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組織やチームは、どれくらいの頻度で意識的に自分たちの働き方について考えていますか？

多くの場合、それは「ここでのやり方」として自然に行われています。

しかし、チームが採用したデフォルトの働き方が最適な方法である可能性はどれくらいでしょうか？

おそらく、彼らは最適でない方法で働いているでしょう。だからこそ、どのように働くかについて考えることが非常に重要なのです。実際の仕事そのものだけでなく。

仕事を割り当てて物事を進める方法には、プッシュとプルの2つの異なるアプローチがあります。

プッシュワークフローでは、タスクが中央の権限やマネージャーによってチームメンバーに割り当てられ、配布されます。タスクは、個々の現在の作業負荷に関係なく押し付けられ、しばしば過負荷や非効率を引き起こします。このアプローチは、意思決定が中央集権的で、チームメンバーが自分の仕事に対して限られたコントロールしか持たないトップダウンの管理スタイルを強調します。

一方、プルワークフローでは、チームメンバーが自分のキャパシティに応じてタスクを引き受け、準備が整ったときに優先順位の付けられたキューから作業を引き出します。この方法は、自己管理型で分散型のアプローチを促進し、個人により大きな自律性と責任を与えます。プルワークフローは、作業負荷のバランスを取り、ボトルネックを減らし、全体的な効率とチームの士気を高めるように設計されています。

結局のところ、これは権力のダイナミクスと責任に関することです。

プロジェクトマネージャーは、誰が何を、いつ作業するかを決定するすべての権限を持っていますか？

それとも、チームメンバーは手元にある情報に基づいて新しい作業を始める権限を持っていますか？

チームに適切な人材が揃っている場合、プルベースのシステムに移行することで、彼らは他の誰よりも良い迅速な意思決定を行うことができるようになります。

なぜなら、彼らは手元の作業についての第一手の知識を持っているからです。

彼らは報告書を読んだり、二次データを取得したりしているわけではなく、正確に何が起こっているのかを知っています。

彼らが適切な組織的文脈を持っている限り、彼らに意思決定を任せることができます。

結局のところ、あなたが彼らに仕事を任せているのなら、次に何を作業するかについても彼らを信頼すべきです。マネージャーとしてのあなたの仕事は、最良の選択をするために必要なすべてのツールと文脈を提供し、選択肢となる健全なバックログを提供することです。

それだけです。

私たちはしばしば、組織がカンバンボードを導入するのを目にしますが、カンバン方式で働くために必要な文化的変化は伴っていません。カンバンの実装における一般的な問題はいくつかありますが、この場合、これらの組織が行ったことは、単に見栄えの良いToDoリストを作成しただけです。

組織の変化は、単により良いソフトウェアを導入することを超えてはるかに進んでいますが、それは良いスタートです。