---

Hey, ini Manny, pendiri dan CEO Blue.

Saya ingin berbagi sesuatu yang telah ada di pikiran saya belakangan ini.

Ini adalah perubahan mendasar dalam cara kita memikirkan Blue dan, lebih luas lagi, bagaimana tim mengelola pekerjaan mereka. Ini adalah kesadaran yang muncul dari banyak percakapan dengan pelanggan kami dan mengamati bagaimana mereka sebenarnya menggunakan Blue di lapangan.

Inilah masalahnya: Saya membangun Blue sebagai alat manajemen proyek. Datang dari latar belakang agensi, itu yang masuk akal bagi saya. Kami akan memulai proyek klien, menambahkan semua tugas, mencentangnya, dan akhirnya mengarsipkan proyek yang telah selesai.

Bersih, sederhana, selesai.

Seiring Blue tumbuh dan saya berbicara dengan lebih banyak pelanggan, saya memperhatikan sesuatu yang jujur saja mengejutkan saya:

Lebih dari 90% pelanggan kami tidak menggunakan Blue untuk proyek sama sekali.

Mereka menggunakannya untuk mengelola proses yang sedang berlangsung—jenis pekerjaan yang tidak pernah benar-benar "berakhir."

Saya telah melihat beberapa kasus penggunaan yang luar biasa selama bertahun-tahun yang tidak pernah saya bayangkan.

Dan baru-baru ini saya menyadari: mengapa kita mencoba mengakali "sistem manajemen proyek" untuk manajemen proses?

Ya, itu kebetulan berhasil, tetapi mengapa tidak langsung menyelesaikan masalah yang lebih besar?

Proyek vs. Proses: Perbedaan Inti

Izinkan saya menjelaskan ini dengan sederhana:

Proyek memiliki tanggal mulai yang pasti dan (semoga) tanggal akhir yang akhirnya. Mereka adalah usaha sementara dengan hasil tertentu. Pikirkan tentang meluncurkan situs web baru, mengorganisir acara, atau mengembangkan fitur produk baru.

Proses adalah bagian dari bisnis Anda yang berkelanjutan dan selalu ada. Mereka adalah alur kerja yang dapat diulang yang menjaga perusahaan Anda berjalan: proses penjualan, jalur perekrutan, onboarding pelanggan, penanganan tiket dukungan, alur kerja pembuatan konten. Ini tidak pernah benar-benar "berakhir"—mereka hanya terus berputar.

Ironisnya?

Bahkan di dalam Blue, kami menemukan diri kami menggunakan alat kami sendiri lebih untuk proses daripada proyek.

Kami memiliki proses untuk pengembangan perangkat lunak, perekrutan, permintaan pelanggan untuk domain kustom, dan puluhan lainnya.

Itu ada di depan kami sepanjang waktu.

Apa Artinya Ini untuk Blue

Kesadaran ini telah mengubah secara fundamental cara kami membangun Blue.

1. Dari "Tugas" ke "Rekaman"

Kami telah mengganti nama blok bangunan inti kami dari "tugas" menjadi "rekaman"—dan membuat ini dapat disesuaikan. Tim penjualan Anda dapat menyebutnya "peluang," dukungan dapat menggunakan "tiket," HR mungkin lebih suka "kandidat." Ini adalah perubahan kecil dengan implikasi besar bagi cara tim memikirkan pekerjaan mereka. Kami melakukan hal yang sama dengan "proyek" dan mengubahnya menjadi "ruang kerja".

2. Kecerdasan Waktu

Kami telah menambahkan bidang kustom yang melacak waktu dengan cara yang penting untuk proses:

• Waktu dalam Daftar: Lihat dengan tepat berapa lama sebuah catatan telah berada di setiap langkah proses Anda
• Durasi Antara Peristiwa: Ukur waktu siklus antara dua tahap mana pun (seperti dari "Sedang Berlangsung" ke "Selesai")

Ini bukan hanya metrik yang bagus untuk dimiliki—ini penting untuk mengidentifikasi hambatan dan meningkatkan proses seiring waktu.

3. Automasi Cerdas

Kami saat ini sedang mengerjakan automasi terjadwal yang memungkinkan automasi kami untuk berjalan berulang kali pada jadwal reguler dan hanya bertindak pada catatan yang memenuhi kriteria tertentu.

Dua tantangan besar lainnya adalah:

1. Automasi bersyarat (di mana Anda dapat memiliki beberapa kriteria yang harus benar sebelum sesuatu terjadi)
2. Mencoba menyelesaikan masalah loop tak terhingga (di mana saat ini sebuah automasi tidak dapat memicu automasi lain karena itu bisa menyebabkan loop tak terhingga). Sebenarnya, kami ingin itu mungkin dan kami hanya mendeteksi loop tak terhingga dan memastikan bahwa Anda tidak dapat membuatnya.

