---

Cette traduction est fournie à titre informatif seulement. La version anglaise de ce document constitue l'accord juridiquement contraignant.

Dernière mise à jour : 16 juillet 2025

Introduction

Ces Conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et Bloo, Inc. (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») régissant votre utilisation de la plateforme de gestion de projet Blue et des services connexes (collectivement, le « Service »).

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

Définitions

Aux fins de ces Conditions :

• « Compte » désigne votre compte Blue
• « Contenu » désigne tout texte, image, vidéo, audio ou autres matériaux téléchargés, téléversés ou apparaissant sur le Service
• « Client » désigne l'entité qui a conclu ces Conditions
• « Service » désigne la plateforme Blue, y compris toutes les applications, API et sites web connexes
• « Utilisateur » désigne un individu autorisé par le Client à utiliser le Service
• « Soumissions d'utilisateur » désigne le Contenu fourni ou rendu disponible par les Utilisateurs via le Service
• « Marque blanche » désigne notre service complémentaire permettant la revente du Service sous la marque du Client

Conditions générales

1. Acceptation de ces Conditions

Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez Blue (« le Service »), vous acceptez de suivre ces règles. Si vous utilisez Blue pour une entreprise, vous acceptez en son nom.

2. Votre compte

• Responsabilité : Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte
• Sécurité : Gardez votre compte email sécurisé (nous utilisons des liens magiques pour la connexion) et informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé
• Exactitude : Fournissez des informations exactes et maintenez-les à jour
• Exigence d'âge : Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement parental

3. Comment nous fournissons le Service

• Nous fournissons Blue « tel quel » - il fonctionne comme vous le voyez
• Nous offrons un support technique par email uniquement
• Nous utilisons des fournisseurs tiers pour l'hébergement, le stockage et l'infrastructure
• Nous ferons de notre mieux pour maintenir le Service disponible, mais ne pouvons garantir 100% de temps de fonctionnement

Politiques d'utilisation

4. Ce que vous pouvez faire

Utilisations autorisées :

• Utiliser Blue à des fins commerciales légitimes
• Stocker et partager des fichiers au sein de votre organisation
• Intégrer avec d'autres outils via notre API
• Personnaliser les paramètres de votre espace de travail

5. Ce que vous ne pouvez pas faire

Utilisations interdites :

• Pirater, modifier ou faire de l'ingénierie inverse du Service
• Utiliser Blue pour enfreindre des lois
• Téléverser des virus ou du code malveillant
• Harceler ou menacer d'autres utilisateurs
• Partager votre accès au compte ou transférer les emails de connexion
• Utiliser Blue pour le stockage de sauvegarde ou la distribution publique de fichiers
• Téléverser du contenu pornographique ou illégal

La violation de ces utilisations interdites peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte et de votre accès au Service.

6. Exception marque blanche

Si vous avez notre module complémentaire Marque blanche, vous pouvez :

• Revendre Blue sous votre propre marque
• Fixer vos propres prix et conditions pour vos clients
• Gérer les relations de facturation directement avec vos clients

Ceci ne s'applique qu'avec un abonnement Marque blanche actif.

Stockage et limites

7. Limites de stockage de fichiers

Ce qui est inclus :

• 500 Go de stockage par compte client
• Utilisateurs illimités dans les limites de votre plan
• Compression automatique des fichiers pour l'efficacité

Stockage supplémentaire :

• 10 $ par To par mois (facturé par incréments de 1 To)
• Contactez-nous pour des plans de stockage d'entreprise personnalisés

8. Politique d'utilisation équitable

Pour maintenir Blue rapide pour tous :

• Les fichiers inutilisés pendant plus de 30 jours sont déplacés vers un stockage plus lent (peut prendre quelques secondes à ouvrir)
• Les comptes dans les 5% les plus utilisés peuvent nécessiter un plan personnalisé
• Nous vous contacterons avant d'apporter des modifications

9. Inactivité du compte

• Les comptes sans connexion pendant 3 mois sont considérés comme inactifs
• Nous enverrons un avertissement de 60 jours avant de supprimer les fichiers des comptes inactifs
• Réactivez à tout moment en vous reconnectant

