---

Dari mana Anda berasal dan apa latar belakang Anda?

Saya lahir di San Diego, California, sebuah kota yang dipenuhi dengan berbagai budaya dan bahasa karena kedekatannya dengan perbatasan Meksiko. Saat tumbuh dewasa, saya dikelilingi oleh komunitas berbahasa Spanyol, yang membuat saya menyadari sejak dini pentingnya mempelajari berbagai bahasa. Saya bahkan belajar bahasa Jerman selama tujuh tahun! Latar belakang saya adalah di bidang akuntansi, tetapi hasrat sejati saya selalu untuk menjelajahi dunia dan bekerja dari mana saja.

Apa pekerjaan pertama Anda, dan bagaimana itu membentuk karier Anda?

Pekerjaan pertama saya adalah di TRW (Thompson Ramo Wooldrige), sebuah bisnis besar senilai $2 miliar pada tahun 80-an dan salah satu dari 50 perusahaan Fortune 100 teratas di dunia dalam hal pendapatan. Saya beruntung karena mereka segera mensponsori MBA saya dan menempatkan saya di proyek keuangan global. Bayangkan ini: seorang profesional muda yang bekerja pada portofolio senilai $500 juta dan menulis program konversi mata uang. Proyek ini membawa saya ke berbagai penjuru dunia dan mengajarkan saya kompleksitas bisnis global. Pada saat itu, saya menyadari dan memahami nilai solusi global yang dapat diskalakan seperti Blue.

Bagaimana karier Anda berkembang?

Setelah TRW, karier saya mengambil beberapa jalur menarik. Pertama, saya bekerja di berbagai sektor, termasuk minyak dan gas, otomotif, dan teknologi. Saya mengelola bisnis senilai $50 juta dari perspektif pengendali dan menyaksikan pergeseran revolusioner dari mainframe ke PC, yang memicu minat saya dalam teknologi.
Kemudian datanglah dunia startup yang menarik. Selama bertahun-tahun, saya membantu mengembangkan 28 perusahaan perangkat lunak dan teknologi. Dua di antaranya go public, dua ditutup, dan sisanya digabung atau diakuisisi. Fase ini seperti kamp pelatihan dalam menyelesaikan masalah bisnis dengan teknologi dan menciptakan solusi yang dapat diskalakan.

Akhirnya, saya menghabiskan 20 tahun di perbankan, mulai sebagai konsultan dan akhirnya menjadi Wakil Presiden Senior di Union Bank di California, sebelum diakuisisi oleh Mitsubishi (MUFG). Saya bekerja pada perangkat lunak pengajuan pinjaman, data mart, dan gudang data, memainkan peran penting dalam mengubah cara usaha kecil mengakses pinjaman.

Proyek penting kedua adalah merancang, membangun, dan mengirimkan portal web Peminjaman Usaha Kecil untuk Bank of America. Tim saya mengelola semua aspek UI/UX, pemrosesan kesepakatan, dan integrasi back-end ke mainframe bank. Itu adalah pengalaman yang luar biasa untuk mengelola dan bekerja dengan perusahaan yang sangat besar, beberapa tim, dan berbagai sub-proyek. Penawaran produk meliputi kartu kredit bisnis, pinjaman, sewa, jalur kredit, dan layanan pedagang.

Aduh… Saya seharusnya menggunakan Blue saat itu!

Apa yang sedang Anda kerjakan saat ini?

Saat ini, saya memiliki tiga lini bisnis utama, semuanya memanfaatkan platform yang dapat diskalakan.
Pertama, saya terlibat dalam generasi prospek menggunakan alat berbasis AI untuk menyediakan prospek bagi perusahaan kecil dan menengah. Kami menggunakan AI untuk mengumpulkan informasi dari pengunjung web dan mengubah pengunjung yang tersembunyi menjadi orang nyata, yang dapat diikuti oleh klien kami.
Kami telah melisensikan dan bermitra dengan platform teknologi pencarian baru yang melampaui strategi SEO tradisional dan Google. Ini menyoroti aktivitas pencarian yang terabaikan di banyak situs web di luar Google. Tim menggunakan AI untuk melacak niat pembeli di seluruh internet, menandai prospek potensial berdasarkan perilaku pencarian mereka, dan mencocokkannya dengan basis data konsumen. Basis data ini mencakup orang-orang yang telah memilih untuk berpartisipasi dalam kampanye pemasaran, memungkinkan kontak waktu nyata dengan prospek yang nyata.

