---

ការណែនាំ

មួយក្នុងចំណោមអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ៗនៃការប្រើប្រាស់ Blue គឺមិនមែនជាការប្រើប្រាស់សម្រាប់ករណីប្រើប្រាស់ ជាក់លាក់ ទេ ប៉ុន្តែជាការប្រើប្រាស់ នៅក្នុង ករណីប្រើប្រាស់។ នេះមានន័យថាអ្នកមិនត្រូវបង់ប្រាក់សម្រាប់ឧបករណ៍ជាច្រើនទេ ហើយអ្នកក៏មានកន្លែងមួយដែលអ្នកអាចប្តូរទៅមករវាងគម្រោងនិងដំណើរការផ្សេងៗរបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួល ដូចជា ការជួល ការលក់ ការផ្សព្វផ្សាយ និងច្រើនទៀត។

ក្នុងការជួយអតិថិជនរាប់ពាន់នាក់ក្នុងការកំណត់នៅក្នុង Blue ក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ យើងបានសង្កេតឃើញថាផ្នែកលំបាកមិនមែនជាការកំណត់ Blue យ៉ាងឯងទេ ប៉ុន្តែជាការគិតអំពីដំណើរការនិងធ្វើអោយបានអតិថិជនច្រើនបំផុតពីវេទិការបស់យើង។

ផ្នែកសំខាន់គឺការគិតអំពីដំណើរការដោយជំហានសម្រាប់រាល់ដំណើរការអាជីវកម្មដែលអ្នកចង់តាមដាន និងក៏មានព័ត៌មានលម្អិតនៃទិន្នន័យដែលអ្នកចង់ចាប់យក និងរបៀបដែលវាប្រែប្រួលទៅជាដែនកំណត់ដែលអ្នកកំណត់។

ថ្ងៃនេះ យើងនឹងនាំអ្នកឆ្ពោះទៅកាន់ការបង្កើត ប្រព័ន្ធ CRM លក់ដែលងាយស្រួលប្រើ ប៉ុន្តែមានអំណាច ជាមួយមូលដ្ឋានអតិថិជនដែលភ្ជាប់ទៅនឹងបណ្តាញនៃឱកាស។ ទិន្នន័យទាំងនេះនឹងហូរចូលទៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលអ្នកអាចមើលទិន្នន័យពេលវេលាពិតអំពីការលក់សរុបរបស់អ្នក ការលក់ដែលបានគណនាមុន និងច្រើនទៀត។

មូលដ្ឋានអតិថិជន

អ្វីដំបូងគឺត្រូវកំណត់គម្រោងថ្មីមួយដើម្បីរក្សាទិន្នន័យអតិថិជនរបស់អ្នក។ ទិន្នន័យនេះនឹងត្រូវបានចែកចាយក្នុងគម្រោងផ្សេងទៀតដែលអ្នកតាមដានឱកាសលក់ជាក់លាក់។

មូលហេតុដែលយើងបំបែកព័ត៌មានអតិថិជនរបស់អ្នកចេញពីឱកាស គឺព្រោះវាមិនអាចផ្គូផ្គងគ្នាទេ។

អតិថិជនមួយអាចមានឱកាសឬគម្រោងច្រើន។

ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកជាអាជីវកម្មទីផ្សារនិងការរចនា អ្នកអាចចាប់ផ្តើមជាមួយអតិថិជនសម្រាប់ការប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ ហើយបន្ទាប់មកធ្វើគម្រោងផ្សេងសម្រាប់វេបសាយរបស់ពួកគេ ហើយបន្ទាប់មកទៀតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបណ្ដាញសង្គមរបស់ពួកគេ។

អ្វីទាំងនេះនឹងជាឱកាសលក់ផ្សេងៗដែលត្រូវការការតាមដាននិងការផ្តល់សំណើរដោយខ្លួនឯង ប៉ុន្តែពួកវាទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងអតិថិជនមួយនោះ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការបំបែកមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកទៅក្នុងគម្រោងផ្សេងគឺថា ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការអាប់ដេតព័ត៌មានណាមួយនៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក ឱកាសទាំងអស់របស់អ្នកនឹងមានទិន្នន័យថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលមានន័យថាអ្នកមានប្រភពតែមួយសម្រាប់ការពិតនៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក! អ្នកមិនត្រូវតែត្រឡប់ទៅកែសម្រួលអ្វីៗទាំងអស់ដោយដៃទេ!

ដូច្នេះ អ្វីដំបូងដែលត្រូវសម្រេចគឺថាអ្នកនឹងជាអាជីវកម្មមួយឬមនុស្សមួយ។

ការសម្រេចចិត្តនេះពិតប្រាកដអាស្រ័យលើអ្វីដែលអ្នកកំពុងលក់ និងអ្នកដែលអ្នកលក់។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ជាច្រើនទៅអាជីវកម្ម នោះអ្នកនឹងចង់ឱ្យឈ្មោះកំណត់ត្រាជាឈ្មោះក្រុមហ៊ុន។ ទោះយ៉ាងណា ប្រសិនបើអ្នកលក់ភាគច្រើនទៅមនុស្ស (ឧ. អ្នកជាគ្រូបង្រៀនសុខភាពផ្ទាល់ខ្លួន ឬអ្នកប្រឹក្សាផ្ទាល់ខ្លួន) នោះអ្នកនឹងយកវិធីសាស្រ្តមនុស្សមួយ។

