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Au premier trimestre 2024, Blue a modifié sa tarification, passant d'un tarif forfaitaire (50 $ et 200 $/mois) par entreprise pour des utilisateurs illimités à 7 $/utilisateur/mois.

Ce n'était pas une décision facile — les changements de prix ne le sont jamais. Pour commencer, nous avons maintenu tous nos clients existants à leur prix précédent si cela leur était avantageux, et ils ont la possibilité de passer au nouveau tarif si cela leur est plus économique.

Il y a deux raisons principales pour lesquelles nous avons changé le prix :

1. Débloquer une croissance durable pour Blue
2. Permettre aux petites entreprises et aux solopreneurs d'utiliser Blue.

Examinons chaque raison en profondeur.

Débloquer une croissance durable

Lorsque Blue a été lancé pour la première fois, nous avons adopté un modèle de tarification par entreprise pour rendre notre plateforme accessible au plus grand nombre d'organisations possible. Cependant, après près de six ans d'opération, nous avons réalisé que cette approche posait des défis à notre durabilité à long terme.

Le problème est que chaque entreprise d'abonnement doit faire face au taux de désabonnement.

Le taux de désabonnement fait référence au pourcentage de clients ou d'abonnés qui cessent d'utiliser un service ou annulent leur abonnement dans un délai donné. Dans le contexte des entreprises SaaS (Software as a Service) comme Blue, le désabonnement est un indicateur critique qui reflète la capacité de l'entreprise à fidéliser ses clients au fil du temps.

Pour illustrer l'impact du désabonnement, considérons un exemple simple.

Imaginons une entreprise qui commence l'année avec 100 clients. Si l'entreprise a un taux de désabonnement mensuel de 5 %, cela signifie qu'en moyenne, 5 clients annuleront leur abonnement chaque mois. Bien qu'un taux de désabonnement de 5 % puisse sembler relativement bas, son effet cumulatif peut être substantiel.

Après un an, l'entreprise aurait perdu environ 46 clients, même si elle parvenait à acquérir de nouveaux clients au même rythme. Pour maintenir sa base de clients initiale de 100, l'entreprise devrait acquérir 46 nouveaux clients juste pour atteindre le seuil de rentabilité. Cela démontre comment même des taux de désabonnement apparemment faibles peuvent avoir un impact significatif sur la croissance et la durabilité d'une entreprise au fil du temps.

Dans le monde du logiciel, le désabonnement des clients est un fait inévitable. Même le meilleur produit au monde aura toujours des clients qui cessent de l'utiliser. Certaines entreprises peuvent cesser leurs activités, d'autres peuvent pivoter vers un modèle commercial différent qui ne nécessite pas le logiciel, et d'autres peuvent simplement trouver une meilleure solution ailleurs. Cette réalité signifie que même si nous construisons le produit parfait, nous devons toujours nous concentrer sur l'attraction de nouveaux clients pour remplacer ceux qui partent.

Dans le cas de Blue, notre taux de désabonnement était inférieur à 5 %, mais cela signifiait tout de même une croissance de 30 à 40 % par an juste pour rester au même MRR (Revenu Mensuel Récurrent). Notre modèle de tarification par entreprise signifiait que le seul moyen de contrer les effets du désabonnement était d'acquérir continuellement de nouvelles organisations en tant que clients. Cependant, cette approche devient de plus en plus difficile et coûteuse à mesure que le marché devient plus compétitif et saturé. Les seules options seraient d'augmenter le prix mensuel fixe pour financer plus de publicité et de dépenses de croissance, ou de passer à un modèle de tarification par utilisateur.

En passant à un modèle de tarification par utilisateur, nous pouvons désormais bénéficier de la croissance organique de nos clients existants. À mesure que les entreprises se développent et ajoutent plus de membres à leur équipe, elles auront naturellement besoin de sièges payants supplémentaires, contribuant ainsi à notre croissance des revenus. Cette approche nous permet de maintenir un taux de croissance sain sans dépendre uniquement de l'acquisition de nouveaux clients.

Dans le cadre du modèle de tarification par utilisateur, les revenus de Blue peuvent croître de deux manières :

1. Acquisition de nouveaux clients : Comme auparavant, Blue peut toujours croître en acquérant de nouvelles entreprises en tant que clients. Cependant, la tarification par utilisateur rend l'utilisation de Blue plus abordable pour les petites entreprises, élargissant ainsi notre base de clients potentiels.
2. Clients existants ajoutant plus de sièges payants : À mesure que les entreprises de nos clients se développent et qu'ils ajoutent plus de membres à leur équipe, ils devront acheter des sièges payants supplémentaires dans Blue. Cette croissance organique au sein de notre base de clients existants contribue à notre croissance des revenus sans avoir besoin d'acquérir de nouveaux clients.

La beauté de ce modèle est que même si certains clients se désabonnent, la croissance des sièges payants d'autres clients peut compenser ces pertes. En fait, certaines entreprises peuvent même avoir un taux de désabonnement net négatif, ce qui signifie qu'elles ajoutent plus de revenus grâce à des sièges payants supplémentaires qu'elles ne perdent par des rétrogradations ou des annulations.

Par exemple, disons qu'une entreprise commence avec 10 sièges payants dans Blue. Au cours d'une année, elle ajoute 5 sièges payants supplémentaires à mesure que son équipe grandit. Même si un autre client avec 3 sièges payants se désabonne pendant cette même période, Blue connaît toujours une croissance nette positive des revenus de la base de clients existante.

