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이 문서는 Blue의 CEO가 10년간의 에이전시 창립 경험을 바탕으로 모든 에이전시 및 전문 서비스 회사 소유자를 위해 쓴 "에이전시 성공 가이드"의 일부입니다.

이 책에서는 급진적으로 성공적인 에이전시를 운영하는 데 필요한 모든 것을 배울 수 있습니다. 현금 흐름에서 프로젝트 관리, 고객 관계 구축에서 성공적인 제안서 작성에 이르기까지 모든 것이 여기 있습니다.

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제안서 작성은 모든 전문 서비스 회사에서 가장 중요한 활동입니다.

결국, 새로운 작업이 없다면 회사는 존재할 수 없습니다. 그리고 올바른 유형의 새로운 작업이 없다면 회사는 정체될 것입니다.

따라서 제안서 작성을 진지하게 받아들이는 것이 중요합니다. 제안서를 작성하거나 고객과 협상하는 것보다 시간당 더 많은 돈을 벌 수는 없습니다 — 이 점을 기억하세요!

제안서를 작성하는 목적은 두 가지입니다:

1. 제안된 프로젝트에 대해 고객에게 명확성을 제공합니다. 고객이 귀하에게 연락했다면 이 점이 이상하게 느껴질 수 있습니다. 결국, 왜 프로젝트를 다시 설명해야 할까요? 우리는 전문가로서 자신을 포지셔닝하고 싶다는 점을 기억하세요. 귀하는 그들보다 더 많은 프로젝트를 수행했으므로 명확성을 제공해야 할 사람은 귀하입니다.
2. 귀하의 조직이 그들에게 가장 적합한 인력과 경험을 가지고 있다는 것을 고객에게 교육합니다. 그들이 왜 귀하를 선택해야 하는지, 귀하의 회사가 그들의 산업, 문제 및 조직에 특별히 적합한 이유는 무엇인가요?

이것은 귀하가 사고에서 날카롭게 유지해야 함을 의미합니다. 귀하가 다른 모든 사람과 무엇이 다른지를 명확하게 보여줄 필요가 있습니다. 귀하의 방법과 그 방법이 중요한 이유를 설명해야 합니다. 귀하의 작업의 실제 가치를 보여주고 그것이 그들에게 무엇을 할 수 있는지를 보여줘야 합니다.

프로젝트가 시작되기 전, 제안서 단계에서 고객과 즉시 협력하는 것이 가장 좋습니다. 고객과 협력하여 프로젝트의 정확한 작업 범위를 좁히고 그 과정에서 조언을 제공합니다. 이는 그들에게 귀하와 함께 일하는 것이 어떤 것인지 맛볼 수 있는 기회를 제공합니다 (그리고 그 반대도 마찬가지입니다).
이것은 중요합니다. 왜냐하면 이 단계에서 그들과 함께 일하는 것이 이미 어려운 경우, 프로젝트 동안 무엇을 기대해야 할지 알 수 있기 때문입니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 제안서를 더 정확하게 가격 책정하거나 아예 프로젝트를 수락하지 않기로 결정할 수 있습니다.

그리고... 모든 제안서를 추적하기 위해 사용하기 쉬운 성능 CRM (고객 관계 관리) 도구가 필요합니다!

그들의 요구 사항에 동의한 후, 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다. 이 단계에서 문서에 가격을 추가하고 모든 조건과 세부 사항으로 제안서를 공식화합니다. 일부 고객은 종종 이 과정을 건너뛰고 바로 제안서로 넘어가고 싶어합니다. 이를 거부하세요; 이러한 유형의 작업의 승률은 낮습니다 — 귀하의 시간을 낭비할 가치가 없습니다.

제안서 전에 고객과 작업 범위에 대해 작업하는 이유는 이동하는 목표를 맞추려고 하지 않기 때문입니다. 범위가 지속적으로 변경되면 각 제안서 버전에 대해 가격을 조정해야 합니다. 이는 논의를 전체 가치 대신 항목당 비용에 집중하게 만듭니다. 고객은 각 버전 간에 가격이 변경된 이유에 대한 정확한 정당화를 요구할 것입니다. 이는 패배하는 전투가 될 것입니다.

또한, 귀하에게는 훨씬 더 많은 작업이 필요합니다!

