---

នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃមគ្គុទេសក៍ជោគជ័យសាខា ដែលជាសៀវភៅដែលសរសេរដោយប្រធានអង្គភាព Blue សម្រាប់ម្ចាស់សាខា និងក្រុមហ៊ុនសេវាអាជីពទាំងអស់ ដែលផ្អែកលើបទពិសោធន៍រយៈពេល ១០ ឆ្នាំរបស់គាត់ក្នុងនាមជាអ្នកបង្កើតសាខា។

ក្នុងសៀវភៅនេះ អ្នកនឹងរៀនអំពីអ្វីៗទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីដំណើរការសាខាដែលមានជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំង។ ចាប់ពីចំណូលប្រាក់ទៅកាន់ការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដល់ការសរសេរការផ្តល់ជូនដែលឈ្នះ - វាដែលមាននៅទីនេះទាំងអស់។

---

សមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការធ្វើការល្អជាមួយអតិថិជននឹងជាផ្នែកមួយនៃកត្តាដែលសំខាន់ក្នុងការបញ្ជាក់ថាអ្នកជោគជ័យក្នុងរយៈពេលវែង។

គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ អតិថិជនត្រូវតែមានការស្រួលចិត្តក្នុងការបញ្ចូលទុកចិត្តយ៉ាងសំខាន់លើអ្នក ហើយដូច្នេះពួកគេត្រូវតែទស្សនាអ្នកជាអ្នកជំនាញដែលពួកគេអាចទុកចិត្តបាន។

ប៉ុន្តែ អ្នកមិនមែនជាកម្មកររបស់ពួកគេទេ ហើយអ្នកត្រូវតែមានវិជ្ជាជីវៈគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីអាចបដិសេធការស្នើសុំ និងមតិយោបល់ដែលអ្នកមិនយល់ស្របជាមួយ។ ប្រសិនបើអ្នករៀនធ្វើវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ អ្នកនឹងទទួលបានការទុកចិត្ត និងការគោរពច្រើនទៀតពីពួកគេ។
នៅពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមថ្មីៗ ការពិតថាមនុស្សម្នាក់អាចទុកចិត្តអ្នកយ៉ាងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបើកកាបូបរបស់ពួកគេ និងបង់ប្រាក់ឱ្យអ្នកធ្វើអ្វីមួយអាចមើលទៅគួរឱ្យអស្ចារ្យណាស់។

ខ្ញុំចាំបាច់ចាំអនុស្សាវរីយ៍គម្រោងដំបូងរបស់ខ្ញុំ ដែលមានតម្លៃសរុប $1,200។ ខ្ញុំចាំបានថាបានទៅផ្ទះនិងប្រាប់បងប្រុសរបស់ខ្ញុំ ហើយមានអារម្មណ៍រីករាយយ៉ាងខ្លាំង... ខ្ញុំមិនដែលអាចបង្កើតឡើងវិញនូវកម្រិតនៃការរំភើបនោះទេ ទោះបីជាសម្រាប់គម្រោងដែលមានតម្លៃធំជាងការងារដែលខ្ញុំធ្វើនៅដំបូងក៏ដោយ។

ទោះយ៉ាងណា នៅពេលខ្ញុំបានអភិវឌ្ឍន៍ និងពង្រីកអាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបានយល់ថា អតិថិជនមិនទាំងអស់ស្មើគ្នាទេ។ ប្រាកដណាស់ ពួកគេទាំងអស់បង់ប្រាក់ដល់យើងដោយប្រើប្រាក់ដូចគ្នា ប៉ុន្តែអ្វីផ្សេងទៀតគឺខុសគ្នា។