Paiement et remboursements

10. Tarification

• Les prix actuels sont affichés sur notre page de tarification
• Nous donnerons un préavis de 30 jours avant tout changement de prix
• Tous les prix sont en USD sauf indication contraire

11. Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours (Nouveaux clients uniquement) :

• S'applique uniquement à votre premier achat d'abonnement
• Demandez dans les 30 jours pour un remboursement complet
• Envoyez-nous simplement un email - pas de processus compliqué
• Remboursements traités dans votre devise de paiement originale

Ce qui n'est pas remboursable :

• Renouvellements ou mises à niveau
• Offres à vie (LTD) achetées directement auprès de Blue
• Frais de tiers (virements bancaires, conversion de devises)
• Services après la période de 30 jours

12. Facturation

• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Annulez à tout moment depuis les paramètres de votre compte
• Pas de remboursements partiels pour les annulations
• Frais de dépassement de stockage facturés mensuellement

Confidentialité et sécurité

13. Votre confidentialité

Nous prenons votre confidentialité au sérieux :

• Nous ne regardons pas vos données sauf si vous nous le demandez (pour le support)
• Vos données ne sont visibles que par les personnes que vous invitez à vos projets
• Nous ne vendons vos données à personne
• Voir notre Politique de confidentialité pour tous les détails

14. Sécurité des données

• Toutes les données chiffrées en transit et au repos
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Conformité ISO 27001 et SOC 2
• Plan de réponse aux incidents en place

15. Demandes gouvernementales

Nous ne partagerons vos données avec les agences gouvernementales que si légalement requis avec une ordonnance de tribunal valide. Nous vous notifierons sauf si légalement interdit.

Propriété intellectuelle

16. Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur votre Contenu. En téléversant, soumettant ou rendant disponible du Contenu via le Service, vous accordez à la Société une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, perpétuelle, transférable pour utiliser, reproduire, traiter, adapter, modifier, publier, transmettre, afficher et distribuer ce Contenu uniquement dans le but de fournir et d'améliorer le Service.

Vous déclarez et garantissez que :

• Vous possédez ou avez les droits nécessaires pour utiliser et autoriser l'utilisation de votre Contenu
• Votre Contenu n'enfreint aucune propriété intellectuelle ou autres droits de tiers
• Vous avez obtenu toutes les permissions nécessaires de toute personne apparaissant dans votre Contenu

17. Propriété de la Société

Le Service et son contenu original (excluant le Contenu fourni par les Utilisateurs), ses fonctionnalités et sa fonctionnalité sont et resteront la propriété exclusive de la Société et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par les lois de droit d'auteur, de marque de commerce et autres lois des États-Unis et des pays étrangers. Nos marques de commerce et habillage commercial ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou service sans notre consentement écrit préalable.

18. Retours d'information

Tout retour d'information, commentaire ou suggestion que vous pouvez fournir concernant le Service est entièrement volontaire et nous serons libres d'utiliser ces retours, commentaires ou suggestions comme nous l'entendons et sans obligation envers vous.

Services tiers

19. Programme Blue Experts

Les Blue Experts sont des professionnels indépendants, pas nos employés :

• Vous pouvez les embaucher et les payer directement, ou payer via Blue pour la commodité
• Nous ne garantissons pas leur travail, même si le paiement passe par nous
• Tout litige est entre vous et l'expert
• Nous vérifions la connaissance de la plateforme mais pas d'autres références
• Le paiement via Blue est purement un service de commodité et ne crée aucune responsabilité

20. Intégrations

Nous nous intégrons avec divers services tiers :

• Chaque intégration a ses propres conditions
• Nous ne sommes pas responsables des problèmes de services tiers
• Votre utilisation des intégrations est à vos propres risques

21. Processeurs de données que nous utilisons

Nous partageons des données limitées avec ces fournisseurs pour faire fonctionner notre service :

• Infrastructure : Amazon, Render, Backblaze, Cloudflare
• Paiements : Stripe, Paddle
• Analytics : Google Analytics
• Communications : Emailit, Telegram
• Services IA : OpenAI, Anthropic
• Mobile : Apple, Google Play Services
• Intégrations : Make.com, Zapier, Boost.space, Albato, Pabbly Connect

