---

នៅពេលដែលជួបបញ្ហាក្នុងការប្រតិបត្តិ និងការលូតលាស់អាជីវកម្ម អង្គការដែលមានការយល់ដឹងចាប់ផ្តើមស្វែងរកមូលហេតុដើមដោយការធ្វើ ការវិភាគដំណើរការអាជីវកម្ម (BPA)។

• នេះជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃការទាមទារដើម្បីធ្វើឱ្យទាន់សម័យឬដំណើរការថ្មីទាំងស្រុង។
• សំខាន់ជាងនេះ វាដឹកនាំអ្នកទៅកាន់ជំហានបន្ទាប់នៃការបង្កើតនីតិវិធីអាជីវកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ នេះត្រូវបានហៅថា ការរចនាដំណើរការអាជីវកម្ម (BPD)។

គោលបំណងនៃការបង្កើតដំណើរការថ្មីគឺដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានិង/ឬភាពមិនប្រសើរដែលជាធម្មតាដោយសារការខ្វះខាត។ ប៉ុន្តែការរចនាដំណើរការមិនមែនជារឿងងាយស្រួលដូចដែលវាស្តីទេ — វាត្រូវការការវិភាគយ៉ាងល្អលើនីតិវិធីដើម និងកំណត់លទ្ធផលដែលវាមានគោលបំណងសម្រេច ដោយកំណត់ធនធាន និងការចូលរួមដែលត្រូវការនៅក្នុងនោះ។

នេះគឺជាកន្លែងដែលការគិតយ៉ាងច្បាស់ចូលមកលេង។

ការរចនាដំណើរការអាជីវកម្ម

ប្រសិនបើអ្នកគិតអំពីវា អាជីវកម្មគឺជាសរុបនៃដំណើរការជាច្រើនដែលកើតឡើងនៅពេលដូចគ្នា ដោយមិនឈប់ឈរ។ ដំណើរការទាំងអស់នេះមានគោលបំណង ជួយសម្រេចគោលដៅទាំងមូលរបស់អង្គការ។

ទូទៅ ដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាពគឺជាដំណើរការដែលមានលក្ខណៈជាក់លាក់ និងមានព័ត៌មានលម្អិតតាមជំហានសាមញ្ញដែលអាចត្រូវបានអនុវត្តន៍ដោយអ្នកដទៃ។ ប៉ុន្តែ ដូចដែលកើតឡើងជាញឹកញាប់ ដំណើរការច្រើនបញ្ចប់ដោយជាអចិន្រ្តៃយ៍ — គឺជាដំណើរការដែលអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយមិនបានគេរៀបចំយ៉ាងផ្លូវការនោះទេ។

ការរចនាដំណើរការអាជីវកម្មកាន់តែពិបាកក្នុងការបង្កើតដំណើរការថ្មីទាំងស្រុង ដើម្បីបង្កើតដំណើរការ និងនីតិវិធីក្នុងរបៀបដែលមានរបៀបរៀបចំ និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ការរចនាដំណើរការដែលមានគោលបំណងគឺសំខាន់ ពីព្រោះដំណើរការអាជីវកម្មដែលខ្វះរចនាសម្ព័ន្ធច្បាស់អាចធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការពន្យល់ និងអនុវត្តន៍ ហើយកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការវិភាគ។ ក្នុងរយៈពេលវែង BPD អាចសន្សំសំចៃពេលវេលាសម្រាប់អ្នកដឹកនាំ និងក្រុមរបស់ពួកគេ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេអនុវត្តន៍នីតិវិធីដែលមានស្រាប់ ជំនួសការបង្កើតវិធីសាស្ត្ររបស់ពួកគេឯង។

ដូចនេះ ការរចនាដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាពអាចអនុវត្តន៍អង្គការដោយ៖

• ផ្តល់រចនាសម្ព័ន្ធដល់ដំណើរការ
• ធានាថាលទ្ធផលដំណើរការត្រូវបានរក្សាទុក
• បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនិងសមត្ថភាពនៃផលិតកម្ម
• ធ្វើឱ្យផលិតភាពរបស់អង្គការកាន់តែប្រសើរ

ការគិតយ៉ាងច្បាស់ក្នុងអាជីវកម្ម

ដូច្នេះ តើការប្រើប្រាស់ការគិតយ៉ាងច្បាស់អាចជួយអ្នករចនាដំណើរការអាជីវកម្មថ្មីបានយ៉ាងដូចម្តេច?

