---

អត្ថបទនេះមកពីបទពិសោធន៍មុនរបស់យើងក្នុងការប្រតិបត្តិការ អាជីវកម្មរចនាដែលជោគជ័យ។

ប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់អាជីវកម្ម អ្នកគួរតែអាន សៀវភៅល្បែងជោគជ័យរបស់អាជីវកម្ម របស់យើង។

វាបង្ហាញពីបទពិសោធន៍ដឹកនាំអាជីវកម្មជាងមួយទសវត្សរ៍ ដើម្បីជួយអ្នកកសាងអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងរៀនដើម្បីគ្រប់គ្រងប្រាក់ចំណូល គម្រោង ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ការសរសេរលើកស្នើ និងច្រើនទៀត។

---

ក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ មហាផ្សារបានផ្លាស់ប្តូរពីការយកក្រុមហ៊ុនជាអាទិភាពទៅជាអតិថិជនជាអាទិភាព។ នេះបានបង្កើតតម្រូវការដើម្បីឱ្យក្រុមហ៊ុនកសាងម៉ាកដែលមានអត្ថន័យច្រើនជាងនេះ ដែលអតិថិជនអាចចូលរួម និងចូលរួមបង្កើត។

ក្រុមហ៊ុនកំពុងប្រើឧបករណ៍ជាច្រើន ដូចជាព្រំដែនម៉ាក ដើម្បី 'ធ្វើឱ្យមានមនុស្សសាស្ត្រ' ម៉ាករបស់ពួកគេ ដើម្បីធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជននៅលើកម្រិតអារម្មណ៍។ គឺជាការតភ្ជាប់អារម្មណ៍ទាំងនេះដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេជាផ្នែកមួយនៃម៉ាក និងថាផ្នែកម៉ាកមានតួនាទីសំខាន់ក្នុងការបង្កើតអត្តសញ្ញាណ និងជីវិតរបស់ពួកគេ។

មុខងារមូលដ្ឋាននៃព្រំដែនម៉ាកគឺដើម្បីផ្តល់ទិសដៅសម្រាប់ម៉ាក អនុញ្ញាតឱ្យវអភិវឌ្ឍក្នុងរបៀបដែលមានភាពស្រប និងមានអត្ថន័យ។ ព្រំដែនម៉ាកប្រពៃណីត្រូវបានបង្កើតឡើងពី ៥ ផ្នែក ដែលរៀបចំជាដំណាក់កាលនីមួយៗដែលចូលទៅក្នុងអត្ថន័យផ្សេងៗនៃម៉ាក។

ព្រំដែនម៉ាកប្រពៃណី

• អត្ថន័យ: តម្លៃមូលដ្ឋានដែលជំរុញការប្រព្រឹត្តិរបស់ម៉ាក
• អត្តសញ្ញាណម៉ាក: ការបង្ហាញនៃម៉ាកក្នុងលក្ខណៈមនុស្ស
• អត្ថប្រយោជន៍អារម្មណ៍: អារម្មណ៍ដែលកើតឡើងពីការទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាក
• អត្ថប្រយោជន៍យុត្តិធម៌: អត្ថប្រយោជន៍ដែលបំបែកម៉ាកពីអ្នកប្រកួត
• លក្ខណៈប្រព័ន្ធ: លក្ខណៈ សេវាកម្ម ឬទំនិញដែលម៉ាកផ្តល់

វិធីសាស្ត្ររបស់ Blue

នៅពេលដែលយើងពិចារណាព្រំដែនម៉ាក យើងយកវិធីសាស្ត្រដែលខុសគ្នាដោយស្រេចជាមួយម៉ាករបស់យើង។ ដោយសារតែការស្រដៀង និងការប្រមូលផ្តុំរវាងអត្ថប្រយោជន៍យុត្តិធម៌ និងអត្ថប្រយោជន៍ប្រព័ន្ធ យើងបានរៀបចំវាទៅក្នុងដំណាក់កាលតែមួយ។ នេះបានជួយយើងជៀសវាងការភ័យខ្លាច និងផ្តោតលើអ្វីដែលមានសារៈសំខាន់ពិតប្រាកដ - របៀបដែលម៉ាករបស់យើងខុសពីអ្នកប្រកួត។ ដើម្បីទទួលបានវា វាមានសារៈសំខាន់ដែលយ៉ាងហោចណាស់មួយក្នុងចំណោមអត្ថប្រយោជន៍ប្រព័ន្ធបានកំណត់លក្ខណៈបំបែកម៉ាក។

