---

To część Przewodnika po Sukcesie Agencji, książki napisanej przez CEO Blue dla wszystkich właścicieli agencji i firm świadczących usługi profesjonalne, oparty na jego 10-letnim doświadczeniu jako założyciel agencji.

W tej książce dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby prowadzić radykalnie udaną agencję. Od zarządzania przepływem gotówki po zarządzanie projektami, budowanie relacji z klientami i pisanie zwycięskich propozycji — wszystko jest tutaj.

---

Pisanie propozycji to najważniejsza czynność w każdej firmie świadczącej usługi profesjonalne.

W końcu, bez nowych zleceń, firma przestanie istnieć. A bez odpowiednich nowych zleceń, firma będzie stagnować.

Dlatego upewnij się, że traktujesz pisanie propozycji poważnie. Nigdy nie zarobisz więcej na godzinę niż pisząc propozycje lub negocjując z klientami — pamiętaj o tym!

Celem pisania propozycji jest dwojaki:

1. Zapewnienie klientowi jasności co do proponowanego projektu. Może to wydawać się dziwne, jeśli klient się z tobą skontaktował. W końcu, dlaczego powinieneś tłumaczyć projekt z powrotem im? Cóż, pamiętaj, że chcemy się pozycjonować jako eksperci. Zrealizowałeś więcej projektów niż oni, więc to ty powinieneś zapewnić jasność.
2. Edukacja klienta na temat tego, dlaczego twoja organizacja ma najlepszych ludzi i doświadczenie dla nich. Dlaczego powinni wybrać ciebie zamiast kogokolwiek innego? Dlaczego twoja firma jest szczególnie dostosowana do ich branży, ich problemu i ich organizacji?

Oznacza to, że musisz być niezwykle precyzyjny w swoim myśleniu. Musisz jasno pokazać, co czyni cię innym od wszystkich innych. Musisz wyjaśnić swoje metody i dlaczego są one ważne. Musisz pokazać rzeczywistą wartość swojej pracy — i co może dla nich zrobić.

Najlepiej jest rozpocząć współpracę z klientem od razu, nawet zanim projekt się rozpoczął i jesteś w fazie propozycji. Pracuj w sposób współpracy z klientem, aby zawęzić dokładny zakres pracy projektu, udzielając wskazówek po drodze. Daje to im przedsmak tego, jak to jest pracować z tobą (i odwrotnie).
To ważne, ponieważ jeśli zobaczysz, że już na tym etapie trudno się z nimi pracuje, wiesz, czego się spodziewać podczas projektu. Możesz wtedy wykorzystać te informacje, aby dokładniej wycenić swoją propozycję lub nawet zdecydować się nie podejmować projektu wcale.

I... potrzebujesz łatwego w użyciu i wydajnego CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami), aby śledzić wszystkie propozycje, nad którymi pracujesz!

Gdy już uzgodnisz ich potrzeby, możesz przejść do następnego kroku. To tutaj dodajesz ceny do swojego dokumentu i formalizujesz propozycję ze wszystkimi warunkami i szczegółami. Niektórzy klienci często chcą pominąć ten proces i przejść od razu do propozycji. Odmów tego; wskaźnik wygranych dla tego typu pracy jest niski — nie jest wart twojego czasu.

Powodem pracy nad zakresem z klientem przed propozycją jest to, że nie chcesz próbować trafić w poruszający się cel. Jeśli zakres ciągle się zmienia, będziesz musiał dostosować swoją wycenę dla każdej wersji propozycji. To zaczyna koncentrować dyskusję na kosztach za pozycję zamiast na ogólnej wartości. Klient będzie pytał o dokładne uzasadnienia, dlaczego cena zmieniła się między każdą wersją. Będziesz walczył z przegraną bitwą.

Ponadto, to znacznie więcej pracy po twojej stronie!

Jeśli podasz ceny dopiero po potwierdzeniu zakresu pracy, unikasz tego problemu. Zachęcasz również klienta do dokładnego przeglądania zakresu pracy.

