リーダーのための優先順位付け

リーダーにとって重要な優先順位付け戦略をご紹介します。やるべきことは常に多すぎるため、何を優先するかを決めるフレームワークを持つことが成功にとって不可欠です。

鍵となる問題は、多くのリーダーがビジネスと多忙さを混同していることです。忙しいということが自動的に効果的であることを意味するわけではなく、しばしば実際には正反対のことを意味する場合があります。

もしリーダーが実際に十分な余暇があることに気づいたなら、それは彼らが良い仕事をしており、すべてが順調に進んでいるサインです。

"怠け者を雇って困難な仕事をさせろ。彼らは簡単な方法を見つけるだろう"

~ ビル・ゲイツ

私たちは、本当に重要なことに取り組む代わりに、手の届きやすい成果に取り組むことに時間を費やしすぎています。

ですから、常に自問すべき重要な質問は次のとおりです：

次に何をすべきか？

リーダーシップの現実は、もしあなたがタスクリストのすべてに取り組もうとすれば、簡単に週100時間以上働くことになり、これは迅速な燃え尽き症候群と一般的な効果の欠如につながる可能性があります。

ビジネスはスプリントではなく、マラソンです。やるべきことは常に多すぎるので、コツは物事を見るフレームワークを構築して、取り組むべき最も重要なことを選択できるようにすることです。

ガーデンホースがあり、十分な水が流れているとイメージしてください。すべてが素晴らしく、大きな努力なしに庭のすべての植物に水を提供できます。内なる満足感で微笑み、早く終わって、リラックスしましょう！

しかし、水の流れが遮られ、ゆっくりとしか流れない場合、根本的な問題、つまり水の流れを止めているホースの結び目を修復しない限り、庭への水やりに一日中費やす必要があるかもしれません。

それでも、私たちの多くは、していることを止めて、違いを生む本当に重要な一つのタスクに集中する代わりに、ますます多くの時間を庭の水やりに費やすことに満足しています。

この重要なポイントは制約点と呼ばれます。それは組織が前進し、素晴らしい結果を達成することを妨げているものであり、とても重要なので委任すべきでないものなので、すべてのリーダーの主要な焦点であるべきです。

実際、制約点でない他のすべての作業は、実際にはリーダーにとって時間の無駄であり、委任するか無視すべきだと言っても過言ではありません。

多くのリーダーは、すべてのステークホルダーグループに注意を向けて喜ばせようとする、一様な時間配分の罠に陥ります。彼らは皆と時間を過ごします：

取締役会
株主
直属部下
従業員
クライアント
サプライヤー
パートナー
見込み客

ここでの問題は、非常に多くのグループに注意を分散させることで、制約点に多くの時間を費やすことができないことです。

これは、上記のすべてのグループを喜ばせる一生懸命働くCEOと、主に制約点に焦点を当てる怠け者のCEOを比較する時に最も明らかになります。

怠け者のCEOは制約点に時間の50％から80％を費やしますが、一生懸命働くCEOはそのタスクに時間の5％または10％程度しか費やすことができません。

怠け者のCEOは、一生懸命働くCEOより5倍から10倍速くビジネスの主要な阻害要因を発見し、除去します！

そこで一つのアドバイスです：うまくいっている部門、個人、部署は無視してください。彼らにはあなたは必要ありません！

制約点への取り組み方

制約点である問題に取り組むための極めて明白でシンプルなアプローチがあります：

制約点となっているものを見つける。
それを修正する！
他の誰かに管理を任せて、次に進む。

しかし、「修正する！」と言うとき、一時的な修正ではなく、この問題またはこの種の問題が再び起こらないことを保証し、次回は簡単なプロセスに従うことで他の誰でも簡単に解決できるシステム的で永続的な修正を意味します。考えてみれば、この種の行動は時間とともに実際に複利効果をもたらします。なぜなら、このような問題がますます出てくるほど、組織はそれらを解決し、永続的に修正することがより上手になり、利益が時間とともに積み重なるからです。

制約点を見つける

誰かが異なる帽子を被るべきだと言うとき、異なる状況に対処するために異なる心理モデルを持つことを意味します。問題を修正するための幅広い心理的ツールを持つことは大きな利点です。なぜなら、すべてが釘問題に陥ることがないからです：