អតិថិជនខ្លះមកពីផ្ទៃខាងក្រោយ និងឧស្សាហកម្មដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ហើយជាការពិតដែលធ្វើឱ្យការងារជាមួយគ្នាមានភាពរីករាយ។ អតិថិជនផ្សេងទៀតមានការទាមទារ យកពេលវេលាច្រើន និងប្តូរជំនឿរបស់ពួកគេរៀងរាល់សប្តាហ៍។ ភាពខុសគ្នារវាងអតិថិជនល្អ និងអតិថិជនអាក្រក់គឺធំធេង។ ប្រសិនបើអ្នកមានអតិថិជនល្អ ការធ្វើការនឹងមានអារម្មណ៍ល្អ ហើយក្រុមរបស់អ្នកនឹងមានសុភមង្គល និងធ្វើការល្អ ហើយវិធីប្រក្រតីនឹងកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកមានអតិថិជនដែលអាក្រក់ មានការគ្រប់គ្រងខ្នាតតូច និងមានចិត្តកាន់តែខ្ពស់។

ដូចនេះ វាដំណើរការដើម្បីសួរពីខ្លួនឯងថា អតិថិជនល្អគឺជាអ្វី ហើយហេតុអ្វី? តើយើងប្រើប្រាស់ស៊ុមណាដើម្បីសម្រេចចិត្តថាតើយើងគួរទទួលយកគម្រោងជាក់លាក់មួយឬអត់?

នៅកម្រិតមូលដ្ឋាន អ្នកត្រូវតែទទួលយកការងារថ្មី ពីព្រោះអាជីវកម្មត្រូវការប្រាក់ចូលដើម្បីបង់ប្រាក់សម្រាប់ចំណាយដែលបានកើតឡើង។

ទោះយ៉ាងណា ក៏មានមូលហេតុផ្សេងទៀតសម្រាប់ការទទួលយកការងារថ្មី៖

វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការប្រកួតថ្មី។

នេះជារឿងដែលតែងតែត្រូវបានមើលរំលង។ វាងាយស្រួលក្នុងការក្លាយជាការឈប់ស្ងប់ និងជាខ្យល់ធំក្នុងអាងតូចដោយការទទួលយកគម្រោងដែលអ្នកមានសមត្ថភាពពេញលេញ ប៉ុន្តែវាអាចនាំឱ្យមានការសម្រាក និងការលូតលាស់ និងការអភិវឌ្ឍន៍យឺត។

ការចេញពីតំបន់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកដើម្បីដោះសោគ្រប់ឧស្សាហកម្ម និងបញ្ហាថ្មីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនមូលដ្ឋានចំណេះដឹង និងឱកាសរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលប្រដាប់កម្រិតនៃវិធីសាស្ត្ររបស់អ្នកមានភាពឆាប់រហ័សគ្រប់គ្រាន់ អ្នកនឹងអាចរៀបចំតាមតំបន់ដែលមិនស្គាល់។ អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះគឺគម្រោង និងអតិថិជនប្រភេទនេះ អ្នកអាចពង្រីកជំនាញរបស់អ្នក ប៉ុន្តែវានៅតែស្ថិតនៅក្នុងកម្រិតដែលអាចសម្រេចបាន។

អតិថិជនគឺជាអង្គការឬម៉ាកដែលមានឈ្មោះល្បី។

នេះអាចជាការផ្លាស់ប្តូរលេង។ ការមានម៉ាកដឹកនាំនៅក្នុងបញ្ជីអតិថិជនរបស់អ្នកអាចបង្កើតការប្រែប្រួល និងទាក់ទាញការងារដែលមានចលនាបន្ត។ វាក៏ជាបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យក្នុងការរកឃើញពីការងារផ្ទៃក្នុងនៃអង្គការទាំងនេះ - អ្នកអាចទទួលបានការអនុវត្តការងារថ្មីៗពីពួកគេផងដែរ ដែលធ្វើឱ្យគម្រោងមានអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ទាំងពីរ។

ដល់ថ្ងៃនេះ យើងនៅតែមានអតិថិជនដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍ (និងជឿជាក់) ចំពោះគម្រោងដំបូងៗដែលយើងបានទទួលយកដោយសារតែឈ្មោះម៉ាកនៃអតិថិជនដើមទាំងនោះ។