ដូច្នេះ វាលឈ្មោះកំណត់ត្រានឹងជាឈ្មោះក្រុមហ៊ុនឬឈ្មោះមនុស្ស អាស្រ័យលើជម្រើសរបស់អ្នក។ មូលហេតុសម្រាប់នេះគឺវាមានន័យថាអ្នកអាចសម្គាល់អតិថិជនបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅក្នុងមើលមួយ ប្រាកដតែតាមមើលក្តារឬមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់អ្នក។

បន្ទាប់មក អ្នកត្រូវគិតអំពីព័ត៌មានអ្វីដែលអ្នកចង់ចាប់យកជាផ្នែកមួយនៃមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក។ ទិន្នន័យទាំងនេះនឹងក្លាយជាដែនកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

អ្នកអាចសង្ឃឹមថានេះគឺជាអ្នកដែលតែងតែមាន៖

• អ៊ីមែល
• លេខទូរស័ព្ទ
• វេបសាយ
• អាសយដ្ឋាន
• ប្រភព (ឧ. អតិថិជននេះមកពីណា?)
• ប្រភេទ

នៅក្នុង Blue អ្នកក៏អាចលុបវាលលំនាំណាមួយដែលអ្នកមិនត្រូវការបាន។ សម្រាប់មូលដ្ឋានអតិថិជននេះ យើងតែងតែផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យអ្នកលុបកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ អ្នកតែងតែបញ្ជូន ការពឹងផ្អែក និងបញ្ជីពិនិត្យ។ អ្នកអាចចង់រក្សាវាលពិពណ៌នាលំនាំរបស់យើងឱ្យមានស្រាប់ក្នុងករណីដែលអ្នកមានកំណត់ចំណាំទូទៅអំពីអតិថិជននោះដែលមិនជាក់លាក់ទៅនឹងឱកាសលក់ណាមួយ។

យើងបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យអ្នករក្សាវាល "យោងដោយ" ព្រោះវានឹងមានប្រយោជន៍នៅពេលក្រោយ។ នៅពេលដែលយើងកំណត់មូលដ្ឋានឱកាសរបស់យើង យើងនឹងអាចមើលឃើញកំណត់ត្រាលក់ទាំងអស់ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងអតិថិជនជាក់លាក់នេះនៅទីនេះ។

ក្នុងការពិចារណាអំពីបញ្ជី យើងតែងតែឃើញអតិថិជនរបស់យើងរក្សាវានៅសាមញ្ញ ហើយមានបញ្ជីមួយដែលហៅថា "អតិថិជន" ហើយទុកវានៅទីនោះ។ វាល្អជាងការប្រើប្រាស់ស្លាកឬវាលផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការបែងចែក។

អ្វីដែលអស្ចារ្យនៅទីនេះគឺនៅពេលដែលអ្នកមានការកំណត់នេះ អ្នកអាចនាំចូលទិន្នន័យរបស់អ្នកពីប្រព័ន្ធផ្សេងៗឬសន្លឹក Excel ទៅក្នុង Blue តាមរយៈមុខងារនាំចូល CSV របស់យើង ហើយអ្នកក៏អាចបង្កើតទម្រង់សម្រាប់អតិថិជនថ្មីដែលមានសក្តានុពលដើម្បីដាក់ព័ត៌មានរបស់ពួកគេ ដូច្នេះអ្នកអាច ចាប់យកពួកគេដោយស្វ័យប្រវត្តិ ទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់អ្នក។

មូលដ្ឋានឱកាស

ឥឡូវនេះដែលយើងមានមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើង អ្នកត្រូវបង្កើតគម្រោងផ្សេងទៀតដើម្បីចាប់យកឱកាសលក់ពិតរបស់យើង។ អ្នកអាចហៅគម្រោងនេះថា "Sales CRM" ឬ "Opportunities"។

បញ្ជីជាជំហានដំណើរការ

ដើម្បីកំណត់ដំណើរការលក់របស់អ្នក អ្នកត្រូវគិតអំពីជំហានទូទៅដែលឱកាសមួយត្រូវឆ្លងកាត់ចាប់តាំងពីពេលដែលអ្នកទទួលបានសំណើពីអតិថិជនរហូតដល់ការទទួលបានកិច្ចសន្យាដែលបានចុះហត្ថលេខា។

បញ្ជីរៀងក្នុងគម្រោងរបស់អ្នកនឹងជាជំហានមួយក្នុងដំណើរការរបស់អ្នក។

មិនគិតពីដំណើរការពិសេសរបស់អ្នក នឹងមានបញ្ជីមួយចំនួនដែល CRM លក់ទាំងអស់គួរត្រូវមាន៖

• មិនមានគុណភាព — សំណើទាំងអស់ដែលមកដល់ ដែលអ្នកមិនទាន់បានគុណភាពអតិថិជនទេ។
• បិទឈ្នះ — ឱកាសទាំងអស់ដែលអ្នកឈ្នះនិងបម្លែងទៅជាការលក់!
• បិទបរាជ័យ — ឱកាសទាំងអស់ដែលអ្នកបានផ្តល់សំណើដល់អតិថិជន ហើយពួកគេមិនបានទទួលយក។
• មិនអាចអនុវត្តបាន — នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកដាក់ឱកាសទាំងអស់ដែលអ្នកមិនបានឈ្នះ ប៉ុន្តែគឺមិនត្រូវបាន "បរាជ័យ" ផងដែរ។ វាអាចជាឱកាសដែលអ្នកបានបដិសេធ ឱកាសដែលអតិថិជន ដោយសារមូលហេតុណាមួយ បានបាត់បង់អ្នក និងដូច្នេះទៅ។