Zatem, rozłóżmy, co czyni dobrą propozycję. Dobry format, który znalazłem, to użycie następujących sekcji:

• Wprowadzenie
• Zakres Pracy
• Poza Zakresem
• Harmonogramy
• Inwestycja
• Proponowane Warunki Umowy
• CV Zespołu
• Studium Przypadków i Referencje
• Profil Firmy Świadczącej Usługi Profesjonalne

Szczegółowo omówię każdą sekcję poniżej, ale powinieneś również wiedzieć, kiedy złamać ten format.

Jeśli odpowiadasz na RFP od dużych organizacji, często określają one dokładną strukturę dla twojej propozycji.

Napisałem RFP dla dużych banków i organizacji międzynarodowych, i absolutnie nienawidzę, gdy dostawcy odsyłają swoje propozycje i nie przestrzegają sugerowanego formatu, ponieważ tworzy to znacznie większą ilość pracy do porównania różnych propozycji. To również pokazuje brak dbałości i uwagi na szczegóły ze strony dostawcy — coś, za co często ich oceniam negatywnie.

Więc jeśli tak jest, i istnieje wymagana struktura, upewnij się, że przestrzegasz instrukcji. Jeśli nie, możesz zostać zdyskwalifikowany.

Czy robisz slajdy, czy długą formę, to zależy od ciebie. Osobiście wolę długą formę. Dla większych projektów z istotnymi szczegółami, dokument w długiej formie jest prawie zawsze preferowany.

Uczenie się z każdej propozycji i dodawanie tych informacji oraz sekcji do dokumentu głównego jest również pomocne. Oznacza to, że dla każdego projektu, dla którego piszesz propozycję, jeśli są jakiekolwiek ulepszenia w propozycji, przekazujesz je z powrotem do wersji głównej, aby móc je ponownie wykorzystać w przyszłości.

Ten dokument główny jest następnie punktem wyjścia dla każdej nowej propozycji. Może to zaoszczędzić znaczną ilość czasu i wysiłku w porównaniu do pisania każdej propozycji od zera. Ale musisz być ostrożny, aby nie wpaść w pułapkę wysyłania szablonowych propozycji.

Mogę obiecać, że wielu klientów potrafi przejrzeć szablonową propozycję, a ty stracisz zlecenie.

Rzeczywistość jest taka, że nie wygrasz każdej pojedynczej propozycji projektu, którą wysyłasz. Ale możesz zbudować wspaniały biznes, wygrywając tylko mniejszość propozycji, które wysyłasz! W Mäd odrzucamy jedną trzecią RFP, które otrzymujemy, tracimy kolejną jedną trzecią, a w końcu wygrywamy jedną trzecią. Tak więc z tylko 30% wskaźnikiem wygranych dla każdego potencjalnego klienta, który prosi o propozycję, możemy zbudować zdrowy i długotrwały biznes.

Ale ponieważ nie wiemy, które z nich będą zwycięskie, musimy włożyć nasz najlepszy wysiłek w każdą propozycję.

Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli pomyślisz o wartości życiowej potencjalnego klienta: niekoniecznie inwestycji w ten konkretny projekt, ale także przyszłych projektów w dalszej perspektywie. Może to skutkować większą ilością pracy, świetnymi studiami przypadków, referencjami i świadectwami. Również nie zapominaj, że ludzie w przyszłości zmienią pracę.

Jeśli utrzymasz relację, będziesz miał również możliwość pozyskania nowego klienta, gdy dołączy do nowej organizacji. Z biegiem czasu może to stać się znaczącym źródłem nowego biznesu, chociaż zajmuje to kilka lat, aby się rozwinąć.

Zatem widzisz, jak istotne jest pisanie propozycji, nie tylko dla natychmiastowego wygrania projektu, ale dla długoterminowego zdrowia twojej firmy.

Rozłóżmy teraz każdą sekcję propozycji.

Wprowadzenie

Często nazywane „Streszczeniem Wykonawczym.” To sekcja, którą kluczowi decydenci będą czytać, oprócz cen.

Dlatego nie jest to miejsce, aby być rozwlekłym lub nieśmiałym. Przedstaw swoją sprawę i wyjaśnij, dlaczego jesteś najlepszą organizacją do tego projektu. Dokładnie przemyśl swoje kluczowe przesłania:

Co chcesz, aby osoba czytająca wyniosła z tego wprowadzenia?