អតិថិជនគឺជាអង្គការឬមូលនិធិដែលអ្នកជឿជាក់យ៉ាងខ្លាំង។

ការទទួលបានប្រាក់គឺល្អ ប៉ុន្តែការធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាអាចមានអារម្មណ៍ល្អដូចគ្នា ប្រសិនបើមិនល្អជាងនេះទេ។ CSR មិនមែនជាការត្រួតពិនិត្យនៅលើផែនការផ្សព្វផ្សាយទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសសម្រាប់អ្នកក្នុងការធ្វើឱ្យកើតមានការផ្លាស់ប្តូរ ដែលអ្នកចង់ឃើញ។

និងចុងក្រោយ អ្នកគ្រាន់តែចូលចិត្តសមាជិកក្រុមអតិថិជន និងចង់ធ្វើការជាមួយពួកគេ។

វានឹងល្អសម្រាប់អាជីវកម្មទេ? ប្រហែលជា។

សុភមង្គលរបស់អ្នកប្រាកដណាស់អាចកើនឡើង ហើយការមានអារម្មណ៍ល្អនៅកន្លែងធ្វើការគឺជាអត្ថប្រយោជន៍។ នៅពេលដែលអ្នកមានការចាប់អារម្មណ៍ជាមួយអតិថិជន អ្នកនឹងមានឱកាសផលិតការងារល្អបំផុតរបស់អ្នក និងមានអារម្មណ៍ល្អ។

ទេសភាពអាជីវកម្មអាចជាការប្រកួតប្រជែង និងមិនមានភាពស្មោះត្រង់ ដូច្នេះវាជារឿងថ្មីសម្រាប់ការបង្កើតទំនាក់ទំនង និងផលិតផលដែលមានអត្ថន័យសម្រាប់មនុស្ស - មិនមែនសម្រាប់ប្រាក់តែប៉ុណ្ណោះ។ យើងគឺជាមនុស្សមួយនៅ Mäd; បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់ជាងប្រតិបត្តិការទាំងអស់។

សម្រាប់ពេលនេះ អនុញ្ញាតឱ្យយើងដាក់ការពិភាក្សាអំពីប្រាក់ចេញពីគ្នា ពីព្រោះយើងនឹងពិភាក្សាអំពីវាជាអំឡុងពេលយូរ ក្នុងជំពូកទី ៧។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានចិត្តចង់បង់ប្រាក់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើឱ្យវាគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ វាមានពេលខ្លះគឺជារឿងល្អក្នុងការទទួលយកអតិថិជនដែលមានការលំបាក ហើយធានាថាអ្នកអាចទទួលបានគោលបំណងហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក ប៉ុន្តែវាត្រូវតែជាជម្រើសដែលមានចិត្តស្មោះ មិនមែនជាកំហុសទេ។

ដូច្នេះ យើងមកឆ្លើយសំណួរទាំងពីរដែលយើងបានសួរខ្លួនឯងខាងលើអំពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យអតិថិជន 'ល្អ' និងយ៉ាងដូចម្តេចដែលយើងអាចសម្រេចចិត្តថាតើយើងគួរទទួលយកគម្រោងនេះឬអត់។

អតិថិជន ល្អ គឺជាអ្នកដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នក និងក្រុមរបស់អ្នកធ្វើការល្អបំផុត ហើយធ្វើឱ្យអង្គការរបស់អ្នករីកចម្រើនក្នុងរបៀបណាមួយ។

គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ពួកគេគួរតែបង់ប្រាក់ល្អ និងនៅពេលវេលា យល់ដឹងពីកន្លែងដែលជំនាញរបស់ពួកគេបញ្ចប់ និងរបស់អ្នកចាប់ផ្តើម ផ្តល់មតិយោបល់ដែលមានទិសដៅ មិនមែនជាការអនុវត្តន៍ និងមិនមានការគ្រប់គ្រងខ្នាតតូច។