ក្នុងការគិតអំពីដំណើរការលក់ CRM របស់អ្នក អ្នកគួរត្រូវពិចារណាអំពីកម្រិតនៃការប្រាកដដែលអ្នកចង់បាន។ យើងមិនផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យមានជួរឈរ 20 ឬ 30 ជួរ នេះធ្វើឱ្យវាមានភាពច្របូកច្របល់ និងឈប់ឱ្យអ្នកមើលឃើញរូបភាពធំ។

ទោះយ៉ាងណា វាក៏សំខាន់មិនត្រូវធ្វើឱ្យដំណើរការទាំងអស់ធំច្រើនពេក ព្រោះមិនដូច្នោះទេ កិច្ចសន្យានឹងត្រូវ "ติด" នៅជំហានជាក់លាក់មួយសម្រាប់សប្តាហ៍ ឬខែ ទោះបីពួកវាកំពុងកើនឡើងក៏ដោយ។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តដែលបានផ្តល់អនុសាសន៍៖

• មិនមានគុណភាព: សំណើទាំងអស់ដែលមកដល់ ដែលអ្នកមិនទាន់បានគុណភាពអតិថិជនទេ។
• ការគុណភាព: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកយកឱកាសនិងចាប់ផ្តើមដំណើរការនៃការយល់ដឹងថាតើនេះគឺជាការសមស្របសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកឬអត់។
• ការសរសេរសំណើ: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកចាប់ផ្តើមបម្លែងឱកាសទៅជាការផ្តល់សំណើសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ នេះគឺជាឯកសារដែលអ្នកនឹងផ្ញើទៅអតិថិជន។
• សំណើបានផ្ញើ: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកបានផ្ញើសំណើទៅអតិថិជន ហើយកំពុងរង់ចាំការឆ្លើយតប។
• ការចរចា: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកកំពុងនៅក្នុងដំណើរការនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។
• កិច្ចសន្យាដែលបានចេញសម្រាប់ការចុះហត្ថលេខា: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកកំពុងរង់ចាំអតិថិជនចុះហត្ថលេខាកិច្ចសន្យា។
• បិទឈ្នះ: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកឈ្នះកិច្ចសន្យា ហើយកំពុងធ្វើការនៅលើគម្រោង។
• បិទបរាជ័យ: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកបានផ្តល់សំណើដល់អតិថិជន ប៉ុន្តែពួកគេមិនបានទទួលយកលក្ខខណ្ឌទេ។
• មិនអាចអនុវត្តបាន: នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកដាក់ឱកាសទាំងអស់ដែលអ្នកមិនបានឈ្នះ ប៉ុន្តែគឺមិនត្រូវបាន "បរាជ័យ" ផងដែរ។ វាអាចជាឱកាសដែលអ្នកបានបដិសេធ ឱកាសដែលអតិថិជន ដោយសារមូលហេតុណាមួយ បានបាត់បង់អ្នក និងដូច្នេះទៅ។

ស្លាកជាការបែងចែកសេវាកម្ម

ឥឡូវនេះចូរយើងនិយាយអំពីស្លាក។

យើងបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យអ្នកប្រើស្លាកសម្រាប់ប្រភេទសេវាកម្មផ្សេងៗដែលអ្នកផ្តល់ជូន។ ដូច្នេះ ត្រឡប់ទៅកាន់ឧទាហរណ៍អាជីវកម្មទីផ្សារនិងការរចនារបស់យើង អ្នកអាចមានស្លាកសម្រាប់ "ការប្រកួតប្រជែង" "វេបសាយ" "SEO" "ការគ្រប់គ្រង Facebook" និងដូច្នេះទៅ។

អត្ថប្រយោជន៍នៅទីនេះគឺអ្នកអាចចុចមួយដងដើម្បីចុះតាមសេវាកម្ម ដែលអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទិដ្ឋភាពសង្ខេបអំពីសេវាកម្មណាដែលមានប្រជាប្រិយភាពខ្ពស់ជាងគេ ហើយនេះក៏អាចជួយក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកនៅពេលក្រោយ ព្រោះសេវាកម្មផ្សេងៗត្រូវការបុគ្គលិកក្រុមផ្សេងៗគ្នា។

