에이전시를 효과적으로 운영하는 방법에 대한 확정적인 가이드를 작성한 이유와 우리가 어떻게 시작했는지 알아보세요.
이 책은 Blue의 CEO가 에이전시 창립자로서 10년의 경험을 바탕으로 모든 에이전시 및 전문 서비스 회사 소유자를 위해 쓴 에이전시 성공 가이드의 일부입니다.
이 책에서는 급진적으로 성공적인 에이전시를 운영하는 데 필요한 모든 것을 배울 수 있습니다. 현금 흐름에서 프로젝트 관리, 고객 관계 구축에서 성공적인 제안서 작성까지 — 모든 것이 여기에 있습니다.
안녕하세요
이 책은 제가 사업을 처음 시작할 때 가졌으면 했던 책입니다.
사업을 시작하는 것은 제가 이룬 가장 도전적인 일 중 하나였습니다. 돌이켜보면, 더 나은 선택을 했다면 훨씬 더 쉬웠을 것입니다.
더 나은 선택을 하기 위한 유일한 방법은 의사 결정을 위한 적절한 프레임워크를 갖는 것입니다. 이는 경험(종종 실수라고 알려진)과 통찰력에 기반해야 합니다.
다른 사람의 실수에서 배울 수 있다면, 자신의 실수를 하는 것보다 종종 더 좋습니다 — 그래서 이 책이 있습니다.
이 책은 제가 Mäd, 전략 컨설팅 회사를 운영하면서 겪었던 지난 7년의 경험을 분석합니다. 저는 초기의 지식 부족을 극복하는 데 도움이 되었던 기본 원칙들을 끌어낼 것입니다.
저는 제가 올바른 결정을 더 자주 내릴 수 있도록 보장하기 위해 사용하는 몇 가지 아이디어와 프로세스를 공유할 것입니다. 핵심 아이디어는 탄탄한 기본을 갖춘 차분한 사업을 운영하는 것입니다.
결국, 성공하기 위해 완벽함은 필요하지 않습니다!
만약 당신이 솔로프레너로 시작하는 경우, 여기의 조언은 당신에게 상당한 두통을 덜어줄 것입니다. 또한 지속 가능한 성장을 가진 성공적인 사업을 만드는 데 도움이 될 것입니다.
여기서 지속 가능한 성장이라는 것은 다음과 같은 회사를 만드는 것을 의미합니다:
- 매년 신뢰할 수 있는 이익을 창출합니다.
- 모든 사람에게 일과 여가 사이의 합리적인 균형을 제공합니다.
- 자랑스러울 수 있는 문화와 근무 환경을 만듭니다.
이미 사업을 운영하고 있다면, 새로운 방식으로 일을 하는 방법을 발견함으로써 가치를 얻을 수 있습니다.
이 책은 세 부분으로 구성되어 있습니다:
- 모멘텀 구축 시작하기 — 비즈니스를 촉진하고 새로운 잠재 고객에게 지속적으로 접근할 수 있도록 전략을 설정하는 방법.
- 인간과의 작업 — 팀원과 고객 모두를 다루는 방법. 사람들을 기계의 톱니바퀴가 아닌 훌륭한 팀워크를 가진 인간으로 대하는 방법.
- 효과적으로 운영하기 — 고객과 팀원이 생기면, 모든 것이 원활하게 진행되고 비즈니스가 안정적이도록 유지하는 방법.
이 세 가지를 할 수 있다면 — 모멘텀을 구축하고, 사람을 다루는 방법을 배우고, 조직화하는 것 — 당신은 성공적인 회사를 가질 수 있는 길에 잘 들어서게 될 것입니다.
그러니 제 실수에서 배우고, 그 다음에는 나가서 당신의 실수를 만들어 보세요!
즐거운 독서 되세요,
매니.
어떻게 시작했는가
제 이야기를 포함하는 것에 주저했지만, 맥락을 이해하는 것이 전체 그림을 구축하는 데 항상 도움이 됩니다.
이 글을 쓰기로 한 결정은 제 30번째 생일 즈음에 있었습니다. 이 나이는 이제 "성인"이 되었다는 것을 의미하는 이상한 나이입니다.
저는 베니스(이탈리아)에서 태어나 런던에서 성장했습니다.
22세에 저는 캄보디아의 프놈펜으로 이사하여 거의 3년 동안 그곳에 살고 있던 형을 만났습니다. 8년이 지나고, 저는 자랑스러운 몇 개의 사업을 세웠고, 이들은 글로벌 고객 기반을 가지고 있습니다. 이들은 이익을 창출하며 저에게 재정적 및 위치적 독립을 허용했습니다.
이 일이 어떻게 일어났는지가 이 책의 주제입니다.
저는 어떤 종류의 사업을 운영한 경험이 전혀 없었습니다. 이러한 경험 부족은 제가 많은 실수를 하게 만들었습니다.
첫 몇 년 동안 저는 브랜드/웹 디자이너로 프리랜서로 일했으며, 매우 적은 금액이나 심지어 무료로 일했습니다. 돌이켜보면, 이것은 올바른 전략이었습니다. 왜냐하면 저에게 탄탄한 기초를 쌓을 수 있게 해주었기 때문입니다. 저는 긴 시간을 일하며 앞으로 다시 마주칠 기본적인 문제들을 이해했습니다.
저는 제 자신의 전문 서비스 회사를 세우고 싶다고 결심하고, 한 고객에게 투자를 요청했습니다.
그들은 저를 위해 $75,000의 수표를 써주기로 동의했습니다. 이는 제가 본 적이 있는 돈보다 더 많은 금액이었고 — Mäd가 태어났습니다.