ក្រៅពីនេះ មានការពិចារណាផ្សេងទៀតដែលសំខាន់។

គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ អតិថិជនរបស់អ្នកនឹងមានភាពងាយស្រួលក្នុងការបម្រើ; ដោយនេះ ខ្ញុំមានន័យថាពួកគេមិននឹងចំណាយពេលវេលារបស់អ្នកដោយគ្មានអត្ថប្រយោជន៍។ ឧទាហរណ៍ ការបង្កើតមាតិកាសម្រាប់អតិថិជនអាចមានភាពងាយស្រួលយ៉ាងខ្លាំង ដែលក្រុមរបស់អ្នកនឹងស្រាវជ្រាវ សរសេរ និងបង្ហាញមាតិកាដែលអាចប្រើបាន។ ប៉ុន្តែវាអាចក្លាយជាការចំណាយពេលវេលាប្រសិនបើអតិថិជនចង់ធ្វើការប្រតិបត្តិ និងច្របូកច្របល់លើពាក្យរាល់ពាក្យដែលបានប្រើ។ អតិថិជនល្អបំផុតប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលមានរចនាសម្ព័ន - ដូចជាការជួបប្រជុំគម្រោងប្រចាំសប្តាហ៍ ឬវដ្តមតិយោបល់ជាក់លាក់ដែលមានគោលបំណងសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាព។

បន្ទាប់មក ហើយនេះអាចមើលទៅជារឿងច្បាស់លាស់ ពួកគេគួរតែបង់ប្រាក់ល្អ។ អតិថិជនដែលបង់ប្រាក់ខ្ពស់អាចអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានការជ្រើសរើសជាងអតិថិជនផ្សេងទៀត ហើយការប្រាក់ចូលដែលមានសុខភាពល្អបើកឱកាសដើម្បីនិយាយអតិថិជនដែលមានប្រាក់ច្រើនដែលមិនសមស្របជាមួយអតិថិជនល្អ។

និយាយពីគុណភាពខ្ពស់ អតិថិជនល្អបំផុតបើកឱកាសផ្តល់អនុសាសន៍ល្អ។ ការនិយាយពីមាត់នៅតែជាវិធីល្អបំផុតក្នុងការទទួលបានអតិថិជនថ្មី។ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យការងាររបស់អ្នក និងអតិថិជនរបស់អ្នកធ្វើការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ក្រុមរបស់អ្នកអាចផ្តោតពេលវេលារបស់ពួកគេលើការងារអតិថិជនដែលមានគុណភាពខ្ពស់បន្ត។

យើងក៏រកឃើញថា អតិថិជនដែលយើងចូលចិត្តខ្លះតែងតែត្រឡប់មកវិញជាលើកឡើងៗសម្រាប់គម្រោងអនាគត។ វាងាយស្រួលជាងនេះក្នុងការលក់ឱ្យមនុស្សដែលបានចូលរួម និងវិនិយោគក្នុងម៉ាក និងសេវាកម្មឬផលិតផលរបស់អ្នក។ ដូចដែលជំងឺ COVID-19 បានបង្ហាញ អាជីវកម្មត្រូវតែមានការរៀបចំសម្រាប់អ្វីដែលមិនបានរំពឹងទុក។ ការមានអតិថិជនរយៈពេលវែងផ្តល់ឱ្យនូវសុវត្ថិភាពបន្ថែម។ ការប្រកួតក៏ក្លាយជារឿងងាយស្រួលជាងនេះ ពីព្រោះអ្នកមិនត្រូវតែបារម្ភអំពីការបង្ហាញដំបូងឬការលក់ត្រង់។

ប្រសិនបើអតិថិជនស្គាល់អ្នក ចូលចិត្តធ្វើការជាមួយអ្នក និងមានអារម្មណ៍ល្អជាមួយការងារមុនៗរបស់អ្នក អ្នកគឺជាគោលដៅ ហើយវានឹងពិបាកក្នុងការលើកលែង។

ក្រុមហ៊ុនវិជ្ជាជីវៈជាច្រើននិយាយដោយមោទនភាពអំពី ‘ការបញ្ឈប់អតិថិជន’ ដែលក៏ស្តាប់ទៅមិនសូវសមរម្យ។ ទោះយ៉ាងណា ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺស្រដៀងនឹងទំនាក់ទំនង និងមិត្តភាពប្រចាំថ្ងៃផងដែរ។

