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Il problema principale è che molti leader confondono il business con l'essere occupati. Essere occupati non significa automaticamente che si sta lavorando in modo efficace, e spesso può significare esattamente il contrario.

Se un leader si rende conto di avere molto tempo libero, allora questo è un segno che sta facendo un buon lavoro e che tutto sta andando bene.

"Assumi una persona pigra per fare un lavoro difficile, perché troverà un modo facile per farlo."

~ Bill Gates.

Trascorriamo troppo tempo a occuparci dei compiti più semplici, invece di lavorare su ciò che conta davvero.

Quindi la domanda chiave che dovremmo sempre porci è:

Cosa Fare Dopo?

La realtà della leadership è che se cerchi di affrontare tutto ciò che hai nella tua lista di cose da fare, puoi facilmente finire per lavorare più di 100 ore a settimana, e questo può portare a un rapido esaurimento e a una generale mancanza di efficacia.

Il business non è uno sprint, ma una maratona. Ci sarà sempre troppo da fare, quindi il trucco è costruire un framework per guardare le cose in modo da poter scegliere la cosa più importante su cui lavorare.

Immagina di avere un tubo da giardino e che ci sia molta acqua che scorre attraverso di esso. Le cose vanno bene, e puoi fornire acqua a tutte le piante del tuo giardino senza troppi sforzi. Sorridi con soddisfazione interiore, finisci presto e rilassati!

Tuttavia, se il flusso d'acqua è bloccato e scorre solo lentamente, allora potresti dover trascorrere l'intera giornata ad annaffiare il tuo giardino a meno che tu non risolva il problema sottostante, il nodo nel tubo che sta bloccando il flusso d'acqua.

Eppure, molti di noi sono contenti di trascorrere sempre più tempo ad annaffiare il giardino, invece di fermarsi e concentrarsi su quell'unico compito importante che farà la differenza.

Questo punto chiave è chiamato Punto di Vincolo. È ciò che sta impedendo alla tua organizzazione di correre avanti e ottenere risultati straordinari, e questo dovrebbe essere il focus primario di tutti i leader, perché è così importante che non dovrebbe essere delegato.

In effetti, oserei dire che tutto il lavoro che non si trova al Punto di Vincolo è in realtà una perdita di tempo per i leader e dovrebbe essere delegato o ignorato.

Molti leader cadono nella trappola della distribuzione uniforme del tempo, dove cercano di accontentare tutti i gruppi di stakeholder. Trascorreranno tempo con tutti:

• Consiglio di Amministrazione
• Azionisti
• Collaboratori Diretti
• Dipendenti
• Clienti
• Fornitori
• Partner
• Potenziali Clienti

Il problema qui è che, diluendo la loro attenzione su così tanti gruppi, non riescono a dedicare molto tempo al Punto di Vincolo.

Questo è più evidente quando si confronta un CEO Lavoratore Duro che accontenta tutti i gruppi sopra citati, con il CEO Pigro che si concentrerà principalmente sul Punto di Vincolo.

Il CEO Pigro dedicherà dal 50% all'80% del suo tempo al Punto di Vincolo, mentre il CEO Lavoratore Duro potrà dedicare forse solo il 5% o il 10% del suo tempo a quel compito.

Il CEO Pigro scoprirà e rimuoverà i punti di blocco chiave per il business cinque-dieci volte più velocemente del CEO Lavoratore Duro!

Quindi un consiglio qui: ignora i dipartimenti, gli individui e le divisioni che stanno andando bene, non hanno bisogno di te!

Come Affrontare il Punto di Vincolo

C'è un approccio estremamente ovvio e semplice per affrontare le questioni che sono Punti di Vincolo:

1. Trova ciò che è un Punto di Vincolo.
2. Risolvilo!
3. Passalo a qualcun altro da gestire e vai avanti.

Tuttavia, quando diciamo "Risolvilo!", non intendiamo una soluzione temporanea, ma un sistema, una soluzione permanente che garantisca che questo problema o tipo di problema non si ripresenti e che qualcun altro possa facilmente risolverlo la prossima volta seguendo processi semplici. Se ci pensi, questo tipo di comportamento si accumula nel tempo, perché più problemi di questo tipo si presentano, migliore sarà l'organizzazione nel risolverli e sistemarli in modo permanente, e i benefici si accumulano nel tempo.

Trovare il Punto di Vincolo

Quando diciamo che qualcuno dovrebbe indossare cappelli diversi, intendiamo avere modelli mentali diversi per affrontare situazioni diverse. Avere una vasta gamma di strumenti mentali per risolvere i problemi è un enorme vantaggio, perché non si incorre nel problema di "tutto è un chiodo":

"Se il tuo unico strumento è un martello, allora ogni problema sembra un chiodo." ~ Abraham H. Maslow.

Quindi, esaminiamo i cinque modelli mentali che puoi utilizzare quando lavori al Punto di Vincolo.

Il Cappello del Learner

Avere una mentalità di apprendimento come leader è forse una delle cose più importanti che puoi fare, per molteplici motivi.

