---

នៅក្នុង Q1 2024, Blue បានផ្លាស់ប្តូរប្រាក់ពីថ្លៃថ្នូរ ($50 និង $200/ខែ) តាមក្រុមហ៊ុនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់អន្ដរាគមន៍មិនមានកំណត់ទៅជា $7/អ្នកប្រើ/ខែ។

នេះមិនមែនជាការសម្រេចចិត្តដែលងាយស្រួលទេ - ការផ្លាស់ប្តូរប្រាក់មិនដែលងាយស្រួលទេ។ ដើម្បីចាប់ផ្តើម យើងបានផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជនដែលមានស្រាប់ទាំងអស់ទៅតាមតម្លៃមុនរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើវាជាអត្ថប្រយោជន៍ ហើយពួកគេមានជម្រើសក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទៅតម្លៃថ្មី ប្រសិនបើវាប្រកបដោយថ្លៃថ្នូរទាបជាងសម្រាប់ពួកគេ។

មានមូលហេតុពីរដែលជាមូលហេតុសំខាន់ដែលយើងបានផ្លាស់ប្តូរប្រាក់៖

1. ដើម្បីបើកការលូតលាស់ដែលមានស្ថិរភាពសម្រាប់ Blue
2. ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនតូច និងអ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជនប្រើប្រាស់ Blue។

ឲ្យយើងពិភាក្សាអំពីមូលហេតុទាំងពីរនេះជាអំឡុងពេល។

បើកការលូតលាស់ដែលមានស្ថិរភាព

នៅពេល Blue បានចាប់ផ្តើមដំបូង យើងបានអនុវត្តម៉ូដែលតម្លៃតាមក្រុមហ៊ុនដើម្បីធ្វើឱ្យវេទិការបស់យើងអាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់អង្គភាពជាច្រើនបំផុត។ ទោះយ៉ាងណា បន្ទាប់ពីប្រហែលប្រាំមួយឆ្នាំនៃការប្រតិបត្តិការ យើងបានរកឃើញថាវិធីនេះមានបញ្ហាសម្រាប់ស្ថិរភាពរយៈពេលវែងរបស់យើង។

បញ្ហាគឺថា អាជីវកម្មជាវឌីស្ក្រីបគ្រប់យ៉ាងត្រូវតែប្រឈមមុខនឹងការបាត់បង់អតិថិជន។

អត្រាបាត់បង់គឺជាភាគរយនៃអតិថិជនឬអ្នកជាវដែលឈប់ប្រើប្រាស់សេវាកម្មឬបោះបង់ការជាវរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់។ ក្នុងបរិបទនៃអាជីវកម្ម SaaS (Software as a Service) ដូចជា Blue អត្រាបាត់បង់គឺជាអត្រាសំខាន់មួយដែលបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការរក្សាអតិថិជននៅលើកាលកំណត់។

ដើម្បីបង្ហាញពីផលប៉ះពាល់នៃការបាត់បង់ អនុញ្ញាតឱ្យយើងពិចារណាឧទាហរណ៍សាមញ្ញមួយ។

សូមគិតពីក្រុមហ៊ុនមួយដែលចាប់ផ្តើមឆ្នាំជាមួយអតិថិជន 100 នាក់។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមានអត្រាបាត់បង់ប្រចាំខែ 5% នោះវាមានន័យថា ជាមធ្យម 5 នាក់នឹងបោះបង់ការជាវរបស់ពួកគេក្នុងមួយខែ។ ទោះបីជាអត្រាបាត់បង់ 5% មើលទៅទាប ប៉ុន្តែផលបូកសរុបអាចធ្វើឱ្យមានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំង។

