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Cette traduction est fournie à titre informatif seulement. La version anglaise de ce document constitue l'accord juridiquement contraignant.

Dernière mise à jour : 16 juillet 2025

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment Bloo, Inc. ("Blue", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, divulgue et protège les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de projet et les services associés (collectivement, le "Service").

Cette Politique de Confidentialité s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre Service, visitez nos sites web ou interagissez autrement avec nous. En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

2. Définitions

• "Données Personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable
• "Traitement" désigne toute opération effectuée sur des Données Personnelles
• "Responsable du Traitement" désigne l'entité qui détermine les finalités et les moyens du Traitement
• "Sous-traitant" désigne une entité qui traite des Données Personnelles pour le compte du Responsable du Traitement
• "Utilisateur" désigne une personne physique qui utilise notre Service
• "Client" désigne l'entité qui a conclu un accord avec nous

3. Informations que Nous Collectons

3.1 Informations que Vous Fournissez

Informations de Compte :

• Nom et adresse e-mail (obligatoires)
• Titre du poste et numéro de téléphone (facultatifs)
• Nom de l'entreprise ou de l'organisation
• Photo de profil (facultative)

Informations de Paiement :

• Nom et adresse de facturation
• Détails du mode de paiement (traités par Stripe - nous ne stockons que les 4 derniers chiffres)
• Numéros d'identification fiscale lorsque requis

Contenu et Fichiers :

• Tout contenu que vous créez, téléchargez ou partagez dans le Service
• Fichiers et pièces jointes que vous ajoutez aux projets
• Commentaires et communications au sein de la plateforme

Support et Communications :

• Informations que vous fournissez lors du contact avec le support
• Commentaires et suggestions concernant notre Service
• Témoignages et études de cas (avec votre consentement)

3.2 Informations que Nous Collectons Automatiquement

Données d'Usage :

• Fonctionnalités que vous utilisez et actions que vous effectuez
• Temps passé sur différentes parties du Service
• Requêtes de recherche dans la plateforme
• Métriques de performance et rapports d'erreurs

Informations sur l'Appareil :

• Adresse IP et localisation approximative
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Type d'appareil et identifiants uniques
• Préférences de langue

Données de Journal :

• Heures et dates d'accès
• Pages consultées et fonctionnalités accédées
• Journaux d'activité système et d'erreurs
• URLs de référence

3.3 Informations Provenant de Tiers

• Informations provenant de partenaires d'intégration (avec votre autorisation)
• Informations publiquement disponibles à des fins de vérification

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Vous maintenir connecté
• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez notre Service
• Améliorer les performances et fonctionnalités

Types de Cookies que Nous Utilisons :

• Cookies Essentiels : Requis pour que le Service fonctionne
• Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre les modèles d'usage
• Cookies de Préférences : Mémorisent vos paramètres et choix

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du Service.

5. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

5.1 Fournir et Maintenir le Service

• Créer et gérer votre compte
• Fournir un support client
• Traiter les transactions et la facturation
• Envoyer des communications liées au service

5.2 Améliorer et Développer le Service

• Analyser les modèles et tendances d'usage
• Tester de nouvelles fonctionnalités et améliorations
• Corriger les bugs et problèmes techniques
• Mener des recherches et analyses

5.3 Fins Légales et de Sécurité

• Se conformer aux obligations légales
• Protéger contre la fraude et l'abus
• Faire respecter nos Conditions d'Utilisation
• Protéger nos droits et propriété

5.4 Communications

• Envoyer des mises à jour et annonces de produits
• Fournir des conseils et meilleures pratiques
• Répondre à vos demandes
• Envoyer des communications marketing (avec consentement)

6. Base Légale du Traitement

Nous traitons les Données Personnelles conformément à la loi applicable. Pour les utilisateurs de l'Espace Économique Européen, veuillez consulter notre Politique RGPD pour les détails sur notre base légale de traitement.

