doit avoir des fondations dans les expériences (souvent connues sous le nom d'erreurs !) et des aperçus.

Si vous pouvez apprendre des erreurs des autres, c'est souvent mieux que de faire les vôtres — d'où ce livre.

Ce livre analyse les sept dernières années d'expériences que j'ai eues en dirigeant Mäd, un cabinet de conseil stratégique. Je vais extraire des principes fondamentaux qui m'ont aidé à surmonter mon manque initial de connaissances.

Je partagerai certaines des idées et des processus que j'utilise pour m'assurer que je prends les bonnes décisions plus souvent qu'autrement. L'idée clé est de gérer une entreprise calme qui a des fondamentaux solides.

La perfection, après tout, n'est pas requise pour réussir !

Si vous êtes un solopreneur qui débute, les conseils ici vous éviteront des maux de tête significatifs. Cela vous conduira également à créer une entreprise avec une croissance durable.

Par croissance durable, j'entends construire une entreprise qui :

1. Réalise un bénéfice fiable chaque année.
2. Offre à chacun un équilibre raisonnable entre travail et temps libre.
3. Crée une culture et un environnement de travail dont vous pouvez être fier.

Si vous avez déjà une entreprise, vous tirerez de la valeur en découvrant de nouvelles façons de faire les choses.

Ce livre est structuré en trois parties :

1. Commencer à Créer de l'Élan — Comment attirer des affaires et définir une stratégie pour vous assurer que vous êtes constamment approché par de nouveaux clients potentiels.
2. Travailler avec des Humains — Comment gérer à la fois les membres de l'équipe et les clients. Comment traiter les gens comme des êtres humains avec un excellent travail d'équipe, et non comme des rouages dans une machine.
3. Gérer les Choses Efficacement — Une fois que vous avez des clients et des membres d'équipe, comment garder tout en marche harmonieusement et garantir que l'entreprise est stable.

Si vous pouvez faire ces trois choses — créer de l'élan, apprendre à gérer les gens et vous organiser — vous serez bien parti pour avoir une entreprise réussie.

Alors, apprenez de mes erreurs, et ensuite sortez et faites les vôtres !

Bonne lecture,

Manny.

Comment Tout a Commencé

J'étais hésitant à inclure ma propre histoire de peur de risquer de gonfler mon ego. Cela dit, comprendre un peu de contexte aide toujours à construire une image plus complète.

Ma décision d'écrire cela est survenue autour de mon 30e anniversaire. C'est un âge étrange car cela signifie que vous êtes maintenant "un adulte", quoi que cela signifie.

Je suis né à Venise (Italie) et j'ai passé mes années formatrices à grandir à Londres.

À 22 ans, j'ai déménagé à Phnom Penh (Cambodge) pour voir mon frère, qui y vivait depuis près de trois ans. Avance rapide de huit ans, et j'ai construit quelques entreprises dont je suis fier, qui ont une clientèle mondiale. Celles-ci réalisent un bénéfice et m'ont permis d'avoir une indépendance financière et géographique.

Comment cela s'est produit est ce dont ce livre parle.

Je n'avais aucune expérience préalable dans la gestion de tout type d'entreprise. Ce manque d'expérience signifiait que j'ai fait de nombreuses erreurs en cours de route.

Au cours de mes premières années, j'ai travaillé en freelance en tant que designer de marque/web, pour de très petites sommes ou même gratuitement. Avec le recul, c'était la bonne stratégie car cela m'a permis de construire une base solide. J'ai travaillé de longues heures et compris les problèmes fondamentaux que je rencontrerais à nouveau à l'avenir.

J'ai décidé que je voulais construire ma propre société de services professionnels et j'ai demandé à l'un de mes clients s'il voulait investir.

Il a accepté de le faire — pour des raisons qui me dépassent — et m'a fait un chèque de 75 000 $. C'était plus d'argent que je n'en avais jamais vu — et Mäd est né.

J'ai commencé à constituer une équipe. J'avais cette notion quelque peu idéaliste que je pouvais créer une entreprise sans règles et avec beaucoup de liberté — un endroit où tout le monde travaillerait bien ensemble et ferait un travail incroyable.

Dans l'année qui a suivi, j'ai dû licencier presque tous mes vingt-cinq membres d'équipe.