អត្ថន័យម៉ាក

ចំណុចកំពូលនៃព្រំដែន និងចំណុចកំពូលនៃម៉ាកគឺអត្ថន័យម៉ាក។ វាត្រូវបានកំណត់ថាជាតម្លៃមូលដ្ឋានដែលជំរុញការប្រព្រឹត្តិរបស់ម៉ាក។ វាជាធាតុសំខាន់ដែលបំបែកម៉ាកពីអ្នកប្រកួត។ ការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម និងរចនាទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមានអត្ថន័យម៉ាកជាធាតុដឹកនាំ។

នេះគឺជាអត្ថន័យម៉ាកនៃម៉ាកដែលមានឈ្មោះល្បីៗ៖

• Nike: ការប្រកួតកីឡាដែលមានភាពត្រឹមត្រូវ
• Walt Disney World: 마법적인
• BMW: ការបើកបរ ដែលមានភាពរីករាយ
• Apple: គិតខុស

អត្ថន័យម៉ាកជាធម្មតាជាដំណាក់កាលដែលមានភាពលំបាកបំផុតក្នុងការកំណត់។ ប្រសិនបើចាំបាច់ ការបញ្ចប់ព្រំដែនម៉ាកនៅសល់ និងត្រឡប់មកវិញទៅអត្ថន័យម៉ាកនឹងជួយជំរុញការបង្កើតគំនិត។

អត្ថន័យម៉ាក និង ស្លាក

វាមានសារៈសំខាន់ដែលអត្ថន័យម៉ាកមិនត្រូវបានច្រឡំជាមួយស្លាក។ ភាពខុសគ្នារវាងអត្ថន័យម៉ាកនិងស្លាកគឺសាមញ្ញ។ អត្ថន័យម៉ាកត្រូវបានប្រើនៅក្នុង និងស្លាកគឺមុខមាត់អតិថិជន។

អត្ថន័យម៉ាកគឺជាតម្លៃឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខ្លីដែលមានឥទ្ធិពលដែលផ្តល់ព័ត៌មានភ្លាមៗទៅកាន់បុគ្គលថ្មីណាមួយអំពីអ្វីដែលម៉ាកនេះគឺអំពី ខណៈពេលដែលស្លាកគឺជាប្រយោគខ្លីដែលមានអារម្មណ៍ដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីបំបែកម៉ាកនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកទស្សនាគោលដៅ។

ឲ្យយើងពិនិត្យមើល Nike ដើម្បីបង្ហាញពីភាពខុសគ្នារវាងអត្ថន័យម៉ាកនិងស្លាក។ Nike បានយកពិភពលោកដោយខ្យល់ជាមួយស្លាករបស់ពួកគេ Just Do It ប៉ុន្តែអត្ថន័យម៉ាកក្នុងស្ថានភាពក្នុងគឺ Authentic Athlete Performance។ Nike ចង់ឱ្យបុគ្គលិករបស់ពួកគេធ្វើការទៅរកការបង្កើតសម្លៀកបំពាក់កីឡាដែលមានភាពត្រឹមត្រូវដែលមានគោលបំណងសម្រាប់ការប្រកួតកម្រិតខ្ពស់ ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរបស់ពួកគេ Just Do it។

អត្ថន័យម៉ាករបស់ Blue គឺ Organize The World's Work។ មូលហេតុសំខាន់ដែលក្រុមរបស់យើងចេញពីគ្រែពេលព្រឹកគឺដើម្បីជួយពិភពលោករៀបចំការងាររបស់ពួកគេ។ គិតពីអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ដែលមាននៅក្រោមគម្រោងដែលជោគជ័យ និងដំណើរការដែលមានភាពរលូន!