작업 범위가 확인된 후에만 가격을 제시하면 이 문제를 피할 수 있습니다. 또한 고객이 작업 범위를 자세히 검토하도록 장려합니다.

그렇다면 좋은 제안서를 만드는 요소를 분석해 보겠습니다. 제가 효과적이라고 생각하는 좋은 형식은 다음 섹션을 사용하는 것입니다:

• 소개
• 작업 범위
• 범위 제외
• 일정
• 투자
• 제안된 계약 조건
• 팀 이력서
• 사례 연구 및 참고 자료
• 전문 서비스 회사 프로필

각 섹션의 세부 사항에 대해 아래에서 설명하겠지만, 이 형식을 깨야 할 때도 있다는 점을 알아야 합니다.

대규모 조직의 RFP에 응답하는 경우, 그들은 종종 제안서의 정확한 구조를 지정합니다.

저는 대형 은행 및 국제 기구를 위한 RFP를 작성했으며, 공급업체가 제안서를 다시 보내고 제안된 형식을 따르지 않을 때 정말 싫어합니다. 이는 서로 다른 제안서를 비교하는 데 상당히 많은 작업을 초래합니다. 또한 공급업체의 세심한 주의 부족을 보여줍니다 — 이는 제가 종종 그들에게 점수를 낮추는 이유입니다.

따라서 그런 경우가 있다면, 요구되는 구조를 반드시 따르세요. 그렇지 않으면 실격될 수 있습니다.

슬라이드를 하든 장문을 하든, 이는 귀하에게 달려 있습니다. 개인적으로 저는 장문을 선호합니다. 세부 사항이 많은 대규모 프로젝트의 경우, 장문 문서가 거의 항상 더 바람직합니다.

각 제안서에서 배우고 이 정보를 마스터 문서에 추가하는 것도 유용합니다. 이는 귀하가 제안서를 작성하는 모든 프로젝트에 대해 제안서의 개선 사항이 있다면, 이를 마스터 버전으로 피드백하여 미래에 다시 사용할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.

이 마스터 문서는 각 새로운 제안서의 시작점이 됩니다. 이는 각 제안서를 처음부터 작성하는 것보다 상당한 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 그러나 템플릿 제안서를 보내는 함정에 빠지지 않도록 주의해야 합니다.

많은 고객이 템플릿 제안서를 간파할 수 있으며, 그러면 작업을 잃게 됩니다.

현실은 귀하가 보낸 모든 프로젝트 제안서를 이길 수는 없다는 것입니다. 그러나 보낸 제안서의 소수만으로도 훌륭한 비즈니스를 구축할 수 있습니다! Mäd에서는 우리가 받은 RFP의 3분의 1을 거부하고, 또 다른 3분의 1을 잃으며, 마지막으로 3분의 1을 이깁니다. 따라서 제안서를 요청하는 모든 잠재 고객에 대해 30%의 승률로도 건강하고 지속 가능한 비즈니스를 구축할 수 있습니다.

그러나 어떤 것이 승리할지 모르기 때문에 각 제안서에 최선을 다해야 합니다.

이는 잠재 고객의 평생 가치를 생각할 때 특히 그렇습니다: 특정 프로젝트에 대한 투자뿐만 아니라 향후 프로젝트에 대한 투자도 포함됩니다. 이는 더 많은 작업, 훌륭한 사례 연구, 참고 자료 및 추천서를 초래할 수 있습니다. 또한, 사람들이 미래에 직장을 옮길 것이라는 점을 잊지 마세요.

관계를 유지하면 그들이 새로운 조직에 합류할 때 새로운 고객이 될 가능성도 있습니다. 시간이 지나면서 이는 새로운 비즈니스의 중요한 원천이 될 수 있지만, 구축하는 데 몇 년이 걸립니다.

따라서 제안서 작성이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 이는 즉각적인 프로젝트 승리를 위한 것뿐만 아니라 회사의 장기적인 건강을 위해서도 중요합니다.

이제 제안서의 각 섹션을 분석해 보겠습니다.

소개

이 섹션은 종종 *“요약 보고서”*라고 불립니다. 이는 주요 의사 결정자가 가격을 제외하고 읽을 섹션입니다.

