목록 체류 시간 사용자 정의 필드는 레코드가 각 목록에 머무른 시간을 자동으로 추적하여, 워크플로 진행 상황과 병목 지점에 대한 상세한 인사이트를 제공합니다.
목록 체류 시간 필드는 워크플로 효율성을 분석하고 프로세스 개선 사항을 식별하는 데 매우 유용합니다. 몇 가지 예시는 다음과 같습니다:
- 지원 티켓이 각 상태(신규, 진행 중, 고객 대기, 해결됨)에서 소요되는 시간 모니터링
- 영업 파이프라인 진행 상황을 추적하여 거래가 정체되는 지점 파악
- 제조 워크플로 단계를 분석하여 생산 일정 최적화
- 초안에서 게시까지 콘텐츠 승인 프로세스 측정
- 지원에서 채용까지 채용 워크플로의 병목 지점 식별
- 프로젝트 단계를 추적하여 지연이 일반적으로 발생하는 부분 파악
- 서비스 제공 단계를 모니터링하여 고객 경험 개선
목록 체류 시간 필드는 수동 개입 없이 자동으로 실시간 추적을 제공합니다. 각 목록에서 소요된 시간을 과거 및 현재 모두 계산하고, 레코드가 가장 많은 시간을 보내는 곳의 백분율 분석을 보여줍니다. 이를 통해 데이터 기반 프로세스 최적화가 가능하고, 비효율성을 식별하며, 워크플로 성능에 대한 명확한 가시성을 제공합니다.
작동 방식
목록 체류 시간 추적은 프로젝트에 목록 체류 시간 사용자 정의 필드를 추가하면 자동으로 시작됩니다. 시스템은:
- 입장 및 퇴장 시간 추적: 항목이 각 목록에 들어가고 나가는 정확한 타임스탬프를 기록
- 지속 시간 계산: 입장과 퇴장 시간의 차이를 사용하여 소요 시간을 자동 계산
- 현재 상태 처리: 현재 목록에 있는 항목의 경우, 입장 시점부터 현재까지의 시간 계산
- 이력 보존: 목록이 이름이 변경되거나 삭제되어도 완전한 시간 추적을 유지
- 백분율 분석 표시: 전체 시간 중 각 목록에서 소요된 시간의 비율 표시
표시 옵션
목록 체류 시간 데이터는 여러 위치에서 나타납니다:
- 레코드 카드: 직관적인 아이콘과 함께 현재 목록 시간 및 총 프로젝트 시간 표시
- 레코드 세부 보기: 각 목록에 대한 진행률 막대가 있는 포괄적인 분석 표시
- 데이터베이스 보기: 분석을 위해 테이블 형태로 시간 데이터 표시 가능
- 사용자 정의 필드 통합: 고급 추적을 위해 TIME_DURATION 사용자 정의 필드와 함께 작동
설정
목록 체류 시간 필드는 설정이 필요하지 않으며 모든 목록 이동을 자동으로 추적합니다. 하지만 표시 옵션을 제어할 수 있습니다:
- 현재 목록에서의 시간 표시: 레코드 카드에서 현재 목록에서 소요된 시간 표시 토글
- 프로젝트에서의 시간 표시: 프로젝트의 모든 목록에서 소요된 총 시간 표시 토글
- 사용자 정의 필드 가시성: 시간 추적이 레코드 세부 정보에 나타나는지 제어
주요 이점
- 설정 불필요: 필드가 추가되면 자동으로 추적 시작
- 완전한 이력: 목록 변경 및 삭제를 통해서도 추적 유지
- 실시간 업데이트: 현재 항목에 대한 시간 계산이 지속적으로 업데이트
- 시각적 진행률 표시기: 진행률 막대가 목록 간 상대적 시간 분포 표시
- 프로세스 최적화: 워크플로가 느려지거나 막히는 지점 식별
- 성능 지표: 팀 생산성 및 프로세스 효율성에 대한 인사이트 생성