រៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងគម្រោងដើម្បីឱ្យអ្នកទទួលបានលទ្ធផលល្អក្នុងពេលវេលានិងក្នុងថវិកា។
នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃមគ្គុទេសក៍ជោគជ័យរបស់ភ្នាក់ងារ ដែលជាសៀវភៅដែលបានសរសេរដោយប្រធានអគ្គនាយកនៃ Blue សម្រាប់ម្ចាស់ភ្នាក់ងារ និងក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈទាំងអស់ ដែលផ្អែកលើបទពិសោធន៍រយៈពេល ១០ ឆ្នាំរបស់គាត់ក្នុងនាមជាអ្នកបង្កើតភ្នាក់ងារ។
ក្នុងសៀវភៅនេះ អ្នកនឹងរៀនអំពីអ្វីៗទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីដំណើរការភ្នាក់ងារដែលមានជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំង។ ចាប់ពីប្រាក់ចំណូលទៅកាន់ការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដល់ការសរសេរផែនការដែលឈ្នះ — វានៅទីនេះទាំងអស់។
ជាផ្នែកមួយ មួយក្នុងចំណោម មូលហេតុសំខាន់ៗដែលខ្ញុំបានចាប់ផ្តើម Blue គឺដោយសារខ្ញុំមានចិត្តបំណងខ្លាំងក្នុងការកែលម្អការគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំបានសាកល្បងប្រើឧបករណ៍ផ្សេងៗជាច្រើន ប៉ុន្តែវាមិនបានដំណើរការសម្រាប់ខ្ញុំទេ ហើយនេះជាមូលហេតុដែលខ្ញុំបានចាប់ផ្តើម Blue។
យ៉ាងណាមិញ យើងចាប់ផ្តើមជំពូកនេះគ្នា!
ជាក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈ ការងារគម្រោងនឹងត្រូវមានសមាសភាគធំជាងគេនៃមុខងារអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ អាចធ្វើការគ្រប់គ្រងគម្រោងបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពអាចជាធាតុសំខាន់មួយក្នុងការប្រកាសថាអតិថិជនជ្រើសរើសធ្វើការជាមួយអ្នកឬអត់។ នោះគឺជាការដែលអ្នកអាចដោះស្រាយការចាប់ផ្តើម ការធ្វើផែនការ និងការត្រួតពិនិត្យនៃដំណើរការទាំងអស់ដែលត្រូវការដើម្បីផ្តល់ជូននូវកិច្ចសន្យា។
ការគ្រប់គ្រងគម្រោងមានន័យថាត្រូវពឹងផ្អែកលើផលិតផលដែលអាចចាប់អារម្មណ៍ និងអសកម្មជាមួយពេលវេលាដែលមានកំណត់ ដូច្នេះទោះបីជាគម្រោងចុងក្រោយបញ្ចប់ ក៏ដោយ វាជាប្រព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលត្រូវការការតាមដានយ៉ាងស្ថិតស្ថេរ។ វាបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលច្បាស់លាស់ និងមានប្រសិទ្ធភាព។
វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការមានបច្ចេកទេសសម្រាប់គ្រប់គ្រងគម្រោងដែលមានសមាសភាពស្រដៀងគ្នានៅក្នុងគម្រោងទាំងអស់។ នេះមានន័យថាអ្នកអាចចូលទៅក្នុងគម្រោងណាមួយ ហើយមើលឃើញថាអ្វីៗកំពុងទៅដូចម្តេច។ វាគួរត្រូវបានច្បាស់លាស់ថាគម្រោងត្រូវបានគ្រប់គ្រងបានល្អឬអាក្រក់។ នេះមិនមានន័យថាមានភាពខុសគ្នារវាងគម្រោងទេ ប៉ុន្តែគឺថាសំណុំបែបបទនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោងត្រូវបានដាក់នៅទីនេះសម្រាប់គម្រោងរាល់គម្រោង។
