우리 지원 팀은 여러분이 Blue를 최대한 활용할 수 있도록 돕기 위해 여기 있습니다. 답변을 찾거나, 문제를 보고하거나, 개인 맞춤형 지원을 받으세요.
일반적인 지원 주제
자주 묻는 질문
저희 지원 팀은 월요일부터 금요일까지, 동부 표준시 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 모든 문의에 대해서는 영업일 기준으로 하루 이내에 답변드립니다. 비즈니스 운영에 영향을 미치는 중요한 문제의 경우, 이메일을 긴급으로 표시해 주시기 바랍니다.
전화 지원은 기업 고객을 위해 제공됩니다. 다른 모든 요금제는 이메일 지원과 커뮤니티 포럼에 대한 접근을 포함합니다. 이메일 지원을 통해 보다 철저하고 문서화된 응답을 제공할 수 있습니다.
우리는 업무일 기준으로 모든 지원 문의에 24시간 이내에 응답하는 것을 목표로 하고 있습니다. 우선 지원 고객은 일반적으로 4시간 이내에 응답을 받습니다. 중대한 문제는 즉시 에스컬레이션됩니다.
물론입니다! 저희는 사용자들의 의견을 듣는 것을 좋아합니다. 기능 요청은 support@blue.cc로 '기능 요청'을 제목에 적어 보내주시기 바랍니다. 또한, 저희 커뮤니티 포럼에서 기능에 투표하실 수도 있습니다.
우리 문서는 24시간 연중무휴로 제공되며, 커뮤니티 포럼은 전 세계의 유용한 사용자들로 활발하게 운영되고 있습니다. 긴급한 문제의 경우, 기업 고객은 긴급 지원에 접근할 수 있습니다.
버그를 신고하려면, 제목란에 '버그 신고'라고 적어 support@blue.cc로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 문제를 재현하기 위한 자세한 단계, 예상 동작과 실제 동작, 해당되는 경우 스크린샷, 그리고 사용 중인 브라우저/운영 체제 정보를 포함해 주십시오. 이는 저희가 문제를 신속하게 진단하고 수정하는 데 도움이 됩니다.
네! 모든 신규 고객은 무료 온보딩 세션을 받습니다. 또한 정기적인 웨비나, 비디오 튜토리얼 및 포괄적인 문서를 제공합니다. 엔터프라이즈 고객은 팀을 위한 맞춤형 교육 세션을 요청할 수 있습니다.
물론입니다. 귀하는 귀하의 데이터를 소유하며 언제든지 내보낼 수 있습니다. API 또는 내장된 내보내기 기능을 사용하여 프로젝트, 작업 및 기타 데이터를 CSV, JSON 또는 Excel과 같은 표준 형식으로 다운로드하십시오.
모든 주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express), 연간 플랜에 대한 ACH 은행 이체를 수락하며, 기업 고객을 위한 청구서 발행도 가능합니다. 모든 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.
계정 설정에서 언제든지 요금을 변경할 수 있습니다. 업그레이드는 즉시 적용되며 비례 배 billing이 이루어집니다. 다운그레이드는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용됩니다. 요금 변경에 도움이 필요하시면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.