"唯一のツールがハンマーなら、すべての問題が釘に見える。" ~ アブラハム・H・マズロー

では、制約点で働いているときに使用できる5つの心理モデルを検討してみましょう。

学習者の帽子

リーダーとして学習マインドセットを持つことは、複数の理由でおそらく最も重要なことの一つです。

第一に、それは組織の他の部分に素晴らしい例を示し、このペースの速いグローバル化経済では、組織学習がおそらく唯一の真の差別化要因だと議論できます。

第二に、知識の有効期限はますます短くなっています。執筆時点の2018年に、電話とアプリ業界全体がわずか10年間しか存在しておらず、この間に多くの小さな革命があったことを考えると、非常に興味深いです。ですから、今あなたが知っていることは、数年後にはそれほど有用ではないかもしれません。

Blueでは、特定のことによってこれを制度化しようとしています：

コース。誰でも職業に関連するオンラインコースの購入を要求でき、私たちがそれを購入します。
書籍購入。Blueの誰でも本を購入し、全額払い戻しを受けることができます。

"学習を止める人は、20歳でも80歳でも老人です。学習を続ける人は若いままです。人生で最も素晴らしいことは、心を若く保つことです。" ~ ヘンリー・フォード

建築家の帽子

同じ建設現場で働く3人の建設作業員を想像してください。

最初の作業員に何をしているか尋ねると、彼は答えます：「お金を稼ぐために仕事をしています。」

2番目の建設作業員に何をしているか尋ねると、彼は答えます：「壁を建てています。」

3番目の建設作業員に何をしているか尋ねると、彼は答えます：「大聖堂を建てています。」

これが建築家の帽子を被っているときに目指すべき考え方です。長期的なビジョンについて考え、今していることを将来見たい結果につなげることです。

ここでの重要なポイントは、悪い戦略に大きな努力を無駄にしてどこにもたどり着けないことがある一方で、素晴らしい戦略に適度な努力を投入して、あまり汗をかくことなく素晴らしい結果を得ることができるということです。

ビジネスに関して具体的に、以下のことを考えるべきです：

どのように違うか？競合他社がいない可能性は低いので、あなたの組織を他のすべてから違うものにし、明確にコミュニケーションする方法について考えましょう。
長期的に変わらないものは何かを自問してください。常に新しいものに焦点を当てることは魅力的ですが、業界の安定した要因が何であるかを理解し、それらに投資し続けることは、しばしば見落とされがちなものです。結局のところ、10年後に誰も目を覚まして、あなたの製品がより使いにくく、配送に時間がかかり、より高価になることを望むことはありません。
マフィアオファーの開発。本質的に、恐喝のためではなく、オファーが非常に良いため、様々なステークホルダーグループにとって断りにくいオファーを構築することです。

まだリーダーでない場合でも、以下の2つの質問をすることで、この心理モデルを自分の仕事に適用できます：

あなたは会社のミッションとビジョンを理解していますか？
あなたの日々の仕事は、これに関連していますか？

これらの質問のどちらかに対する答えが「いいえ」の場合、あなたは取り組んでいることを止めて、いくつかの質問をし始めるべきです。

エンジニアの帽子

建築家の帽子を被っているときに「何を」尋ねているなら、エンジニアの帽子を被っているときには「どのように」を尋ねています。

具体的には、私たちの組織と接触するすべての人、特に顧客にとって素晴らしい体験をどのように作り上げるかです。

2017年、航空業界は信じられない偉業を成し遂げました。商用ジェット機での乗客死亡者数がゼロでした。その年に3680万便にわたって40億を超える個人旅行があったことを考えると、これは驚くべきことです。これを視野に入れると、その年に飛行機で飛ぶよりも道路を歩く方がおそらく危険でした。

では、彼らはどのようにそれを達成したのでしょうか？

あらゆる潜在的な状況に対する手順とチェックリストへの強迫的な焦点によって、物事が不可避的にうまくいかなくなったときに、致命的な事故の可能性を最小限に抑えました。

Mädでは、チームが一貫して高レベルの作業を作成するのに役立つSOP（標準作業手順）を構築することに専念した全体システムがあります。

自分自身のセットを作ることを強く推奨します。すぐに利益を享受できるでしょう。

コーチの帽子

多くのビジネスでは、チームは「家族」のようなものだと言われます。

しかし、私はビジネスをプロのスポーツチームとして、リーダーをヘッドコーチとして考える類推をはるかに好みます。主要な責任は最高の才能を見つけて開発し、成果を上げない人をカットすることです。