Ta sekcja będzie również pierwszym wrażeniem, jakie interesariusze będą mieli na twój temat. Zrób dobre wrażenie! Pokaż, że rozumiesz ich problemy i co starają się osiągnąć.

Jeśli osiągniesz skalę, w której nie musisz pisać każdej propozycji samodzielnie, spróbuj przynajmniej napisać wprowadzenie.

To nada mu osobisty charakter, który trudno powtórzyć.

Mając to na uwadze, upewnij się, że na końcu wprowadzenia znajduje się blok podpisu z twoim osobistym numerem telefonu i adresem e-mail — to pokazuje klientowi, że kierownictwo firmy jest łatwo dostępne, co daje im spokój umysłu.

Jednym z niezwykle silnych sygnałów zakupu jest, jeśli masz CEO lub jakiegokolwiek członka najwyższego kierownictwa w wiadomości bezpośredniej przez WhatsApp/iMessage/Telegram.

Nie wierzę, że kiedykolwiek straciłem propozycję, gdzie to miało miejsce: ci ludzie są super zajęci, a jeśli spędzają czas na wiadomościach bezpośrednich z tobą, to oznacza, że prawie na pewno jesteś ważną częścią ich nadchodzącej pracy.

Cele Projektu

Przypomnijmy sobie pierwszy z dwóch celów każdej propozycji: zapewnienie jasności.

Określenie celów projektu i kluczowych czynników sukcesu w dużym stopniu wyjaśnia, dlaczego klient powinien zainwestować w ten projekt. Oznacza to, że pokazujesz, jak projekt może mieć znaczący wpływ na biznes klienta.

To może być bardzo zwięzła część propozycji, ale naprawdę może uspokoić klienta — zrozumie, że jesteś dobrym słuchaczem i że zrozumiałeś, co ich interesuje.

Świetnym trikiem jest zapytanie o kluczowe czynniki sukcesu podczas początkowego spotkania z klientem. Zrób notatki na temat dokładnych sformułowań, których używają. Jeśli to możliwe, użyj tych samych słów, fraza po frazie, w tej sekcji — to mocno zarezonuje z klientem, a będziesz zaskoczony, jak dużą wagę i znaczenie ta stosunkowo mała sekcja propozycji może mieć!

Gdy to możliwe, miej cele ilościowe.

Zakres Pracy

W sercu propozycji, to tutaj szczegółowo omawiasz, co będziesz robić dla projektu. Najlepszym pomysłem jest zagłębić się w swoje procesy i wyjaśnić, dlaczego będziesz robić to, co robisz.

Ważne jest, aby upewnić się, że ta sekcja nie wydaje się ogólna.

Z pewnością wiele zakresów pracy w różnych propozycjach może być podobnych, ale musisz poświęcić czas, aby w pełni zrozumieć, co jest unikalne w tym kliencie i projekcie.

Jeśli robisz cokolwiek związanego z produktami cyfrowymi lub IT, być może będziesz musiał podzielić tę sekcję na dwie. Pierwsza sekcja omawia cechy i funkcje produktu, który zbudujesz, a druga sekcja opisuje rzeczywiste etapy wymaganej pracy, takie jak projektowanie, określanie zakresu, rozwój, testowanie itd.

Powszechnym problemem w sekcji zakresu pracy jest to, że jeśli brakuje szczegółowości, otwiera to możliwość dla klientów do niezgody co do dostarczanych wyników. Dlatego powinieneś dążyć do tego, aby twój zakres był jak najjaśniejszy, aby uniknąć wszelkiej niejednoznaczności lub błędnych interpretacji. Na przykład, jeśli uwzględniasz pisanie raportów w swoim zakresie pracy, powinieneś wskazać, z czego te raporty będą się składać i jak często będą się odbywać.

Dobrym sposobem na przetestowanie, czy twoja sekcja zakresu pracy jest wystarczająco jasna, jest przeprowadzenie eksperymentu myślowego. Czy ta sekcja może być użyta przez kierownika projektu do łatwego przejścia przez każdy element i odznaczenia go na końcu projektu, aby upewnić się, że projekt został zakończony?

