---

Artikel ini berasal dari pengalaman kami sebelumnya dalam menjalankan agensi desain yang sukses.

Jika Anda pemilik agensi, Anda harus membaca Buku Panduan Sukses Agensi kami.

Buku ini merangkum pengalaman kepemimpinan agensi selama satu dekade untuk membantu Anda mengembangkan agensi Anda dan belajar menguasai arus kas, manajemen proyek, hubungan klien, penulisan proposal, dan banyak lagi.

---

Selama bertahun-tahun, pasar telah beralih dari berfokus pada perusahaan menjadi berfokus pada pelanggan. Ini telah menciptakan kebutuhan bagi perusahaan untuk membangun merek yang lebih bermakna yang dapat diikuti dan diciptakan bersama oleh pelanggan mereka.

Perusahaan sekarang menggunakan berbagai alat, seperti piramida merek, untuk 'menghumanisasi' merek mereka, sehingga lebih mudah bagi mereka untuk terhubung dengan pelanggan secara emosional. Koneksi emosional inilah yang membuat pelanggan merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari merek dan bahwa peran merek memainkan peran penting dalam membentuk identitas dan kehidupan mereka sendiri.

Fungsi utama dari piramida merek adalah memberikan arah pada merek, memungkinkan merek untuk berkembang dengan cara yang konsisten dan bermakna. Piramida merek tradisional terdiri dari 5 bagian, dengan setiap tingkat menyentuh aspek berbeda dari merek.

Piramida Merek Tradisional

• Esensi: Nilai inti yang mendorong kinerja merek
• Kepribadian Merek: Manifestasi merek dalam karakteristik manusia
• Manfaat Emosional: Emosi yang dihasilkan dari interaksi dengan merek
• Manfaat Rasional: Manfaat yang membedakan merek dari pesaingnya
• Atribut Fungsional: Fitur, layanan, atau barang yang disediakan oleh merek

Pendekatan Blue

Ketika kami mempertimbangkan piramida merek, kami mengambil pendekatan yang sedikit berbeda dengan merek kami. Karena kesamaan dan tumpang tindih manfaat rasional dan fungsional, kami telah menyederhanakannya menjadi satu tingkat. Ini telah membantu kami menghindari kebingungan dan fokus pada apa yang benar-benar penting - BAGAIMANA merek kami berbeda dari pesaing kami. Untuk mencapai ini, penting bahwa setidaknya salah satu manfaat fungsional menyatakan fitur pembeda merek.

Esensi Merek

Puncak piramida dan puncak merek adalah esensi merek. Ini didefinisikan sebagai nilai inti yang mendorong kinerja merek. Ini adalah elemen kunci yang membedakan merek dari pesaingnya. Setiap keputusan bisnis dan desain dibuat dengan esensi merek sebagai faktor pemandu.

Berikut adalah esensi merek dari merek-merek terkenal:

• Nike: Kinerja atletik yang otentik
• Walt Disney World: Magis
• BMW: Kenikmatan berkendara yang murni
• Apple: Berpikir berbeda

Esensi merek sering kali merupakan tingkat yang paling sulit untuk didefinisikan dalam piramida merek. Jika perlu, menyelesaikan sisa piramida merek dan kembali ke esensi merek akan membantu menginspirasi ideasi.

Esensi Merek vs Slogan

Penting untuk tidak membingungkan esensi merek dengan slogan. Perbedaan antara esensi merek dan slogannya sederhana. Esensi merek digunakan secara internal, dan slogan menghadap pelanggan.

Esensi merek adalah nilai atau pernyataan singkat yang berdampak yang langsung mengkomunikasikan kepada karyawan baru apa yang tentang merek tersebut, sementara slogan adalah frasa singkat dan mudah diingat yang digunakan untuk membedakan merek di benak audiens targetnya.

Mari kita lihat Nike untuk menunjukkan perbedaan antara esensi merek dan slogan. Nike telah menggemparkan dunia dengan slogan mereka, Just Do It, namun esensi merek internal mereka adalah Kinerja Atletik yang Otentik. Nike ingin karyawannya bekerja untuk menciptakan pakaian atletik yang otentik yang ditujukan untuk kinerja tinggi, memungkinkan pelanggan mereka untuk Just Do It.

Esensi merek Blue adalah Mengorganisir Pekerjaan Dunia. Alasan utama tim kami bangun dari tempat tidur di pagi hari adalah untuk membantu dunia mengorganisir pekerjaannya. Pikirkan semua manfaat hilir dari proyek yang lebih sukses dan proses yang lebih efisien!

Slogan kami, di sisi lain, adalah Kerja Tim, Dibuat Sederhana™.