មនុស្សខ្លះគ្រាន់តែមានការប្រឈមគ្នា។

អតិថិជនល្អគឺត្រូវតែស្របជាមួយតម្លៃរបស់អ្នក និងមានចិត្តទូលាយអំពីដំណើរការរបស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ពួកគេកំពុងមកកាន់អ្នកសម្រាប់ជំនាញរបស់អ្នក ដូច្នេះពួកគេច្បាស់ជាគួរតែគោរពពីរបៀបដែលអ្នកធ្វើការពិតមែនទេ? ការបង្កើតសមហេតុយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងគម្រោងអាចមានឥទ្ធិពលធំលើលទ្ធផល។ វាជាអារម្មណ៍ថ្មីសម្រាប់អ្នកនៅពេលដែលអ្នកយល់ដឹងអំពីគោលបំណងរបស់អតិថិជន ហើយពួកគេទុកចិត្តក្នុងការយល់ដឹងនោះដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសេរីភាពក្នុងការដោះសោបញ្ហារបស់ពួកគេដោយវិធីរបស់អ្នក។

និងចុងក្រោយ បន្តពីសមហេតុនេះ អតិថិជនល្អដឹងពីតួនាទីរបស់ពួកគេ។ តួនាទីរបស់អតិថិជនគឺផ្តល់មតិយោបល់ដែលមានទិសដៅ មិនមែនជាការអនុវត្តន៍។ ក្រុមហ៊ុនសេវាអាជីវកម្មគឺជាក្រុមអ្នកជំនាញដែលអាចប្រើប្រាស់ដើម្បីដោះសោបញ្ហាដ៏ស្មុគស្មាញក្នុងរយៈពេលខ្លី ជំនួសការទាមទារឲ្យអតិថិជនជួលសមាជិកក្រុមបន្ថែម ឬឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាល និងការកែលម្អយូរ។ អតិថិជនដែលដឹងពីកម្រិតរបស់ពួកគេ និងយល់ដឹងអំពីហេតុផលនៅពីក្រោយការទុកចិត្តក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺជាគ្រឹះមួយសម្រាប់គម្រោងល្អ។

នៅពេលដែលមានការបញ្ជូនថ្មីមក ឬអ្នកកំពុងមានការពិភាក្សាជាមួយអតិថិជនអំពីគម្រោងថ្មី អ្នកត្រូវការវិធីសាស្ត្រដើម្បីវាយតម្លៃយ៉ាងច្បាស់អំពីគម្រោងដែលបានស្នើសុំ ដើម្បីមើលថាវាជាការសមស្រប និងអ្វីដែលអ្នក និងក្រុមរបស់អ្នកគួរតែចំណាយពេលវេលាធ្វើការលើ។

អ្វីដំបូងដែលអ្នកគួរតែសួរខ្លួនឯងគឺថាតើគម្រោងនេះជាអ្វីដែលអ្នក និងក្រុមរបស់អ្នកនឹងរីករាយក្នុងការធ្វើការឬអត់។ នេះអាចមើលទៅជាសំណួរដំបូងដែលចម្លើយមិនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ប៉ុន្តែការពិតគឺថា យើងនឹងចំណាយពេលវេលាច្រើនក្នុងការធ្វើការ ហើយវាសំខាន់ណាស់ដែលយើងភ្ញាក់ឡើងរៀងរាល់ព្រឹក និងរំពឹងថានឹងមានថ្ងៃធ្វើការដែលល្អ។

ប្រាកដណាស់ វាគឺជាអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងគួរឱ្យស្រមៃថាព្រឹករាល់ថ្ងៃនឹងមានភាពដូចនេះ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាកើតឡើងជាញឹកញាប់ជាងមុន យើងកំពុងឈ្នះហើយ!

ដូច្នេះ មួយក្នុងចំណោមគ្រឿងផ្សំធំបំផុតនៃការរំភើបក្នុងជីវិតការងាររបស់អ្នកគឺការប្រុងប្រយ័ត្នអំពីអ្នកដែលអ្នកធ្វើការជាមួយ និងអ្វីដែលអ្នកធ្វើការលើ។ ដូច្នេះ អ្នកត្រូវតែប្រុងប្រយ័ត្នអំពីគម្រោង និងអតិថិជនដែលអ្នកសម្រេចចិត្តទទួលយក ពីព្រោះវាអាចមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងលើជីវិតសរុបរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលនៃទំនាក់ទំនងការងារ។

