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안녕하세요,

Blue의 CEO, Manny입니다.

2022년이 거의 끝나가는 지금, Blue에서 지난 한 해 동안 이룬 모든 성과를 돌아볼 시간입니다. 정말 놀라운 한 해였습니다! Bloo에서 Blue로의 리브랜딩부터 엄청난 성장을 경험하고 그에 따른 도전과제들을 해결하기까지, 롤러코스터 같은 여정이었습니다. 하지만 속담처럼, 성공에서 오는 문제야말로 가장 좋은 문제입니다.

성공에 대해 말하자면, 2021년부터 2022년까지의 인상적인 통계를 살펴보겠습니다. 단 1년 만에 등록된 기업 수가 4,585개에서 6,245개로 크게 증가했습니다. 이는 우리 프로젝트 관리 도구의 가치와 효과를 입증하는 것입니다. 그리고 이러한 가치는 전년 대비 3배의 매출 성장으로 이어졌습니다. 월간 반복 수익(MRR)도 놀라운 420% 성장을 기록했습니다.

하지만 숫자가 전부는 아닙니다 - 우리는 뛰어난 고객 서비스 제공에도 전념하고 있습니다. 2022년에 우리는 7,000건 이상의 지원 요청에 응답했으며, 평균 응답 시간은 4시간 미만, 처리 시간은 67초였습니다. 고객에 대한 이러한 헌신은 결실을 맺어, 지원 요청의 90%가 "훌륭함"으로 평가되었고 모든 요청의 53%가 단 한 번의 답변으로 해결되었습니다. 지원 질문에 답하는 것 외에도, 우리는 고객들과 300회 이상의 일대일 통화를 통해 그들의 사용 사례를 파악하고 Blue를 최대한 활용할 수 있도록 도왔습니다.

이 모든 것에 더해, 우리는 도구의 다양한 활용 방법을 보여주는 수십 개의 웨비나를 공개했습니다. 이러한 모든 노력의 결과, 2022년에 우리는 Cybernews로부터 "최고의 프로젝트 관리 도구"를, Corporate Vision으로부터 "최고의 프로젝트 관리 도구 제공업체"를 수상했습니다.

제품

올해 우리는 제품을 확장하면서 수많은 도전과제에 직면했습니다. 트래픽이 10배 이상 증가하면서, 수년간 원활하게 작동하던 것들이 갑자기 의도대로 작동하지 않기 시작했습니다. 이는 처음부터 과도하게 엔지니어링하거나 설계하지 않았다는 좋은 신호라고 읽었지만, 시간이 지남에 따라 성능이 저하되는 것을 보는 것은 좌절스러울 수 있습니다.

이러한 도전에도 불구하고, 우리는 원활한 운영을 유지하기 위한 상당한 엔지니어링 작업을 수행하면서도 플랫폼에 여러 개선사항을 출시할 수 있었습니다. 2022년에 Blue의 새 버전을 77회 배포했는데, 이는 주당 1회 이상입니다.

지난 해에 출시한 주목할 만한 기능들은 다음과 같습니다:

• 파일 폴더 및 파일 공유: 이 기능을 통해 사용자는 프로젝트 내에서 파일을 쉽게 정리하고 Blue 외부 사람들과 파일을 공유할 수 있습니다.
• 프로젝트 위키 및 Blue 문서: 이러한 도구는 팀이 프로젝트에 대한 정보를 문서화하고 공유할 수 있는 실시간 협업 플랫폼을 제공합니다.
• 시작 날짜/마감 날짜에 시간 추가: 이 기능을 통해 사용자는 날짜뿐만 아니라 할 일의 시작 또는 마감 시간을 구체적으로 지정할 수 있습니다.
• 대량 편집 할 일, 우클릭 편집, 댓글 편집: 이러한 기능들은 사용자가 할 일과 댓글을 더 쉽게 관리하고 편집할 수 있게 하여 시간을 절약하고 워크플로우를 간소화합니다.
• 체크리스트 및 프로젝트 간 자동화를 포함한 더 많은 자동화 기능: 이러한 기능을 통해 사용자는 특정 작업과 프로세스를 자동화하여 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있습니다.
• 이메일 숨기기 기능: 이 기능을 통해 사용자는 플랫폼 전체에서 사용자 간 이메일 주소를 숨길 수 있습니다.
• 할 일 종속성: 이 기능을 통해 사용자는 할 일 간의 종속성을 지정하여 작업이 올바른 순서로 완료되도록 보장할 수 있습니다.
• @@ 할 일 언급: 이 기능을 통해 사용자는 작업 설명에서 특정 팀원을 언급하여 쉽게 할 일을 할당할 수 있습니다.
• 양식 리디렉션: 이 기능을 통해 사용자는 양식을 제출한 후 특정 URL로 사용자를 리디렉션할 수 있습니다.
• 마감일 사용자 정의 필드: 날짜 전용 사용자 정의 필드를 만들 수 있는 기능으로, 하나의 할 일 내에 여러 날짜를 가질 수 있습니다.
• 프로젝트 켜기/끄기: 이 기능을 통해 사용자는 프로젝트를 쉽게 켜거나 끄고, 가장 중요한 작업에 집중할 수 있도록 돕습니다.
• 양식 복사 및 양식의 태그: 이러한 기능을 통해 사용자는 양식과 태그를 쉽게 복사하고 재사용하여 시간을 절약하고 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.
• 하단에서 할 일 추가: 이 기능을 통해 사용자는 새 작업을 추가하기 위해 상단으로 스크롤할 필요 없이 목록 하단에 할 일을 추가할 수 있습니다.
• 할 일 알림: 이 기능을 통해 사용자는 할 일에 대한 알림을 설정하여 중요한 작업을 잊지 않도록 보장할 수 있습니다.
• 회사 URL 및 색상 변경: 이러한 기능을 통해 사용자는 회사 URL과 색상을 브랜드에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
• 오디오 파일 미리보기: 이 기능을 통해 사용자는 오디오 파일을 다운로드하거나 공유하기 전에 미리 볼 수 있습니다.
• 양식 임베드: 이 기능을 통해 사용자는 웹사이트나 다른 플랫폼에 양식을 쉽게 임베드할 수 있습니다.
• YouTube 비디오 임베드: 이 기능을 통해 사용자는 프로젝트에 YouTube 비디오를 쉽게 임베드할 수 있습니다.