Jeśli tak, to masz odpowiednią ilość jasności i szczegółowości w swojej sekcji zakresu pracy.

Jeśli nie, to musisz pójść o jeden poziom głębiej pod względem szczegółów. Czasami może to wydawać się dużą pracą, ale warto mieć spokój umysłu, że nie będziesz miał problemów z zatwierdzeniem projektu na końcu.

Poza Zakresem

To naprawdę ważna sekcja, która często jest pomijana przez wiele firm świadczących usługi profesjonalne, ale w rzeczywistości dobrze jest wyjaśnić dokładnie, czego nie będziesz robić w ramach projektu.

Dzieje się tak, ponieważ zmusza to klienta do naprawdę przemyślenia zakresu pracy. Zobaczą listę wyłączeń i będą świadomi, że będą musieli zmienić zakres (a tym samym zapłacić więcej), jeśli będą potrzebować dodatkowych usług lub wyników.

Ważne jest, aby przy wypisywaniu rzeczy w tej sekcji, przyjąć punkt widzenia klienta. Na przykład, jeśli zajmujesz się rozwojem stron internetowych, może być oczywiste dla ciebie, że hosting strony internetowej nie jest wliczony w cenę projektu i jest osobnym kosztem, który klient musi rozważyć i za który musi zapłacić.

Jednak dla klienta, który po raz pierwszy od 15 lat odnawia swoją stronę internetową, może to wcale nie być oczywiste. W rzeczywistości mogą nawet nie rozważać faktu, że muszą zapłacić za hosting!

To samo dotyczy dodatkowych funkcji w branżach kreatywnych, takich jak produkcja, drukowanie, czcionki, licencje itd.
Osobiście lubię uwzględniać lokalne koszty podróży i jasno wskazywać, że zwrócimy koszty podróży poza określonym obszarem geograficznym, zazwyczaj miastem, w którym się znajdujesz.

Możesz również chcieć użyć ogólnych zwrotów, takich jak stwierdzenie, że wszystkie koszty stron trzecich są poza zakresem projektu i będą fakturowane osobno, a nawet że prace przekraczające określoną liczbę godzin lub po upływie określonej daty są automatycznie poza zakresem.

Ten ostatni punkt jest dość interesujący, ponieważ oznacza, że klient ma również pewien stopień presji czasowej, aby upewnić się, że zrobi wszystko, co wymagane z ich strony, aby zakończyć projekt w wyznaczonym czasie, jeśli chcą pozostać w ramach początkowego budżetu.

Kluczowe Wyniki

Aby rozszerzyć swój zakres pracy, przydatne jest zmapowanie, czego klient powinien się spodziewać w formie wyników. Ta sekcja podsumuje oczekiwane cele i wskaźniki, które muszą zostać osiągnięte podczas projektu i będzie zawierać informacje wspierające, aby pomóc klientowi jasno zrozumieć, co jest uzgadniane.

Ta sekcja różni się od celów projektu, ponieważ koncentruje się na namacalnych lub niematerialnych osiągnięciach do zrealizowania w określonym czasie.

Aby zostać uznanym za kluczowy wynik, należy spełnić określone kryteria:

1. Elementy powinny pomagać w osiągnięciu twojego celu,
2. Powinny być uzgodnione przez klienta i twój zespół na początku projektu,
3. Powinny być osiągane poprzez znaczącą pracę, i
4. Oczywiście, powinny być w zakresie pracy określonym na początku projektu.

Pomocne jest użycie kluczowych wyników jako punktu odniesienia dla kierownika projektu i zespołu, aby mogli się do nich odnosić w trakcie swojej pracy, aby pomóc im zwizualizować wyraźną linię mety. Bez jasnych wyników twój zespół może pracować w kółko i potencjalnie zacząć odbiegać od swoich celów.

Pamiętaj, dobrze zdefiniowane projekty zapewniają, że wszyscy są na tej samej stronie. Klienci dokładnie wiedzą, czego się spodziewać, a twój zespół jest zgodny z tym, do czego dążą.