នៅពេលដែលមានវិធីផ្សេងៗជាច្រើនក្នុងការគ្រប់គ្រងការងារ ខ្ញុំបានរកឃើញវិធីមួយ តាមរយៈការសាកល្បងនិងកំហុស ដែលផ្តល់លទ្ធផលល្អបំផុត និងច្បាស់លាស់ និងងាយស្រួលក្នុងការយល់ដល់សមាជិកក្រុម និងអតិថិជនដូចគ្នា។
វិធីនេះមានឈ្មោះថា Kanban ដែលជាប្រព័ន្ធផលិតកម្មជប៉ុនដែលបានបង្កើតឡើងដំបូងដោយ Toyota ដែលនៅទីនោះការផ្គត់ផ្គង់នៃគ្រឿងផ្សេងៗ និងផ្នែកដែលត្រូវការដើម្បីកសាងរថយន្តត្រូវបានតាមដានតាមរយៈការមានកាតណែនាំដែលត្រូវបានផ្ញើតាមបន្ទាត់ផលិតកម្ម។
គំនិតនៅខាងក្រោយ Kanban គឺមានភាពសាមញ្ញណាស់៖ អ្នកត្រូវការបង្កើតដំណើរការច្បាស់លាស់ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចប់អ្វីដែលជាការងារនៅដៃ។
នៅកម្រិតមូលដ្ឋាន វាអាចមើលទៅដូចជា៖
- ការងារដែលត្រូវធ្វើ។ ជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេហៅថា “Backlog” នេះគឺជាបញ្ជីនៃការងារទាំងអស់ដែលត្រូវធ្វើដើម្បីឱ្យគម្រោងបញ្ចប់។
- កំពុងដំណើរការ។ នេះគឺជាអ្វីដែលកំពុងធ្វើការនៅពេលនេះ។
- កំពុងពិនិត្យ។ នេះគឺជាអ្វីដែលកំពុងត្រូវបានពិនិត្យដោយអ្នកផ្សេងទៀតដើម្បីធានាថាការងារត្រូវបានធ្វើឡើងដោយគុណភាពត្រឹមត្រូវ។
- បានបញ្ចប់។ នេះគឺជាបញ្ជីប្រវត្តិនៃការងារទាំងអស់ដែលបានបញ្ចប់។
អ្វីដែលនេះបង្ហាញគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់លាស់ពាក់ព័ន្ធនឹងការងារទាំងអស់ដែលត្រូវធ្វើដើម្បីបញ្ចប់គម្រោង។ នេះមានន័យថាការបំបែកនៃអ្វីដែលត្រូវធ្វើ អ្នកណាដែលត្រូវធ្វើវា និងពេលណាដែលវាត្រូវធ្វើ។ អ្នកអាចកែប្រែដំណើរការមូលដ្ឋានខាងលើដើម្បីឱ្យវាដូចជាដំណើរការពិតរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកអាចកសាងប្រព័ន្ធដូចនេះដែលអតិថិជនរបស់អ្នកអាចមើលឃើញនៅពេលវេលារបស់ពួកគេ វានឹងកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង (ឬក៏កាត់បន្ថយឲ្យបានទាំងស្រុង!) ការទាមទារសម្រាប់ការរាយការណ៍ជុំវិញគម្រោងជាច្រើន។ នេះគឺដោយសារអតិថិជនអាចចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងមើលស្ថានភាពនៃការងារ។ វានៅទីនេះក៏មានន័យថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើតាមមួយវេទិកា ហើយមានភាពច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្នកផ្សេងទៀតនៅក្នុងគម្រោង។ បញ្ហាមួយដែលមិនធ្វើអ្វីនេះគឺវាធ្វើឱ្យមានការបង្កើតស៊ីឡូព័ត៌មាន ហើយគ្មាននរណាដឹងថាព័ត៌មានសំខាន់នៅឯណា ឬកន្លែងដែលកំណត់ត្រានៃការសម្រេចចិត្តផ្សេងៗគ្នា។
ប្រាកដណាស់ ដំណើរការរបស់អ្នកនឹងមានសមាសភាពស្មុគស្មាញជាងនេះ ប៉ុន្តែវាជាចំណុចដើមល្អ។ វាល្អបំផុតក្នុងការគិតពីដំណើរការជារឿងដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរនិងឆ្លើយតបនឹងភាពជាក់ស្តែងនៅលើដី មិនមែនជាវិធីសាស្ត្រដែលរឹងមាំ មិនអាចផ្លាស់ប្តូរ និងមិនអាចអត់ធ្មត់ដែលរាំងស្ទះការងារ។