ស្លាករបស់យើង គឺ Teamwork, Made Simple™។

នេះបាននិយាយថា វាអាចមានសមត្ថភាពសម្រាប់ម៉ាកខ្លះៗក្នុងការប្រើអត្ថន័យម៉ាករបស់ពួកគេជាស្លាក ប្រសិនបើវាសមស្រប។

ខុសពី Nike និង Blue អត្ថន័យម៉ាករបស់ Apple គឺ Think Different ក៏ជាស្លាករបស់ពួកគេផងដែរ។ ពួកគេមិនត្រឹមតែចង់ឱ្យបុគ្គលិករបស់ពួកគេគិតខុសអំពីបច្ចេកវិទ្យាដែលពួកគេបង្កើតឡើង ប៉ុន្តែពួកគេក៏ចង់ឱ្យអតិថិជនរបស់ពួកគេគិតខុសអំពីរបៀបដែលពួកគេមានបទពិសោធន៍បច្ចេកវិទ្យារបស់ Apple។

អត្តសញ្ញាណម៉ាក

ផ្នែកទីពីរនៃព្រំដែនម៉ាកគឺអត្តសញ្ញាណរបស់ម៉ាក។ នេះគឺជាការបង្ហាញនៃម៉ាកក្នុងលក្ខណៈមនុស្ស។

ឧទាហរណ៍នៃលក្ខណៈអត្តសញ្ញាណម៉ាកដែលពេញនិយម៖

គិតពីវាដូចនេះ៖

ប្រសិនបើម៉ាករបស់អ្នកដើរចូលតាមទ្វារ តើអ្នកទាំងអស់នៅក្នុងបន្ទប់នឹងនិយាយអំពីពួកគេយ៉ាងដូចម្តេច? តើពួកគេនឹងត្រូវបានទទួលស្គាល់យ៉ាងដូចម្តេច? តើពួកគេនឹងអនុវត្តន៍យ៉ាងដូចម្តេច? តើពួកគេនឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃយ៉ាងដូចម្តេច?

ទោះបីជាម៉ាកមួយអាចមានលក្ខណៈអត្តសញ្ញាណជាច្រើន ក៏វាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការកំណត់ និងផ្តោតលើលក្ខណៈដែលសមស្រប និងមានអត្ថន័យ។ យើងបានរកឃើញថាការព្យាយាមរកលក្ខណៈអត្តសញ្ញាណ ៣ គឺធ្វើឱ្យម៉ាកមានភាពចងចាំ និងមានភាពខុសគ្នា។

នៅពេលមើលទៅម៉ាករបស់ Blue លក្ខណៈអត្តសញ្ញាណដែលយើងបានជ្រើសរើសដើម្បីផ្តោតលើគឺ៖

• ទំនើប
• មានទំនុកចិត្ត
• នាវ៉ូ

លក្ខណៈទាំងនេះដឹកនាំវិធីសាស្ត្ររបស់យើង ដំណើរការ របៀបដែលយើងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន របៀបដែលយើងបង្កើតមាតិកា និងជម្រើសដែលយើងធ្វើនៅពេលអភិវឌ្ឍវេទិការបស់យើង។

អត្ថប្រយោជន៍អារម្មណ៍

ផ្នែកបន្ទាប់គឺអត្ថប្រយោជន៍អារម្មណ៍។ នេះគឺជាអារម្មណ៍ដែលអតិថិជនរបស់អ្នកមាននៅពេលដែលមានការទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាក។ ការទំនាក់ទំនងទាំងនេះរួមបញ្ចូលគ្រប់ចំណុចទំនាក់ទំនងនៃម៉ាក ពីគេហទំព័ររបស់អ្នក និងវេទិកាសង្គមរបស់អ្នក ទៅកាន់កាតអាជីវកម្ម បង្អួតផលិតផល និងរបៀបដែលអ្នកទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។

អារម្មណ៍ដែលយើងខិតខំដើម្បីបង្កើតនៅ Blue គឺ៖

• មានការធានា
• មានការចាប់អារម្មណ៍
• មានតម្លៃ

អតិថិជនរបស់យើងមានអារម្មណ៍ថាពួកគេមានការធានាថាពួកគេកំពុងធ្វើការលើវេទិកាមួយដែលត្រូវបានរចនាឡើងដោយការយកចិត្តទុកដាក់ពីអ្នកជំនាញ ពួកគេមានការចាប់អារម្មណ៍ជាមួយគំនិត និងការប្រតិបត្តិរបស់យើង ហើយពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមតិ ក្តីសង្ឃឹម និងក្តីសុបិន្តរបស់ពួកគេត្រូវបានយល់ដឹង និងមានតម្លៃ។

វាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការសួរខ្លួនឯង៖ តើអ្នកចង់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងដូចម្តេច?