Harmonogramy

Określenie harmonogramów to kolejna kluczowa część propozycji. Nie tylko szacujesz, jak długo potrwa projekt, ale także ustalasz oczekiwania co do długości każdego z jego części.

Chociaż harmonogramy nie muszą być niezwykle szczegółowe w twojej propozycji, powinny przynajmniej dać czytelnikowi ogólny przegląd projektu. Harmonogramy będą się zmieniać — to po prostu natura biznesu — ale staraj się być jak najbardziej realistyczny w swoich szacunkach.

Jeśli znane są pożądane daty rozpoczęcia i zakończenia, możesz po prostu zorganizować swój harmonogram według długości czasu, który szacujesz, że zadania zajmą.

Nie musisz uwzględniać każdego pojedynczego zadania w projekcie z przypisaną datą rozpoczęcia i długością trwania, ponieważ to sprawi, że twój harmonogram będzie trudny do przeczytania i da twojemu zespołowi mało elastyczności — zamiast tego powinieneś skupić się na kluczowych kamieniach milowych.

Warto zauważyć, że niektóre projekty mogą zawierać okresy „nieaktywnych”, w których prace nie mogą być kontynuowane, dopóki nie zajdzie inne zdarzenie. Te okresy bezczynności są przydatne do zmapowania od samego początku, aby ustalić, kiedy twój zespół będzie aktywny i co będzie konieczne w danym czasie, aby kontynuować projekt: na przykład kampania sezonowa lub okres, w którym klient będzie musiał kuratować własne treści.

Jeśli chodzi o czas na feedback lub zatwierdzenia, warto nawet zapytać klienta, jak wygląda ich typowy proces i ile czasu potrzebowali historycznie na zatwierdzenia w innych projektach — możesz wtedy wykorzystać te informacje, aby zbudować dokładniejszy model dla swojego ogólnego harmonogramu projektu.

Z doświadczenia nauczyłem się, że nawet najbardziej wykształcone szacunki mogą napotkać przeszkody. Kiedy obliczasz swój harmonogram, próbujesz przewidzieć potencjalne ryzyko i zredukować niespodzianki, ale nigdy nie jest to całkowicie możliwe. Zawsze będą nieznane, i musisz uwzględnić pewien stopień elastyczności, aby rozwiązać nieprzewidziane problemy w realistycznym czasie.

Odkryłem, że istnieje równowaga między czasem planowania a czasem „robienia” lub pracy.

Prosto mówiąc, im większe zadanie, tym większe wysiłki planistyczne dla tego zadania. Staraj się rozłożyć, jak skomplikowane może być każde zadanie i skonsultuj się z odpowiednimi członkami zespołu, aby uzyskać praktyczne porady, jak długo niektóre działania mogą im zająć.

Błędne oszacowanie może przekształcić sześciomiesięczny projekt w roczny projekt, co skutkowałoby tym, że członkowie zespołu byliby podwójnie zarezerwowani w przyszłości lub po prostu niedostępni, a co gorsza — ryzykowaliby reputację twojej firmy i rentowność projektu.

W przypadku mniejszych zadań projektowych możesz sobie pozwolić na szybsze oszacowania, ponieważ wszelkie drobne błędy będą tańsze i szybsze do naprawienia. Odkryliśmy, że przeprowadzenie szybkiego spotkania zespołowego może pomóc ci omówić potencjalne problemy i zmapować realistyczny plan projektu, z którym wszyscy się zgadzają.

Na marginesie, niezależnie od tego, jak zorganizowani możecie być ty i twój zespół, klienci mogą znacznie zakłócić harmonogramy, więc upewnij się, że podkreślasz, kiedy możesz potrzebować ich pomocy, zasobów lub zatwierdzeń. Jak wspomniano wcześniej, wywieranie zdrowej presji czasowej na klientów może zapewnić, że zrobią swoją część, aby utrzymać projekt na właściwej drodze.

Inwestycja

A tak przy okazji, nigdy nie mów „cena”.

Zawsze powinieneś przedstawiać wszelkie pieniądze wydawane bezpośrednio lub pośrednio na twoje usługi jako inwestycję ze strony klienta, która może przynieść im zwrot.