ដំណើរការគឺជារឿងវិជ្ជមាន ខណៈពេលដែលរដ្ឋបាលគឺជាដំណើរការដែលរត់ច្រឡំ។ វិធីដែលខ្ញុំមើលដំណើរការគឺអ្នកត្រូវការដំណើរការទាបបំផុតដែលត្រូវការដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក។
ចុងក្រោយនេះ មានរឿងផ្សេងទៀតដែលត្រូវចំណាំអំពីដំណើរការគម្រោង។
មានម៉ាស៊ីនដែលបានបង្កើតឡើងដើម្បីចាប់យកសំណួរ និងគំនិត។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមាន វានឹងក្លាយជារឿងមិនផ្លូវការនិងចំណាយពេល។ អ្វីដែលយើងចូលចិត្តធ្វើគឺមានវាជាបញ្ជីមុនដំណើរការមេ ដូច្នេះដំណើរការគម្រោងធម្មតារបស់យើងមើលទៅដូចជា៖
- គំនិត
- សំណួរ
- Backlog (រយៈពេលវែង)
- Backlog (រយៈពេលខ្លី)
- កំពុងដំណើរការ
- ពិនិត្យខាងក្នុង
- ពិនិត្យ និងសកម្មភាពរបស់អតិថិជន
- បានបញ្ចប់
យើងបន្ថែមបញ្ជីផ្សេងៗសម្រាប់គំនិត និងសំណួរដូច្នេះវាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការចាប់យក ហើយយើងក៏បំបែក Backlog របស់យើងជារយៈពេលវែង និងរយៈពេលខ្លីដើម្បីមើលឃើញអ្វីដែលកំពុងមកដល់។ វាគឺមានប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំងប្រសិនបើអ្នកមានការងារច្រើននៅក្នុងគម្រោង។
យើងក៏មានការពិនិត្យពីរដងមួយគឺជាការពិនិត្យខាងក្នុង និងមួយគឺសម្រាប់អតិថិជន។ បញ្ជីអតិថិជននោះក៏មានធាតុទាំងអស់ដែលអតិថិជនត្រូវធ្វើ ដូចជា ផ្តល់ព័ត៌មាន ឯកសារ ការចូលដំណើរការទៅប្រព័ន្ធ និងដូច្នេះ។ វាជារឿងល្អក្នុងការមានព្រោះជាញឹកញាប់ អតិថិជនមិនមានប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីគ្រប់គ្រងអ្វីដែលពួកគេត្រូវធ្វើនៅក្នុងគម្រោង ហើយនេះផ្តល់នូវវិធីងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនង។
ការមានកិច្ចប្រជុំពិនិត្យជាមួយសមាជិកក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីពិនិត្យគម្រោងទាំងអស់របស់អ្នកគឺជាគោលនយោបាយល្អដើម្បីរក្សាការសម្របសម្រួល។ អ្នកមិនចាំបាច់គ្របដណ្តប់លម្អិតរាល់អ្វីទាំងអស់ ឬមានការពិភាក្សាដ៏ជ្រាលជ្រៅទេ វាគ្រាន់តែជាការសម្របសម្រួលអ្នកទាំងអស់ និងធានាថាអ្នកទាំងអស់នៅលើទំព័រដូចគ្នា។
វាជួយយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការទប់ស្កាត់ពេលដែលមាននរណាម្នាក់យល់ឃើញថាពួកគេបានអោយអ្វីមួយរំលងក្នុងរបៀបដ៏ខ្លាំង។
អ្វីដែលជួយយ៉ាងខ្លាំងប្រសិនបើអ្នកកំពុងដឹកនាំកិច្ចប្រជុំទាំងនេះគឺការរៀបចំកាលវិភាគជាមុន ហើយបន្ទាប់មកសរសេរចំណុចសំខាន់ៗនៅខាងក្រោមគម្រោងនីមួយៗក្នុងទ្រង់ទ្រាយចំណុច។ សម្រាប់កិច្ចប្រជុំបន្ទាប់ អ្នកអាចចម្លងឯកសារនិងធានាថាអ្វីៗពីសប្តាហ៍មុនត្រូវបានធ្វើឡើង ខណៈពេលដែលក៏ចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាអំពីអ្វីថ្មីៗ។