វាលផ្ទាល់ខ្លួន CRM លក់

បន្ទាប់មក យើងត្រូវគិតអំពីវាលផ្ទាល់ខ្លួនដែលយើងចង់មាន។

វាលទូទៅដែលយើងឃើញត្រូវបានប្រើគឺ៖

• ចំនួន: នេះគឺជាវាលរូបិយវត្ថុសម្រាប់ចំនួននៃគម្រោង
• ថ្លៃដើម: ថ្លៃដែលអ្នករំពឹងថានឹងចំណាយដើម្បីបំពេញការលក់ ក៏ជាវាលរូបិយវត្ថុ
• ប្រាក់ចំណេញ: វាលសមាសភាពដើម្បីគណនាប្រាក់ចំណេញដោយផ្អែកលើវាលចំនួននិងថ្លៃដើម។
• URL សំណើ: នេះអាចរួមបញ្ចូលតំណភ្ជាប់ទៅឯកសារអនឡាញ Google Doc ឬឯកសារ Word របស់សំណើរបស់អ្នក ដូច្នេះអ្នកអាចចុចយ៉ាងងាយស្រួលនិងពិនិត្យវា។
• ឯកសារទទួលបាន: នេះអាចជាវាលឯកសារផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកអាចទម្លាក់ឯកសារណាមួយដែលទទួលបានពីអតិថិជន ដូចជា សម្ភារៈស្រាវជ្រាវ NDAs និងដូច្នេះទៅ។
• កិច្ចសន្យា: វាលឯកសារផ្ទាល់ខ្លួនមួយទៀតដែលអ្នកអាចបន្ថែមកិច្ចសន្យាដែលបានចុះហត្ថលេខាសម្រាប់ការរក្សាទុក។
• កម្រិតជឿជាក់: វាលផ្ទាល់ខ្លួនដែលមាន 5 ផ្កាផ្កាយ ដែលបង្ហាញពីកម្រិតជឿជាក់របស់អ្នកចំពោះឱកាសជាក់លាក់នេះ។ វាអាចត្រូវបានប្រើនៅពេលក្រោយនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការព្យាករណ៍!
• កាលបរិច្ឆេទបិទដែលរំពឹងទុក: វាលកាលបរិច្ឆេទដើម្បីប៉ាន់ស្មានថាកិច្ចសន្យានឹងបិទនៅពេលណា។
• អតិថិជន: វាលយោងដែលភ្ជាប់ទៅនឹងមនុស្សទំនាក់ទំនងសំខាន់នៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជន។
• ឈ្មោះអតិថិជន: វាលស្វែងរកដែលយកឈ្មោះអតិថិជនពីកំណត់ត្រាដែលភ្ជាប់នៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជន។
• អ៊ីមែលអតិថិជន: វាលស្វែងរកដែលយកអ៊ីមែលអតិថិជនពីកំណត់ត្រាដែលភ្ជាប់នៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជន។
• ប្រភពកិច្ចសន្យា: វាលបញ្ជូលដើម្បីតាមដានថាឱកាសមកពីណា (ឧ. ការបញ្ជូន ការប្រើប្រាស់វេបសាយ ការហៅតាមត្រង់ ការបង្ហាញពាណិជ្ជកម្ម)។
• មូលហេតុបរាជ័យ: វាលបញ្ជូល (សម្រាប់កិច្ចសន្យាបិទបរាជ័យ) ដើម្បីបែងចែកមូលហេតុដែលឱកាសត្រូវបានបរាជ័យ។
• ទំហំអតិថិជន: វាលបញ្ជូលដើម្បីបែងចែកអតិថិជនតាមទំហំ (ឧ. តូច មធ្យម ធំ)។

ម្តងទៀត វាពិតជាអាស្រ័យលើអ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តថាវាលណាដែលអ្នកចង់មាន។ ពាក្យមួយដែលគួរត្រូវប្រុងប្រយ័ត្ន៖ វាងាយស្រួលនៅពេលកំណត់ដើម្បីបន្ថែមវាលច្រើនច្រើនទៅក្នុង CRM លក់របស់អ្នកដែលអ្នកចង់ចាប់យក។ ទោះយ៉ាងណា អ្នកត្រូវតែមានភាពជាក់លាក់ក្នុងការប្តេជ្ញាចិត្តនិងការប្តេជ្ញាចិត្តពេលវេលា។ មិនមានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការមានវាល 30 នៅក្នុង CRM លក់របស់អ្នក ប្រសិនបើ 90% នៃកំណត់ត្រានឹងមិនមានទិន្នន័យនៅក្នុងពួកវាទេ។

អត្ថប្រយោជន៍ដ៏អស្ចារ្យនៃវាលផ្ទាល់ខ្លួនគឺវាអាចភ្ជាប់យ៉ាងល្អទៅក្នុង ការអនុញ្ញាតផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះមានន័យថាអ្នកអាចសម្រេចចិត្តថាវាលណាដែលសមាជិកក្រុមរបស់អ្នកអាចមើលឬកែសម្រួលបាន។ ឧ. អ្នកអាចចង់លាក់ព័ត៌មានថ្លៃនិងប្រាក់ចំណេញពីបុគ្គលិកក្មេង។

ការអូតូ

ការអូតូ CRM លក់ គឺជាមុខងារដ៏មានអំណាចនៅក្នុង Blue ដែលអាចធ្វើឱ្យដំណើរការលក់របស់អ្នកមានភាពរលូន ធានាថាស្ថិរភាព និងសន្សំសំចៃពេលវេលានៅលើការងារដែលធ្វើឡើងជាញឹកញាប់។ ដោយការកំណត់ការអូតូឌីស៊ីលដែលឆ្លាតវៃ អ្នកអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃ CRM លក់របស់អ្នក ហើយអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមរបស់អ្នកផ្តោតទៅលើអ្វីដែលមានសារៈសំខាន់បំផុត - ការបិទកិច្ចសន្យា។ នេះគឺជាការអូតូខ្លះៗដែលគួរត្រូវពិចារណាសម្រាប់ CRM លក់របស់អ្នក៖