저는 팀을 구성하기 시작했습니다. 저는 규칙이 없고 많은 자유가 있는 회사를 만들 수 있다는 다소 이상적인 생각을 가지고 있었습니다 — 모두가 잘 협력하고 놀라운 일을 할 수 있는 곳이었습니다.
1년이 지나자, 저는 거의 모든 25명의 팀원을 해고해야 했습니다.
모두가 저를 싫어했고, 제 은행 계좌에는 거의 돈이 남아 있지 않았습니다. 대부분의 팀원을 해고한 다음 월요일 아침, 여러 개의 비싼 사무용 의자에 대한 배송(및 청구서!)이 제 사무실에 도착했습니다. 저는 이 의자를 커버하기 위해 마지막 자금을 사용했고, 지금도 여전히 가지고 있습니다! 이 모든 의자는 사무실 한쪽 구석에 플라스틱으로 포장된 채로 사용되지 않고 있었습니다. 이는 기업가로서의 저의 완전한 실패를 매일 상기시켜주는 멋진 기억이었습니다.
요즘 저는 이것이 제가 MBA를 얻은 해라고 농담하곤 합니다: 이는 제가 1년 동안 전체 MBA 과정에 해당하는 돈을 잃어버린 것입니다.
하지만 모든 것이 사라진 것은 아니었고, 여전히 몇몇 고객과 몇 명의 핵심 팀원이 남아 있었습니다. 한 달 정도 중단할지 말지 고민한 후, 저는 다시 일을 시작했습니다. 우리는 다시 모멘텀을 구축하기 시작했습니다.
6개월 이내에 우리는 새로운 사무실로 이사했고, 상황이 잘 풀리는 것 같았습니다. 우리는 팀을 30명 이상으로 성장시켰고, 많은 고객과 유지 계약을 통해 우리를 유지할 수 있었습니다. 그러다가 품질에 대해 안주하게 되었고, 다시 상황이 나빠졌습니다. 짧은 기간에 많은 취소가 있었고, 대부분의 팀원이 다시 떠나야 했습니다.
그 당시 저는 여러 사람에게 그들이 일을 하지 않았다고 비난했습니다. 사실, 이는 고품질 기준을 갖춘 회복력 있는 조직을 구축하지 못한 제 잘못이었습니다.
그래서 두 번째 큰 실패 이후, 저는 모든 것을 하기로 결심했습니다. 저는 필요한 일이 무엇인지 이해하기 위해 각 기능 역할을 맡았습니다 — 그리고 그것을 어떻게 해야 하는지. 저는 재무에서 프로젝트 관리, 판매 및 마케팅까지 모든 것을 이해하고 싶었습니다. 제 아이디어는 특정 기능 영역을 잘 이해하게 되면 이를 위임하거나 자동화할 수 있다는 것이었습니다.
다소 스트레스가 있었지만, 이는 교육적이었습니다. 저는 특정한 것들이 특정한 방식으로 수행되는 이유를 질문하기 시작했습니다. 어떻게 하면 중요한 프로세스를 근본적으로 단순화하고 심지어 자동화할 수 있을까?
동시에 저는 Blue라는 저만의 프로젝트 관리 시스템을 구축하기로 결심했습니다. 핵심 아이디어는 사용하기 쉽고, 저렴하며, 강력한 시스템을 만드는 것이었습니다. 복잡하고 미묘한 프로젝트를 운영할 수 있는 무언가였습니다.
Blue가 기능을 추가하기 시작하면서, 이들은 Mäd에 의해 검증되었습니다. 이는 더 많은 사용이 더 많은 피드백을 의미하는 선순환을 시작했습니다. 이는 우리를 더 사려 깊고 조직적으로 만들었습니다. 현재 Blue는 전 세계 수천 개의 조직이 플랫폼을 사용하고 있습니다. 효과적인 프로젝트 관리에 대해 이야기할 때 Blue에 대해 더 말씀드리겠습니다.
저는 더 이상 Mäd를 스타트업으로 간주하지 않습니다. 우리는 올바르게 일을 처리하는 방법을 알아내기 위해 상당한 시간을 가졌습니다.
우리는 반복 가능하고 확장 가능한 방식으로 고품질 작업을 제공하는 프로세스를 배웠습니다. 우리는 훌륭한 평판을 가지고 있으며, 거의 모든 작업이 입소문을 통해 이루어집니다. 우리와 함께 일하는 수십 개의 선도 브랜드와 혁신적인 조직의 선택이 이를 증명합니다.
이 모든 경험을 통해 저는 많은 노트를 작성했습니다. 어떤 날에는 제가 생각하는 것에 대해 수천 단어를 썼습니다. 여기에는 제가 내린 중요한 결정에 대한 노트와 무엇이 잘못되었는지, 무엇이 잘되었는지에 대한 분석이 포함됩니다. 이는 제가 오늘날까지 유지하고 있는 습관이며, 여러분도 시작해 보시기를 권장합니다.
이 책은 이러한 모든 반성을 활용하고 압축합니다.
이는 여러분에게 7년 간의 실험, 실패 및 성공에 대한 접근을 제공합니다. 서문에서 언급했듯이, 이는 제가 처음 시작할 때 누군가 저에게 주었으면 했던 책입니다. 저는 제가 겪었던 많은 문제들을 피할 수 있었을 것입니다.
그렇다고 하더라도, 저는 제가 경험한 모든 것에 대해 어떤 면에서는 기쁘게 생각합니다. 그것이 오늘의 저를 만드는 데 도움이 되었기 때문입니다.
이 책을 읽는 동안 질문이 있다면 언제든지 manny@blue.cc로 이메일을 보내주십시오. 행운을 빕니다!