結局のところ、現実はビジネスが発展するにつれて、特定の人々が悪い適合となり、他の場所でキャリアを見つけるべきですが、これは家族では起こらないことです！

もし小さなジョニーが一貫して悪いテーブルマナーを持っているなら、両親は彼を座らせて言いません：「見てごらん、私たちは6年間これを試したけれど、明らかにうまくいっていない。あなたはまだテーブルでの振る舞いを学んでいないので、残念ながら家族からあなたをカットしなければなりません。」

ですから、チームメンバーに彼らが家族だと言い、その後解雇されれば、彼らは怒り、恥ずかしく思い、当然のことながら裏切られたと感じるでしょう。しかし、ビジネスをスポーツチームのように扱えば、誰もがより理解を示し、他の場所で別のキャリアを見つけることに集中できます。

とはいえ、仕事は楽しいものであるべきだと強く信じています。私たちは必然的に仕事で多くの時間を過ごすので、素晴らしい仕事が達成される楽しい環境を持つことは最も重要です。

プレイヤーの帽子

しばしば、リーダーは優秀な個人パフォーマーであり、それが彼らを最初にリーダーにしたものであるため、時々飛び込んで手を汚し、実際にビジネスが必要とする核となる仕事を行うことは自然なことです。

これは追加の洞察を得る素晴らしい方法であり、実際に日々仕事をする人々との共感を深め、彼らの仕事生活をどのように改善できるかを理解するのに役立ちます。

また、突然大きなワークロードがある場合や、誰かが欠席している場合の緊急時にも素晴らしいことがあります。

しかし、リーダーは特に成果を上げていないチームメンバーをカバーするためにプレイヤーの帽子を使いすぎないよう注意すべきです。この場合の優先事項は、チームメンバーをカバーすることではなく、パフォーマンスの問題を修正することです。

いくつかの例

制約点を見つけて修正することに関してどこから始めればよいかわからない場合、それは実際に今の制約点があなたであることを意味し、あなたにとって最も重要なことは可能な限り改善し学習することです。

ビジネスモデルの問題があると疑われる場合、建築家の帽子が最も適切であり、以下の点を探求する価値があります：

勢いの欠如： インフレ率を上回る成長を年々していない場合、成長が困難であれば、おそらく勢いの欠如に苦しんでいます。
資本集約的： 収益を購入している場合（つまり、顧客から1ドルを得るために1.50ドルを費やしている）、または新しい大きな注文を得るたびに銀行に行く必要がある場合、これは確実に制約点です。
低い総利益率または利益： 総利益が50％未満、または利益が20％未満の場合、これはあなたを妨げています。
低い継続収益： 収益の50％が継続的でない場合、これは制約点かもしれません。

チームの問題があなたを妨げていると信じる場合、コーチの帽子をかぶって以下を見てください：

現在の従業員を今再雇用しますか？そうでなければ、彼らは去るべきです。
現在の従業員が去ると言った場合、彼らを維持するために戦いますか？そうでなければ、彼らは去るべきです。
組織として学習へのコミットメントがほとんどない場合、これは調査する価値があります。
個人が自分自身や部署を会社より上に置いている場合、しばしばこれは整合性がほとんどないことを意味します。
アイデアとエネルギーが常にあなたに湧き上がってこない場合、フィードバックを求めてもほとんど返ってこない場合、これはあなたのチームがあまり気にかけていないことを意味し、それも対処すべきことです。

プロセスの問題があると思う場合、エンジニアの帽子をかぶって、以下を尋ねることから始めてください：

私たちは顧客が期待する品質で製品やサービスを提供していますか？
また、すべてのポジションにスーパースターを雇う必要が繰り返しある場合、これも懸念の原因かもしれません。優れたプロセスは、適度なパフォーマーでも良い仕事をすることを可能にします。主に動機の低い時給のティーンエイジャーを雇うことで、グローバルな数十億ドルのブランドを構築することに成功したマクドナルドを考えてみてください。

まとめ

ですから、重要なポイント：

制約点はビジネスが前進することを妨げているものです。
リーダーはすべてのステークホルダーに均等に時間を分散させるのではなく、可能な限り制約点で働くべきです。
重要な問題を発見する。
それらの問題を永続的な方法で修正する。
責任を他の誰かに引き継ぐ。
繰り返す。