W tej sekcji warto również wspomnieć o kilku kluczowych rzeczach, w tym o harmonogramie płatności (więcej na ten temat w Rozdziale 7) oraz upewnić się, że jasno określisz, czy twoje opłaty są wliczone w podatek, czy nie. Jeśli nie określisz tego dobrze, czasami napotkasz sprytnych ludzi z działu zakupów w dużych firmach, którzy wykorzystają to jako wymówkę do negocjowania znacznej zniżki — zawsze będą twierdzić, że zakładali, że twoje opłaty obejmują podatek, nawet jeśli zazwyczaj podajesz NET, ale nie określiłeś tego jasno.

Gdzie to możliwe, staraj się nie podawać szczegółowych rozbicia cen na poszczególne pozycje. Jeśli podzielisz to na główne obszary, to w porządku, ale jeśli wchodzisz w cenę za wynik lub coś w tym stylu, to jest to czerwona flaga. Oznacza to, że klient postrzega cię tylko jako dostawcę, któremu można zlecić niektóre elementy, a nie jako prawdziwego partnera, który może im pomóc w dłuższej perspektywie.

Proponowane Warunki Umowy

Czasami duzi klienci będą mieli swoje własne domyślne warunki i zasady, z którymi musisz się zgodzić. Jednak zawsze powinieneś uwzględnić swoje proponowane warunki umowy w swojej propozycji, wraz z miejscem do podpisania całej propozycji. W ten sposób ułatwiasz klientowi zaakceptowanie i przejście dalej.

Chociaż to tylko mały przykład redukcji tarcia w twoim procesie sprzedaży, jeśli masz takie podejście do wszystkiego, znacznie ułatwiasz klientom zakup od ciebie — a oni docenią to, kupując więcej!
Kiedy zaczynałem, zapłaciłem dużej kancelarii prawnej sporą sumę pieniędzy za napisanie obszernej 25-stronicowej umowy, która obejmowała niemal wszystkie możliwe okoliczności i rzeczy, które mogły pójść źle w projekcie.

Jednak często zdarzało się, że spędzałem dużo czasu z klientami lub ich zespołami prawnymi, omawiając każdy punkt i upewniając się, że zgadzamy się na wszystko. Często powodowało to znaczne opóźnienia w rozpoczęciu projektów, a ja czułem, że to prawdziwa strata czasu dla wszystkich.

Jeśli klient jest dużym przedsiębiorstwem, prawdopodobnie będą mieli swoje standardowe umowy, które będziesz musiał przejrzeć i zaakceptować.

Dwie rzeczy, na które chcesz zwrócić uwagę:

Opłaty Karne

Niektórzy klienci będą chcieli wprowadzić opłaty karne za opóźnione projekty, ale to coś, z czego powinieneś negocjować wycofanie z umowy. Dzieje się tak, ponieważ często harmonogramy są poza twoją kontrolą, niezależnie od poziomu wysiłku lub dobrej woli, które wkładasz w umowę.

Może to być tak proste, jak to, że rzeczy są bardziej skomplikowane niż początkowo oczekiwano, lub że występuje opóźnienie w feedbacku, lub że jeden z twoich kluczowych pracowników zachoruje. Nie chcesz mieć stresu związanego z opóźnionym projektem i koniecznością płacenia opłat karnych za opóźnienia.

Dodatkowo, powinieneś również pomyśleć o tym, jak ogólnie chcesz strukturyzować relacje z klientami. Rozpoczynanie umowy z każdą stroną trzymającą pistolet przy głowie nie jest dobrą strategią na dłuższą metę.

Klauzule o Zakazie Konkurencji

Czasami klienci wprowadzają do swoich umów, że musisz pracować tylko z nimi i żadnymi innymi firmami w ich branży. Nie powinieneś się na to zgadzać, ponieważ znacznie zmniejszy to twoje potencjalne przyszłe sprzedaże, a jeśli chcą tego poziomu ekskluzywności, powinni płacić osobne opłaty, które są wyższe niż opłaty projektowe, aby zrekompensować potencjalną utratę pracy w przyszłości.