따라서 이곳에서 장황하거나 수줍어할 필요는 없습니다. 귀하의 주장을 명확히 하고, 왜 귀하가 이 프로젝트에 가장 적합한 조직인지 설명하세요. 귀하의 핵심 메시지에 대해 신중하게 생각하세요:

이 소개에서 독자가 무엇을 가져가길 원하나요?

이 섹션은 이해관계자들이 귀하에 대해 갖게 될 첫인상이기도 합니다. 좋은 인상을 남기세요! 그들의 고충과 그들이 달성하려는 목표를 이해하고 있음을 보여주세요.

귀하가 모든 제안서를 직접 작성할 필요가 없는 규모에 도달하면, 적어도 소개는 작성하도록 하세요.

이것은 복제하기 어려운 개인적인 터치를 제공합니다.

이 점을 염두에 두고, 소개 끝에 개인 전화번호와 이메일 주소가 포함된 서명 블록이 있도록 하세요 — 이는 고객에게 회사의 리더십이 쉽게 연락할 수 있고 접근 가능하다는 것을 보여주어 그들에게 안도감을 제공합니다.

하나의 매우 강력한 구매 신호는 CEO 또는 최고 경영진의 구성원이 WhatsApp/iMessage/Telegram을 통해 직접 메시지를 주고받는 경우입니다.

이런 경우 제안서를 잃은 적이 없다고 믿습니다: 이들은 매우 바쁘며, 이들이 귀하와 직접 메시지를 주고받고 있다면 귀하가 그들의 향후 작업의 중요한 부분이라는 것을 의미합니다.

프로젝트 목표

제안서의 두 가지 목표 중 첫 번째를 기억합시다: 명확성을 제공하는 것.

프로젝트 목표와 주요 성공 요인을 명시하는 것은 고객이 이 프로젝트에 투자해야 하는 이유를 명확히 하는 데 큰 도움이 됩니다. 이는 프로젝트가 고객의 비즈니스에 상당한 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다.

이 부분은 제안서에서 매우 간결할 수 있지만, 고객을 편안하게 만드는 데 정말로 도움이 될 수 있습니다 — 그들은 귀하가 좋은 경청자이며 그들이 중요하게 생각하는 것을 이해하고 있다는 것을 알게 될 것입니다.

여기서 좋은 요령은 초기 회의에서 고객에게 주요 성공 요인에 대해 질문하는 것입니다. 그들이 사용하는 정확한 단어를 메모하세요. 가능하다면 이 섹션에서 이러한 단어를 그대로 사용하세요 — 이는 고객에게 강하게 공감할 것이며, 이 상대적으로 작은 제안서 섹션이 얼마나 큰 무게와 중요성을 가질 수 있는지에 놀랄 것입니다!

가능한 경우 정량적 목표를 설정하세요.

작업 범위

제안서의 핵심 부분으로, 여기에서 프로젝트를 위해 수행할 작업에 대해 자세히 논의합니다. 여기서 가장 좋은 아이디어는 귀하의 프로세스에 대해 깊이 들어가고 귀하가 무엇을 하고 있는지 설명하는 것입니다.

이 섹션이 일반적이지 않도록 하는 것이 중요합니다.

확실히, 다양한 제안서에서 작업 범위는 유사할 수 있지만, 이 고객과 프로젝트에 대해 무엇이 독특한지를 완전히 이해하는 데 시간을 투자해야 합니다.

디지털 제품이나 IT와 관련된 작업을 수행하는 경우, 이 섹션을 두 개로 나눌 필요가 있을 수 있습니다. 첫 번째 섹션에서는 귀하가 구축할 제품의 기능과 특성에 대해 논의하고, 두 번째 섹션에서는 디자인, 범위 설정, 개발, 테스트 등과 같은 실제 작업 단계에 대해 설명합니다.

작업 범위 섹션에서 일반적인 문제는 구체성이 부족하면 고객이 결과물에 대해 이견을 가질 가능성이 열리게 됩니다. 따라서 모호함이나 오해를 피하기 위해 작업 범위를 가능한 한 명확하게 만드는 것을 목표로 해야 합니다. 예를 들어, 작업 범위에 보고서 작성을 포함하는 경우, 이러한 보고서가 무엇으로 구성될 것이며 얼마나 자주 발생할 것인지 명시해야 합니다.