• ការបែងចែកឱកាសថ្មី: បែងចែកឱកាសថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់តំណាងលក់ដោយផ្អែកលើលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ជាមុនដូចជាទីតាំង ទំហំកិច្ចសន្យា ឬឧស្សាហកម្ម។ នេះធានាថាការតាមដានរហ័សនិងការបែងចែកភារកិច្ចដែលមានសមតុល្យ។
• ការចងចាំតាមដាន: កំណត់ការចងចាំដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់តំណាងលក់ដើម្បីតាមដានជាមួយអ្នកដែលមានសក្តានុពលបន្ទាប់ពីរយៈពេលមួយនៃការមិនសកម្ម។ នេះជួយកុំឱ្យឱកាសធ្លាយបាត់។
• ការជូនដំណឹងអំពីការរីកចម្រើនជំហាន: ជូនដំណឹងសមាជិកក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធនៅពេលដែលកិច្ចសន្យាប្ដូរទៅជំហានថ្មីនៅក្នុងបណ្តាញ។ នេះរក្សាទុកអ្នកទាំងអស់ឱ្យបានជ្រាបអំពីការរីកចម្រើន និងអនុញ្ញាតឱ្យមានការចូលរួមតាមពេលវេលាដែលចាំបាច់។
• ការជូនដំណឹងអំពីការកើនឡើងនៃកិច្ចសន្យា: បង្កើតការជូនដំណឹងសម្រាប់កិច្ចសន្យាដែលបាននៅក្នុងជំហានជាក់លាក់មួយរយៈពេលយូរជាងដែលរំពឹងទុក។ នេះជួយកំណត់ឱកាសដែលអាចត្រូវការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែម។

ការភ្ជាប់អតិថិជននិងកិច្ចសន្យា

មួយក្នុងចំណោមមុខងារដ៏មានអំណាចនៃ Blue សម្រាប់ការបង្កើតប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានប្រសិទ្ធភាពគឺសមត្ថភាពក្នុងការភ្ជាប់មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយឱកាសលក់របស់អ្នក។ ការភ្ជាប់នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាប្រភពតែមួយសម្រាប់ព័ត៌មានអតិថិជន ខណៈពេលដែលតាមដានកិច្ចសន្យាច្រើនដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយនឹងអតិថិជននីមួយៗ។ ចូរយើងស្វែងយល់ពីរបៀបកំណត់នេះដោយប្រើវាលយោង និងវាលស្វែងរក។

ការកំណត់វាលយោង

1. នៅក្នុងគម្រោងឱកាស (ឬ CRM លក់) របស់អ្នក បង្កើតវាលផ្ទាល់ខ្លួនថ្មីមួយ។
2. ជ្រើសយកប្រភេទវាល "យោង"។
3. ជ្រើសគម្រោងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកជាភាពប្រភពសម្រាប់ការយោង។
4. កំណត់វាលឱ្យអនុញ្ញាតឱ្យជ្រើសរើសតែមួយ (ព្រោះឱកាសនីមួយៗត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនមួយ)។
5. ឈ្មោះវាលនេះថា "អតិថិជន" ឬ "ក្រុមហ៊ុនដែលភ្ជាប់"។

ឥឡូវនេះ នៅពេលបង្កើត ឬកែសម្រួលឱកាស អ្នកនឹងអាចជ្រើសអតិថិជនដែលភ្ជាប់ពីម៉ឺនុយជ្រើសរើសដែលមានកំណត់ត្រាពីមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក។

ការកែលម្អជាមួយវាលស្វែងរក

នៅពេលដែលអ្នកបានបង្កើតការភ្ជាប់យោង អ្នកអាចប្រើវាលស្វែងរកដើម្បីនាំយកព័ត៌មានអតិថិជនដែលពាក់ព័ន្ធចូលទៅក្នុងទិដ្ឋភាពឱកាសរបស់អ្នក។ នេះគឺជារបៀប៖

1. នៅក្នុងគម្រោងឱកាសរបស់អ្នក បង្កើតវាលផ្ទាល់ខ្លួនថ្មីមួយ។
2. ជ្រើសយកប្រភេទវាល "ស្វែងរក"។
3. ជ្រើសវាលយោងដែលអ្នក刚刚បានបង្កើត ("អតិថិជន" ឬ "ក្រុមហ៊ុនដែលភ្ជាប់") ជាភាពប្រភព។
4. ជ្រើសរើសព័ត៌មានអតិថិជនដែលអ្នកចង់បង្ហាញ។ អ្នកអាចពិចារណាវាលដូចជា៖ អ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ ប្រភេទអតិថិជន អ្នកគ្រប់គ្រងគណនី។

ធ្វើដូចនេះសម្រាប់ព័ត៌មានអតិថិជននីមួយៗដែលអ្នកចង់បង្ហាញនៅក្នុងទិដ្ឋភាពឱកាសរបស់អ្នក។

អត្ថប្រយោជន៍នៃនេះគឺ៖

• ប្រភពតែមួយសម្រាប់ការពិត: អាប់ដេតព័ត៌មានអតិថិជនមួយដងនៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជន ហើយវានឹងបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុងឱកាសដែលភ្ជាប់ទាំងអស់។
• ប្រសិទ្ធភាព: ចូលដំណើរការព័ត៌មានអតិថិជនដែលពាក់ព័ន្ធយ៉ាងឆាប់រហ័ស ខណៈពេលធ្វើការនៅលើឱកាសដោយមិនត្រូវប្តូរទៅគម្រោងផ្សេងទៀត។
• សុវត្ថិភាពទិន្នន័យ: កាត់បន្ថយកំហុសពីការបញ្ចូលទិន្នន័យដោយដៃដោយការចាប់យកព័ត៌មានអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ទិដ្ឋភាពទាំងមូល: មើលឱកាសទាំងអស់ដែលភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនមួយដោយប្រើវាល "យោងដោយ" នៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក។

គន្លឹះកម្រិតខ្ពស់: ស្វែងរកស្វែងរក

Blue ផ្តល់នូវមុខងារកម្រិតខ្ពស់ដែលហៅថា "ស្វែងរកស្វែងរក" ដែលអាចមានប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់ការកំណត់ CRM ដែលស្មុគស្មាញ។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតការភ្ជាប់នៅជុំវិញគម្រោងជាច្រើន ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចចូលដំណើរការព័ត៌មានពីទាំងមូលដ្ឋានអតិថិជន និងគម្រោងឱកាសនៅក្នុងគម្រោងទីបី។