Tout le monde me détestait à peu près, et il me restait peu d'argent dans la banque. Le lundi matin après avoir licencié la plupart de mon équipe, une livraison (et une facture !) est arrivée à mon bureau pour plusieurs dizaines de chaises de bureau coûteuses. J'ai utilisé les derniers fonds disponibles pour couvrir ces chaises, que nous avons encore aujourd'hui ! Toutes ces chaises étaient inutilisées et emballées dans du plastique de l'autre côté du bureau. Cela servait de joli rappel quotidien de mon échec complet en tant qu'entrepreneur.

De nos jours, j'aime plaisanter en disant que c'était l'année où j'ai gagné mon MBA : c'était en perdant suffisamment d'argent pour payer un cours complet de MBA en un an.

Pourtant, tout le monde et tout n'étaient pas partis, et nous avions encore une poignée de clients et quelques membres d'équipe clés. Après environ un mois d'indécision sur la question de savoir si je devais simplement arrêter, j'ai recommencé à travailler. Nous avons commencé à créer de l'élan à nouveau.

Dans les six mois qui ont suivi, nous avons déménagé dans un nouveau bureau, et les choses semblaient bien se passer. Nous avons réussi à faire croître l'équipe à plus de 30 personnes et avions de nombreux clients et contrats, ce qui nous a aidés à rester à flot. Ensuite, je suis devenu complaisant concernant la qualité, et encore une fois, les choses ont mal tourné. Nous avons eu de nombreuses annulations en peu de temps, et la plupart de l'équipe a dû partir à nouveau.

À l'époque, je blâmais diverses personnes pour ne pas avoir fait leur travail. En réalité, c'était de ma faute de ne pas avoir construit une organisation résiliente avec des normes de qualité élevées.

Et donc, après ce deuxième grand échec, j'ai décidé que j'allais essayer de tout faire. J'ai pris chaque rôle fonctionnel pour comprendre ce qui devait être fait — et comment le faire. Je voulais comprendre tout, des finances à la gestion de projet en passant par les ventes et le marketing. Mon idée était qu'aussitôt que je pouvais comprendre un domaine fonctionnel correctement, je pouvais commencer à le déléguer ou à l'automatiser.

Bien que quelque peu stressant, cela a été éducatif. J'ai commencé à me demander pourquoi certaines choses sont faites de certaines manières. Je me suis demandé, comment puis-je radicalement simplifier et même automatiser des processus critiques ?

En même temps, j'ai également décidé de construire mon propre système de gestion de projet, appelé Blue. L'idée principale était de créer un système qui soit facile à utiliser, abordable et puissant. Quelque chose qui puisse gérer des projets complexes et nuancés.

Alors que Blue commençait à gagner des fonctionnalités, celles-ci étaient testées au combat par Mäd. Cela a déclenché un cercle vertueux où plus d'utilisation signifiait plus de retours. Cela, à son tour, nous a rendus plus réfléchis et organisés. Blue a maintenant des milliers d'organisations utilisant la plateforme à travers le monde. Je parlerai davantage de Blue lorsque nous discuterons de la gestion de projet efficace.

Je ne considère plus Mäd comme une startup. Nous avons eu un temps significatif pour comprendre comment bien faire les choses.

Nous avons appris des processus pour livrer un travail de haute qualité de manière répétable et évolutive. Nous avons une excellente réputation, et presque tout notre travail provient du bouche-à-oreille. Les choix de dizaines de marques leaders et d'organisations innovantes qui travaillent avec nous en témoignent.

Tout au long de ces expériences, j'ai pris beaucoup de notes. Certains jours, j'ai écrit des milliers de mots sur ce que je pensais. Cela inclut des notes sur des décisions critiques au fur et à mesure que je les prenais, puis une analyse de ce qui a mal tourné par rapport à ce qui a bien fonctionné. C'est une habitude que je garde jusqu'à aujourd'hui, et quelque chose que je vous encourage à commencer à faire.

Ce livre tire parti et condense toutes ces réflexions.

Il vous donne accès à sept années complètes d'expérimentations, d'échecs et de succès. Comme mentionné dans l'introduction, c'est le livre que j'aurais aimé que quelqu'un me donne lorsque j'ai commencé. J'aurais pu éviter beaucoup des problèmes que j'ai rencontrés.

Cela dit, je suis également, d'une certaine manière, heureux d'avoir vécu tout ce que j'ai vécu car cela m'a aidé à être qui je suis aujourd'hui.

Si vous avez des questions en lisant ce livre, n'hésitez pas à m'envoyer un email à manny@blue.cc, et bonne chance !