បន្ទាប់ពីមួយឆ្នាំ ក្រុមហ៊ុននឹងបាត់បង់ប្រហែល 46 អតិថិជន ទោះបីវាអាចរកបានអតិថិជនថ្មីនៅកម្រិតដូចគ្នាក៏ដោយ។ ដើម្បីរក្សាអតិថិជនដើម 100 នាក់ ក្រុមហ៊ុននឹងត្រូវការទិញអតិថិជនថ្មី 46 នាក់បន្ថែមទៀតដើម្បីឈានដល់សមតុល្យ។ នេះបង្ហាញពីរបៀបដែលអត្រាបាត់បង់ដែលមើលទៅតិចតួចអាចមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់ការលូតលាស់ និងស្ថិរភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងរយៈពេលវែង។

នៅក្នុងពិភពនៃកម្មវិធី អតិថិជនដែលបាត់បង់គឺជាការពិតមួយដែលមិនអាចជៀសវាងបាន។ ទោះបីជាផលិតផលល្អបំផុតនៅលើពិភពលោកក៏ដោយ វានឹងមានអតិថិជនដែលឈប់ប្រើវានៅតែមាន។ អាជីវកម្មខ្លះអាចបញ្ឈប់ការប្រតិបត្តិការ ខ្លះអាចផ្លាស់ប្តូរទៅម៉ូដែលអាជីវកម្មផ្សេងទៀតដែលមិនត្រូវការកម្មវិធី ហើយខ្លះអាចរកឃើញដំណោះស្រាយល្អប្រសើរនៅកន្លែងផ្សេងទៀត។ ការពិតនេះមានន័យថា ទោះបីយើងកសាងផលិតផលល្អបំផុតក៏ដោយ យើងនៅតែត្រូវផ្តោតលើការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីដើម្បីជំនួសអ្នកដែលចាកចេញ។

ក្នុងករណីរបស់ Blue អត្រាបាត់បង់របស់យើងទាបជាង 5% ប៉ុន្តែវាមានន័យថា ការលូតលាស់ 30-40% ក្នុងមួយឆ្នាំគ្រាន់តែដើម្បីរក្សាអត្រាប្រាក់ចំណូលប្រចាំខែ (MRR) ដូចដើម។ ម៉ូដែលតម្លៃតាមក្រុមហ៊ុនរបស់យើងមានន័យថាវាជាផ្លូវតែមួយដើម្បីប្រឆាំងនឹងផលប៉ះពាល់នៃការបាត់បង់គឺត្រូវតែរកអង្គភាពថ្មីៗជាអតិថិជនជាបន្ត។ ទោះយ៉ាងណា វិធីនេះក្លាយជាអ្វីដែលមានការលំបាក និងថ្លៃថ្នូរច្រើនឡើងនៅពេលទីផ្សារក្លាយជាការប្រកួតប្រជែង និងពេញនិយម។ ជម្រើសតែមួយគឺត្រូវបង្កើនតម្លៃប្រចាំខែដើម្បីបង់ប្រាក់សម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយ និងចំណាយលូតលាស់បន្ថែម ឬផ្លាស់ប្តូរទៅម៉ូដែលតម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់។

ដោយការផ្លាស់ប្តូរទៅម៉ូដែលតម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់ យើងអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការលូតលាស់ធម្មជាតិរបស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់យើង។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនពង្រីក និងបន្ថែមសមាជិកក្រុមការងារ ពួកគេនឹងត្រូវការកៅអីបង់ប្រាក់បន្ថែម ដែលជួយចូលរួមក្នុងការលូតលាស់ប្រាក់ចំណូលរបស់យើង។ វិធីនេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងរក្សាអត្រាការលូតលាស់ដែលមានសុខភាពល្អដោយមិនត្រូវផ្តោតលើការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីតែប៉ុណ្ណោះ។

ក្រោមម៉ូដែលតម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់ប្រាក់ចំណូលរបស់ Blue អាចលូតលាស់ក្នុងពីរបែប៖