Utilisation de l'API

22. Accès API

• Disponible pour tous les plans payants
• Limites de taux : 1000 requêtes par heure
• Doit inclure une authentification appropriée
• Ne peut pas utiliser l'API pour contourner les limites du plan

23. Restrictions API

• Pas de scraping ou d'extraction de données en masse
• Respecter les limites de taux et quotas
• Ne pas partager les clés API
• Nous pouvons suspendre l'accès API en cas d'abus

Protection des données

24. Conformité RGPD

Pour les utilisateurs européens :

• Droit d'accéder à vos données
• Droit de corriger les inexactitudes
• Droit de supprimer votre compte
• Droit d'exporter vos données
• Accord de traitement des données disponible

25. Rétention des données

• Données de compte actif : Conservées tant que le compte est actif
• Fichiers supprimés : Supprimés définitivement dans les 30 jours
• Fermeture de compte : Données supprimées dans les 90 jours
• Sauvegardes : Conservées jusqu'à 90 jours
• Blocages légaux : Peuvent prolonger la rétention si requis par la loi

Niveau de service et support

26. Accord de niveau de service (SLA)

• Objectif de 99,9% de temps de fonctionnement (environ 9 heures d'arrêt par an)
• Maintenance planifiée communiquée à l'avance
• Page de statut disponible sur status.blue.cc
• Réponse du support dans les 24 heures

27. Portée du support

Nous fournissons :

• Support technique par email
• Documentation et guides
• Corrections de bogues et mises à jour

Nous ne fournissons pas :

• Support téléphonique (sauf plan Entreprise)
• Développement personnalisé
• Services de formation (voir Blue Experts)

Responsabilité et exclusions de responsabilité

28. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de :

• Profits ou revenus perdus
• Perte de données (veuillez garder des sauvegardes !)
• Dommages indirects ou consécutifs
• Dommages dépassant ce que vous nous avez payé dans les 3 derniers mois

29. Aucune garantie

Nous fournissons Blue « tel quel » sans garanties. Nous ne pouvons garantir qu'il :

• Répondra à tous vos besoins spécifiques
• Sera sans erreur ou ininterrompu
• Produira des résultats spécifiques

Indemnisation

30. Vos obligations d'indemnisation

Vous acceptez de défendre, indemniser et tenir indemne la Société et ses dirigeants, administrateurs, employés, consultants, affiliés, filiales et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût, dépense ou frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation des droits d'un tiers
• Votre Contenu ou Soumissions d'utilisateur

Résolution des litiges

31. Résolution informelle

Avant de déposer une réclamation, vous acceptez d'essayer de résoudre le litige de manière informelle en contactant support@blue.cc. Nous essaierons de résoudre le litige de manière informelle en vous contactant par email. Si un litige n'est pas résolu dans les 60 jours de soumission, vous ou la Société pouvez entamer une procédure formelle.

32. Arbitrage contraignant

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera définitivement réglé par arbitrage contraignant sous les Règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association (« AAA ») par un arbitre nommé conformément auxdites règles. L'arbitrage se déroulera à Wilmington, Delaware, et le jugement sur la sentence rendue par l'arbitre peut être saisi devant toute cour ayant juridiction.

33. Renonciation aux recours collectifs

Vous et la Société acceptez que toute procédure pour résoudre ou plaider tout litige sera menée uniquement sur une base individuelle. Ni vous ni la Société ne chercherez à faire entendre un litige comme un recours collectif, une action de procureur général privé, ou dans toute autre procédure dans laquelle l'une ou l'autre partie agit ou propose d'agir à titre représentatif.

34. Droit applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, sans égard à ses dispositions de conflit de lois. Sous réserve des dispositions d'arbitrage ci-dessus, vous consentez à la juridiction exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés au Delaware.