4. Multi-Homing

Ini sangat besar: satu catatan akan dapat hidup di beberapa proyek sambil secara otomatis menyinkronkan data bidang kustom. Bayangkan permintaan pelanggan yang perlu dilacak oleh dukungan dan teknik—tidak ada lagi pekerjaan duplikat atau konteks yang hilang.

Menemukan Posisi Pasar Kami

Perubahan ini menempatkan kami di posisi yang menarik. Kami tidak lagi hanya bersaing dengan Asana, Monday, atau Trello untuk manajemen proyek. Tetapi kami juga tidak berusaha menjadi sistem ERP besar yang biayanya jutaan untuk diterapkan dan memakan waktu bertahun-tahun untuk diluncurkan.

Saya pikir kami sedang menciptakan sesuatu yang baru—sebuah titik manis antara alat proyek ringan dan sistem perusahaan berat. Ada kesenjangan besar di pasar untuk tim yang membutuhkan lebih dari sekadar manajemen tugas dasar tetapi tidak dapat membenarkan (atau tidak ingin) kompleksitas perangkat lunak manajemen proses bisnis tradisional.

Tantangan Kesederhanaan

Sekarang, saya akan jujur—ini adalah sesuatu yang kami hadapi setiap hari. Bagaimana kami menambahkan kemampuan manajemen proses yang canggih sambil tetap setia pada filosofi "Jaga tetap sederhana"?

Tidak ada jawaban yang mudah. Ini tentang membuat kompromi terus-menerus. Salah satu pendekatan yang kami ambil adalah menerima sedikit lebih banyak kompleksitas untuk administrator yang mengonfigurasi proses, sambil menjaga agar tetap sangat sederhana bagi pengguna akhir yang bekerja dalam proses tersebut setiap hari. Orang yang mengatur alur kerja mungkin perlu memikirkan automasi dan konfigurasi bidang, tetapi orang yang memproses permintaan pelanggan seharusnya hanya melihat antarmuka yang jelas dan sederhana yang memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Melihat ke Depan

Kami mengumumkan perubahan ini secara publik dengan situs web baru kami dan dokumentasi yang diperbarui. Banyak dari fitur yang berfokus pada proses ini sudah aktif, dengan banyak lagi yang dalam proses pengembangan. Tanggapan dari pelanggan yang telah kami bagikan visi ini sangat positif—mereka langsung memahaminya karena mereka sudah menggunakan Blue dengan cara ini.

Masa depan pekerjaan bukan tentang mengelola proyek yang terisolasi—ini tentang mengorkestrasi proses yang saling terhubung yang membuat bisnis berjalan. Ini tentang memberikan fleksibilitas kepada tim untuk mendefinisikan alur kerja mereka sendiri sambil mempertahankan struktur yang diperlukan untuk konsistensi dan perbaikan.

Kami membangun Blue untuk menjadi platform yang paling sederhana dan paling intuitif untuk mengelola segala jenis proses bisnis. Bayangkan automasi terjadwal, logika bersyarat, pelacakan hambatan yang canggih, dan mungkin bahkan tampilan baru yang sepenuhnya di luar enam tampilan kami saat ini yang memungkinkan Anda melihat proses pada tingkat strategis.

Dan ketika saya memikirkan kompetisi nyata untuk Blue, itu bukan hanya tentang sistem perangkat lunak tetapi benar-benar tentang memungkinkan organisasi mengembangkan pola pikir manajemen proses, dan beralih dari utas email yang kacau, catatan tempel, dan spreadsheet yang terhubung secara longgar.

Evolusi dari manajemen proyek ke manajemen proses bukan hanya tentang Blue—ini tentang mengenali bagaimana tim modern sebenarnya bekerja dan membangun alat yang sesuai dengan kenyataan itu. Kami sangat bersemangat tentang arah ini dan tidak sabar untuk melihat bagaimana tim menggunakan kemampuan ini untuk menyederhanakan proses terpenting mereka.

Jika Anda sudah menggunakan Blue untuk manajemen proses, kami ingin mendengar cerita Anda. Dan jika Anda masih berpikir dalam proyek ketika Anda benar-benar membutuhkan manajemen proses, mungkin sudah saatnya untuk melakukan pergeseran.

Tetap produktif,

Manny

PS: Kami secara rutin meluncurkan fitur-fitur baru yang berfokus pada proses. Pantau changelog kami untuk pembaruan terbaru, dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki ide tentang bagaimana kami dapat lebih baik mendukung proses tim Anda.