---

D'où venez-vous et quel est votre parcours ?

Je suis né à San Diego, en Californie, une ville riche en cultures et langues diverses en raison de sa proximité avec la frontière mexicaine. En grandissant, j'étais entouré d'une communauté hispanophone, ce qui m'a fait réaliser très tôt l'importance d'apprendre plusieurs langues. J'ai même étudié l'allemand pendant sept ans ! Mon parcours est dans la comptabilité, mais ma véritable passion a toujours été de voyager à travers le monde et de travailler de n'importe où.

Quel a été votre premier emploi et comment a-t-il façonné votre carrière ?

Mon premier emploi était chez TRW (Thompson Ramo Wooldrige), une entreprise massive de 2 milliards de dollars dans les années 80 et l'une des 50 meilleures entreprises Fortune 100 au monde en termes de revenus. J'ai eu de la chance car ils ont immédiatement financé mon MBA et m'ont intégré à un projet financier mondial. Imaginez cela : un jeune professionnel travaillant sur un portefeuille de 500 millions de dollars et écrivant un programme de conversion de devises. Ce projet m'a emmené dans différents coins du monde et m'a appris les complexités des affaires mondiales. C'est à ce moment-là que j'ai réalisé et compris la valeur de solutions évolutives et mondiales comme Blue.

Comment votre carrière a-t-elle évolué ?

Après TRW, ma carrière a pris plusieurs tournants intéressants. D'abord, j'ai travaillé dans divers secteurs, y compris le pétrole et le gaz, l'automobile et la technologie. J'ai géré une entreprise de 50 millions de dollars d'un point de vue de contrôleur et j'ai été témoin du passage révolutionnaire des mainframes aux PC, ce qui a éveillé mon intérêt pour la technologie.
Puis est venu le monde passionnant des startups. Au fil des ans, j'ai aidé à faire croître 28 entreprises de logiciels et de technologie. Deux d'entre elles sont devenues publiques, deux ont été fermées, et les autres ont été soit fusionnées, soit acquises. Cette phase était comme un camp d'entraînement pour résoudre des problèmes commerciaux avec la technologie et créer des solutions évolutives.

Enfin, j'ai passé 20 ans dans le secteur bancaire, commençant comme consultant et devenant finalement vice-président senior à Union Bank en Californie, avant qu'elle ne soit acquise par Mitsubishi (MUFG). J'ai travaillé sur des logiciels d'octroi de prêts, des data marts et des entrepôts de données, jouant un rôle significatif dans la transformation de la manière dont les petites entreprises accédaient aux prêts.

Un deuxième projet clé a été de concevoir, construire et livrer le portail web de prêt aux petites entreprises pour Bank of America. Mon équipe a co-géré tous les aspects de l'UI/UX, du traitement des transactions et des intégrations back-end avec les mainframes de la banque. C'était une expérience merveilleuse de gérer et de travailler avec une très grande entreprise, plusieurs équipes et différents sous-projets. Les offres de produits comprenaient des cartes de crédit professionnelles, des prêts, des baux, des lignes de crédit et des services marchands.

Ouf… J'aurais pu utiliser Blue à l'époque !

Sur quoi travaillez-vous actuellement ?

De nos jours, j'ai trois lignes d'affaires principales, toutes tirant parti de plateformes évolutives.
Tout d'abord, je suis impliqué dans la génération de leads en utilisant des outils basés sur l'IA pour fournir des leads aux petites et moyennes entreprises. Nous utilisons l'IA pour extraire des informations des visiteurs du web et transformer des visiteurs cachés en vraies personnes, que nos clients peuvent suivre.
Nous avons licencié et établi un partenariat avec une nouvelle plateforme de technologie de recherche qui va au-delà des stratégies SEO traditionnelles et de Google. Elle met en évidence l'activité de recherche négligée sur de nombreux sites web en dehors de Google. L'équipe utilise l'IA pour suivre l'intention d'achat sur Internet, signaler des leads potentiels en fonction de leur comportement de recherche et les associer à une base de données de consommateurs. Cette base de données comprend des personnes qui ont accepté de participer à des campagnes marketing, permettant un contact en temps réel avec de véritables leads.

Deuxièmement, je dirige une plateforme de bénéfices de voyage appelée Elevate Travel X, qui utilise en fait Blue comme référentiel de reporting.

Troisièmement, je gère un modèle de partage de revenus d'affiliation en coentreprise, qui gère les transactions et les partages de revenus au sein d'un même système. Essentiellement, nous prenons vos données de paiement et calculons automatiquement tous vos partages de revenus d'affiliation ou de partenaires de coentreprise et veillons à ce que tout le monde soit payé le bon montant (tout cela fait automatiquement).

Blue est essentiel à toutes ces lignes d'affaires et bien plus encore. J'aime dire que Blue joue un rôle dans chaque client que nous soutenons chez SHAPESHIFT World.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans les affaires ou la technologie ?

Concentrez-vous sur des produits ou des technologies qui sont configurables, extensibles et évolutives. La dernière chose que vous voulez, c'est de rapidement dépasser vos systèmes, ce qui peut entraîner des transitions coûteuses et perturbatrices. Lorsque vous choisissez une solution, vous devez penser à long terme et vous assurer que la technologie peut croître avec votre entreprise.
Par exemple, imaginez lancer un système CRM conçu pour gérer 5 000 clients. Dans les premières étapes, ce système pourrait fonctionner parfaitement, mais à mesure que votre entreprise se développe et que votre base de clients s'élargit à 50 000, vous ne voulez pas vous retrouver contraint par un système qui ne peut pas gérer la charge accrue. Cela vous obligerait à changer de système, un processus qui peut être long, coûteux et semé de défis.