ឧទាហរណ៍ បើអ្នកមានកន្លែង "គម្រោង" ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងការងារពិតសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។ អ្នកចង់ឱ្យកន្លែងនេះមានការចូលដំណើរការទាំងព័ត៌មានអតិថិជននិងព័ត៌មានឱកាស។ នេះគឺជារបៀបដែលអ្នកអាចកំណត់វា៖

ដំបូង បង្កើតវាលយោងនៅក្នុងកន្លែងគម្រោងរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់ទៅគម្រោងឱកាស។ នេះបង្កើតការភ្ជាប់ដំបូង។ បន្ទាប់មក បង្កើតវាលស្វែងរកដែលផ្អែកលើការយោងនេះដើម្បីនាំយកព័ត៌មានជាក់លាក់ពីឱកាស ដូចជា តម្លៃកិច្ចសន្យា ឬកាលបរិច្ឆេទបិទដែលរំពឹងទុក។

អំណាចពិតប្រាកដមកនៅជំហានបន្ទាប់៖ អ្នកអាចបង្កើតវាលស្វែងរកបន្ថែមដែលឈរតាមការយោងឱកាសទៅមូលដ្ឋានអតិថិជន។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនាំយកព័ត៌មានអតិថិជនដូចជា ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ឬស្ថានភាពគណនីចូលទៅក្នុងកន្លែងគម្រោងរបស់អ្នក។

ខ្សែភ្ជាប់នៃការភ្ជាប់នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទិដ្ឋភាពទាំងមូលនៅក្នុងកន្លែងគម្រោងរបស់អ្នក ដែលបញ្ចូលទិន្នន័យពីទាំងឱកាស និងមូលដ្ឋានអតិថិជន។ វាជាវិធីដ៏មានអំណាចក្នុងការធានាថាក្រុមគម្រោងរបស់អ្នកមានព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធទាំងអស់នៅក្នុងដៃរបស់ពួកគេ ដោយមិនចាំបាច់ប្តូរទៅគម្រោងផ្សេងទៀត។

អនុសាសន៍ល្អសម្រាប់ប្រព័ន្ធ CRM ដែលភ្ជាប់គ្នា

រក្សាមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកជាប្រភពតែមួយសម្រាប់ព័ត៌មានអតិថិជនទាំងអស់។ នៅពេលដែលអ្នកត្រូវការអាប់ដេតព័ត៌មានអតិថិជន សូមធ្វើវានៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជនជាមុន។ នេះធានាថាព័ត៌មាននៅតែមានភាពស្របគ្នានៅក្នុងគម្រោងដែលភ្ជាប់គ្នាទាំងអស់។

នៅពេលបង្កើតវាលយោង និងវាលស្វែងរក សូមប្រើឈ្មោះដែលច្បាស់និងមានអត្ថន័យ។ នេះជួយរក្សាការប្រាកដ ដោយ特别នៅពេលដែលប្រព័ន្ធរបស់អ្នកកំពុងកើនឡើងយ៉ាងស្មុគស្មាញ។

ពិនិត្យការកំណត់របស់អ្នកជាប្រចាំដើម្បីធានាថាអ្នកកំពុងចាប់យកព័ត៌មានដែលមានសារៈសំខាន់បំផុត។ នៅពេលដែលតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នកកំពុងអភិវឌ្ឍ អ្នកអាចត្រូវការបន្ថែមវាលស្វែងរកថ្មីៗ ឬលុបវាលដែលមិនមានប្រយោជន៍ទៀត។ ការពិនិត្យជាប្រចាំជួយរក្សាប្រព័ន្ធរបស់អ្នកឱ្យមានភាពរលូន និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ពិចារណាអំពីការប្រើប្រាស់មុខងារអូតូរបស់ Blue ដើម្បីរក្សាទិន្នន័យរបស់អ្នកឱ្យសមស្រប និងទាន់សម័យនៅក្នុងគម្រោង។ ឧ. អ្នកអាចកំណត់ការអូតូដើម្បីជូនដំណឹងសមាជិកក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធនៅពេលដែលព័ត៌មានអតិថិជនសំខាន់ត្រូវបានអាប់ដេតនៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជន។

ដោយការអនុវត្តយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពនូវយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ និងការប្រើប្រាស់វាលយោង និងវាលស្វែងរកយ៉ាងពេញលេញ អ្នកអាចបង្កើតប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានអំណាច និងភ្ជាប់គ្នានៅក្នុង Blue។ ប្រព័ន្ធនេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទិដ្ឋភាព 360 ដឺក្រេអំពីទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងបណ្តាញលក់របស់អ្នក អនុញ្ញាតឱ្យមានការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន និងដំណើរការដែលរលូននៅក្នុងអង្គភាពរបស់អ្នក។

ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង

ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានប្រសិទ្ធភាពណាមួយ ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងពីការលក់ និងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ មុខងារផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់ Blue គឺមានអំណាចជាពិសេស ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលទិន្នន័យពេលវេលាពិតពីគម្រោងជាច្រើននៅពេលដូចគ្នា ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទិដ្ឋភាពទាំងមូលអំពីប្រតិបត្តិការលក់របស់អ្នក។