작업 범위 섹션이 충분히 명확한지 테스트하는 좋은 방법은 사고 실험을 수행하는 것입니다. 이 섹션을 프로젝트 관리자가 프로젝트가 완료되었는지 확인하기 위해 각 항목을 쉽게 체크할 수 있도록 사용할 수 있을까요?

그렇다면 귀하의 작업 범위 섹션에는 적절한 명확성과 세부 사항이 있습니다.

그렇지 않다면, 세부 사항에서 한 단계 더 깊이 들어가야 합니다. 때때로 이는 많은 작업처럼 느껴질 수 있지만, 프로젝트 종료 시 서명하는 데 문제가 없다는 안도감을 얻기 위해서는 가치가 있습니다.

범위 제외

이 섹션은 많은 전문 서비스 회사에서 종종 간과되는 매우 중요한 섹션이지만, 실제로는 프로젝트의 일부로 무엇을 하지 않을 것인지 명확히 하는 것이 좋습니다.

이는 고객이 작업 범위에 대해 진지하게 생각하도록 강요하기 때문입니다. 그들은 제외 목록을 보고 추가 서비스나 결과물이 필요할 경우 범위를 변경해야 한다는 것을 인식하게 됩니다 (따라서 더 많은 비용을 지불해야 합니다).

이 섹션에서 항목을 나열할 때 고객의 관점을 취하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 웹 개발을 수행하는 경우, 웹사이트 호스팅이 프로젝트 가격에 포함되지 않으며 고객이 고려하고 지불해야 할 별도의 비용이라는 점은 귀하에게는 명백할 수 있습니다.

그러나 15년 만에 웹사이트를 다시 만드는 고객에게는 전혀 명백하지 않을 수 있습니다. 사실, 그들은 호스팅 비용을 지불해야 한다는 사실조차 고려하지 않았을 수 있습니다!

창의 산업에서의 추가 기능에 대해서도 마찬가지입니다. 예를 들어, 제작, 인쇄, 글꼴, 라이선스 등이 포함됩니다.
개인적으로, 저는 지역 여행 비용을 포함하고 특정 지리적 영역, 일반적으로 귀하가 기반을 두고 있는 도시 외부의 여행 경비는 환불하겠다고 명확히 하는 것을 좋아합니다.

또한 모든 제3자 비용은 프로젝트 범위에 포함되지 않으며 별도로 청구된다는 점을 명시하는 포괄적인 문구를 사용할 수도 있습니다. 특정 시간 이상의 작업이나 특정 날짜가 지나면 자동으로 범위에서 제외된다는 점도 포함할 수 있습니다.

이 마지막 점은 흥미로운데, 이는 고객이 초기 예산 내에서 프로젝트를 완료하기 위해 필요한 모든 작업을 수행해야 한다는 시간 압박을 어느 정도 가질 수 있음을 의미합니다.

주요 결과물

작업 범위를 확장하기 위해, 고객이 결과물 형태로 기대해야 할 사항을 정리하는 것이 유용합니다. 이 섹션은 프로젝트 동안 달성해야 할 예상 목표 및 타겟을 요약하며, 고객이 합의된 내용을 명확히 이해하는 데 도움이 되는 지원 정보를 포함합니다.

이 섹션은 프로젝트 목표와 다르게 특정 기간 내에 완료해야 할 유형적 또는 비유형적 성과에 중점을 둡니다.

주요 결과물로 간주되기 위해서는 특정 기준을 충족해야 합니다:

1. 항목은 귀하의 목표 달성에 도움이 되어야 합니다.
2. 프로젝트 시작 시 고객과 귀하의 팀이 합의해야 합니다.
3. 의미 있는 작업을 통해 달성되어야 하며,
4. 물론, 프로젝트 시작 시 명시된 작업 범위 내에 있어야 합니다.

주요 결과물을 프로젝트 관리자와 팀이 작업하는 동안 참조할 수 있는 기준점으로 사용하는 것이 유용합니다. 이는 그들이 명확한 마감선을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 명확한 결과물이 없으면 팀은 원을 그리며 작업할 수 있으며, 목표에서 벗어날 가능성이 있습니다.

잘 정의된 프로젝트는 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 보장합니다. 고객은 정확히 무엇을 기대해야 하는지 알고, 귀하의 팀은 그들이 작업하고 있는 목표에 맞춰 조정됩니다.