In primo luogo, dà un grande esempio al resto dell'organizzazione, e si potrebbe sostenere che in questa economia globalizzata e frenetica, l'apprendimento organizzativo è forse l'unico vero differenziatore.

In secondo luogo, la data di scadenza della conoscenza sta diventando sempre più breve. È piuttosto interessante pensare che alla data di scrittura, 2018, l'intero settore dei telefoni e delle app esiste solo da dieci anni, e ci sono state molte micro-rivoluzioni durante questo tempo. Quindi, qualunque cosa tu sappia in questo momento potrebbe non essere così utile tra qualche anno.

In Blue, cerchiamo di istituzionalizzare questo attraverso alcune cose:

• Corsi. Chiunque può richiedere un acquisto per qualsiasi corso online relativo alla professione, e noi lo acquisteremo.
• Acquisto di Libri. Chiunque in Blue può acquistare un libro e ottenere il rimborso per l'intero importo.

"Chiunque smetta di imparare è vecchio, sia a venti che a ottanta anni. Chiunque continui a imparare rimane giovane. La cosa più grande nella vita è mantenere la mente giovane." ~ Henry Ford.

Il Cappello dell'Architetto

Immagina tre costruttori, tutti al lavoro nello stesso cantiere.

Chiedi al primo cosa sta facendo, e lui risponde: "Sto facendo un lavoro, per guadagnare dei soldi."

Chiedi al secondo costruttore cosa sta facendo, e lui risponde: "Sto costruendo un muro."

Chiedi al terzo costruttore cosa sta facendo, e lui risponde: "Sto costruendo una cattedrale."

Questo è come dovremmo cercare di pensare quando indossiamo il cappello dell'Architetto. Si tratta di pensare al quadro a lungo termine, alla visione, e di collegare ciò che stai facendo ora ai risultati che vuoi vedere a lungo termine.

Il punto chiave qui è che si può sprecare un'enorme quantità di sforzi su una cattiva strategia e non ottenere nulla, e viceversa si può avere uno sforzo moderato su una grande strategia e ottenere risultati straordinari senza troppa fatica.

Specificamente in termini di business, dovresti pensare a:

• Come essere diversi? È improbabile che tu non abbia concorrenti, quindi come si fa a creare e comunicare chiaramente ciò che rende la tua organizzazione diversa da tutte le altre.
• Chiediti cosa non cambierà nel lungo termine. È allettante concentrarsi sempre su cose nuove, ma assicurarsi di comprendere quali sono i fattori stabili nel tuo settore e continuare a investire in essi è qualcosa che viene spesso trascurato. Dopotutto, nessuno si sveglierà tra dieci anni e desidererà che il tuo prodotto fosse più difficile da usare, richiedesse più tempo per essere consegnato o fosse più costoso.
• Sviluppare un'Offerta Mafia. Fondamentalmente, costruire offerte per i tuoi vari gruppi di stakeholder che sono difficili da rifiutare, non per estorsione, ma perché l'offerta è così buona.

Se non sei ancora un leader, puoi comunque applicare questo modello mentale al tuo lavoro ponendo le seguenti due domande:

1. Comprendi la missione e la visione della tua azienda?
2. Il tuo lavoro, giorno per giorno, è correlato a questo?

Se la risposta a una di queste domande è "no", allora dovresti fermarti e iniziare a fare alcune domande.

Il Cappello dell'Ingegnere

Se indossi il cappello dell'Architetto stai chiedendo "Cosa", allora quando indossi il cappello dell'Ingegnere stai chiedendo "Come".

In particolare, come posso creare una grande esperienza per tutti coloro che entrano in contatto con la nostra organizzazione, specialmente i clienti.

Nel 2017, l'industria aerea ha compiuto un'impresa incredibile. Non ci sono stati morti tra i passeggeri nei voli commerciali. Questo è sbalorditivo se pensi che ci sono stati oltre 4 miliardi di viaggi individuali su 36,8 milioni di voli in quell'anno. Per mettere questo in prospettiva, probabilmente era più pericoloso camminare lungo la strada in quell'anno che volare su un aereo.

Quindi come hanno fatto?

Beh, con un'ossessiva attenzione a procedure e checklist, per ogni situazione potenziale, in modo che quando le cose inevitabilmente vanno male, la probabilità di un incidente mortale sia minimizzata.

In Mäd, abbiamo un intero sistema dedicato a costruire SOP (Procedure Operative Standard) che aiuta il nostro team a creare lavori di alta qualità in modo coerente.

Ti incoraggio fortemente a creare il tuo set, ne trarrai subito i benefici.

Il Cappello del Coach

In molte aziende, ai team viene detto che sono come una "famiglia".

Tuttavia, preferisco molto di più l'analogia di un'azienda come una squadra sportiva professionale, e il leader come il capo allenatore, con la responsabilità chiave di trovare e sviluppare i migliori talenti e tagliare i non performer.

