---

អ្នកមកពីណា និងមានផ្ទៃខាងក្រោយយ៉ាងដូចម្តេច?

ខ្ញុំបានកើតនៅ San Diego, California, ទីក្រុងដែលពោរពេញទៅដោយវប្បធម៌ និងភាសាផ្សេងៗ ដោយសារតែមានទីតាំងជិតព្រំដែនម៉ិកសិកូ។ នៅពេលកំពុងធ្វើជីវិតក្មេង ខ្ញុំបានជួបប្រទៈជាមួយសហគមន៍ដែលនិយាយភាសាស្ប៉ាញ ដែលធ្វើឲ្យខ្ញុំយល់ដឹងពីសារៈសំខាន់នៃការសិក្សាភាសាច្រើន។ ខ្ញុំបានសិក្សាភាសាអាល្លឺម៉ង់រយៈពេលប្រាំពីរឆ្នាំ! ផ្ទៃខាងក្រោយរបស់ខ្ញុំគឺនៅក្នុងការគណនេយ្យ ប៉ុន្តែចំណង់ចំណូលចិត្តពិតប្រាកដរបស់ខ្ញុំគឺធ្វើដំណើរទៅជុំវិញពិភពលោក និងធ្វើការពីគ្រប់កន្លែង។

ការងារដំបូងរបស់អ្នកគឺអ្វី ហើយវាបានបង្កើតអាជីវកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?

ការងារដំបូងរបស់ខ្ញុំគឺនៅ TRW (Thompson Ramo Wooldrige), អាជីវកម្មធំមួយដែលមានតម្លៃ $2 ពាន់លាននៅក្នុងទសវត្ស 80 និងជាអាជីវកម្ម 50 ទីក្រុង Fortune 100 នៅលើពិភពលោកក្នុងការប្រាក់ចំណេញ។ ខ្ញុំមានសំណាងព្រោះពួកគេបានគាំទ្រការសិក្សាអនុបណ្ឌិតរបស់ខ្ញុំភ្លាមៗ ហើយដាក់ខ្ញុំទៅក្នុងគម្រោងហិរញ្ញវត្ថុអន្តរជាតិ។ សូមស្រមៃថា: អ្នកជំនាញវ័យក្មេងម្នាក់កំពុងធ្វើការលើផតថល $500 លាន និងសរសេរកម្មវិធីបម្លែងរូបិយវត្ថុ។ គម្រោងនេះបាននាំខ្ញុំទៅកន្លែងផ្សេងៗនៃពិភពលោក និងបង្រៀនខ្ញុំអំពីភាពស្មុគស្មាញនៃអាជីវកម្មអន្តរជាតិ។ វាជាពេលវេលានេះដែលខ្ញុំបានយល់ដឹងនិងយល់ថា តម្លៃនៃដំណោះស្រាយអន្តរជាតិដែលអាចពង្រីកបានដូចជា Blue។

អាជីវកម្មរបស់អ្នកបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងដូចម្តេច?

បន្ទាប់ពី TRW អាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំបានមានការប្រែប្រួលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាច្រើន។ ជាលើកដំបូង ខ្ញុំបានធ្វើការនៅក្នុងវិស័យផ្សេងៗ រួមមានប្រេង និងឧស្ម័ន យានយន្ត និងបច្ចេកវិទ្យា។ ខ្ញុំបានគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម $50 លានពីមុំរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ហើយបានឃើញការផ្លាស់ប្តូរដ៏រំភើបពីម៉ាស៊ីនធំទៅកុំព្យូទ័រ ដែលបានបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍របស់ខ្ញុំចំពោះបច្ចេកវិទ្យា។
បន្ទាប់មកគឺជាពិភពនៃការចាប់ផ្តើម។ ក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ខ្ញុំបានជួយបង្កើនក្រុមហ៊ុនកម្មវិធី និងបច្ចេកវិទ្យា 28 ក្រុមហ៊ុន។ ពីរនាក់បានចេញផ្សាយ, ពីរនាក់ត្រូវបានបិទ, និងអ្នកនៅសល់ត្រូវបានរួមបញ្ចូលឬទិញ។ ជំហាននេះដូចជាការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្មដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា និងបង្កើតដំណោះស្រាយដែលអាចពង្រីកបាន។