일정

일정을 정의하는 것은 제안서의 또 다른 중요한 부분입니다. 프로젝트가 얼마나 오래 지속될 것인지 추정하는 것뿐만 아니라 각 부분의 지속 시간에 대한 기대치를 설정하는 것입니다.

일정은 제안서에서 반드시 매우 상세할 필요는 없지만, 최소한 독자에게 프로젝트에 대한 광범위한 개요를 제공해야 합니다. 일정은 변경될 수 있습니다 — 이는 비즈니스의 본질입니다 — 하지만 가능한 한 현실적인 추정을 하도록 노력하세요.

원하는 시작 및 종료 날짜가 알려지지 않은 경우, 작업에 소요될 시간을 기준으로 일정을 정리할 수 있습니다.

모든 작업에 대해 시작 및 지속 시간 길이를 지정할 필요는 없습니다. 그렇게 하면 일정이 읽기 어려워지고 팀에 유연성이 줄어들 수 있습니다 — 대신, 주요 이정표에 집중해야 합니다.

일부 프로젝트에는 '비활성' 기간이 포함될 수 있습니다. 이 기간 동안 다른 이벤트가 발생할 때까지 작업을 진행할 수 없습니다. 이러한 비활성 기간을 처음부터 매핑하는 것은 팀이 언제 활동할 것인지와 프로젝트를 계속하기 위해 필요한 것이 무엇인지 확고히 하는 데 유용합니다: 예를 들어, 계절 캠페인이나 고객이 자체 콘텐츠를 큐레이션해야 하는 기간입니다.

피드백 시간이나 서명에 관해서는 고객에게 그들의 일반적인 프로세스가 어떻게 생겼는지, 다른 프로젝트에서 서명에 얼마나 오랜 시간이 걸렸는지 물어보는 것이 좋습니다 — 그런 다음 이 정보를 사용하여 전체 프로젝트 일정에 대한 더 정확한 모델을 구축할 수 있습니다.

경험상, 가장 교육받은 추정치조차도 장애물에 부딪힐 수 있다는 것을 배웠습니다. 일정을 계산할 때는 잠재적 위험을 예측하고 놀라움을 줄이려고 하지만, 이는 결코 완전히 가능하지 않습니다. 항상 알 수 없는 것이 있으며, 예기치 않은 문제를 해결하기 위해 어느 정도의 유연성을 고려해야 합니다.

계획 시간과 '작업' 시간 간의 균형을 찾는 것이 중요하다는 것을 알았습니다.

간단히 말해, 작업이 클수록 해당 작업에 대한 계획 노력이 커집니다. 각 작업이 얼마나 복잡할 수 있는지 분석하고, 특정 활동이 얼마나 걸릴지에 대한 실질적인 조언을 위해 관련 팀원과 상담하세요.

추정치를 잘못 설정하면 6개월 프로젝트가 1년 프로젝트로 바뀔 수 있으며, 이는 팀원이 미래에 중복 예약되거나 단순히 사용할 수 없게 만들 수 있습니다. 더 나쁜 것은 — 귀하의 회사의 명성과 프로젝트의 수익성에 위험을 초래할 수 있습니다.

작은 프로젝트 작업의 경우, 더 빠른 추정치를 설정할 수 있습니다. 작은 실수는 수정하는 데 더 저렴하고 빠르기 때문입니다. 우리는 빠른 팀 회의를 통해 잠재적인 문제를 논의하고 모든 사람이 동의하는 현실적인 프로젝트 계획을 매핑하는 데 도움이 된다는 것을 발견했습니다.

부가적으로, 귀하와 귀하의 팀이 얼마나 조직적일지라도, 고객은 일정을 크게 어지럽힐 수 있으므로 그들이 귀하의 지원, 자원 또는 승인이 필요할 때를 강조하는 것이 중요합니다. 앞서 언급했듯이, 고객에게 건강한 시간 압박을 주는 것은 그들이 프로젝트를 순조롭게 진행하도록 보장할 수 있습니다.

투자

그런데, 가격이라고 말하지 마세요.

귀하의 서비스에 직접적이든 간접적이든 지출되는 모든 돈을 고객의 투자로 프레임해야 하며, 이는 그들에게 수익을 가져올 수 있습니다.

