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이 기사는 성공적인 디자인 에이전시 운영 경험에서 비롯되었습니다.

에이전시 소유자라면, 우리의 에이전시 성공 플레이북을 읽어볼 가치가 있습니다.

이 플레이북은 10년간의 에이전시 리더십 경험을 압축하여 에이전시를 성장시키고 현금 흐름, 프로젝트 관리, 고객 관계, 제안서 작성 등을 마스터하는 데 도움을 줍니다.

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수년 동안 시장은 회사 중심에서 고객 중심으로 이동했습니다. 이는 기업들이 고객이 참여하고 공동 창조할 수 있는 더 의미 있는 브랜드를 구축해야 할 필요성을 만들어냈습니다.

기업들은 이제 브랜드 피라미드와 같은 다양한 도구를 사용하여 브랜드를 '인간화'하고, 고객과 정서적으로 연결하기 쉽게 만들고 있습니다. 이러한 정서적 연결은 고객이 브랜드의 일원이라고 느끼게 하고, 브랜드가 자신의 정체성과 삶을 형성하는 데 중요한 역할을 한다고 인식하게 합니다.

브랜드 피라미드의 주요 기능은 브랜드에 방향성을 제공하여 일관되고 의미 있는 방식으로 발전할 수 있도록 하는 것입니다. 전통적인 브랜드 피라미드는 5개의 섹션으로 구성되어 있으며, 각 층은 브랜드의 다양한 측면을 다룹니다.

전통적인 브랜드 피라미드

• 본질: 브랜드 성과를 이끄는 핵심 가치
• 브랜드 성격: 인간적 특성으로 나타나는 브랜드
• 정서적 이점: 브랜드와의 상호작용에서 발생하는 감정
• 합리적 이점: 브랜드를 경쟁사와 구별하는 이점
• 기능적 속성: 브랜드가 제공하는 특징, 서비스 또는 상품

블루의 접근 방식

브랜드 피라미드를 고려할 때, 우리는 브랜드에 대해 약간 다른 접근 방식을 취합니다. 합리적 이점과 기능적 이점의 유사성과 중복성 때문에, 우리는 이를 단일 층으로 통합했습니다. 이는 혼란을 피하고, 우리의 브랜드가 경쟁사와 어떻게 다른지를 집중하는 데 도움이 되었습니다. 이를 달성하기 위해서는 적어도 하나의 기능적 이점이 브랜드의 차별화된 특성을 명시해야 합니다.

브랜드 본질

피라미드의 정점이자 브랜드의 정수는 브랜드 본질입니다. 이는 브랜드 성과를 이끄는 핵심 가치로 정의됩니다. 이는 브랜드를 경쟁사와 차별화하는 핵심 요소입니다. 모든 비즈니스 및 디자인 결정은 브랜드 본질을 안내 요소로 삼아 이루어집니다.

잘 알려진 브랜드의 브랜드 본질은 다음과 같습니다:

• 나이키: 진정한 운동 성과
• 월트 디즈니 월드: 마법 같은
• BMW: 순수한 주행의 즐거움
• 애플: 다르게 생각하라

브랜드 본질은 종종 브랜드 피라미드에서 정의하기 가장 어려운 층입니다. 필요하다면, 나머지 브랜드 피라미드를 완성한 후 브랜드 본질로 돌아가는 것이 아이디어 발상을 자극하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 본질 vs 슬로건

브랜드 본질과 슬로건을 혼동하지 않는 것이 중요합니다. 브랜드의 본질과 슬로건의 차이는 간단합니다. 브랜드 본질은 내부적으로 사용되며, 슬로건은 고객을 대상으로 합니다.

브랜드 본질은 새로운 직원에게 브랜드가 무엇인지 즉시 전달하는 짧고 강력한 가치 또는 진술이며, 슬로건은 목표 청중의 마음에서 브랜드를 차별화하는 데 사용되는 짧고 기억에 남는 문구입니다.

나이키를 예로 들어 브랜드 본질과 슬로건의 차이를 살펴보겠습니다. 나이키는 Just Do It라는 슬로건으로 세계를 사로잡았지만, 그들의 내부 브랜드 본질은 진정한 운동 성과입니다. 나이키는 직원들이 높은 성과를 목표로 하는 진정한 운동복을 만들도록 하고, 고객들이 Just Do it 할 수 있도록 합니다.

블루의 브랜드 본질은 세상의 일을 정리하다입니다. 우리 팀이 아침에 일어나는 핵심 이유는 세상이 자신의 일을 정리하도록 돕는 것입니다. 더 성공적인 프로젝트와 간소화된 프로세스의 모든 하위 이점을 생각해 보세요!

반면, 우리의 슬로건은 **팀워크, 간단하게™**입니다.

