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Da dove vieni e qual è il tuo background?

Sono nato a San Diego, California, una città piena di culture e lingue diverse grazie alla sua vicinanza al confine messicano. Crescendo, sono stato circondato da una comunità di lingua spagnola, il che mi ha fatto capire fin da subito l'importanza di imparare più lingue. Ho anche studiato tedesco per sette anni! Il mio background è in contabilità, ma la mia vera passione è sempre stata viaggiare per il mondo e lavorare da qualsiasi luogo.

Qual è stato il tuo primo lavoro e come ha influenzato la tua carriera?

Il mio primo lavoro è stato alla TRW (Thompson Ramo Wooldrige), un'enorme azienda da 2 miliardi di dollari negli anni '80 e una delle prime 50 aziende Fortune 100 a livello globale in termini di fatturato. Sono stato fortunato perché mi hanno subito sponsorizzato per il mio MBA e mi hanno coinvolto in un progetto finanziario globale. Immagina: un giovane professionista che lavora su un portafoglio da 500 milioni di dollari e scrive un programma di conversione delle valute. Questo progetto mi ha portato in angoli diversi del mondo e mi ha insegnato le complessità del business globale. È stato in quel periodo che ho realizzato e compreso il valore di soluzioni scalabili e globali come Blue.

Come è evoluta la tua carriera?

Dopo la TRW, la mia carriera ha preso diverse direzioni interessanti. Prima, ho lavorato in vari settori, tra cui petrolio e gas, automotive e tecnologia. Ho gestito un'azienda da 50 milioni di dollari da una prospettiva di controller e ho assistito al cambiamento rivoluzionario dai mainframe ai PC, il che ha acceso il mio interesse per la tecnologia.
Poi è arrivato il mondo entusiasmante delle startup. Negli anni, ho aiutato a far crescere 28 aziende di software e tecnologia. Due di esse sono diventate pubbliche, due sono state chiuse e le altre sono state fuse o acquisite. Questa fase è stata come un campo di addestramento per risolvere problemi aziendali con la tecnologia e creare soluzioni scalabili.

Infine, ho trascorso 20 anni nel settore bancario, iniziando come consulente e diventando infine Vicepresidente Senior presso Union Bank in California, prima che fosse acquisita da Mitsubishi (MUFG). Ho lavorato su software per l'origine dei prestiti, data mart e data warehouse, svolgendo un ruolo significativo nella trasformazione di come le piccole imprese accedevano ai prestiti.

Un secondo progetto fondamentale è stato progettare, costruire e consegnare il portale web per il prestito alle piccole imprese per Bank of America. Il mio team ha co-gestito tutti gli aspetti dell'UI/UX, del processo di trattativa e delle integrazioni back-end con i mainframe della banca. È stata un'esperienza meravigliosa gestire e lavorare con una grande azienda, più team e diversi sotto-progetti. Le offerte di prodotto includevano carte di credito aziendali, prestiti, leasing, linee di credito e servizi per i commercianti.

Accidenti… avrei potuto utilizzare Blue all'epoca!

Su cosa stai attualmente lavorando?

Oggi ho tre linee principali di business, tutte basate su piattaforme scalabili.
Prima di tutto, sono coinvolto nella generazione di lead utilizzando strumenti basati su AI per fornire contatti a piccole e medie imprese. Utilizziamo l'AI per estrarre informazioni dai visitatori del web e trasformare visitatori nascosti in persone reali, con cui i nostri clienti possono seguire.
Abbiamo concesso in licenza e collaborato con una nuova piattaforma di tecnologia di ricerca che va oltre le tradizionali strategie SEO e Google. Essa evidenzia l'attività di ricerca trascurata su molti siti web al di fuori di Google. Il team utilizza l'AI per tracciare l'intento d'acquisto su Internet, segnalare potenziali lead in base al loro comportamento di ricerca e abbinarli a un database di consumatori. Questo database include persone che hanno aderito a campagne di marketing, consentendo contatti in tempo reale con lead genuini.

In secondo luogo, gestisco una piattaforma di vantaggi di viaggio chiamata Elevate Travel X, che utilizza effettivamente Blue come repository di reportistica.

In terzo luogo, gestisco un modello di condivisione delle entrate in joint venture, che gestisce transazioni e divisioni di entrate all'interno di un unico sistema. Fondamentalmente, prendiamo i tuoi dati di pagamento e calcoliamo automaticamente tutte le quote di entrate dei tuoi partner affiliati o di joint venture e assicuriamo che tutti vengano pagati l'importo corretto (tutto fatto automaticamente).

Blue è fondamentale per tutte queste linee di business e molto di più. Mi piace dire che Blue gioca un ruolo in ogni cliente che supportiamo in SHAPESHIFT World.

Quale consiglio daresti a qualcuno che inizia nel business o nella tecnologia?

Concentrati su prodotti o tecnologie che siano configurabili, estensibili e scalabili. L'ultima cosa che vuoi è superare rapidamente i tuoi sistemi, il che può portare a transizioni costose e disruptive. Quando scegli una soluzione, devi pensare a lungo termine e assicurarti che la tecnologia possa crescere con la tua azienda.
Ad esempio, immagina di lanciare un sistema CRM progettato per gestire 5.000 clienti. Nelle fasi iniziali, questo sistema potrebbe funzionare perfettamente, ma man mano che la tua azienda cresce e la tua base clienti si espande a 50.000, non vuoi trovarti vincolato da un sistema che non può gestire il carico aumentato. Questo ti costringerebbe a cambiare sistema, un processo che può essere dispendioso in termini di tempo, costoso e pieno di sfide.