이 섹션에서 언급해야 할 몇 가지 주요 사항이 있습니다. 여기에는 지불 일정(7장에 대해 더 설명하겠습니다)과 귀하의 수수료가 세금을 포함하는지 또는 제외하는지 명확히 명시하는 것이 포함됩니다. 이를 잘 명시하지 않으면, 때때로 대기업의 교활한 조달 담당자들이 이를 핑계로 상당한 할인을 협상하려고 할 것입니다 — 그들은 항상 귀하의 수수료가 세금을 포함한다고 가정했다고 주장할 것입니다. 비록 귀하가 일반적으로 NET으로 인용하더라도, 이를 명확히 하지 않았다면 말입니다.

가능한 경우, 가격의 세부 항목을 세분화하여 제공하지 않도록 하세요. 주요 영역별로 나누는 것은 괜찮지만, 결과물당 가격이나 그와 유사한 것에 대해 들어가면 이는 적신호입니다. 이는 고객이 귀하를 단순히 일부 항목을 아웃소싱할 공급업체로 보고, 장기적으로 그들을 도와줄 진정한 파트너로 보지 않음을 의미합니다.

제안된 계약 조건

때때로 대규모 고객은 귀하가 동의해야 하는 기본 조건과 조항을 가지고 있습니다. 그러나 항상 제안서에 귀하의 제안된 계약 조건을 포함하고 전체 제안서에 서명할 수 있는 영역을 포함해야 합니다. 그렇게 하면 고객이 수용하고 앞으로 나아가는 것이 최대한 쉽게 됩니다.

이것은 판매 프로세스에서 마찰을 줄이는 작은 예일 뿐입니다. 모든 것에 대해 이러한 태도를 가지면 고객이 귀하로부터 구매하는 것이 훨씬 쉬워집니다 — 그리고 그들은 더 많이 구매함으로써 이를 감사하게 여길 것입니다!
제가 처음 시작했을 때, 저는 대형 법률 회사에 많은 돈을 지불하여 프로젝트에서 발생할 수 있는 거의 모든 상황과 잘못될 수 있는 사항을 다룬 25페이지 분량의 긴 계약서를 작성하게 했습니다.

그러나 종종 발생하는 일은 제가 고객이나 그들의 법률 팀과 각 항목에 대해 논의하고 모든 것에 동의해야 하느라 많은 시간을 보내는 것이었습니다. 이는 종종 프로젝트 시작에 상당한 지연을 초래했으며, 저는 모두의 시간을 낭비하는 것이라고 느꼈습니다.

고객이 대기업인 경우, 그들은 귀하가 검토하고 동의해야 하는 자체 표준 계약을 가지고 있을 가능성이 높습니다.

귀하가 인식해야 할 두 가지 사항은 다음과 같습니다:

위약금

일부 고객은 지연된 프로젝트에 대해 위약금을 부과하고 싶어할 수 있지만, 이는 계약에서 협상해야 할 사항입니다. 이는 종종 일정이 귀하의 통제를 벗어나기 때문입니다. 계약에 대한 노력이나 선의의 수준과 관계없이 말입니다.

이는 처음 예상보다 일이 더 복잡해지거나, 피드백 지연이 발생하거나, 귀하의 주요 직원 중 한 명이 아프게 되는 것과 같이 간단할 수 있습니다. 지연된 프로젝트와 위약금을 지불해야 하는 스트레스를 원하지 않습니다.

또한, 고객과의 관계를 일반적으로 어떻게 구조화할 것인지에 대해서도 생각해야 합니다. 각 당사자가 서로의 머리에 총을 들이대고 계약을 시작하는 것은 좋은 장기 전략이 아닙니다.

비경쟁 조항

때때로 고객은 계약서에 귀하가 그들과 그들의 산업 내 다른 회사와만 작업해야 한다고 명시할 수 있습니다. 이는 귀하가 동의해서는 안 됩니다. 이는 귀하의 잠재적인 미래 매출을 상당히 줄일 수 있으며, 그들이 이러한 수준의 독점성을 원한다면, 향후 잃을 수 있는 작업을 보상하기 위해 프로젝트 수수료 이상의 별도의 수수료를 지불해야 합니다.