올해 출시한 많은 기능 외에도, 사용자가 Blue 계정에서 자체 도메인 이름을 사용할 수 있도록 사용자 정의 도메인 지원을 구현했습니다. 이는 프로젝트에 추가적인 전문성과 브랜딩을 더합니다.

또한 Blue의 속도와 성능을 크게 향상시키는 새로운 기술로 전환하여 대규모 데이터베이스 업그레이드를 완료했습니다. 이 업그레이드를 통해 사용자는 속도 저하나 좌절감 없이 프로젝트를 관리하고 팀과 협업하기가 더욱 쉬워질 것입니다.

전반적으로 Blue에게는 바쁘고 성공적인 한 해였으며, 다가오는 해에는 흥미로운 개발 계획이 준비되어 있습니다.

우리의 주요 초점은 플랫폼의 신뢰성과 성능을 향상시키는 것입니다. 이를 달성하기 위해 대량 편집, 대규모 가져오기/내보내기, 대규모 프로젝트 복사와 같은 장시간 실행 프로세스를 전용 백그라운드 서버로 이전하고 있습니다. 이는 피크 시간대에도 Blue의 속도와 신뢰성을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

우리는 업계 최고의 웹훅 구현이라고 믿는 것을 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 우리의 웹훅은 매우 세분화되고 유연하여 사용자가 창의적인 방법으로 워크플로우를 자동화하고 사용자 정의할 수 있습니다. 누군가 Zapier를 언급했나요?

또한 수식을 위한 새로운 사용자 정의 필드를 개발하고 있습니다. 이 기능을 통해 사용자는 다른 사용자 정의 필드를 기반으로 사용자 정의 값을 계산할 수 있어 더 많은 유연성과 사용자 정의를 제공합니다.

또한 여러 프로젝트의 데이터에서 막대 차트, 파이 차트 및 통계 카드를 생성하는 보고 엔진을 만들고 있습니다. 이를 통해 필수 지표와 추세를 더 쉽게 추적하고 분석할 수 있습니다. PowerBI에서 데이터를 내보내고 수동으로 보고서를 작성할 필요가 없습니다.

또한 세분화된 사용자 정의 권한을 개발하고 있습니다. 이를 통해 사용자는 프로젝트 내에서 팀원의 권한과 액세스 수준을 조정하고 세분화하여 더 많은 제어와 보안을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 특히 대규모 조직이나 복잡한 계층 구조와 역할을 가진 팀에 유용할 것입니다.

또한 데이터를 상호 참조할 수 있는 기능을 개발하고 있습니다. 이를 통해 사용자는 현재 프로젝트 내에서 다른 프로젝트나 소스의 데이터를 참조하여 작업에 대한 더 많은 컨텍스트와 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 특히 상호 의존적인 프로젝트에서 작업하는 팀이나 여러 소스의 데이터를 추적하고 분석해야 하는 팀에 도움이 될 것입니다.

자동화는 프로젝트에 이미 있는 데이터를 사용하여 사용자 정의 이메일과 SMS를 보내는 작업을 포함하여 상당한 수준의 업그레이드를 받을 것입니다. 또한 자동화가 트리거되기 전에 여러 조건이 충족되어야 함을 지정할 수 있는 조건부 트리거를 도입할 것입니다. 이는 자동화에 완전히 새로운 수준의 정확성을 제공할 것입니다.

다가오는 해에 계획한 주요 기능과 개선사항 외에도, 우리는 장기적으로 큰 차이를 만들 수 있는 작은 것들에도 집중하기로 약속했습니다. 이를 위해 작은 사용성 개선에만 집중할 전담 엔지니어를 채용했습니다.

우리는 작은 것들이 종종 사용자 경험 측면에서 가장 큰 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있습니다. 워크플로우를 간소화하거나, 프로세스를 단순화하거나, 도구를 더 직관적이고 자연스럽게 느끼게 만드는 것이든, 이러한 작은 개선사항들은 시간이 지남에 따라 누적되어 사람들이 우리 제품을 사용하는 방식에 상당한 차이를 만들 수 있습니다.

그래서 우리는 이러한 유형의 개선사항에 집중할 수 있는 전담 엔지니어를 갖게 되어 기쁩니다. 이러한 작은 문제점들을 식별하고 해결하는 데 시간을 투자함으로써, 우리는 사용자에게 더 부드럽고 즐거운 경험을 제공하기를 희망합니다.

전반적으로, 우리는 Blue에서 지속적인 개선에 전념하고 있으며, 크고 작은 개선사항에 대한 이러한 집중이 사용자를 위한 최고의 제품을 만드는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

항상 그렇듯이, 우리 플랫폼을 사용해 주셔서 감사하며, 2023년에 모든 사람이 Blue를 사용하여 조직의 목표를 달성하고 일을 완수하는 모습을 보기를 기대합니다.

질문, 아이디어 또는 피드백이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요.

생산적인 하루 되세요,

Manny.