ទ្រង់ទ្រាយគឺមានភាពសាមញ្ញ៖
គម្រោង ១។
• អតិថិជនមិនពេញចិត្តជម្រើស ១ ឬ ២ ដូច្នេះយើងត្រូវតែគិតអំពីអ្វីថ្មី។ Jack នឹងធ្វើនេះឱ្យបានសម្រេចនៅថ្ងៃព្រហស្បតិ៍។
• យើងក៏ត្រូវចាប់ផ្តើមផែនការសម្រាប់កិច្ចប្រជុំពិនិត្យនៅថ្ងៃព្រហស្បតិ៍។ John នឹងរៀបចំកាលវិភាគហើយផ្ញើវាទៅអតិថិជន។
និងដូច្នេះ។
ការណែនាំសំខាន់បន្ទាប់គឺកិច្ចប្រជុំ។ ទោះបីជាមានការធ្វើការលំបាក ការចុះកិច្ចប្រជុំយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងធានាថាវាត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកទាំងអស់ដែលបានចូលរួមកិច្ចប្រជុំ បន្ទាប់មកមានបញ្ជីច្បាស់នៃជំហានបន្ទាប់ គឺសំខាន់ណាស់។ ទោះបីជាកិច្ចប្រជុំជាច្រើនមានភាពអាក្រក់ ប៉ុន្តែមានការប្រើប្រាស់ល្អសម្រាប់ពួកវា ហើយជីវិតក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅជុំវិញកិច្ចប្រជុំ។ អ្នកនឹងជួបជាមួយក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីពិនិត្យការងារ អ្នកនឹងជួបជាមួយអតិថិជនដើម្បីពិភាក្សាអំពីការងារ អ្នកនឹងជួបជាមួយអ្នកដែលមានសក្តានុពលដើម្បីលក់ការងារ ហើយអ្នកនឹងមានកិច្ចប្រជុំផ្សេងៗទៀតផងដែរ។
ប្រសិនបើកិច្ចប្រជុំមិនមានលទ្ធផល នោះវាអាចត្រូវបានអះអាងថាវាអាចជាកិច្ចប្រជុំដែលគ្មានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការទទួលបានកិច្ចប្រជុំបែបនេះ។ ការមានបញ្ជីកិច្ចប្រជុំដែលច្បាស់លាស់គឺសំខាន់ ប៉ុន្តែវាជារឿងដែលអាចធ្វើឱ្យមានការធុញទ្រាន់ខ្លះៗក្នុងការចុះកិច្ចប្រជុំ រៀបចំ និងបញ្ជូនទៅអ្នកទាំងអស់។
មួយចំនួនដែលយើងបានអភិវឌ្ឍន៍គឺការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់យើងជាប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីចុះកំណត់សម្គាល់ដែលបង្កើតជាអ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលអនាគត ទ entweder ជាការងារឯកត្តជាមួយក្នុង Backlog ឬជាធាតុបញ្ជីក្នុងការងារ។ នេះមានន័យថា នៅពេលកិច្ចប្រជុំកំពុងកើតឡើង សកម្មភាពសំខាន់ៗ និងមតិយោបល់ត្រូវបានកត់ត្រាជាប្រចាំនៅក្នុងប្រព័ន្ធ PM ហើយបន្ទាប់មកមិនចាំបាច់ផ្ញើកិច្ចប្រជុំបន្ថែមទៀត ដែលជាការសន្សំសម័យដ៏អស្ចារ្យ។
នៅពេលចុងក្រោយ វាក៏គួរត្រូវបានពិចារណាអំពីបទពិសោធន៍អតិថិជន (សង្ឃឹមថាល្អជាងនេះ!) ដែលយើងចង់បង្កើតនៅក្នុងគម្រោងរាល់គម្រោង ហើយបន្ទាប់មកធ្វើការត្រួតពិនិត្យតាមដានទៅកាន់ការអនុវត្តន៍គ្រប់គ្រងគម្រោងដែលត្រូវការដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យមានបទពិសោធន៍ល្អនេះ។
តើមានអ្វីដែលសាមញ្ញដែលអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់អ្នកអាចធ្វើបានដែលអាចទទួលបានការសរសើរពីអតិថិជន? តើរូបភាពនៃអ្វីដែលល្អបំផុតនៅទីនេះជាអ្វី? តើយើងអាចចលនាទៅកាន់គំនិតនោះបានយ៉ាងដូចម្តេច?