គិតអំពីចំណុចចាប់ផ្តើមនៃការគិតយ៉ាងច្បាស់ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកជួបបញ្ហា។

អ្នកចាប់ផ្តើមដោយការប្រមូលឬទទួលព័ត៌មានដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហា មិនថាតាមការសង្កេតឬតាមបណ្តាញផ្សេងៗ។ បន្ទាប់មក អ្នកបន្តវិភាគអ្វីដែលអ្នកបានទទួលដោយផ្អែកលើស្តង់ដារឬលក្ខខណ្ឌណាមួយ (និងក៏អាស្រ័យលើគោលបំណងនៃការប្រមូលទិន្នន័យរបស់អ្នកផងដែរ)។ ហើយចុងក្រោយ អ្នកប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននេះដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តយ៉ាងជាក់លាក់ និងគិតគូសម្រួលដោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហា។

មានមគ្គុទេសក៍ជាច្រើនសម្រាប់ការគិតយ៉ាងច្បាស់ដែលមានចន្លោះពី ៤ ដល់ ៨ (ឬច្រើនជាងនេះ) ជំហាន។ នេះគឺជាកំណែដែលមានភាពសាមញ្ញ (ប៉ុន្តែអាចអនុវត្តបានយ៉ាងទូលំទូលាយ) ដែលយើងប្រើនៅទីនេះ៖

• កំណត់បញ្ហា។
• ប្រមូលព័ត៌មានដែលទាក់ទង។
• វិភាគទិន្នន័យដែលបានប្រមូល។
• បកស្រាយលទ្ធផល និងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។
• វាយតម្លៃលទ្ធផល និងគិតគូសម្រួលដោះស្រាយ។

វាមិនអាចបដិសេធបានទេថាការគិតយ៉ាងច្បាស់គឺជាជំនាញមួយដែលសំខាន់ក្នុងបរិបទនៃអាជីវកម្ម៖ វាបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ការសម្រេចចិត្ត និងភាពអាចបត់បែនក្នុងការគិត។ នេះហើយជាហេតុផលដែលការគិតយ៉ាងច្បាស់ និងវិភាគគឺជាគន្លងសំខាន់សម្រាប់ការរចនាដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាព។

ការបង្កើតដំណើរការថ្មី

ដើម្បីសង្ខេប ការរចនាដំណើរការអាជីវកម្មគឺជាការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធដំណើរការពីសូន្យ។

ការដឹងថាដំណើរការថ្មីនេះស្ថិតក្នុងប្រភេទធំណាមួយនឹងដឹកនាំវិធីសាស្ត្ររបស់អ្នកក្នុងការរចនាដំណើរការ ខណៈដែលអ្នកចូលទៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិត។ ទូទៅ មាន ៣ ប្រភេទនៃដំណើរការអាជីវកម្ម៖

1. ដំណើរការប្រតិបត្តិការ។ នេះគឺជានីតិវិធីសំខាន់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មអនុវត្តដោយផ្តោតលើសកម្មភាពដែលបង្កើតប្រាក់ចំណេញដើម្បីសម្រេចគោលបំណងអាជីវកម្មទាំងមូល។ ឧទាហរណ៍នៃដំណើរការប្រតិបត្តិគឺការផលិតផលិតផល ដោយវាធ្វើឱ្យមានតួនាទីផ្ទាល់ក្នុងការផលិត និងចែកចាយផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។

2. ដំណើរការគាំទ្រ។ ដំណើរការទាំងនេះគឺជាដំណើរការដែលមិនបានចូលរួមដោយផ្ទាល់ក្នុងការបង្កើតប្រាក់ចំណេញ ប៉ុន្តែមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបញ្ចេញអាជីវកម្ម។ ឧទាហរណ៍ នេះអាចជាសកម្មភាព HR ដូចជាការថែរក្សាប្រាក់ខែរបស់បុគ្គលិក ឬការអនុវត្តន៍នីតិវិធីចូលរួមសម្រាប់បុគ្គលិកថ្មី។

3. ដំណើរការគ្រប់គ្រង។ ដំណើរការនិងនីតិវិធីទាំងនេះត្រួតពិនិត្យ និងវាយតម្លៃការប្រតិបត្តិរបស់អង្គការ ផ្តោតលើការអនុវត្តន៍ និងការអនុវត្ត។ ពួកវាធានាថាសមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមហ៊ុនកំពុងដោះស្រាយការទទួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ និងថានីតិវិធីអាជីវកម្មទាំងអស់កំពុងដំណើរការយ៉ាងរលូន។

នៅពេលដែលអ្នកកំពុងគូសផែនទីដំណើរការអាជីវកម្ម អ្នកត្រូវការកំណត់ជំហាននីមួយៗក្នុងព័ត៌មានលម្អិតឱ្យច្រើនបំផុត។ តើចំណុចចាប់ផ្តើម និងចុងបញ្ចប់នៃជំហានគឺនៅឯណា? វាដូចម្តេចក្នុងនីតិវិធីទាំងមូល? នៅក្នុងការធ្វើការបន្ត អ្នកក៏ត្រូវតែឯកសារនីតិវិធីដែលកំណត់ថាដំណើរការទាំងនេះគួរត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកណា និងនៅក្នុងស្ថានភាពណា។ អនុវត្តន៍ទាំងនេះគាំទ្រការគិតយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងជំហាននីមួយៗនៃការរចនាដំណើរការ។

