Il n'y a pas de règles strictes dans ce guide, seulement des réflexions et des conseils que vous pouvez adapter à votre situation.
Ceci fait partie du Guide de réussite des agences, un livre écrit par le PDG de Blue pour tous les propriétaires d'agences et de sociétés de services professionnels, basé sur ses 10 années d'expérience en tant que fondateur d'agence.
Dans ce livre, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la façon de gérer une agence radicalement réussie. De la gestion de la trésorerie à la gestion de projet, en passant par la construction de relations avec les clients et la rédaction de propositions gagnantes — tout est ici.
Tout ce que vous lisez dans ce livre n'est pas une règle stricte ou la seule façon de faire les choses. Je ne cherche pas à revendiquer une autorité ultime sur quoi que ce soit. Beaucoup des conseils que je donne seront complètement erronés pour vous et votre organisation.
Vous devez être assez intelligent pour déterminer ce qui est bon pour vous. Utilisez ces idées comme tremplin pour créer vos propres structures, comme je l'ai fait.
Ce livre est ce qui a fonctionné pour moi au cours des sept dernières années, et ce qui fonctionne en ce moment. Basé sur les faits que j'observe, je continuerai à expérimenter, à essayer de nouvelles choses et à remplacer ce qui cesse de fonctionner à l'avenir.
La meilleure façon de penser à ce livre est comme un point de départ pour essayer de nouvelles expériences dans votre organisation. Tout comme un scientifique, suivez ce processus simple :
- Établissez une hypothèse et essayez quelque chose de nouveau.
- Examinez les résultats. Mettez à jour vos théories de travail avec une nouvelle hypothèse.
- Essayez à nouveau.
Il y aura sans aucun doute des différences considérables entre ce qui fonctionne pour vous et ce qui fonctionne pour les autres — cela ne devrait pas être surprenant.
Une société de services professionnels reflète souvent les personnalités et les particularités du fondateur. C'est parce que ces types d'entreprises, plus que d'autres, prospèrent grâce aux personnes et à la culture. C'est parce que les personnes, la culture et les processus sont les produits que vous vendez aux clients.
Cela revient au fait que vos clients vous engagent à cause de vous et de l'expertise de votre équipe. Ils veulent atteindre quelque chose qu'ils ne peuvent pas réaliser par eux-mêmes.
C'est un point crucial à retenir.
Bien que vous deviez prendre les choses importantes au sérieux, il est essentiel de veiller à ce que vous et vos collègues vous amusiez — c'est un élément clé d'une excellente collaboration. Nous allons tous passer pas mal de temps au travail, donc il vaut la peine de rendre ce temps à la fois significatif et agréable.
Rappelez-vous, nous ne gérons pas un hôpital ou n'opérons pas dans une zone de guerre, où les décisions sont une question de vie ou de mort. La pire chose qui puisse arriver est que vous gaspillez de l'argent ou qu'un projet soit en retard. Ce n'est pas la fin du monde — même si cela peut sembler ainsi dans le feu de l'action.
Cela ne signifie pas que tout le monde doit être excessivement heureux ou faussement joyeux au travail. Cela dépendra de la culture que vous développez. Ce que cela signifie, c'est qu'en général, la plupart des gens apprécient la plupart de leur travail, la plupart du temps.
Vous n'avez pas besoin de viser des résultats maximaux pour être le meilleur endroit à travailler pour tout le monde. Créez un lieu du bon côté des choses, et n'hésitez pas à investir dans votre environnement et vos personnes.
Souvent, vous pouvez créer un meilleur lieu de travail en faisant des choses qui ne nécessitent pas d'argent — seulement des efforts. Organisez des ateliers engageants, invitez des intervenants, demandez aux membres de l'équipe de partager leurs expériences, et ainsi de suite. Ces choses, au fil du temps, contribuent à un meilleur environnement de travail.
Personne ne prétend que la vie dans une société de services professionnels est facile, et cela ne devrait en aucun cas être le cas. Être régulièrement mis au défi est excellent pour le développement personnel. Vous gagnez de l'expérience 3 à 5 fois plus vite dans une société de services que du côté client.
Alors, en naviguant à travers le reste de ce livre, rappelez-vous que s'amuser est essentiel. Aimer ce que vous faites aide à rendre les moments difficiles valables, et cela vous empêche d'abandonner.
Commençons !