គម្រោងឬអតិថិជនអាក្រក់នឹងធ្វើឱ្យអ្នកធ្វើការលើកម្រិតខ្ពស់ ពេលដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមគេងក្នុងគ្រែដោយគិតអំពីព័ត៌មានលម្អិតដែលអាក្រក់ ហើយយ៉ាងទូទៅមិនរស់នៅជីវិតដែលមានសមតុល្យ។

ដូច្នេះ សូមសួរខ្លួនឯង៖ តើអ្នកនឹងរីករាយក្នុងការធ្វើការលើគម្រោងនេះទេ?

បន្ទាប់មក សំណួរដែលត្រូវសួរគឺថាតើគម្រោងនេះនឹងជួយអង្គការរបស់អ្នកឱ្យរីកចម្រើនក្នុងរបៀបណាមួយទេ។

សំណួរនេះមានគោលបំណងមិនច្បាស់ ពីព្រោះវាអាចមានន័យជាច្រើន។ ប្រហែលជាអតិថិជនមានការតភ្ជាប់យ៉ាងខ្លាំង ហើយនេះនឹងនាំឱ្យមានការដឹកនាំពីមាត់ច្រើននៅអនាគត។ ឬ មានអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាផ្នែកមួយនៃគម្រោង ដែលមានន័យថាអ្នកនឹងរៀនអ្វីថ្មីៗដែលអ្នកអាចអនុវត្តន៍ទៅលើការងារអនាគតរបស់អ្នក ឬមានវិធីណាមួយក្នុងការបង្កើតគំរូការងារដើម្បីលឿនការងារអនាគត។

វាអាចក្លាយជារឿងងាយស្រួលដូចជាការបញ្ជាក់ថាគម្រោងនេះសម្រាប់ម៉ាកដែលមានឈ្មោះល្បី ហើយអ្នកអាចបន្ថែមឡូហ្គូរបស់ពួកគេនៅក្នុងបញ្ជីអតិថិជនរបស់អ្នក ដែលនឹងមើលទៅល្អ និងធ្វើឱ្យការបិទកិច្ចសន្យាថ្មីៗកាន់តែងាយស្រួល។

ចុងក្រោយ មានស៊ុមដែលមានឈ្មោះល្បីដែលអ្នកអាចប្រើប្រាស់ ដែលនឹងជួយអ្នកមិនឱ្យចំណាយពេលវេលាច្រើនលើអតិថិជនឬគម្រោងដែលមិនសមស្រប។

វាត្រូវបានគេហៅថាស៊ុម BANT ហើយអក្សរកាត់គឺដូចខាងក្រោម៖

• ប្រាក់
• អំណាច
• តម្រូវការ
• ពេលវេលា

ប្រាក់

ប្រាកដណាស់ ប្រាក់គឺជាផ្នែកសំខាន់នៃការពិភាក្សា។ ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកមិនអាចបង់ប្រាក់ដើម្បីធ្វើការជាមួយអ្នកទេ គ្មានការធ្វើដំណើរទៅមុខទេ។ ពេលវេលាច្រើនអាចត្រូវបានចំណាយដោយគ្មានអត្ថប្រយោជន៍ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានបញ្ជាក់ប្រាក់ឱ្យបានច្បាស់នៅដំបូង។ វាងាយស្រួលក្នុងការចំណាយពេលវេលា និងថាមពលក្នុងការរៀបចំការផ្តល់ជូនលម្អិត ស្រាវជ្រាវអតិថិជន និងថែរក្សាទំនាក់ទំនង និងគម្រោង - ប៉ុន្តែការងារទាំងអស់នេះគឺជាការបាត់បង់ប្រសិនបើការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនលើតម្លៃមិនសមស្របជាមួយការពិត។