នៅពេលកំណត់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង CRM របស់អ្នកនៅក្នុង Blue សូមពិចារណារួមបញ្ចូលមាតិកាសំខាន់ៗមួយចំនួន។ បណ្តាញដែលបានបង្កើតក្នុងមួយខែបង្ហាញពីតម្លៃសរុបនៃឱកាសថ្មីដែលបានបន្ថែមទៅក្នុងបណ្តាញរបស់អ្នក ដែលជួយអ្នកតាមដានសមត្ថភាពរបស់ក្រុមរបស់អ្នកក្នុងការបង្កើតអាជីវកម្មថ្មី។ ការលក់ក្នុងមួយខែបង្ហាញពីកិច្ចសន្យាដែលបានបិទពិតប្រាកដរបស់អ្នក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានសមត្ថភាពរបស់ក្រុមរបស់អ្នកក្នុងការបម្លែងឱកាសទៅជាការលក់។

ការណែនាំនូវគំនិតនៃការបញ្ចុះតម្លៃបណ្តាញអាចនាំឱ្យមានការព្យាករណ៍ដែលមានភាពត្រឹមត្រូវ។ ឧ. អ្នកអាចគិតថាតម្លៃ 90% នៃកិច្ចសន្យាដែលនៅក្នុងជំហាន "កិច្ចសន្យាដែលបានចេញសម្រាប់ការចុះហត្ថលេខា" ប៉ុន្តែត្រឹមតែ 50% នៃកិច្ចសន្យានៅក្នុងជំហាន "សំណើបានផ្ញើ"។ វិធីសាស្ត្រដែលមានទម្រង់នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការព្យាករណ៍លក់ដែលមានភាពជាក់លាក់ជាង។

ការតាមដានឱកាសថ្មីក្នុងមួយខែជួយអ្នកតាមដានចំនួនកិច្ចសន្យាថ្មីដែលចូលទៅក្នុងបណ្តាញរបស់អ្នក ដែលជាសញ្ញាដ៏ល្អសម្រាប់ការប្រមូលផលរបស់ក្រុមលក់របស់អ្នក។ ការបំបែកការលក់តាមប្រភេទអាចជួយអ្នកកំណត់ការផ្តល់ជូនដែលមានភាពជោគជ័យខ្ពស់បំផុត។ ប្រសិនបើអ្នកកំណត់គម្រោងតាមដានវិក្កយបត្រដែលភ្ជាប់ទៅឱកាសរបស់អ្នក អ្នកក៏អាចតាមដានប្រាក់ចំណូលពិតនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរូបភាពពេញលេញចាប់ពីឱកាសដល់ប្រាក់។

Blue ផ្តល់នូវមុខងារដ៏មានអំណាចជាច្រើនដើម្បីជួយអ្នកបង្កើតផ្ទាំងគ្រប់គ្រង CRM ដែលមានព័ត៌មាន និងអន្តរកម្ម។ វេទិកានេះផ្តល់នូវប្រភេទក្រាហ្វិកសំខាន់ 3 ប្រភេទ៖ កាតស្ថិតិ ក្រាហ្វិកផ្លែឈើ និងក្រាហ្វិកបារ។ កាតស្ថិតិគឺអនុវត្តសម្រាប់បង្ហាញមាតិកាសំខាន់ៗដូចជាតម្លៃសរុបនៃបណ្តាញឬចំនួនឱកាសសកម្ម។ ក្រាហ្វិកផ្លែឈើគឺអស្ចារ្យសម្រាប់បង្ហាញការបង្កើតនៃការលក់តាមប្រភេទ ឬការចែកចាយនៃកិច្ចសន្យានៅក្នុងជំហានផ្សេងៗ។ ក្រាហ្វិកបារ មានសមត្ថភាពល្អក្នុងការប្រៀបធៀបមាតិកានៅលើកាលកំណត់ ដូចជាការលក់ប្រចាំខែ ឬឱកាសថ្មី។

សមត្ថភាពត្រងរបស់ Blue អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបែងចែកទិន្នន័យរបស់អ្នកតាមគម្រោង បញ្ជី ស្លាក និងរយៈពេល។ នេះមានប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់ការប្រែប្រួលទៅក្នុងអត្ថន័យជាក់លាក់នៃទិន្នន័យលក់របស់អ្នក ឬប្រៀបធៀបសមត្ថភាពនៅក្នុងក្រុម ឬផលិតផលផ្សេងៗ។ វេទិកានេះបានបញ្ចូលបញ្ជីនិងស្លាកដែលមានឈ្មោះដូចគ្នានៅក្នុងគម្រោង ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យមានការវិភាគឆ្លាតវៃនៅក្នុងគម្រោងផ្សេងៗ។ នេះគឺមានតម្លៃសម្រាប់ការកំណត់ CRM ដែលអ្នកអាចមានគម្រោងផ្សេងៗសម្រាប់អតិថិជន ឱកាស និងវិក្កយបត្រ។

ការប្ដូរតាមបំណងគឺជាអំណាចសំខាន់របស់មុខងារផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់ Blue។ មុខងារចាញ់និងការបង្ហាញអាចអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលសមស្របជាមួយតម្រូវការរបស់អ្នក។ អ្នកអាចងាយស្រួលប្ដូរទីតាំងក្រាហ្វិក និងជ្រើសរើសការបង្ហាញដែលសមស្របបំផុតសម្រាប់មាតិកាទាំងអស់។