Choisir des solutions évolutives signifie que votre infrastructure technologique peut soutenir votre croissance sans heurts. C'est là que Blue excelle. L'évolutivité de Blue garantit qu'à mesure que votre entreprise évolue, vous ne serez pas freiné par votre logiciel. Il est conçu pour s'étendre et s'adapter à vos besoins, que vous gériez 5 000 clients ou 50 000.

Et l'évolutivité ne concerne pas seulement la gestion de plus de données ou d'utilisateurs. Il s'agit aussi de la flexibilité d'intégrer de nouvelles fonctionnalités et de s'adapter aux exigences commerciales changeantes. La configurabilité de Blue vous permet d'adapter le système à vos besoins spécifiques sans nécessiter de redéveloppement étendu. L'ensemble de l'API est entièrement ouvert et vous pouvez même envoyer des données via des Webhooks configurables — c'est un rêve devenu réalité !

Cela signifie que vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités, vous intégrer à d'autres systèmes et ajuster les flux de travail à mesure que votre environnement commercial change.
L'évolutivité implique également de considérer le paysage futur de votre secteur. La technologie et les conditions du marché évoluent rapidement, et votre entreprise doit être suffisamment agile pour répondre à ces changements. En investissant dans une technologie évolutive, vous protégez essentiellement vos opérations pour l'avenir. Cette approche proactive peut vous éviter des revers potentiels et positionner votre entreprise pour une croissance durable.

Qu'en est-il d'un point de vue management ou commercial ?

Établir des relations solides est crucial. Certaines de mes entreprises les plus réussies ont commencé par des relations où j'ai été invité à aider à diriger l'entreprise. Une des choses que j'apprécie chez Blue est sa culture de conversation ouverte, de retour d'information et d'engagement envers la croissance. Une entreprise doit avoir une feuille de route et un engagement envers des sprints basés sur le temps et de nouvelles fonctionnalités. Cette dévotion est essentielle pour construire des solutions et des relations qui servent nos clients communs.

Qu'est-ce qui vous a initialement attiré vers Blue ?

J'ai découvert Blue via AppSumo en décembre 2020, et j'ai été immédiatement attiré car cela me rappelait un produit d'une de mes entreprises précédentes qui est devenue publique. La capacité de Blue à être configurable pour divers cas d'utilisation, sans avoir besoin d'embaucher un développeur, est un facteur clé. De plus, sa sécurité et sa gestion des données basées sur le navigateur étaient des facteurs déterminants. J'ai vu Blue comme une version plus petite d'un produit très réussi avec lequel j'avais travaillé auparavant.

La capacité de créer un import et un export de données en masse au niveau des champs et une couverture API à 100 % étaient des éléments décisifs pour moi.

Rappelez-vous… je suis un comptable en réhabilitation !

Lorenzo, il est intéressant que vous mentionniez l'API, car nous avons pris une décision très délibérée dans les premiers jours d'exposer les mêmes API que nous utilisons pour construire Blue à nos clients, garantissant que nous aurions toujours une couverture API à 100 %. Cela signifie que tout ce que vous pouvez faire via l'interface Blue, vous pouvez le faire via l'API.

Honnêtement, c'était une décision fantastique. Dans de nombreuses entreprises, l'API semble être une réflexion après coup et elle est mal documentée et manque de nombreuses fonctionnalités, donc c'est un véritable souffle d'air frais de pouvoir s'intégrer à Blue.

Quels sont les plus grands changements que vous avez vus dans Blue ?

Blue a évolué pour devenir une source unique de vérité et un système d'enregistrement. Il peut s'adapter rapidement aux changements commerciaux, en faisant un pilier pour la croissance des entreprises. Les améliorations dans les automatisations, la personnalisation des champs personnalisés et les intégrations ont été significatives. Au cours des quatre dernières années, il s'est transformé en un produit complètement différent. En fait, je dirais qu'il est passé d'un produit à une plateforme.

Quelle est votre fonctionnalité préférée dans Blue et pourquoi ?

Automatisations. Elles me permettent de rationaliser les processus et de réduire le temps de gestion pour les tâches routinières, en me concentrant davantage sur la stratégie et les activités à valeur ajoutée.

Quelles seraient vos nouvelles fonctionnalités de rêve pour Blue ?

La logique conditionnelle pour les automatisations serait un véritable changement de jeu. Des vues personnalisées des données adaptées aux rôles des utilisateurs et des requêtes à la demande ajouteraient une immense valeur. Ces fonctionnalités rendraient Blue configurable à la fois pour les grandes entreprises et les petites entreprises, imitant des constructions de données coûteuses d'il y a des années. Un étiquetage blanc complet pourrait également être très excitant.

Des mots de la fin ?

Merci d'avoir pris le temps de parler avec moi ! J'utilise Blue depuis des années et j'ai vu son amélioration chaque mois. À quiconque lisant cette interview, je veux vous laisser avec une pensée : Blue est extrêmement puissant et en vaut la peine, même si vous n'utilisez que 5 % de ses capacités !

C'est une police d'assurance pour gérer le changement.

Merci Lorenzo !

De rien, ce fut un plaisir !