ចុងក្រោយ ខ្ញុំបានចំណាយ 20 ឆ្នាំនៅក្នុងធនាគារ ដោយចាប់ផ្តើមជាអ្នកប្រឹក្សា ហើយចុងក្រោយក្លាយជាអនុប្រធានកំពូលនៅ Union Bank ក្នុង California មុននឹងត្រូវបានទិញដោយ Mitsubishi (MUFG)។ ខ្ញុំបានធ្វើការលើកម្មវិធីបង្កើតឥណទាន, ទិន្នន័យ marts, និងឃ្លាំងទិន្នន័យ ដែលមានតួនាទីសំខាន់ក្នុងការបម្លែងរបៀបដែលអាជីវកម្មតូចចូលដំណើរការឥណទាន។

គម្រោងសំខាន់ទីពីរគឺការរចនា, កសាង និងផ្តល់ជូនគេហទំព័រប្រាក់ឥណទានអាជីវកម្មតូចសម្រាប់ធនាគារ Bank of America។ ក្រុមរបស់ខ្ញុំបានគ្រប់គ្រងគ្រប់ជំហាននៃ UI/UX, ការប្រតិបត្តិការទូទាត់ និងការរួមបញ្ចូលនៅខាងក្រោយទៅម៉ាស៊ីនធំរបស់ធនាគារ។ វាជាបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យក្នុងការគ្រប់គ្រង និងធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនធំមួយ, ក្រុមជាច្រើន និងគម្រោងរងផ្សេងៗ។ ផលិតផលដែលផ្តល់ជូនគឺជាកាតឥណទានអាជីវកម្ម, ឥណទាន, ការជួល, បន្ទាត់ឥណទាន និងសេវាកម្មពាណិជ្ជកម្ម។

អូ… ខ្ញុំអាចប្រើ Blue នៅពេលនោះបាន!

អ្នកកំពុងធ្វើការលើអ្វីខ្លះនៅពេលនេះ?

ថ្ងៃនេះ ខ្ញុំមានអាជីវកម្មចម្បង ៣ ប្រភេទ ដែលទាំងអស់ប្រើប្រាស់វេទិកាដែលអាចពង្រីកបាន។
ជាលើកដំបូង ខ្ញុំមានការចូលរួមក្នុងការបង្កើតអតិថិជនដោយប្រើឧបករណ៍ដែលមានមូលដ្ឋាន AI ដើម្បីផ្តល់អតិថិជនដល់ក្រុមហ៊ុនតូច និងមធ្យម។ យើងប្រើ AI ដើម្បីស្វែងយល់ព័ត៌មានពីអ្នកចូលទស្សនាគេហទំព័រ និងបម្លែងអ្នកចូលទស្សនាដែលលាក់ខ្លួនឲ្យក្លាយជាមនុស្សពិត ដែលអតិថិជនរបស់យើងអាចតាមដានបាន។
យើងបានអាជីវកម្ម និងបានចុះសម្រង់ជាមួយវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាស្វែងរកថ្មីមួយដែលលើសពី SEO និងយុទ្ធសាស្ត្រទូទៅរបស់ Google។ វាបង្ហាញពីសកម្មភាពស្វែងរកដែលមិនបានចំណាំនៅលើគេហទំព័រច្រើនក្រៅ Google។ ក្រុមបានប្រើ AI ដើម្បីតាមដានគោលបំណងអ្នកទិញនៅលើអ៊ីនធឺណិត, សម្គាល់អតិថិជនដែលអាចកើតមានដោយផ្អែកលើអាកប្បកិច្ចស្វែងរករបស់ពួកគេ, និងផ្គូផ្គងពួកគេជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យនេះរួមមានមនុស្សដែលបានជ្រើសរើសចូលក្នុងយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយ ដែលអនុញ្ញាតឲ្យមានការទំនាក់ទំនងពេលវេលាពិតជាមួយអតិថិជនពិត។

ទីពីរ ខ្ញុំគ្រប់គ្រងវេទិកាអត្ថប្រយោជន៍ការធ្វើដំណើរ ដែលមានឈ្មោះថា Elevate Travel X, ដែលពិតប្រាកដប្រើប្រាស់ Blue ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់រាយការណ៍។

