ការងារជាមួយអតិថិជន និងសមាជិកក្រុមគឺជាគន្លងសំខាន់ក្នុងការលូតលាស់អាជីវកម្មដែលជោគជ័យ។
នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃមគ្គុទេសក៍ជោគជ័យនៃអាជីវកម្ម ដែលជាសៀវភៅដែលបានសរសេរដោយ CEO នៃ Blue សម្រាប់ម្ចាស់អាជីវកម្ម និងក្រុមហ៊ុនសេវាផ profissional ទាំងអស់ ដែលផ្អែកលើបទពិសោធន៍ ១០ ឆ្នាំរបស់គាត់ក្នុងនាមជាអ្នកបង្កើតអាជីវកម្ម។
ក្នុងសៀវភៅនេះ អ្នកនឹងរៀនអ្វីៗទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីដំណើរការអាជីវកម្មដែលជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំង។ ចាប់ពីប្រាក់ចំណូលទៅកាន់ការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដល់ការសរសេរផែនការដែលឈ្នះ — ទាំងអស់នេះមាននៅទីនេះ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដំណើរការក្រុមហ៊ុនសេវាផ profissional មួយ កម្រិតនៃជោគជ័យរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅនឹងសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការប្រឈមមុខជាមួយមនុស្ស។ ច្រើនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពដែលអ្នកអាចទំនាក់ទំនងជាមួយសមាជិកក្រុមរបស់អ្នក និងបង្ខំអតិថិជន កាន់តែងាយស្រួលក្នុងការដំណើរការក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
កំហុសមួយដែលខ្ញុំបានឃើញជាញឹកញាប់ ជាពិសេសនៅពេលដែលមនុស្សកំពុងចាប់ផ្តើម គឺពួកគេចង់ព្យាយាមបង្ហាញខ្លួនថាជាអង្គភាពធំមួយ ទោះបីជាពួកគេជាក្រុមមនុស្សពីរឬបីនាក់ក៏ដោយ។ ពួកគេដាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលជាច្រើននៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ ដូចជាពួកគេជាដេប៉ាតឺម៉ង់ផ្សេងៗ ហើយពួកគេព្យាយាមរក្សាអតិថិជនឱ្យឆ្ងាយ។
នេះគឺជាការសោកស្តាយព្រោះពួកគេកំពុងមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់មួយរបស់ពួកគេ — ការពិតថាពួកគេជាក្រុមហ៊ុនតូច និងអាចផ្តល់សេវាកម្មដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ខ្ពស់!
ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកមានទំហំតូច ឬកំពុងចាប់ផ្តើម ប្រើទំហំរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើអ្វីៗដែលអង្គភាពធំមិនអាចធ្វើបាន។ ត្រូវមានភាពមិនផ្លូវការជាងនេះសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ហើយត្រូវជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។
ប្រើអត្ថប្រយោជន៍នេះ!
កុំព្យាយាមធ្វើឱ្យមានសម្លេងដូចជាក្រុមហ៊ុនធំ។
វិញទៅវិញ ត្រូវធ្វើជាមនុស្ស!