Kedua, saya menjalankan platform manfaat perjalanan bernama Elevate Travel X, yang sebenarnya memanfaatkan Blue sebagai repositori pelaporan.

Ketiga, saya mengelola model bagi hasil afiliasi usaha patungan, yang menangani transaksi dan pembagian pendapatan dalam satu sistem. Pada dasarnya, kami mengambil data pembayaran Anda dan secara otomatis menghitung semua bagi hasil afiliasi atau mitra usaha patungan Anda dan memastikan bahwa semua orang dibayar jumlah yang tepat (semuanya dilakukan secara otomatis).

Blue sangat penting untuk semua lini bisnis ini dan lebih banyak lagi. Saya suka mengatakan Blue berperan dalam setiap pelanggan yang kami dukung di SHAPESHIFT World.

Apa saran yang akan Anda berikan kepada seseorang yang baru memulai di bisnis atau teknologi?

Fokuslah pada produk atau teknologi yang dapat dikonfigurasi, diperluas, dan diskalakan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah cepat tumbuh dari sistem Anda, yang dapat menyebabkan transisi yang mahal dan mengganggu. Saat memilih solusi, Anda perlu berpikir jangka panjang dan memastikan bahwa teknologi dapat tumbuh bersama bisnis Anda.
Misalnya, bayangkan meluncurkan sistem CRM yang dirancang untuk mengelola 5.000 pelanggan. Pada tahap awal, sistem ini mungkin berfungsi dengan sempurna, tetapi saat bisnis Anda tumbuh dan basis pelanggan Anda berkembang menjadi 50.000, Anda tidak ingin menemukan diri Anda terhambat oleh sistem yang tidak dapat menangani beban yang meningkat. Ini akan memaksa Anda untuk beralih sistem, proses yang bisa memakan waktu, mahal, dan penuh tantangan.

Memilih solusi yang dapat diskalakan berarti infrastruktur teknologi Anda dapat mendukung pertumbuhan Anda dengan mulus. Di sinilah Blue unggul. Skalabilitas Blue memastikan bahwa saat bisnis Anda berkembang, Anda tidak akan terhambat oleh perangkat lunak Anda. Ini dirancang untuk berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan Anda, apakah Anda mengelola 5.000 pelanggan atau 50.000.

Dan skalabilitas bukan hanya tentang menangani lebih banyak data atau pengguna. Ini juga tentang fleksibilitas untuk mengintegrasikan fitur baru dan beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang berubah. Konfigurabilitas Blue memungkinkan Anda menyesuaikan sistem dengan kebutuhan spesifik Anda tanpa pengembangan ulang yang ekstensif. Seluruh API sepenuhnya terbuka dan Anda bahkan dapat mengirim data keluar melalui Webhook yang dapat dikonfigurasi — ini adalah impian yang menjadi kenyataan!

Ini berarti Anda dapat menambahkan fungsionalitas baru, mengintegrasikan dengan sistem lain, dan menyesuaikan alur kerja saat lingkungan bisnis Anda berubah.
Skalabilitas juga melibatkan mempertimbangkan lanskap masa depan industri Anda. Teknologi dan kondisi pasar berkembang dengan cepat, dan bisnis Anda perlu cukup gesit untuk merespons perubahan ini. Dengan berinvestasi dalam teknologi yang dapat diskalakan, Anda pada dasarnya mempersiapkan operasi Anda untuk masa depan. Pendekatan proaktif ini dapat menyelamatkan Anda dari potensi kemunduran dan memposisikan bisnis Anda untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.

Bagaimana dari perspektif manajemen atau bisnis?