ទីបី ខ្ញុំគ្រប់គ្រង ម៉ូដែលចែកចាយប្រាក់ចំណេញរួមគ្នា, ដែលគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនិងការចែកចាយប្រាក់ចំណេញនៅក្នុងប្រព័ន្ធមួយ។ គោលបំណងគឺយើងយកទិន្នន័យការទូទាត់របស់អ្នក និងគណនាផ្សេងៗទាំងអស់នៃការចែកចាយប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នកជាមួយអ្នកចូលរួមឬអ្នកចូលរួមរួមគ្នា និងធានាថាអ្នកទាំងអស់ត្រូវបានបង់ប្រាក់ត្រឹមត្រូវ (គ្រប់យ៉ាងធ្វើដោយស្វ័យប្រវត្តិ)។

Blue គឺជាផ្នែកសំខាន់នៃអាជីវកម្មទាំងនេះ និងច្រើនទៀត។ ខ្ញុំចូលចិត្តនិយាយថា Blue មានតួនាទីនៅក្នុងអតិថិជនរាល់គ្នាដែលយើងគាំទ្រនៅ SHAPESHIFT World.

អ្នកមានអនុសាសន៍អ្វីសម្រាប់អ្នកដែលកំពុងចាប់ផ្តើមក្នុងអាជីវកម្មឬបច្ចេកវិទ្យា?

ផ្តោតលើផលិតផលឬបច្ចេកវិទ្យាដែលអាចកំណត់, បន្ថែម និងពង្រីកបាន។ អ្វីដែលអ្នកមិនចង់បានគឺការលេចធ្លោពីប្រព័ន្ធរបស់អ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលអាចនាំឲ្យមានការផ្លាស់ប្តូរដែលមានថ្លៃថ្នូរ និងរំខាន។ នៅពេលជ្រើសរើសដំណោះស្រាយ អ្នកត្រូវគិតពីរយៈពេលវែង និងធានាថាបច្ចេកវិទ្យាអាចពង្រីកជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ឧទាហរណ៍ សូមស្រមៃថាការចាប់ផ្តើមប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានគោលបំណងគ្រប់គ្រងអតិថិជន 5,000 នាក់។ នៅក្នុងជំហានដំបូង ប្រព័ន្ធនេះអាចធ្វើការបានយ៉ាងល្អ ប៉ុន្តែពេលអាជីវកម្មរបស់អ្នកកំពុងអភិវឌ្ឍ និងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកពង្រីកទៅ 50,000 អ្នក អ្នកមិនចង់ឃើញខ្លួនឯងត្រូវបានកំណត់ដោយប្រព័ន្ធមួយដែលមិនអាចដោះស្រាយការលើកទឹកចិត្តបាន។ នេះនឹងបង្ខំឱ្យអ្នកប្តូរប្រព័ន្ធ ដែលជាដំណើរការដែលអាចចំណាយពេល, មានថ្លៃថ្នូរ និងពោរពេញទៅដោយបញ្ហា។

ការជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដែលអាចពង្រីកបានមានន័យថាប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យារបស់អ្នកអាចគាំទ្រដល់ការលូតលាស់របស់អ្នកបានយ៉ាងរលូន។ នេះគឺជាកន្លែងដែល Blue មានសមត្ថភាពល្អ។ ការពង្រីករបស់ Blue ធានាថា នៅពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកអភិវឌ្ឍ អ្នកនឹងមិនត្រូវបានចាប់ផ្តើមដោយកម្មវិធីរបស់អ្នកទេ។ វាត្រូវបានកសាងឡើងដើម្បីពង្រីក និងបត់បែនទៅតាមតម្រូវការរបស់អ្នក មិនថាអ្នកកំពុងគ្រប់គ្រងអតិថិជន 5,000 នាក់ ឬ 50,000 នាក់។

ហើយការពង្រីកមិនត្រឹមតែអំពីការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យឬអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនទេ។ វាក៏អំពីភាពបត់បែនក្នុងការរួមបញ្ចូលលក្ខណៈថ្មីៗ និងបត់បែនទៅតាមតម្រូវការអាជីវកម្មដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់ Blue អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ប្រព័ន្ធទៅតាមតម្រូវការពិសេសរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់មានការអភិវឌ្ឍឡើងវិញយ៉ាងខ្លាំង។ API ទាំងមូលគឺមានសេរី និងអ្នកអាចផ្ញើទិន្នន័យចេញតាមរយៈ Webhooks ដែលអាចកំណត់បាន — វាជាការពិតប្រាកដ!