Dopotutto, la realtà è che man mano che un'azienda evolve, alcune persone finiscono per non adattarsi e dovrebbero andare a cercare carriere altrove, ma questo non è ciò che accade in una famiglia!

Se il piccolo Johnny ha costantemente cattive maniere a tavola, i suoi genitori non lo mettono a sedere e dicono: "Guarda, abbiamo provato questo per sei anni, ma ovviamente non sta funzionando, non stai ancora imparando a comportarti a tavola, quindi sfortunatamente dovremo escluderti dalla famiglia."

Quindi, se dici ai membri del team che sono famiglia, e poi vengono licenziati, si sentiranno arrabbiati, imbarazzati e, a ragione, traditi. Se, tuttavia, tratti l'azienda come una squadra sportiva, allora tutti saranno più comprensivi e potranno concentrarsi su trovare un'altra carriera altrove.

Detto ciò, credo fermamente che il lavoro debba essere divertente. Trascorriamo inevitabilmente molto tempo al lavoro, e avere un ambiente divertente in cui si svolgono grandi lavori è di fondamentale importanza.

Il Cappello del Giocatore

Spesso, un leader è un grande performer individuale, il che è ciò che li ha portati a diventare leader in primo luogo, e quindi è naturale che occasionalmente debbano intervenire e sporcarsi le mani e fare effettivamente il lavoro principale che la loro azienda richiede.

Questo è un modo fantastico per acquisire ulteriori intuizioni, oltre a sviluppare empatia con le persone che effettivamente svolgono il lavoro ogni giorno e come le loro vite lavorative possano essere migliorate.

Può anche essere utile in caso di emergenza se c'è improvvisamente un carico di lavoro elevato o qualcuno è assente.

Tuttavia, i leader dovrebbero fare attenzione a non abusare del loro cappello da Giocatore, specialmente se è per coprire membri del team che non stanno rendendo. La priorità in questo caso sarebbe risolvere il problema di prestazione, non coprire il membro del team.

Alcuni Esempi

Se non sai da dove iniziare per trovare e risolvere i Punti di Vincolo, allora questo significa che il Punto di Vincolo in questo momento sei tu, e la cosa più importante da fare è migliorare e imparare il più possibile.

Se sospetti di avere problemi con il modello di business, allora il cappello dell'Architetto è il più appropriato, e i seguenti punti meritano di essere esplorati:

• Mancanza di Slancio: Se non stai crescendo al di sopra dell'inflazione anno dopo anno, e la crescita è difficile, allora probabilmente stai soffrendo per una mancanza di slancio.
• Capitale Intenso: Se stai comprando entrate (cioè spendendo $1,50 per ottenere $1 dai clienti) o se devi andare in banca ogni volta che ricevi un nuovo grande ordine, allora questo è sicuramente un punto di vincolo.
• Bassi Margini Lordi o Profitti: Se il tuo profitto lordo è inferiore al 50%, o se i tuoi profitti sono inferiori al 20%, allora questo ti sta trattenendo.
• Basso reddito ricorrente: Se il 50% delle tue entrate non è ricorrente, allora questo potrebbe essere un Punto di Vincolo.

Se credi che i problemi di team siano ciò che ti sta trattenendo, allora indossa il cappello del Coach e guarda i seguenti punti:

• Riassumeresti un attuale dipendente in questo momento? Se no, allora dovrebbe andarsene.
• Combatteresti per tenere un attuale dipendente se ti dicesse che se ne andrà? Se no, allora dovrebbe andarsene.
• Se, come organizzazione, c'è poco impegno nell'apprendimento, allora questo vale la pena di essere indagato.
• Se gli individui mettono se stessi o i loro dipartimenti sopra l'azienda, allora spesso questo significa che c'è poca allineamento.
• Se idee ed energia non salgono a te tutto il tempo, e se chiedi feedback e ricevi poco in cambio, allora questo significa che il tuo team non si preoccupa molto, e questo è qualcosa da affrontare.

Se pensi di avere problemi di processo, allora indossa il Cappello dell'Ingegnere e inizia chiedendo:

• Stiamo consegnando i nostri prodotti o servizi alla qualità che i nostri clienti si aspettano?
• Inoltre, se hai una necessità ricorrente di assumere superstar per ogni posizione, allora questo potrebbe anche essere motivo di preoccupazione. Un grande processo consente anche a performer moderati di fare un buon lavoro. Pensa a McDonald's, che è riuscito a costruire un marchio globale da miliardi di dollari impiegando principalmente adolescenti poco motivati pagati all'ora.

Riepilogo

Quindi, il punto chiave da portare a casa:

• Il Punto di Vincolo è ciò che sta impedendo all'azienda di andare avanti.
• I leader dovrebbero lavorare al Punto di Vincolo il più possibile, non distribuire il loro tempo in modo uniforme a tutti gli stakeholder.
• Scopri i problemi chiave.
• Risolvi questi problemi in modo permanente.
• Passa la responsabilità a qualcun altro.
• Ripeti.