អំណាច

នៅពេលពិចារណាអំពីអំណាច យើងត្រូវតែវិភាគថានរណាជាអ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្ត។ តើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយពួកគេទេ? ប្រសិនបើមិនដូច្នោះទេ ឱកាសដែលអ្នកឈ្នះកិច្ចសន្យានឹងទាបយ៉ាងខ្លាំង។ ដោយការកំណត់អ្នកមានអត្ថប្រយោជន៍ និងអ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តដែលទាក់ទង អ្នកអាចរៀបចំការងាររបស់អ្នកឱ្យសមស្របនឹងតម្រូវការនិងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកទំនាក់ទំនងអតិថិជនមិនមានអំណាចក្នុងការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេ វាអាចជាសញ្ញាថាគម្រោងនេះមានឱកាសតិចក្នុងការរីកចម្រើន។

តម្រូវការ

តម្រូវការត្រូវបានវិភាគ។ ប្រសិនបើអតិថិជន និងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាដែលកំពុងរារាំងពួកគេពីផលប៉ះពាល់ដែលគួរឱ្យចង់បាន ពួកគេនឹងមានចិត្តចង់ដោះសោបញ្ហានេះ។ មួយចំនួនអ្នកអាចសង្កេតឃើញថា ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកមិនអាចដោះសោតមត្រូវការរបស់ពួកគេបាន ឬថាបញ្ហារបស់ពួកគេគឺជាការរំខានជាងការតម្រូវការដែលចាំបាច់។ អ្វីដែលសំខាន់នៅទីនេះគឺភាពស្មោះត្រង់។ តម្រូវការដែលធំជាងនេះ និងការសមស្របដែលមានភាពត្រឹមត្រូវជាងនេះដែលដំណោះស្រាយរបស់អ្នកមាន អត្រាដែលខ្ពស់ជាងនេះគម្រោងនឹងអាចរីកចម្រើនបានយ៉ាងស្ងប់ស្ងាត់។ ចងចាំថា ប្រសិនបើបញ្ហានេះមិនមែនជាការពិបាកដែលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំង វានឹងមានឱកាសតិចក្នុងការទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ពីអ្នកមានអត្ថប្រយោជន៍ ដែលអាចនាំឱ្យមានការពន្យារពេល។

ពេលវេលា

ចុងក្រោយ អ្នកត្រូវតែពិចារណាពេលវេលាដែលអតិថិជនចង់ទិញ។ តើអ្នកកំពុងដោះសោបញ្ហាដែលឈឺចាប់ និងបន្ទាន់ទេ? ប្រសិនបើបាទ ពួកគេនឹងចង់ចាប់ផ្តើមភ្លាមៗ។ ប្រសិនបើមិនដូច្នោះទេ ប្រហែលជាគម្រោងនេះគ្រាន់តែជាការស្វែងរក និងវាអាចមានពេលវេលាច្រើនជាង៦ខែមុននឹងចាប់ផ្តើម។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ អ្នកចង់បានរយៈពេលលក់ខ្លីបំផុត; ដូចនេះ អ្នកចង់សួរថាតើថ្ងៃចាប់ផ្តើមគម្រោងដែលអាចកើតមាននោះជាថ្មីនៅពេលដំបូងក្នុងដំណើរការលក់។

ចុងក្រោយ អតិថិជនគួរតែមានចម្លើយច្បាស់ៗដែលបានរៀបចំរួចសម្រាប់តម្រូវការប្រាក់ BANT របស់ពួកគេ។ បួនផ្នែកនេះត្រូវបានចងចាំដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេសំខាន់ស្មើគ្នា។

ក្រៅពីនេះ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនមានបួនយ៉ាងទាំងនេះ វានឹងមិនមានឱកាសណាមួយដែលការបញ្ជូនឬការពិភាក្សានឹងនាំឱ្យមានអ្វីមួយលើសពីការស្អប់ស្អំសម្រាប់អ្នក។ ជាមួយនឹងការពិចារណានេះ មានករណីដែលអតិថិជនអាចមិនមានគំនិតអំពីអ្វីដែលជាប្រាក់សមស្របសម្រាប់គម្រោងដែលមាននៅក្នុងដៃ ពីព្រោះពួកគេមិនដែលបានទិញសេវាកម្មប្រភេទនេះមុននេះទេ។ ប្រសិនបើជាករណីនេះ វាគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកក្នុងការបង្រៀនអតិថិជនអំពីតម្លៃនៃសេវាកម្មរបស់អ្នក និងរបៀបដែលគម្រោងជោគជ័យនឹងអាចអត្ថប្រយោជន៍ពួកគេ។