Cette capacité à augmenter les revenus au sein de notre base de clients existants est cruciale pour la croissance durable de Blue. Elle réduit notre dépendance à l'acquisition constante de nouveaux clients et nous permet de nous concentrer sur la fourniture de valeur à nos utilisateurs actuels, les aidant à développer leurs entreprises et leurs équipes.

Un autre avantage est que le modèle de tarification par utilisateur aligne le succès de Blue avec celui de nos clients. À mesure que nos clients croissent et réussissent, ils auront naturellement besoin de plus de sièges payants, ce qui contribue à notre propre croissance et succès. Cela crée une relation symbiotique où nous sommes investis dans la croissance et le succès à long terme de nos clients, plutôt que de nous concentrer uniquement sur l'acquisition de nouveaux clients.

En alignant notre succès avec celui de nos clients et en réduisant notre dépendance à l'acquisition de nouveaux clients, nous pouvons nous concentrer sur la fourniture de valeur à nos utilisateurs et les aider à développer leurs entreprises et leurs équipes.

Rendre Blue accessible aux petites organisations

En plus de débloquer une croissance durable pour Blue, la transition vers un modèle de tarification par utilisateur nous aide également à mieux servir les petites organisations et les solopreneurs.
Beaucoup de nos clients passent à Blue après être devenus frustrés par les limitations et les restrictions des modèles freemium proposés par d'autres outils de gestion de projet. Ces modèles freemium manquent souvent de fonctionnalités clés ou ont des capacités de collaboration limitées, rendant difficile pour les équipes de gérer efficacement leurs projets.

Cependant, nos précédents tarifs de 50 $/mois ou 200 $/mois, bien qu'offrant un ensemble complet de fonctionnalités, étaient souvent trop chers pour les petites équipes qui n'avaient besoin que de quelques sièges. Cela était particulièrement vrai pour les solopreneurs qui n'avaient besoin que d'un seul siège pour gérer efficacement leurs projets.

En introduisant le tarif de 7 $/utilisateur/mois, nous avons rendu Blue accessible à un plus large éventail de clients, y compris les petites organisations et les solopreneurs. Ce nouveau tarif garantit que les équipes de toutes tailles peuvent bénéficier des puissantes fonctionnalités et des outils de collaboration de Blue sans se ruiner.

Nous avons réfléchi attentivement à la tarification par utilisateur — nous avons fixé notre tarif de licence par utilisateur pour qu'il soit l'un des plus compétitifs du marché, compte tenu de notre vaste ensemble de fonctionnalités. Cela signifie que les petites équipes et les solopreneurs peuvent accéder à une solution complète de gestion de projet à un prix souvent 2 à 3 fois inférieur à celui des solutions comparables, sans sacrifier la fonctionnalité ou la qualité.

Par exemple, une petite équipe de 5 personnes peut désormais utiliser Blue pour seulement 35 $/mois, accédant à toutes les fonctionnalités dont bénéficient les plus grandes entreprises. Cela inclut des projets illimités, des champs personnalisés, des automatisations et des intégrations avec plus de 5 000 autres outils. Les solopreneurs peuvent également profiter de l'ensemble complet de fonctionnalités de Blue pour seulement 7 $/mois, leur permettant de gérer efficacement leurs projets et de collaborer avec des clients ou des sous-traitants.

En rendant Blue plus accessible aux petites organisations, nous leur donnons les moyens de rivaliser efficacement sur leurs marchés respectifs. Avec accès aux mêmes outils puissants utilisés par les plus grandes entreprises, ces petites équipes peuvent rationaliser leurs flux de travail, augmenter leur productivité et fournir des résultats de haute qualité à leurs clients.

Et à mesure que ces petites organisations grandissent et se développent, elles peuvent facilement ajouter plus de sièges payants à leur compte Blue, garantissant que la plateforme évolue avec leur entreprise. Cette flexibilité permet aux petites équipes d'adopter Blue dès le départ et de continuer à l'utiliser à mesure qu'elles grandissent, sans avoir besoin de passer à une solution de gestion de projet plus coûteuse ou complexe.

En conclusion, la transition vers un modèle de tarification par utilisateur soutient non seulement la croissance durable de Blue, mais rend également notre plateforme plus accessible aux petites organisations et aux solopreneurs. En fournissant un ensemble complet de fonctionnalités à un prix abordable, nous permettons aux équipes de toutes tailles de gérer efficacement leurs projets, de collaborer avec les parties prenantes et d'atteindre leurs objectifs commerciaux.

Cela s'aligne parfaitement avec notre mission d'organiser le travail dans le monde en construisant la meilleure plateforme de gestion de projet sur la planète — une plateforme qui est simple, puissante, flexible et abordable pour tous.

Nous croyons que chaque organisation, quelle que soit sa taille ou son secteur, mérite d'accéder aux outils et aux ressources dont elle a besoin pour réussir.

En rendant Blue plus accessible aux petites équipes et aux solopreneurs, nous faisons un pas significatif vers la réalisation de cette mission. Nous brisons les barrières et démocratisons l'accès à des solutions de gestion de projet de haute qualité, garantissant que chacun a l'opportunité d'optimiser ses flux de travail, d'augmenter sa productivité et de fournir des résultats exceptionnels.