ម៉ាករបស់អ្នកមិនមែនជាអ្វីដែលអ្នកនិយាយថាវាជា។ វាជាអ្វីដែលពួកគេនិយាយថាវាជា។

Marty Neumeier

អត្ថប្រយោជន៍ប្រព័ន្ធ

ផ្នែកចុងក្រោយនៃព្រំដែនម៉ាកគឺអត្ថប្រយោជន៍ប្រព័ន្ធ។ នេះអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាលក្ខណៈជាក់ស្តែង ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ម៉ាករបស់អ្នក។ ខណៈពេលដែលអត្ថន័យម៉ាកផ្តោតលើព្រលឹងនៃម៉ាក អត្ថប្រយោជន៍ប្រព័ន្ធគឺយោងទៅដល់អត្ថប្រយោជន៍ពិតប្រាកដដែលបំបែកម៉ាកពីអ្នកប្រកួត។

Blue បានផ្តោតលើអត្ថប្រយោជន៍ប្រព័ន្ធ ៤ ដែលមានភាពសាមញ្ញដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងមេស៊ីយ៉ុងរបស់យើង៖

មេស៊ីយ៉ុងរបស់យើងគឺដើម្បីរៀបចំការងាររបស់ពិភពលោក។

1. សាមញ្ញ
2. អំណាច
3. ភាពអាចបត់បែន
4. តម្លៃសមរម្យ

វិធីសាស្ត្រយុទ្ធសាស្ត្រនិងមានគោលបំណងរបស់យើងអនុញ្ញាតឱ្យយើងអនុវត្តគម្រោងដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដែលទទួលបានលទ្ធផលដែលគួរឱ្យអស់សំណើច។

សមាជិកក្រុមរបស់យើងជាអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរចនាច្រើន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងផ្តល់នូវការយល់ដឹងទូលំទូលាយសម្រាប់គោលបំណងរបស់អតិថិជន និងវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការសម្រេចបានវា។

គម្រោងគ្រប់គ្រងក្នុងស្ថានភាព និងគម្រោងអតិថិជនរបស់យើងត្រូវបានដំណើរការលើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលងាយស្រួលប្រើហៅថា Bloo។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងចំណាយពេលតិចជាងលើការគ្រប់គ្រង និងចំណាយពេលច្រើនជាងលើការផ្តល់លទ្ធផល។ នេះក៏អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរបស់យើងតាមដានគម្រោងរបស់ពួកគេនៅក្នុងពេលវេលាពិត ខណៈពេលដែលរក្សាទុកគំនិត ការមតិ និងឯកសារទាំងអស់នៅក្នុងកន្លែងតែមួយ។

សន្និដ្ឋាន

អតិថិជនមិនមែនត្រូវបានផ្តោតលើផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនទេ ប៉ុន្តែផ្តោតលើគោលបំណង និងតម្លៃរបស់ពួកគេ។ ការមានព្រំដែនម៉ាកដែលបានរចនាឡើងយ៉ាងល្អនឹងអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកបង្កើតកន្លែងដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេអាចស្វែងរកអត្ថន័យ។ ជាញឹកញាប់ ម៉ាកដែលមានភាពជោគជ័យខ្ពស់បង្កើតការតាមដាន 'ក្រុម' ដែលអតិថិជនទិញចូលទៅក្នុងម៉ាកយ៉ាងខ្លាំង ដូច្នេះវាត្រូវបានដាក់ចូលក្នុងក្រឡាចត្រង្គនៃអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។