---

PENTING: Versi bahasa Inggris dari dokumen ini adalah versi resmi dan mengikat secara hukum. Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan dan apabila terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Terakhir diperbarui: 16 Juli 2025

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Bloo, Inc. ("Blue", "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi tentang Anda ketika Anda menggunakan platform manajemen proyek kami dan layanan terkait (secara kolektif, "Layanan").

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan Layanan kami, mengunjungi situs web kami, atau berinteraksi dengan kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Definisi

• "Data Pribadi" berarti informasi apa pun yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi
• "Pemrosesan" berarti operasi apa pun yang dilakukan pada Data Pribadi
• "Pengendali Data" berarti entitas yang menentukan tujuan dan cara Pemrosesan
• "Pemroses Data" berarti entitas yang Memproses Data Pribadi atas nama Pengendali Data
• "Pengguna" berarti individu yang menggunakan Layanan kami
• "Pelanggan" berarti entitas yang telah mengadakan perjanjian dengan kami

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

3.1 Informasi yang Anda Berikan

Informasi Akun:

• Nama dan alamat email (wajib)
• Jabatan dan nomor telepon (opsional)
• Nama perusahaan atau organisasi
• Foto profil (opsional)

Informasi Pembayaran:

• Nama dan alamat penagihan
• Detail metode pembayaran (diproses oleh Stripe - kami hanya menyimpan 4 digit terakhir)
• Nomor identifikasi pajak jika diperlukan

Konten dan File:

• Konten apa pun yang Anda buat, unggah, atau bagikan dalam Layanan
• File dan lampiran yang Anda tambahkan ke proyek
• Komentar dan komunikasi dalam platform

Dukungan dan Komunikasi:

• Informasi yang Anda berikan saat menghubungi dukungan
• Umpan balik dan saran tentang Layanan kami
• Testimonial dan studi kasus (dengan persetujuan Anda)

3.2 Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Data Penggunaan:

• Fitur yang Anda gunakan dan tindakan yang Anda ambil
• Waktu yang dihabiskan di berbagai bagian Layanan
• Kueri pencarian dalam platform
• Metrik kinerja dan laporan kesalahan

Informasi Perangkat:

• Alamat IP dan lokasi perkiraan
• Jenis dan versi browser
• Sistem operasi
• Jenis perangkat dan pengenal unik
• Preferensi bahasa

Data Log:

• Waktu dan tanggal akses
• Halaman yang dilihat dan fitur yang diakses
• Log aktivitas sistem dan kesalahan
• URL rujukan

3.3 Informasi dari Pihak Ketiga

• Informasi dari mitra integrasi (dengan otorisasi Anda)
• Informasi yang tersedia secara publik untuk tujuan verifikasi

4. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Menjaga Anda tetap masuk
• Mengingat preferensi Anda
• Memahami cara Anda menggunakan Layanan kami
• Meningkatkan kinerja dan fungsionalitas

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie Penting: Diperlukan agar Layanan berfungsi
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami pola penggunaan
• Cookie Preferensi: Mengingat pengaturan dan pilihan Anda

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat membatasi fungsionalitas Layanan.

5. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

5.1 Menyediakan dan Memelihara Layanan

• Membuat dan mengelola akun Anda
• Menyediakan dukungan pelanggan
• Memproses transaksi dan penagihan
• Mengirim komunikasi terkait layanan

5.2 Meningkatkan dan Mengembangkan Layanan

• Menganalisis pola dan tren penggunaan
• Menguji fitur dan peningkatan baru
• Memperbaiki bug dan masalah teknis
• Melakukan penelitian dan analisis

5.3 Tujuan Hukum dan Keamanan

• Mematuhi kewajiban hukum
• Melindungi dari penipuan dan penyalahgunaan
• Menegakkan Ketentuan Layanan kami
• Melindungi hak dan properti kami

5.4 Komunikasi

• Mengirim pembaruan dan pengumuman produk
• Memberikan tips dan praktik terbaik
• Menanggapi pertanyaan Anda
• Mengirim komunikasi pemasaran (dengan persetujuan)

6. Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan hukum yang berlaku. Untuk pengguna di Area Ekonomi Eropa, silakan lihat Kebijakan GDPR kami untuk detail tentang dasar hukum pemrosesan kami.