1. ការទិញអតិថិជនថ្មី៖ ដូចដែលបានធ្វើមុននេះ Blue អាចនៅតែមានការលូតលាស់ដោយការទិញក្រុមហ៊ុនថ្មីៗជាអតិថិជន។ ទោះយ៉ាងណា តម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើឱ្យវាធ្វើអោយមានភាពសមស្របសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនតូចៗដើម្បីចាប់ផ្តើមប្រើ Blue ដែលពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើង។
2. អតិថិជនដែលមានស្រាប់បន្ថែមកៅអីបង់ប្រាក់បន្ថែម៖ នៅពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនរបស់យើងកើនឡើង ហើយពួកគេបន្ថែមសមាជិកក្រុមការងារ ពួកគេនឹងត្រូវការទិញកៅអីបង់ប្រាក់បន្ថែមនៅក្នុង Blue។ ការលូតលាស់ធម្មជាតិនេះក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់យើងជួយចូលរួមក្នុងការលូតលាស់ប្រាក់ចំណូលរបស់យើងដោយមិនចាំបាច់ទិញអតិថិជនថ្មី។

សម្រង់សម្រួលរបស់ម៉ូដែលនេះគឺថា ទោះបីជាអតិថិជនខ្លះបាត់បង់ ការលូតលាស់ក្នុងកៅអីបង់ប្រាក់ពីអតិថិជនផ្សេងទៀតអាចបន្ថែមការបាត់បង់ទាំងនោះ។ ក្នុងការពិត អាជីវកម្មខ្លះអាចមានអត្រាបាត់បង់សុទ្ធអវិជ្ជមាន ដែលមានន័យថា ពួកគេបន្ថែមប្រាក់ចំណូលតាមរយៈកៅអីបង់ប្រាក់បន្ថែមជាងពួកគេបាត់បង់តាមរយៈការកាត់បន្ថយឬការបោះបង់។

ឧទាហរណ៍ សូមគិតថា ក្រុមហ៊ុនមួយចាប់ផ្តើមជាមួយកៅអីបង់ប្រាក់ 10 កៅអីនៅក្នុង Blue។ នៅក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំ ពួកគេបន្ថែមកៅអីបង់ប្រាក់ 5 កៅអីបន្ថែមនៅពេលដែលក្រុមការងាររបស់ពួកគេកើនឡើង។ ទោះបីជាអតិថិជនមួយផ្សេងទៀតដែលមានកៅអីបង់ប្រាក់ 3 កៅអីបាត់បង់ក្នុងរយៈពេលដូចគ្នានោះ Blue នៅតែមានការលូតលាស់ប្រាក់ចំណូលសុទ្ធវិជ្ជមានពីមូលដ្ឋានអតិថិជនដែលមានស្រាប់។

សមត្ថភាពនេះក្នុងការលូតលាស់ប្រាក់ចំណូលនៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់យើងគឺជារឿងសំខាន់សម្រាប់ការលូតលាស់ដែលមានស្ថិរភាពរបស់ Blue។ វាបន្ថយការពឹងផ្អែករបស់យើងលើការទិញអតិថិជនថ្មីៗជាបន្ត និងអនុញ្ញាតឱ្យយើងផ្តោតលើការផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្នរបស់យើង ជួយពួកគេក្នុងការលូតលាស់អាជីវកម្ម និងក្រុមការងាររបស់ពួកគេ។

អត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងទៀតគឺម៉ូដែលតម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើឱ្យជោគជ័យរបស់ Blue សមស្របជាមួយជោគជ័យរបស់អតិថិជនរបស់យើង។ នៅពេលដែលអតិថិជនរបស់យើងកើនឡើង និងជោគជ័យ ពួកគេនឹងត្រូវការកៅអីបង់ប្រាក់បន្ថែម ដែលនាំឱ្យមានការលូតលាស់ និងជោគជ័យរបស់យើងផងដែរ។ នេះបង្កើតទំនាក់ទំនងសមីការដែលយើងមានការវិនិយោគក្នុងការលូតលាស់ និងជោគជ័យរយៈពេលវែងរបស់អតិថិជនរបស់យើង ជាងតែផ្តោតលើការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីៗ។