ប្រើអត្តសញ្ញាណដ៏ឯកទេសរបស់អ្នកដើម្បីមានសម្លេងដូចជាមនុស្សពិតប្រាកដ និងសុចរិត។ នេះគឺជារឿងថ្មី ហើយអតិថិជនស្រឡាញ់វា។ ជំនួសនឹងការមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ដែលមិនស្គាល់នៅក្នុងអង្គភាពដែលមានមនុស្សប្រាំពាន់នាក់ ពួកគេកំពុងនិយាយជាមួយមនុស្សពិតប្រាកដ។
មាននិន្នាការពេលវេលាយូរដែលអ្នកគ្រប់គ្រង និងមេដឹកនាំឆ្លាតវៃជាច្រើនកំពុងប្តូរទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនតូចៗ។ វាកើតឡើងសម្រាប់មូលហេតុជាច្រើន៖
-
ការយកចិត្តទុកដាក់។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនសេវាផ profissional មួយដែលមានមនុស្ស ២០ នាក់ ហើយអ្នកជាក្រុមហ៊ុនធំ អ្នកនឹងជាអតិថិជនមួយក្នុងចំណោមអតិថិជនធំៗ។ នេះមានន័យថាអ្នកនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងច្រើន — យ៉ាងហោចណាស់ជាងបើអ្នកទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាអន្តរជាតិឬក្រុមហ៊ុនសេវាផ profissional ដែលគណនីរបស់អ្នកគ្រាន់តែជាលេខមួយ។
-
គុណភាព។ វាជាការពិតដែលបានដឹងថាក្រុមតូចៗមានប្រសិទ្ធភាពល្អជាងក្រុមធំៗ ហើយអ្នកមិនត្រូវការក្រុមធំៗដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលធំៗ ជាពិសេសពាក់ព័ន្ធនឹងការងារដែលទាក់ទងនឹងចំណេះដឹង និងបច្ចេកវិទ្យា។
-
មានកម្រិតនៃការបោកប្រាស់តិច។ ម្ចាស់ក្រុមហ៊ុនអាចទាក់ទងបាន និងមានការទទួលខុសត្រូវ ធ្វើឱ្យរឿងរ៉ាវកើតឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានឯកសារតិចតួច ហើយមានការងារពិតប្រាកដកើតឡើង!
ដោយគិតពីនេះ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដំណើរការក្រុមហ៊ុនសេវាផ profissional តូច ឬក៏កំពុងចាប់ផ្តើម សូមព្យាយាមទំនាក់ទំនងនូវការផ្តល់តម្លៃទាំងនេះទៅកាន់អតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងអតិថិជនអនាគតរបស់អ្នក — វានឹងដំណើរការ!
នៅកន្លែងមួយក៏មានការណែនាំដ៏អស្ចារ្យដែលខ្ញុំបានអានក្នុងសៀវភៅមួយដែលមានឈ្មោះថា Better ដោយ Atul Gawande ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហានិងឱកាសផ្សេងៗក្នុងសុខាភិបាលសម័យមួយ។
អ្នកនិពន្ធបានណែនាំឱ្យគ្រូពេទ្យសួរពីសំណួរមួយយ៉ាងហោចណាស់នៅក្នុងការទស្សនារបស់អ្នកជំងឺដែលមិនពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហាសុខភាពរបស់ពួកគេ។ វាអាចជារឿងសាមញ្ញដូចជាសួរថាពួកគេបានមើលការប្រកួតនៅយប់មុនទេឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលគឺមិនសំខាន់។
ការណែនាំនេះមានប្រសិទ្ធភាពដូចគ្នា នៅពេលធ្វើការនិងប្រឈមមុខជាមួយអតិថិជន។ នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ ជាពិសេសនៅពេលដែលមានពេលវេលាមុនពេលកិច្ចប្រជុំចាប់ផ្តើមយ៉ាងផ្លូវការឬនៅចុងក្រោយពេលដែលគ្រប់គ្នាកំពុងកញ្ចប់របស់ពួកគេ ចូរប្រើពេលវេលានោះដើម្បីចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាឬសួរសំណួរមួយដែលមិនពាក់ព័ន្ធនឹងការងារ។
ប៉ុន្តែកុំគិតថានេះជាយុទ្ធសាស្ត្រ; គ្រាន់តែមានចិត្តពិតប្រាកដក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកដូចជាមនុស្សពិតប្រាកដ។
Marvin Bower ម្នាក់ ដែលជាមេដឹកនាំប្រវត្តិសាស្ត្រនៃក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាអន្តរជាតិ McKinsey គឺជាសមាជិកម្នាក់ដែលចូលចិត្តទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន ហើយគាត់បានប្រើពេលបរិច្ឆេទ និងអាហារថ្ងៃត្រង់ជាវិធីមួយដើម្បីនៅជិតអតិថិជន និងនៅក្នុងចិត្ត។
ទទួលអតិថិជនរបស់អ្នកដូចជាមនុស្ស: អ្នកអាចរកឃើញថាពួកគេជាមនុស្សពិតប្រាកដ!