이렇게 말하자면, 일부 브랜드는 적절하다면 브랜드 본질을 슬로건으로 사용할 수 있습니다.

나이키와 블루와는 달리, 애플의 브랜드 본질인 Think Different는 그들의 슬로건이기도 합니다. 그들은 직원들이 그들이 만드는 기술에 대해 다르게 생각하기를 원할 뿐만 아니라, 고객들이 애플의 기술을 경험하는 방식에 대해서도 다르게 생각하기를 원합니다.

브랜드 성격

브랜드 피라미드의 두 번째 섹션은 브랜드의 성격입니다. 이는 인간적 특성으로 나타나는 브랜드입니다.

인기 있는 브랜드 성격 특성의 예:

이렇게 생각해 보세요:

만약 당신의 브랜드가 문을 통해 들어온다면, 방 안의 모든 사람들이 그들에 대해 뭐라고 말할까요? 그들은 어떻게 인식될까요? 그들은 어떻게 행동할까요? 그들은 다른 사람들과 어떻게 상호작용할까요?

브랜드가 다양한 성격 특성을 가질 수 있지만, 가장 적절하고 영향력 있는 특성을 정의하고 집중하는 것이 중요합니다. 우리는 세 가지 성격 특성에 집중하는 것이 기억에 남고 독특한 브랜드를 만드는 데 도움이 된다는 것을 발견했습니다.

블루의 브랜드를 살펴보면, 우리가 집중하기로 선택한 성격 특성은 다음과 같습니다:

• 현대적
• 신뢰할 수 있는
• 혁신적

이러한 특성은 우리의 접근 방식, 프로세스, 고객과의 상호작용 방식, 우리가 만드는 콘텐츠, 플랫폼 개발 시의 선택을 안내합니다.

정서적 이점

다음 섹션은 정서적 이점입니다. 이는 고객이 브랜드와의 각 상호작용 후에 느끼는 감정입니다. 이러한 상호작용은 웹사이트와 소셜 미디어 존재부터 비즈니스 카드, 제품 포장, 고객과의 상호작용 방식까지 모든 브랜드 접점을 포함합니다.

블루에서 우리가 유도하고자 하는 감정은 다음과 같습니다:

• 확신
• 감명
• 가치

우리 고객들은 전문가들이 정성껏 만든 플랫폼에서 작업하고 있다는 확신을 느끼며, 우리의 사고와 실행에 감명을 받으며, 그들의 의견, 희망 및 꿈이 이해되고 가치 있게 여겨진다고 느낍니다.

스스로에게 물어보는 것이 중요합니다: 고객이 어떤 기분을 느끼기를 원하십니까?

당신의 브랜드는 당신이 말하는 것이 아닙니다. 그것은 그들이 말하는 것입니다.

마르티 뉴마이어

기능적 이점

브랜드 피라미드의 마지막 섹션은 기능적 이점입니다. 이는 브랜드의 실질적인 특징, 제품 및 서비스를 정의할 수 있습니다. 브랜드 본질이 브랜드의 영혼에 초점을 맞춘다면, 기능적 이점은 브랜드를 경쟁사와 구별하는 실제 이점을 의미합니다.

블루는 우리의 사명에 반영된 4가지 간단한 기능적 이점에 집중했습니다:

우리의 사명은 세상의 일을 정리하는 것입니다.

1. 단순성
2. 강력함
3. 유연성
4. 경제성

우리의 전략적이고 목적 있는 접근 방식은 인상적인 결과를 달성하는 고품질 프로젝트를 실행할 수 있게 해줍니다.

우리 팀원들은 여러 디자인 분야의 전문가들로 구성되어 있어, 고객들이 목표를 더 잘 이해하고 이를 달성하는 보다 효과적인 방법을 제공할 수 있습니다.

우리의 모든 내부 관리 및 고객 프로젝트는 Bloo라는 사용하기 쉬운 프로젝트 관리 소프트웨어에서 운영됩니다. 이는 관리에 소요되는 시간을 줄이고 결과를 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줍니다. 또한, 고객들이 실시간으로 프로젝트를 추적하고 모든 아이디어, 댓글 및 파일을 한 곳에 보관할 수 있도록 합니다.

결론

고객들은 더 이상 회사의 제품과 서비스에만 집중하지 않고, 그들의 목적과 가치에도 집중하고 있습니다. 잘 구성된 브랜드 피라미드는 브랜드가 고객이 의미를 찾을 수 있는 공간을 조성할 수 있게 해줍니다. 종종, 초성공적인 브랜드는 고객이 브랜드에 깊이 빠져들어 자신의 개성을 형성하는 '부족 같은' 추종자를 만듭니다.