BPD ឯងគឺជាដំណើរការដែលមានជំហានដូចខាងក្រោម៖

• កំណត់បញ្ហា។
• កំណត់ចំណូល ចំណេញ គណៈបក្ស និងនីតិវិធី។
• គូសផែនទីជំហាន។
• សាកល្បងចរន្ត។
• បញ្ចប់ និងអនុវត្តន៍ដំណើរការថ្មី។

សូមចំណាំថាជំហានទាំងនេះស្របគ្នាជាមួយចរន្តនៃការគិតយ៉ាងច្បាស់៖ អ្នកអាចបានអនុវត្តការគិតយ៉ាងច្បាស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិពេលដែលអ្នកកំពុងរៀបចំដំណើរការអាជីវកម្មថ្មី។

បន្ទាប់ពីអ្នកបានបង្កើតបញ្ហាដែលដំណើរការថ្មីមានគោលបំណងដោះស្រាយ វាសំខាន់ក្នុងការកំណត់ប្រភេទនៃដំណើរការ និងវិសាលភាពរបស់វា។ គឺជាធនធានដែលត្រូវការនៅក្នុងការអនុវត្តន៍ មនុស្សដែលចូលរួម លទ្ធផលដែលរំពឹងទុក និងនីតិវិធីដែលនឹងត្រូវបានអនុវត្ត។

កុំឆ្លងកាត់ជំហានបន្ទាប់នេះ ពីព្រោះនេះគឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យដំណើរការពិតប្រាកដនិងមានប្រសិទ្ធភាព៖ ការបញ្ជាក់។ វាជាវិធីដែលងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការធ្វើដូច្នេះគឺដោយការគូសវាជាផែនទីចរន្ត ដែលនឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការកំណត់លំដាប់នៃជំហាន និងក៏ប្រយោជន៍របស់ពួកវា (យ៉ាងជាក់លាក់ វាអាចជាឯកសារលម្អិតដែលបានសរសេរ)។ នៅទីនេះ វាសំខាន់ក្នុងការបញ្ចូលមិនត្រឹមតែជំហាននីមួយៗទេ ប៉ុន្តែថានៅក្នុងជំហាននីមួយៗនៃដំណើរការនេះមានធនធាន គណៈបក្ស និងនីតិវិធីដែលចូលរួម។

វាក៏មានប្រយោជន៍ក្នុងការសាកល្បងចរន្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងស្ថានភាពដែលគ្មានហានិភ័យ។ នេះបង្កើតឱកាសសម្រាប់ការប្រមូលផ្តុំយ៉ាងសុវត្ថិភាព និងចូលរួមជាមួយសមាជិកក្រុម និងអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀត។ អ្នកអាចប្រើប្រាស់មតិយោបល់នេះដើម្បីធ្វើការកែប្រែ និងការកែលម្អដល់ដំណើរការនេះមុនពេលអនុវត្តន៍វានៅក្នុងស្ថានភាពអាជីវកម្មពិតប្រាកដ។

គំនិតចុងក្រោយ

ការគិតយ៉ាងច្បាស់គឺសំខាន់សម្រាប់ការបង្កើតដំណើរការអាជីវកម្មដែលជោគជ័យ។ នៅពេលដែលការរចនាដំណើរការអាជីវកម្មមានគោលបំណងដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងដោយភាពមិនប្រសើរ ឬតំបន់ដែលខ្វះខាត ការគិតយ៉ាងច្បាស់អាចធ្វើឱ្យមានស៊ុមដោះស្រាយបញ្ហាដែលបង្កើតដំណោះស្រាយទាំងនេះ។

ការរចនាដំណើរការអាជីវកម្មគឺជាដំណើរការនៅក្នុងខ្លួនវា ដែលត្រូវការការធ្វើផែនការយ៉ាងល្អ ការរៀបចំច្បាស់លាស់ និងស្ថានភាពដែលអាចធ្វើឱ្យមានការអនុវត្ត។ នៅក្នុងជំហាននីមួយៗនៃដំណើរការរចនា ការគិតយ៉ាងច្បាស់ជួយវិភាគ និងវាយតម្លៃព័ត៌មាន ហើយបន្ទាប់មកអនុវត្តវាដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តយ៉ាងជាក់លាក់។

ដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាពអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងការប្រតិបត្តិអាជីវកម្ម និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ ដូច្នេះសារៈសំខាន់នៃការរចនាដំណើរការដែលមានការយល់ដឹងមិនអាចនិយាយអោយគ្រប់គ្រាន់ទេ។