ដោយការសមស្របជោគជ័យរបស់យើងជាមួយជោគជ័យរបស់អតិថិជន និងកាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើការទិញអតិថិជនថ្មី យើងអាចផ្តោតលើការផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អ្នកប្រើប្រាស់របស់យើង និងជួយពួកគេក្នុងការលូតលាស់អាជីវកម្ម និងក្រុមការងាររបស់ពួកគេ។

ធ្វើឱ្យ Blue មានសមត្ថភាពសម្រាប់អង្គភាពតូច

ក្រៅពីការបើកការលូតលាស់ដែលមានស្ថិរភាពសម្រាប់ Blue ការផ្លាស់ប្តូរទៅម៉ូដែលតម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ជួយឱ្យយើងបម្រើអង្គភាពតូច និងអ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជនបានល្អប្រសើរឡើងផងដែរ។
អតិថិជនជាច្រើនរបស់យើងបានផ្លាស់ប្តូរទៅ Blue បន្ទាប់ពីមានការធ្វើអោយខកចិត្តជាមួយកំណត់និងការកំណត់នៃម៉ូដែល freemium ដែលផ្តល់ដោយឧបករណ៍គ្រប់គ្រងគម្រោងផ្សេងទៀត។ ម៉ូដែល freemium ទាំងនេះភាគច្រើនខ្វះលក្ខណៈសំខាន់ ឬមានសមត្ថភាពសហការដែលមានកំណត់ ដែលធ្វើឱ្យមានការលំបាកសម្រាប់ក្រុមក្នុងការគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់ពួកគេយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព។

ទោះយ៉ាងណា តម្លៃមុនរបស់យើង $50/ខែ ឬ $200/ខែ ទោះបីជាផ្តល់នូវសំណុំលក្ខណៈពេញលេញ ប៉ុន្តែវាមានតម្លៃខ្ពស់ពេកសម្រាប់ក្រុមតូចៗដែលត្រូវការកៅអីប៉ុន្មានប៉ុណ្ណោះ។ នេះជាពិសេសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជនដែលអាចត្រូវការកៅអីតែមួយគត់ដើម្បីគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់ពួកគេយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព។

ដោយការណែនាំតម្លៃ $7/អ្នកប្រើ/ខែ យើងបានធ្វើឱ្យ Blue អាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់អតិថិជនជាច្រើនទៀត រួមមានអង្គភាពតូច និងអ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជន។ តម្លៃថ្មីនេះធានាថាក្រុមគ្រប់ទំហំអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីលក្ខណៈពិសេសដ៏មានអំណាច និងឧបករណ៍សហការដែល Blue ផ្តល់ឱ្យដោយមិនបំបែកធនធាន។

យើងបានគិតយ៉ាងម៉ត់ចត់អំពីតម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់ - យើងបានកំណត់តម្លៃសម្រាប់អាជីវកម្មតាមអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងឱ្យជាអ្នកប្រកួតប្រជែងបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារ ដោយគិតពីសំណុំលក្ខណៈដ៏ទូលំទូលាយរបស់យើង។ នេះមានន័យថាក្រុមតូចៗ និងអ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជនអាចចូលដំណើរការដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងគម្រោងដ៏ទូលំទូលាយនៅតម្លៃដែលភាគច្រើនទាបជាង 2x ឬ 3x បន្ថែមពីដំណោះស្រាយដែលស្រដៀងគ្នា ដោយមិនបាត់បង់មុខងារ ឬគុណភាព។

ឧទាហរណ៍ ក្រុមតូចមួយដែលមានមនុស្ស 5 នាក់ឥឡូវនេះអាចប្រើ Blue សម្រាប់ត្រឹមតែ $35/ខែ ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់ដែលអាជីវកម្មធំៗទទួលបាន។ នេះរួមមានគម្រោងមិនមានកំណត់ កន្លែងបញ្ចូលផ្ទាល់ខ្លួន ការប្រព្រឹត្ត និងការបញ្ចូលជាមួយឧបករណ៍ផ្សេងទៀតជាង 5,000 ឧបករណ៍។ អ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជនក៏អាចយកអត្ថប្រយោជន៍ពីសំណុំលក្ខណៈពិសេសដ៏ទូលំទូលាយរបស់ Blue សម្រាប់ត្រឹមតែ $7/ខែ ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់ពួកគេយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព និងសហការជាមួយអតិថិជនឬអ្នកចុះកិច្ចសន្យា។