Conformité d'exportation

35. Contrôle d'exportation

Vous reconnaissez que le Service peut être soumis aux lois et réglementations de contrôle d'exportation des États-Unis et d'autres pays. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations de contrôle d'exportation et de réexportation applicables, y compris les Réglementations d'administration d'exportation maintenues par le Département du commerce américain et les sanctions commerciales et économiques maintenues par le Bureau de contrôle des avoirs étrangers du Département du Trésor.

Modifications et annulation

36. Modifications des Conditions

• Nous pouvons mettre à jour ces Conditions avec un préavis de 30 jours
• L'utilisation continue signifie que vous acceptez les modifications
• Les changements majeurs seront clairement communiqués

37. Modifications du Service

Nous pouvons :

• Ajouter ou supprimer des fonctionnalités
• Changer les prix (avec un préavis de 30 jours)
• Discontinuer le Service (avec un préavis raisonnable)

38. Annulation de votre compte

• Annulez à tout moment depuis les paramètres du compte
• Exportez vos données avant d'annuler
• Nous supprimerons vos données dans les 90 jours
• Pas de remboursements pour les périodes partielles

Marketing et témoignages

39. Logos de clients

Nous pouvons afficher le logo de votre entreprise (de votre domaine email) comme référence client. Pour vous désinscrire, envoyez un email à support@blue.cc.

40. Témoignages

Si vous fournissez un témoignage :

• Nous pouvons l'utiliser dans notre marketing
• Vous pouvez retirer la permission à tout moment
• Nous le retirerons de nos plateformes dans les 30 jours de votre demande
• Nous pouvons l'éditer pour la longueur mais pas le sens

Directives du forum communautaire

41. Conduite communautaire

Lors de la participation à nos forums communautaires :

Soyez respectueux :

• Traitez tous les membres de la communauté avec respect et professionnalisme
• Pas de harcèlement, discours de haine ou contenu discriminatoire
• Gardez les discussions constructives et sur le sujet
• Respectez les opinions et perspectives différentes

Modération et restrictions de compte :

• Les commentaires peuvent être mis en attente de modération pour examen
• Ne créez pas de comptes supplémentaires pour contourner la modération - ceci est strictement interdit
• Les tentatives de contournement de la modération peuvent entraîner :
  • Interdiction permanente des forums communautaires
  • Suspension ou résiliation de votre accès à la plateforme Blue
  • Perte de tous les privilèges de compte sur nos services
• Les décisions de modération sont finales et à notre seule discrétion

Activités de forum interdites :

• Spam, contenu promotionnel ou auto-promotion excessive
• Publication de liens ou code malveillants
• Partage d'informations confidentielles ou propriétaires
• Usurpation d'identité ou fausse représentation de votre affiliation
• Toute activité qui viole ces Conditions ou les lois applicables

Dispositions spéciales

42. Fonctionnalités bêta

• Disponibles à des fins de test uniquement - pas pour des opérations d'entreprise critiques
• Peuvent être modifiées ou discontinuées à tout moment
• Non couvertes par l'Accord de niveau de service
• Sujettes à des conditions bêta supplémentaires le cas échéant

43. Fonctionnalités de conformité

Pour les industries réglementées :

• Journaux d'audit disponibles
• Options de résidence des données (Entreprise uniquement)
• Politiques de rétention de données personnalisées
• Accord de traitement des données (DPA) disponible pour la conformité RGPD
• Accord d'associé commercial (BAA) disponible pour la conformité HIPAA

Informations de contact

44. Comment nous joindre

Pour toute demande, contactez-nous à : support@blue.cc

45. Divers

• Accord complet. Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et la Société concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

• Divisibilité. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à s'appliquer pleinement.

• Renonciation. Aucune renonciation à un terme de ces Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue de ce terme ou de tout autre terme.

• Cession. Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits sous ces Conditions sans restriction.

• Force majeure. Aucune partie ne sera responsable de tout échec ou retard dans l'exécution de ces Conditions qui est dû à un incendie, une inondation, un tremblement de terre, une action gouvernementale, une guerre, un terrorisme, une épidémie, une pandémie ou toute autre cause imprévisible au-delà du contrôle raisonnable de cette partie.

Dernière mise à jour : Janvier 2025
Version : 2.0