នោះមានន័យថាអ្នកអាចបន្ថែមមុខងារថ្មី, រួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធផ្សេងៗ, និងកែប្រែដំណើរការក្នុងពេលដែលបរិយាកាសអាជីវកម្មរបស់អ្នកកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។
ការពង្រីកក៏មានន័យថាត្រូវគិតពីទេសភាពអនាគតនៃឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក។ បច្ចេកវិទ្យា និងលក្ខខណ្ឌទីផ្សារប្រែប្រួលយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយអាជីវកម្មរបស់អ្នកត្រូវតែមានភាពឆាប់រហ័សគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ។ ដោយការវិនិយោគក្នុងបច្ចេកវិទ្យាដែលអាចពង្រីកបាន អ្នកកំពុងធ្វើការពារអាជីវកម្មរបស់អ្នកពីការបរាជ័យដែលអាចកើតមាន និងដាក់អាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងទីតាំងសម្រាប់ការលូតលាស់ដែលអាចរក្សាទុកបាន។

តើមានអ្វីខ្លះពីមុំគ្រប់គ្រងឬអាជីវកម្ម?

ការបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏ខ្លាំងមួយគឺមានសារៈសំខាន់។ ការចាប់ផ្តើមជាច្រើនដែលមានជោគជ័យបំផុតរបស់ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមពីទំនាក់ទំនងដែលខ្ញុំត្រូវបានអញ្ជើញឲ្យជួយគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន។ មួយក្នុងចំណោមអ្វីដែលខ្ញុំចូលចិត្តអំពី Blue គឺវប្បធម៌នៃការពិភាក្សាដែលមានសេរីភាព, មតិយោបល់, និងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការលូតលាស់។ ក្រុមហ៊ុនមួយត្រូវតែមានផែនទី និងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការប្រកួតប្រជែងនៅលើកាលវិភាគ និងលក្ខណៈថ្មីៗ។ ការប្តេជ្ញានេះគឺសំខាន់សម្រាប់ការបង្កើតដំណោះស្រាយ និងទំនាក់ទំនងដែលបម្រើអតិថិជនរួមរបស់យើង។

អ្វីដែលបានទាក់ទាញអ្នកមក Blue ជាលើកដំបូង?

ខ្ញុំបានរកឃើញ Blue តាមរយៈ AppSumo នៅខែធ្នូ 2020 ហើយបានទាក់ទាញមកវិញភ្លាមៗ ពីព្រោះវាបង្ហាញអំពីផលិតផលមួយពីក្រុមហ៊ុនមុនៗរបស់ខ្ញុំដែលបានចេញផ្សាយ។ សមត្ថភាពរបស់ Blue ក្នុងការកំណត់សម្រាប់ករណីប្រើប្រាស់ផ្សេងៗ ដ WITHOUT needing to hire a developer is a key factor. Additionally, its security, and its browser-based data management were key factors. I saw Blue as a smaller version of a highly successful product I had worked with before.

The ability to create a bulk data import and export at a field level and 100% API coverage were dealmakers for me.

Remember… I am a recovering accountant!

Lorenzo, it is interesting that you mention the API, as we made a very deliberate decision in the early days to expose the very same APIs that we use to build Blue to our customers, ensuring that we would always have a 100% API coverage. This means that anything you can do via the Blue interface, you can do via the API.

Honestly, that was a fantastic decision. In many companies, the API feels like an afterthought and it’s badly documented and lacks a lot of functionality, so it is a breath of fresh air to be able to integrate with Blue.

What are the biggest changes you’ve seen in Blue?

Blue has evolved into a single source of truth and a system of record. It can adapt quickly to business changes, making it a pillar for business growth. The enhancements in automations, custom field customization, and integrations have been significant. In the last four years, it has morphed it into a completely different product. In fact, I’d say it has gone from a product into a platform.

What’s your favorite feature in Blue and why?

Automations. They allow me to streamline processes and reduce management time for routine tasks, focusing more on strategy and valuable activities.

What would be your dream new features for Blue?

Conditional logic for automations would be a complete game changer. Personalized views of data tailored to user roles and on-demand queries would add immense value. These features would make Blue configurable for both enterprise organizations and small businesses, mirroring expensive data builds from years ago. Complete white labeling could also be very exciting.

Any parting words?

Thanks for taking the time to speak with me! I’ve been using Blue for years and have been watching as it improves each month. To anyone reading this interview, I want to leave you with one thought: Blue is extremely powerful and worth it, even if you use just 5% of its capabilities!

It's an insurance policy on managing change.

Thank you Lorenzo!

You’re welcome, it has been a pleasure!