ដោយការធ្វើឱ្យ Blue មានសមត្ថភាពសម្រាប់អង្គភាពតូចៗ យើងកំពុងផ្តល់អំណាចឱ្យពួកគេប្រកួតប្រជែងយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងទីផ្សារដែលពួកគេស្ថិតនៅ។ ជាមួយនឹងការចូលដំណើរការទៅឧបករណ៍ដ៏មានអំណាចដែលប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មធំៗ អង្គភាពតូចៗទាំងនេះអាចធ្វើឱ្យការងាររបស់ពួកគេកាន់តែរលូន បង្កើនផលិតភាព និងផ្តល់លទ្ធផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។

ហើយនៅពេលដែលអង្គភាពតូចៗទាំងនេះកើនឡើង និងពង្រីក ពួកគេអាចបន្ថែមកៅអីបង់ប្រាក់បន្ថែមទៅក្នុងគណនី Blue របស់ពួកគេយ៉ាងងាយស្រួល ដើម្បីធានាថាវេទិកានេះអាចពង្រីកជាមួយអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ ភាពបត់បែននេះអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមតូចៗអាចអនុវត្ត Blue ជាមុន និងបន្តប្រើវានៅពេលដែលពួកគេកើនឡើង ដោយមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរទៅដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលថ្លៃថ្នូរ ឬស្មុគស្មាញជាងនេះទៀត។

ក្នុងការសន្និដ្ឋាន ការផ្លាស់ប្តូរទៅម៉ូដែលតម្លៃតាមអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រឹមតែគាំទ្រការលូតលាស់ដែលមានស្ថិរភាពរបស់ Blue ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែវាក៏ធ្វើឱ្យវេទិការបស់យើងមានសមត្ថភាពចូលដំណើរការបានសម្រាប់អង្គភាពតូច និងអ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជនផងដែរ។ ដោយផ្តល់សំណុំលក្ខណៈពេញលេញនៅតម្លៃដែលអាចចូលដំណើរការបាន យើងកំពុងផ្តល់អំណាចឱ្យក្រុមគ្រប់ទំហំដើម្បីគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់ពួកគេយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព សហការជាមួយអ្នកចូលរួម និងសម្រេចបាននូវគោលបំណងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

នេះសមស្របយ៉ាងពេញលេញជាមួយបេសកកម្មរបស់យើងក្នុងការរៀបចំការងារនៅលើពិភពលោកដោយការកសាងវេទិកាគ្រប់គ្រងគម្រោងល្អបំផុតនៅលើផែនដី—មួយដែលមានភាពសាមញ្ញ មានអំណាច មានភាពបត់បែន និង អាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់គ្រប់គ្នា។

យើងជឿថា អង្គភាពរាល់អង្គទាំងអស់ មិនថាជាទំហំឬឧស្សាហកម្មណាមួយក៏ដោយ មានសិទ្ធិចូលដំណើរការទៅឧបករណ៍ និងធនធានដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីជោគជ័យ។

ដោយការធ្វើឱ្យ Blue មានសមត្ថភាពសម្រាប់ក្រុមតូចៗ និងអ្នកប្រើប្រាស់ឯកត្តជន យើងកំពុងធ្វើជំហានសំខាន់មួយក្នុងការសម្រេចបាននូវបេសកកម្មនេះ។ យើងកំពុងបំបែកព្រំដែន និងធ្វើឱ្យការចូលដំណើរការទៅដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលមានគុណភាពខ្ពស់កាន់តែងាយស្រួល ដើម្បីធានាថា អ្នកគ្រប់គ្នាមានឱកាសក្នុងការបង្កើនការងាររបស់ពួកគេ បង្កើនផលិតភាព និងផ្តល់លទ្ធផលដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។