Membangun hubungan yang kuat sangat penting. Beberapa usaha saya yang paling sukses dimulai dengan hubungan di mana saya diundang untuk membantu menjalankan perusahaan. Salah satu hal yang saya suka tentang Blue adalah budayanya yang terbuka untuk percakapan, umpan balik, dan komitmen untuk pertumbuhan. Sebuah perusahaan harus memiliki peta jalan dan komitmen terhadap sprint berbasis waktu dan fitur baru. Dedikasi ini sangat penting untuk membangun solusi dan hubungan yang melayani pelanggan bersama kami.

Apa yang awalnya menarik perhatian Anda pada Blue?

Saya menemukan Blue melalui AppSumo pada bulan Desember 2020, dan langsung tertarik karena mengingatkan saya pada produk dari salah satu perusahaan saya sebelumnya yang go public. Kemampuan Blue untuk dapat dikonfigurasi untuk berbagai kasus penggunaan, tanpa perlu menyewa pengembang adalah faktor kunci. Selain itu, keamanannya, dan manajemen data berbasis browsernya adalah faktor kunci. Saya melihat Blue sebagai versi lebih kecil dari produk yang sangat sukses yang pernah saya kerjakan sebelumnya.

Kemampuan untuk membuat impor dan ekspor data massal di tingkat field dan cakupan API 100% adalah faktor penentu bagi saya.

Ingatlah… Saya adalah seorang akuntan yang sedang dalam pemulihan!

Lorenzo, menarik bahwa Anda menyebutkan API, karena kami membuat keputusan yang sangat disengaja di awal untuk mengekspos API yang sama yang kami gunakan untuk membangun Blue kepada pelanggan kami, memastikan bahwa kami akan selalu memiliki cakupan API 100%. Ini berarti bahwa apa pun yang dapat Anda lakukan melalui antarmuka Blue, Anda dapat melakukannya melalui API.

Sejujurnya, itu adalah keputusan yang fantastis. Di banyak perusahaan, API terasa seperti pemikiran setelahnya dan dokumentasinya buruk serta kurang banyak fungsionalitas, jadi sangat menyegarkan dapat berintegrasi dengan Blue.

Apa perubahan terbesar yang Anda lihat di Blue?

Blue telah berkembang menjadi satu sumber kebenaran dan sistem catatan. Ini dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan bisnis, menjadikannya pilar untuk pertumbuhan bisnis. Peningkatan dalam otomatisasi, kustomisasi field kustom, dan integrasi telah signifikan. Dalam empat tahun terakhir, ini telah berubah menjadi produk yang sama sekali berbeda. Bahkan, saya akan mengatakan bahwa ini telah bertransformasi dari produk menjadi platform.

Apa fitur favorit Anda di Blue dan mengapa?

Automatisasi. Mereka memungkinkan saya untuk merampingkan proses dan mengurangi waktu manajemen untuk tugas rutin, sehingga lebih fokus pada strategi dan aktivitas yang bernilai.

Apa fitur baru impian Anda untuk Blue?

Logika bersyarat untuk otomatisasi akan menjadi pengubah permainan yang lengkap. Tampilan data yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan peran pengguna dan kueri sesuai permintaan akan menambah nilai yang besar. Fitur-fitur ini akan membuat Blue dapat dikonfigurasi untuk organisasi besar dan usaha kecil, mencerminkan pembangunan data mahal dari tahun-tahun lalu. Pelabelan putih yang lengkap juga bisa sangat menarik.

Ada kata-kata penutup?

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbicara dengan saya! Saya telah menggunakan Blue selama bertahun-tahun dan telah melihatnya meningkat setiap bulan. Untuk siapa pun yang membaca wawancara ini, saya ingin meninggalkan satu pemikiran: Blue sangat kuat dan sangat berharga, bahkan jika Anda hanya menggunakan 5% dari kemampuannya!

Ini adalah polis asuransi untuk mengelola perubahan.

Terima kasih Lorenzo!

Sama-sama, senang bisa berbicara!