Scegliere soluzioni scalabili significa che la tua infrastruttura tecnologica può supportare senza problemi la tua crescita. Qui Blue eccelle. La scalabilità di Blue assicura che, man mano che la tua azienda evolve, non sarai bloccato dal tuo software. È progettato per espandersi e adattarsi alle tue esigenze, che tu stia gestendo 5.000 clienti o 50.000.

E la scalabilità non riguarda solo la gestione di più dati o utenti. Riguarda anche la flessibilità di integrare nuove funzionalità e adattarsi ai cambiamenti delle esigenze aziendali. La configurabilità di Blue ti consente di personalizzare il sistema in base alle tue esigenze specifiche senza una vasta riprogettazione. L'intero API è completamente aperto e puoi persino inviare dati tramite Webhook configurabili — è un sogno che si avvera!

Questo significa che puoi aggiungere nuove funzionalità, integrare con altri sistemi e regolare i flussi di lavoro man mano che cambia l'ambiente aziendale.
La scalabilità implica anche considerare il futuro del tuo settore. La tecnologia e le condizioni di mercato evolvono rapidamente, e la tua azienda deve essere abbastanza agile da rispondere a questi cambiamenti. Investendo in tecnologia scalabile, stai essenzialmente rendendo le tue operazioni a prova di futuro. Questo approccio proattivo può salvarti da potenziali battute d'arresto e posizionare la tua azienda per una crescita sostenibile.

E per quanto riguarda la gestione o la prospettiva aziendale?

Costruire relazioni solide è cruciale. Alcuni dei miei progetti più riusciti sono iniziati con relazioni in cui sono stato invitato ad aiutare a gestire l'azienda. Una delle cose che mi piace di Blue è la sua cultura di conversazione aperta, feedback e impegno per la crescita. Un'azienda deve avere una roadmap e un impegno per sprint basati sul tempo e nuove funzionalità. Questa dedizione è essenziale per costruire soluzioni e relazioni che servano i nostri clienti comuni.

Cosa ti ha attratto inizialmente di Blue?

Ho scoperto Blue tramite AppSumo nel dicembre 2020 e sono stato immediatamente attratto perché mi ricordava un prodotto di una delle mie aziende precedenti che è diventata pubblica. La capacità di Blue di essere configurabile per vari casi d'uso, senza dover assumere uno sviluppatore, è un fattore chiave. Inoltre, la sua sicurezza e la gestione dei dati basata su browser erano fattori determinanti. Ho visto Blue come una versione più piccola di un prodotto di grande successo con cui avevo lavorato in precedenza.

La possibilità di creare un'importazione ed esportazione di dati in blocco a livello di campo e la copertura API al 100% sono stati fattori decisivi per me.

Ricorda… sono un contabile in fase di recupero!

Lorenzo, è interessante che tu menzioni l'API, poiché abbiamo preso una decisione molto deliberata nei primi giorni di esporre le stesse API che utilizziamo per costruire Blue ai nostri clienti, assicurandoci che avremmo sempre avuto una copertura API al 100%. Questo significa che qualsiasi cosa tu possa fare tramite l'interfaccia di Blue, puoi farla anche tramite l'API.

Onestamente, è stata una decisione fantastica. In molte aziende, l'API sembra un pensiero secondario ed è mal documentata e priva di molte funzionalità, quindi è una boccata d'aria fresca poter integrare con Blue.

Quali sono i cambiamenti più significativi che hai visto in Blue?

Blue si è evoluto in una singola fonte di verità e un sistema di registrazione. Può adattarsi rapidamente ai cambiamenti aziendali, rendendolo un pilastro per la crescita aziendale. I miglioramenti nelle automazioni, nella personalizzazione dei campi personalizzati e nelle integrazioni sono stati significativi. Negli ultimi quattro anni, si è trasformato in un prodotto completamente diverso. Infatti, direi che è passato da prodotto a piattaforma.

Qual è la tua funzionalità preferita in Blue e perché?

Automazioni. Mi permettono di semplificare i processi e ridurre il tempo di gestione per compiti di routine, concentrandomi di più sulla strategia e sulle attività di valore.

Quali sarebbero le tue nuove funzionalità da sogno per Blue?

La logica condizionale per le automazioni sarebbe un cambiamento radicale. Visualizzazioni personalizzate dei dati adattate ai ruoli degli utenti e query on-demand aggiungerebbero un immenso valore. Queste funzionalità renderebbero Blue configurabile sia per le organizzazioni enterprise che per le piccole imprese, rispecchiando le costose costruzioni di dati di anni fa. Un completo white labeling potrebbe anche essere molto entusiasmante.

Qualche parola finale?

Grazie per aver dedicato del tempo a parlare con me! Uso Blue da anni e ho visto come migliora ogni mese. A chiunque legga questa intervista, voglio lasciare un pensiero: Blue è estremamente potente e ne vale la pena, anche se utilizzi solo il 5% delle sue capacità!

È una polizza assicurativa per gestire il cambiamento.

Grazie Lorenzo!

Prego, è stato un piacere!