현재 고객이 계약서를 요청할 때, 우리는 고객이 몇 분 안에 검토할 수 있는 간단한 한 페이지 계약서를 가지고 있습니다. 95%의 고객이 아무런 변경 없이 이를 수락한다고 말할 수 있습니다. 귀하의 특정 요구에 맞게 검토하고 변경해 보세요:

• 이 계약은 [전문 서비스 회사 법적 이름] ("[전문 서비스 회사 이름]")과 [고객 법적 이름] ("고객") 간의 계약입니다. 날짜: __________.
• 대표자는 [전문 서비스 회사 대표 이름] (전문 서비스 회사 이름)과 [고객 대표 이름] (고객)입니다.
• 이 계약은 유일한 계약입니다. 구두 또는 서면으로 된 다른 계약은 없습니다.
• 고객은 "작업 범위" 및 "주요 결과물"에 설명된 [전문 서비스 회사 이름]의 서비스를 구매하고자 합니다.
• 이 계약은 [전문 서비스 회사 이름]과 고객 간의 상호 합의에 의해 서면으로만 수정 또는 변경될 수 있습니다.
• 이 계약은 [귀하의 국가]의 법률에 따라 규율됩니다.
• 모든 공식 프로젝트 커뮤니케이션은 [공식 프로젝트 관리 시스템 이름 또는 이메일 삽입]을 통해 이루어집니다.
• 고객은 중간 프로젝트 결과물에 대한 피드백을 x 근무일 이내에 제공해야 합니다. 피드백이 더 오래 걸리면, [전문 서비스 회사 이름]은 프로젝트의 일정과 가격을 다시 견적할 수 있습니다.
• 청구서는 고객이 수령한 후 x일 이내에 지불해야 합니다.
• [전문 서비스 회사 이름]은 이 계약에 따른 청구서가 고객이 수령한 후 x일 이내에 지불되지 않으면 작업을 중단하며, 계약을 종료할 수 있습니다.
• [전문 서비스 회사 이름]은 프로젝트 완료 후 [전문 서비스 회사 이름] 웹사이트에 사례 연구를 포함하여 포트폴리오 및 마케팅 자료에 비밀이 아닌 모든 결과물을 사용할 수 있는 완전한 권한을 가집니다.
• 이 계약에 따라 [전문 서비스 회사 이름]의 고객에 대한 책임은 이 계약에 따라 고객으로부터 실제로 수령한 지불로 제한됩니다.
• 이 계약에 따라 [전문 서비스 회사 이름]이 생성한 모든 지적 재산은 고객의 소유가 되며, [전문 서비스 회사 이름]이 모든 지불을 수령한 후에야 합니다.
• [전문 서비스 회사 이름]은 모든 고객 정보를 완전히 비밀로 취급합니다. [전문 서비스 회사 이름]은 사전 승인된 직원 및 하청업체에게만 비밀 고객 정보를 공개합니다.

팀 이력서

우리가 사람 중심의 비즈니스라고 말했던 것을 기억하시나요? 팀의 세부 사항, 프로젝트 내 역할 및 이력서를 추가함으로써 귀하는 단순한 서비스 제공자가 아닌 신뢰할 수 있는 전문가로 자리매김하고 있습니다. 이는 귀하가 팀을 자랑할 만큼 자신감이 있음을 보여줍니다.

이력서를 지원하는 직무에 맞게 조정하라는 일반적인 조언이 있으며, 이 조언은 프로젝트 제안서에도 적용됩니다. 미리 작성된 팀 바이오/이력서를 갖는 것이 유용할 수 있지만, 결코 새로운 제안서에 단순히 복사하여 붙여넣지 말아야 합니다. 고객의 문제를 이해하고 팀 구성원이 그들의 요구를 해결하는 데 직접적으로 적합하다는 것을 보여주는 데 시간을 투자하세요.

팀을 보여줄 때, 귀하는 가치 전달에 집중하고 있습니다 — 그들의 자격과 그들이 작업하는 방식 모두에 대해. 후자의 점은 특히 중요합니다: 혼잡한 전문 서비스 회사 시장에서 팀 문화를 활용하는 것이 유리할 수 있습니다.

이렇게 생각해 보세요. 여러 에이전시가 동일한 자격을 가진 재능 있는 개인을 보유할 수 있지만, 귀하의 작업 방식과 사고 방식이 고객과 일치한다면 이는 조화로운 협력과 의미 있는 작업으로 이어질 것입니다.