7. Comment Nous Partageons les Informations

Nous ne vendons pas vos Données Personnelles. Nous partageons les informations uniquement dans ces circonstances :

7.1 Avec Votre Consentement

• Lorsque vous autorisez explicitement le partage
• Pour des témoignages ou études de cas
• Lorsque vous utilisez des intégrations tierces

7.2 Prestataires de Services

Nous partageons des données avec des fournisseurs qui nous aident à fournir le Service :

• Infrastructure : Amazon Web Services, Render, Backblaze, Cloudflare
• Paiements : Stripe, Paddle
• Analytiques : Google Analytics
• Communications : Emailit
• Services IA : OpenAI (pour les fonctionnalités IA)
• Surveillance : AppSignal
• Intégrations : Make.com, Zapier, Boost.space, Albato, Pabbly Connect

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

7.3 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi :

• En réponse à une procédure légale valide (mandat, assignation, ordonnance du tribunal)
• Pour protéger nos droits, vie privée, sécurité ou propriété
• Pour prévenir la fraude ou activité illégale
• Dans le cadre d'une fusion ou acquisition

8. Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et accomplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Données de Compte : Conservées tant que votre compte est actif
• Données d'Usage : Conservées jusqu'à 2 ans pour les analyses
• Tickets de Support : Conservés 3 ans pour l'assurance qualité
• Enregistrements de Facturation : Conservés 7 ans pour la conformité fiscale
• Contenu Supprimé : Retiré dans les 30 jours des systèmes actifs
• Sauvegardes : Peuvent persister jusqu'à 90 jours après suppression

9. Vos Droits en Matière de Confidentialité

9.1 Accès et Portabilité

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos Données Personnelles
• Recevoir une copie dans un format portable
• Savoir quelles données nous détenons sur vous

9.2 Correction et Suppression

Vous avez le droit de :

• Corriger les données inexactes
• Mettre à jour les informations incomplètes
• Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")

9.3 Restriction et Objection

Vous avez le droit de :

• Restreindre le Traitement de vos données
• Vous opposer à certains types de Traitement
• Vous désinscrire des communications marketing

9.4 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits :

• Envoyez-nous un e-mail à support@blue.cc
• Utilisez les contrôles de confidentialité dans l'application lorsque disponibles
• Nous répondrons dans les 30 jours

10. Droits de Confidentialité en Californie

Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires sous le California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de Savoir : Quelles Données Personnelles nous collectons, utilisons et partageons
• Droit de Suppression : Demander la suppression de vos Données Personnelles
• Droit de Refus : Nous ne vendons pas de Données Personnelles
• Droit à la Non-Discrimination : Service égal indépendamment des choix de confidentialité

Pour exercer les droits CCPA, contactez support@blue.cc.

11. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis et Singapour. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour tous les transferts internationaux.

Pour les résidents de l'UE, veuillez consulter notre Politique RGPD pour des informations spécifiques sur les transferts hors de l'EEE.

12. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement au repos et en transit (TLS/SSL)
• Contrôles d'accès et authentification
• Audits de sécurité et tests réguliers
• Procédures de réponse aux incidents
• Formation des employés sur la protection des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système n'est sécurisé à 100%. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à protéger vos identifiants de compte.

13. Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Données Personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

14. Communications Marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing si vous avez :

• Choisi de les recevoir
• Ne vous êtes pas désabonné après les avoir reçues
• Une relation d'affaires existante avec nous

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant "se désabonner" dans tout e-mail marketing
• Mettant à jour vos préférences de communication dans les paramètres du compte
• Contactant support@blue.cc

15. Liens Tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

16. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en :

• Publiant la nouvelle politique sur notre site web
• Mettant à jour la date "Dernière mise à jour"
• Envoyant un avis à votre e-mail enregistré

Votre utilisation continue après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

17. Délégué à la Protection des Données

Bien qu'il ne soit pas formellement requis d'avoir un Délégué à la Protection des Données, les demandes de confidentialité peuvent être adressées à :

Emanuele Faja, PDG
E-mail : support@blue.cc

Pour les questions relatives à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

E-mail : support@blue.cc
Ligne d'objet : Demande de Confidentialité

Nous visons à répondre à toutes les demandes de confidentialité dans les 30 jours.