Obecnie, gdy klienci proszą nas o dostarczenie umowy, mamy prostą umowę na jednej stronie, którą klienci mogą przejrzeć w kilka minut. Powiedziałbym, że 95% klientów po prostu ją akceptuje bez żadnych zmian. Śmiało przeglądaj ją i zmieniaj według swoich potrzeb:

• Niniejsza umowa jest zawarta pomiędzy [nazwa prawna firmy świadczącej usługi profesjonalne] ("[nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne]") a [nazwa prawna klienta] ("Klient") w dniu __________.
• Przedstawicielami są [imię przedstawiciela firmy świadczącej usługi profesjonalne] dla [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] i [imię przedstawiciela klienta] dla Klienta.
• Niniejsza umowa jest jedyną umową. Nie ma innych umów, ustnych ani pisemnych.
• Klient pragnie zakupić usługi od [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] opisane w "Zakresie Pracy" i "Kluczowych Wynikach".
• Niniejsza umowa może być zmieniana lub uzupełniana tylko za obopólną zgodą [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] i Klienta, w formie pisemnej.
• Niniejsza umowa podlega prawu [Twój kraj].
• Wszystkie oficjalne komunikacje projektowe będą prowadzone za pośrednictwem [wstaw nazwę oficjalnego systemu zarządzania projektem lub e-mail].
• Klient dostarczy feedback na wszelkie dostarczane wyniki w trakcie projektu w ciągu x dni roboczych. Jeśli feedback zajmie dłużej, [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] może ponownie wycenić harmonogram i cenę projektu.
• Faktury należy płacić w ciągu x dni od ich otrzymania przez Klienta.
• [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] zaprzestanie pracy, jeśli faktury w ramach tej umowy nie zostaną opłacone w ciągu x dni od ich otrzymania przez Klienta, i może wypowiedzieć umowę.
• [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] ma pełne pozwolenie na wykorzystanie wszelkich niepoufnych wyników w swoim portfolio i materiałach marketingowych, w tym, ale nie ograniczając się do, studium przypadku na stronie internetowej [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] po zakończeniu projektu.
• Odpowiedzialność [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] wobec Klienta w ramach tej umowy będzie ograniczona do płatności rzeczywiście otrzymanych przez [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] od Klienta w ramach tej umowy.
• Wszelkie prawa własności intelektualnej stworzone przez [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] w ramach tej umowy będą własnością Klienta, po otrzymaniu wszystkich płatności przez [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne].
• [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] będzie traktować wszystkie informacje Klienta jako całkowicie poufne. [nazwa firmy świadczącej usługi profesjonalne] ujawni poufne informacje Klienta tylko zatwierdzonym pracownikom i podwykonawcom.

CV Zespołu

Pamiętasz, co mówiliśmy o byciu firmą opartą na ludziach? Dodając szczegóły dotyczące swojego zespołu, ich ról w projekcie i ich CV, pozycjonujesz się nie tylko jako dostawcy usług, ale jako zaufani eksperci. Pokazuje to, że masz wystarczającą pewność siebie, aby pokazać swój zespół.

Powszechną radą jest dostosowanie swojego CV do pracy, o którą się ubiegasz, a ta rada odnosi się również do propozycji projektów. Może być przydatne posiadanie wcześniej napisanych biografii/CV zespołu, ale nigdy nie powinieneś po prostu kopiować i wklejać ich do nowych propozycji. Poświęć czas, aby pokazać, że rozumiesz problemy klientów i przedstaw odpowiednie dopasowanie członków zespołu do ich potrzeb.

Kiedy prezentujesz swój zespół, koncentrujesz się na przekazywaniu wartości — zarówno ich kwalifikacji, jak i sposobu, w jaki pracują. Ten ostatni punkt jest szczególnie interesujący: w zatłoczonym rynku firm świadczących usługi profesjonalne, korzystne może być wykorzystanie kultury zespołu.

Pomyśl o tym w ten sposób, wiele agencji może mieć utalentowane osoby o tych samych kwalifikacjach, ale jeśli sposób, w jaki pracujesz i myślisz, jest zgodny z klientem, to doprowadzi do harmonijnej współpracy i znaczącej pracy.