Dengan demikian, mungkin bagi beberapa merek untuk menggunakan esensi merek mereka sebagai slogan mereka, jika sesuai.

Berbeda dengan Nike dan Blue, esensi merek Apple, Think Different, juga merupakan slogan mereka. Mereka tidak hanya ingin karyawan mereka berpikir berbeda tentang teknologi yang mereka ciptakan, tetapi mereka juga ingin pelanggan mereka berpikir berbeda tentang cara mereka mengalami teknologi Apple.

Kepribadian Merek

Bagian kedua dari piramida merek adalah kepribadian merek. Ini adalah manifestasi merek dalam karakteristik manusia.

Contoh sifat kepribadian merek yang populer:

Pikirkan seperti ini:

Jika merek Anda berjalan melalui pintu, apa yang akan dikatakan semua orang di ruangan tentang mereka? Bagaimana mereka akan dipersepsikan? Bagaimana mereka akan berperilaku? Bagaimana mereka akan berinteraksi dengan orang lain?

Meskipun sebuah merek mungkin memiliki berbagai sifat kepribadian, penting untuk mendefinisikan dan fokus pada yang paling sesuai dan berdampak. Kami telah menemukan bahwa berpegang pada tiga sifat kepribadian menghasilkan merek yang mudah diingat dan khas.

Ketika melihat merek Blue, sifat kepribadian yang kami pilih untuk difokuskan adalah:

• Modern
• Dapat dipercaya
• Inovatif

Sifat-sifat ini membimbing pendekatan kami, proses, cara kami berinteraksi dengan klien kami, konten yang kami buat, dan pilihan yang kami buat saat mengembangkan platform kami.

Manfaat Emosional

Bagian berikutnya adalah manfaat emosional. Ini adalah emosi yang dirasakan pelanggan Anda setelah setiap interaksi dengan merek. Interaksi ini mencakup setiap titik sentuh merek, dari situs web dan kehadiran media sosial Anda hingga kartu nama, kemasan produk, dan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Emosi yang kami usahakan untuk elicite di Blue adalah:

• Yakin
• Terkesan
• Dihargai

Klien kami merasa yakin bahwa mereka bekerja pada platform yang dirancang dengan baik oleh para ahli, mereka terkesan dengan pemikiran dan eksekusi kami, dan mereka merasa bahwa opini, harapan, dan impian mereka telah dipahami dan dihargai.

Penting untuk bertanya pada diri sendiri: Bagaimana Anda ingin pelanggan Anda merasa?

Merek Anda bukanlah apa yang Anda katakan. Itu adalah apa yang mereka katakan.

Marty Neumeier

Manfaat Fungsional

Bagian terakhir dari piramida merek adalah manfaat fungsional. Ini dapat didefinisikan sebagai fitur, produk, dan layanan nyata dari merek Anda. Sementara esensi merek berfokus pada jiwa merek, manfaat fungsional merujuk pada manfaat nyata yang membedakan merek dari pesaingnya.

Blue telah fokus pada 4 manfaat fungsional sederhana yang tercermin dalam misi kami:

Misi kami adalah mengorganisir pekerjaan dunia.

1. Kesederhanaan
2. Kekuatan
3. Fleksibilitas
4. Terjangkau

Pendekatan strategis dan bertujuan kami memungkinkan kami untuk melaksanakan proyek berkualitas tinggi yang mencapai hasil yang mengesankan.

Anggota tim kami adalah ahli dalam berbagai disiplin desain, memungkinkan kami memberikan pemahaman yang lebih luas kepada klien kami tentang tujuan mereka dan cara yang lebih efektif untuk mencapainya.

Semua proyek administrasi internal dan klien kami dijalankan pada perangkat lunak manajemen proyek yang mudah digunakan bernama Bloo. Ini memungkinkan kami menghabiskan lebih sedikit waktu untuk administrasi dan lebih banyak waktu untuk memberikan hasil. Ini juga memungkinkan klien kami untuk melacak proyek mereka secara real-time sambil menjaga semua ide, komentar, dan file dalam satu tempat.

Kesimpulan

Pelanggan tidak lagi hanya berfokus pada produk dan layanan perusahaan, tetapi pada tujuan dan nilai-nilai mereka. Memiliki piramida merek yang dirancang dengan baik akan memungkinkan merek untuk mengembangkan ruang di mana pelanggan mereka dapat menemukan makna. Seringkali, merek yang sangat sukses menciptakan pengikut 'seperti suku', di mana pelanggan membeli ke dalam merek begitu banyak sehingga terjalin dalam kain individualisme mereka sendiri.