ក្នុងពេលនេះ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគឺសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែអ្នកអាចចែករំលែកវាជាមួយសមាជិកក្រុមបានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយផ្តល់ឱ្យមានសិទ្ធិមើលឬកែសម្រួល។ នេះធានាថាសមាជិកទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមលក់របស់អ្នកមានការចូលដំណើរការទៅកាន់ការយល់ដឹងដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីធ្វើការងារ។

ដោយការប្រើប្រាស់មុខងារទាំងនេះ និងការរួមបញ្ចូលមាតិកាសំខាន់ៗដែលយើងបានពិភាក្សា អ្នកអាចបង្កើតផ្ទាំងគ្រប់គ្រង CRM ដែលមានទាំងមូលនៅក្នុង Blue ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងពេលវេលាពិតអំពីការលក់ សុខភាពបណ្តាញ និងការលូតលាស់អាជីវកម្មទាំងមូល។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងនេះនឹងក្លាយជាឧបករណ៍មួយដែលមានតម្លៃសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើទិន្នន័យ និងរក្សាទំនាក់ទំនងទាំងមូលរបស់អ្នកឱ្យស្របគ្នានៅលើគោលបំណងនិងការរីកចម្រើនរបស់អ្នក។

សន្និដ្ឋាន

ការកំណត់ CRM លក់ដែលមានគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុង Blue គឺជាវិធីដ៏មានអំណាចក្នុងការធ្វើឱ្យដំណើរការលក់របស់អ្នកមានភាពរលូន និងទទួលបានការយល់ដឹងដែលមានតម្លៃអំពីទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងការប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ដោយការតាមដានជំហានដែលបានបង្ហាញក្នុងមគ្គុទេសក៍នេះ អ្នកបានបង្កើតប្រព័ន្ធមួយដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ដែលបញ្ចូលព័ត៌មានអតិថិជន ឱកាសលក់ និងមាតិកាសមត្ថភាពទៅក្នុងវេទិកាដែលជាគ្នា។

យើងបានចាប់ផ្តើមដោយការបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជន កំណត់ប្រភពតែមួយសម្រាប់ព័ត៌មានអតិថិជនទាំងអស់របស់អ្នក។ មូលដ្ឋាននេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាទិន្នន័យដែលត្រឹមត្រូវ និងទាន់សម័យសម្រាប់អតិថិជន និងអ្នកដែលមានសក្តានុពលទាំងអស់របស់អ្នក។ បន្ទាប់មក យើងបានកសាងលើនេះជាមួយមូលដ្ឋានឱកាស ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដាន និងគ្រប់គ្រងបណ្តាញលក់របស់អ្នកយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព។

មួយក្នុងចំណោមអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់នៃការប្រើប្រាស់ Blue សម្រាប់ CRM របស់អ្នកគឺសមត្ថភាពក្នុងការភ្ជាប់មូលដ្ឋានទាំងនេះដោយប្រើវាលយោង និងវាលស្វែងរក។ ការបញ្ចូលនេះបង្កើតប្រព័ន្ធដែលមានសកម្មភាព ដែលការអាប់ដេតព័ត៌មានអតិថិជនត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងឱកាសដែលពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដើម្បីធានាថាព័ត៌មានមានភាពស្របគ្នា និងសន្សំសំចៃពេលវេលានៅលើការអាប់ដេតដោយដៃ។

យើងបានស្វែងយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់មុខងារអូតូដ៏មានអំណាចរបស់ Blue ដើម្បីធ្វើឱ្យដំណើរការរបស់អ្នកមានភាពរលូន ចាប់តាំងពីការបែងចែកឱកាសថ្មីរហូតដល់ការផ្ញើការចងចាំតាមដាន។ ការអូតូទាំងនេះជួយធានាថាអតិថិជនមិនធ្លាយបាត់ និងក្រុមរបស់អ្នកអាចផ្តោតទៅលើសកម្មភាពដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាងពេលដែលធ្វើការងារដែលមានរបៀបគ្រប់គ្រង។

ចុងក្រោយ យើងបានបង្កើតផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងនៅក្នុងមើលមួយអំពីការលក់របស់អ្នក។ ដោយការបញ្ចូលទិន្នន័យពីមូលដ្ឋានអតិថិជន និងមូលដ្ឋានឱកាស ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងទាំងនេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទិដ្ឋភាពទាំងមូលអំពីបណ្តាញលក់របស់អ្នក កិច្ចសន្យាដែលបានបិទ និងសុខភាពអាជីវកម្មទាំងមូល។

ចូរ​ចងចាំថា ការប្រើប្រាស់ CRM របស់អ្នកអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ខ្ពស់បំផុតគឺការប្រើប្រាស់យ៉ាងស្ថិតស្ថេរ និងការកែសម្រួលជាប្រចាំ។ ជំរុញក្រុមរបស់អ្នកឱ្យអនុវត្តប្រព័ន្ធនេះយ៉ាងពេញលេញ ពិនិត្យដំណើរការនិងការអូតូរបស់អ្នកជាប្រចាំ ហើយបន្តស្វែងរកវិធីថ្មីៗក្នុងការប្រើប្រាស់មុខងាររបស់ Blue ដើម្បីគាំទ្រដល់ការលក់របស់អ្នក។

ជាមួយការកំណត់ CRM លក់នេះនៅក្នុង Blue អ្នកមានសមត្ថភាពល្អក្នុងការថែរក្សាទំនាក់ទំនងអតិថិជន បិទកិច្ចសន្យាជាច្រើន និងជំរុញអាជីវកម្មរបស់អ្នកឱ្យទៅមុខ។