7. Bagaimana Kami Membagikan Informasi

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda. Kami membagikan informasi hanya dalam keadaan berikut:

7.1 Dengan Persetujuan Anda

• Ketika Anda secara eksplisit mengotorisasi pembagian
• Untuk testimonial atau studi kasus
• Ketika Anda menggunakan integrasi pihak ketiga

7.2 Penyedia Layanan

Kami membagikan data dengan vendor yang membantu kami menyediakan Layanan:

• Infrastruktur: Amazon Web Services, Render, Backblaze, Cloudflare
• Pembayaran: Stripe, Paddle
• Analitik: Google Analytics
• Komunikasi: Emailit
• Layanan AI: OpenAI (untuk fitur AI)
• Pemantauan: AppSignal
• Integrasi: Make.com, Zapier, Boost.space, Albato, Pabbly Connect

Semua penyedia layanan secara kontraktual wajib melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang ditentukan.

7.3 Persyaratan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum:

• Sebagai tanggapan atas proses hukum yang sah (surat perintah, panggilan pengadilan, perintah pengadilan)
• Untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti kami
• Untuk mencegah penipuan atau aktivitas ilegal
• Sehubungan dengan merger atau akuisisi

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini:

• Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif
• Data Penggunaan: Disimpan hingga 2 tahun untuk analitik
• Tiket Dukungan: Disimpan selama 3 tahun untuk jaminan kualitas
• Catatan Penagihan: Disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak
• Konten yang Dihapus: Dihapus dalam 30 hari dari sistem aktif
• Cadangan: Dapat bertahan hingga 90 hari setelah penghapusan

9. Hak Privasi Anda

9.1 Akses dan Portabilitas

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses Data Pribadi Anda
• Menerima salinan dalam format portabel
• Mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda

9.2 Koreksi dan Penghapusan

Anda memiliki hak untuk:

• Mengoreksi data yang tidak akurat
• Memperbarui informasi yang tidak lengkap
• Meminta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan")

9.3 Pembatasan dan Keberatan

Anda memiliki hak untuk:

• Membatasi Pemrosesan data Anda
• Keberatan terhadap jenis Pemrosesan tertentu
• Memilih keluar dari komunikasi pemasaran

9.4 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini:

• Email kami di support@blue.cc
• Gunakan kontrol privasi dalam aplikasi jika tersedia
• Kami akan merespons dalam 30 hari

10. Hak Privasi California

Penduduk California memiliki hak tambahan di bawah California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Hak untuk Mengetahui: Data Pribadi apa yang kami kumpulkan, gunakan, dan bagikan
• Hak untuk Menghapus: Meminta penghapusan Data Pribadi Anda
• Hak untuk Memilih Keluar: Kami tidak menjual Data Pribadi
• Hak untuk Non-Diskriminasi: Layanan yang sama terlepas dari pilihan privasi

Untuk menggunakan hak CCPA, hubungi support@blue.cc.

11. Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara Anda sendiri, termasuk Amerika Serikat dan Singapura. Kami memastikan perlindungan yang tepat tersedia untuk semua transfer internasional.

Untuk penduduk UE, silakan lihat Kebijakan GDPR kami untuk informasi spesifik tentang transfer di luar EEA.

12. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi saat istirahat dan dalam transit (TLS/SSL)
• Kontrol akses dan autentikasi
• Audit dan pengujian keamanan reguler
• Prosedur respons insiden
• Pelatihan karyawan tentang perlindungan data

Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan melindungi kredensial akun Anda.

13. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun, silakan hubungi kami segera.

14. Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda jika Anda telah:

• Memilih untuk menerimanya
• Tidak memilih keluar setelah menerimanya
• Memiliki hubungan bisnis yang ada dengan kami

Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan:

• Mengklik "berhenti berlangganan" di email pemasaran mana pun
• Memperbarui preferensi komunikasi Anda dalam pengaturan akun
• Menghubungi support@blue.cc

15. Tautan Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka.

16. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan:

• Memposting kebijakan baru di situs web kami
• Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui"
• Mengirim pemberitahuan ke email terdaftar Anda

Penggunaan berkelanjutan Anda setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

17. Petugas Perlindungan Data

Meskipun secara formal tidak diwajibkan memiliki Petugas Perlindungan Data, pertanyaan privasi dapat diarahkan ke:

Emanuele Faja, CEO
Email: support@blue.cc

Untuk pertanyaan terkait privasi atau untuk menggunakan hak Anda:

Email: support@blue.cc
Baris Subjek: Permintaan Privasi

Kami bertujuan untuk merespons semua permintaan privasi dalam 30 hari.