ផ្តល់ការងារឱ្យអតិថិជន

ដើម្បីធានាថាអ្នកមិនចំណាយពេលវេលាច្រើនពេកនៅពេលបង្ហាញគម្រោងថ្មី អ្នកត្រូវផ្តល់ឱ្យអតិថិជនដែលអាចកើតមាននូវការងារដែលគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចបង្ហាញថាពួកគេមានការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការចូលរួមជាមួយអ្នក។ អ្វីដែលអ្នកស្នើសុំមិនសំខាន់ដូចជាវិធីដែលពួកគេអនុវត្តន៍ និងឆ្លើយតបនឹងសំណើរបស់អ្នក។ អ្នកអាចស្នើសុំការជួបប្រជុំបន្ថែម សម្រាប់ការសរសេរអំពីគំនិតជាក់លាក់ សម្រាប់ទិន្នន័យ ឧទាហរណ៍ពីឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។

នេះអាចសម្រេចបានពីរអ្វីសំខាន់៖

១. វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការមើលឃើញអំពីអ្វីដែលធ្វើការជាមួយអតិថិជនមានរបៀបណា។

ប្រសិនបើពួកគេចំណាយពេលវេលាដើម្បីផ្ញើអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ ហើយឯកសារទាំងអស់របស់ពួកគេគឺជាការរំខានពេញលេញ អ្នកនឹងដឹងថាអ្នកកំពុងប្រឈមមុខនឹងអ្វី ហើយអ្នកអាចកំណត់តម្លៃសម្រាប់ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកដើម្បីបង្កើតការងារបន្ថែមដែលត្រូវការដើម្បីអ្នកឬក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីគ្រប់គ្រងការរំខាន។

២. វាអាចបង្ហាញអ្នកថាអតិថិជនមានការចាប់អារម្មណ៍ឬអត់។

ប្រសិនបើពួកគេផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការសុំដែលធម្មតា (ដូចជាពួកគេមិនមានពេលវេលាឬពួកគេមិនគិតថាសំណើរបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ឬត្រូវការទេ) នោះ៖

១. ពួកគេមិនមានការចាប់អារម្មណ៍លើគម្រោងនោះទេ ហើយគ្រាន់តែជាការស្វែងរកជាមួយគំនិតមិនច្បាស់ដែលពួកគេមាន ឬ
២. ពួកគេបានដឹងហើយថាពួកគេចង់ធ្វើការជាមួយនរណា (សូមចំណាំ៖ វាមិនមែនជាអ្នកទេ!) ហើយពួកគេកំពុងទទួលបានការប៉ាន់ស្មានបន្ថែមមួយចំនួនដើម្បីបំពេញដំណើរការទិញរបស់ពួកគេ។

យ៉ាងទូទៅ យើងចូលចិត្តមានការជួបប្រជុំយ៉ាងហោចណាស់មួយជាមួយអតិថិជនដែលអាចកើតមាននៅក្នុងការិយាល័យរបស់យើង ប្រសិនបើពួកគេមានទីតាំងនៅជិត ដោយសារតែនេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេមើលឃើញការប្រតិបត្តិការរបស់យើង ចំណាយពេលវេលា និងការប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីស្គាល់យើង និងមានអារម្មណ៍រីករាយជាមួយសមត្ថភាពរបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកមានការិយាល័យដែលមើលទៅល្អ វានឹងជាផ្នែកសំខាន់នៃដំណើរការលក់របស់អ្នក និងជាអ្វីដែលអ្នកស្នើសុំអតិថិជនដែលអាចកើតមាន។

ដូច្នេះ កុំអនុញ្ញាតឱ្យការខិតខំ និងការងារនៅក្នុងដំណើរការលក់ធ្លាក់ចុះលើស្មារតីរបស់អ្នក - ផ្តល់អ្វីមួយដល់អតិថិជនដើម្បីធ្វើ និងធានាថាពួកគេមានការចាប់អារម្មណ៍។