---

To jest część Przewodnika po Sukcesie Agencji, książki napisanej przez CEO Blue dla wszystkich właścicieli agencji i firm świadczących usługi profesjonalne, oparty na jego dziesięcioletnim doświadczeniu jako założyciela agencji.

W tej książce dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o tym, jak prowadzić radykalnie udaną agencję. Od zarządzania przepływem gotówki, przez zarządzanie projektami, po budowanie relacji z klientami i pisanie zwycięskich propozycji — wszystko jest tutaj.

---

Cześć

To jest książka, którą chciałbym mieć, gdy zaczynałem swoją działalność.

Rozpoczęcie działalności było jednym z najtrudniejszych osiągnięć w moim życiu. Z perspektywy czasu mogło to być znacznie łatwiejsze, gdybym podjął lepsze decyzje.

Jedynym sposobem na podejmowanie lepszych decyzji jest posiadanie odpowiednich ram do podejmowania decyzji. Powinny one opierać się zarówno na doświadczeniach (często nazywanych błędami!), jak i na spostrzeżeniach.

Jeśli możesz uczyć się na błędach innych ludzi, to często lepsze niż popełnianie własnych — stąd ta książka.

Ta książka analizuje ostatnie siedem lat doświadczeń, które miałem prowadząc Mäd, strategiczną firmę doradczą. Wydobędę fundamentalne zasady, które pomogły mi przezwyciężyć początkowy brak wiedzy.

Podzielę się niektórymi pomysłami i procesami, które stosuję, aby upewnić się, że podejmuję właściwe decyzje częściej niż rzadziej. Kluczowym pomysłem jest prowadzenie spokojnej firmy, która ma solidne fundamenty.

Perfekcja, w końcu, nie jest wymagana, aby odnieść sukces!

Jeśli jesteś solopreneur na początku swojej drogi, porady tutaj zaoszczędzą Ci wielu kłopotów. Prowadzi to również do stworzenia udanego biznesu z zrównoważonym wzrostem.

Przez zrównoważony wzrost mam na myśli budowanie firmy, która:

1. Generuje stabilny zysk każdego roku.
2. Zapewnia wszystkim rozsądny balans między pracą a
   czasem wolnym.
3. Tworzy kulturę i środowisko pracy, z którego możesz być dumny.

Jeśli już masz firmę, zyskasz wartość, odkrywając nowe sposoby robienia rzeczy.

Ta książka jest podzielona na trzy części:

1. Zacznij budować impet — Jak zdobywać klientów i ustalać strategię, aby zapewnić, że regularnie będziesz przyciągany przez nowych potencjalnych klientów.
2. Praca z ludźmi — Jak radzić sobie zarówno z członkami zespołu, jak i klientami. Jak traktować ludzi jak istoty ludzkie z świetnym zespołowym działaniem, a nie tryby w maszynie.
3. Skuteczne zarządzanie — Gdy masz klientów i członków zespołu, jak utrzymać wszystko w dobrym stanie i zapewnić stabilność firmy.

Jeśli możesz zrobić te trzy rzeczy — budować impet, nauczyć się radzić sobie z ludźmi i zorganizować się — będziesz na dobrej drodze do posiadania udanej firmy.

Więc ucz się na moich błędach, a potem wyjdź i popełnij swoje własne!

Miłej lektury,

Manny.

Jak to się zaczęło

Miałem wątpliwości, czy włączyć swoją własną historię, obawiając się, że ryzykuję nadmuchanie swojego ego. Mimo to, zrozumienie pewnego kontekstu zawsze pomaga zbudować pełniejszy obraz.

Moja decyzja o napisaniu tego przyszła w okolicach moich 30. urodzin. To dziwny wiek, ponieważ oznacza, że teraz jesteś "dorosły", cokolwiek to znaczy.

Urodziłem się w Wenecji (Włochy) i spędziłem swoje lata formacyjne dorastając w Londynie.

W wieku 22 lat przeprowadziłem się do Phnom Penh (Kambodża), aby zobaczyć mojego brata, który mieszkał tam przez prawie trzy lata. Szybko minęło osiem lat, a ja zbudowałem kilka firm, z których jestem dumny, które mają globalną bazę klientów. Te przynoszą zyski i pozwoliły mi na niezależność finansową i lokalizacyjną.

Jak to się stało, o tym jest ta książka.

Nie miałem wcześniejszego doświadczenia w prowadzeniu jakiegokolwiek rodzaju biznesu. Ten brak doświadczenia oznaczał, że popełniłem wiele błędów po drodze.

W moich pierwszych latach pracowałem jako freelancer jako projektant marki/stron internetowych, pracując za bardzo małe kwoty lub nawet za darmo. Z perspektywy czasu była to właściwa strategia, ponieważ pozwoliła mi zbudować solidne fundamenty. Pracowałem długie godziny i zrozumiałem fundamentalne problemy, które napotkałem ponownie w przyszłości.

Postanowiłem, że chcę zbudować swoją własną firmę świadczącą usługi profesjonalne i zapytałem jednego z moich klientów, czy zainwestuje.

Zgodzili się to zrobić — z powodów, które są dla mnie niejasne — i wystawili mi czek na 75 000 dolarów. To była większa kwota, niż kiedykolwiek widziałem — i tak powstało Mäd.

Zacząłem budować zespół. Miałem dość idealistyczną wizję, że mogę stworzyć firmę bez zasad i z dużą swobodą — miejsce, w którym wszyscy będą dobrze współpracować i robić niesamowitą pracę.

W ciągu roku musiałem zwolnić prawie wszystkich moich dwudziestu pięciu członków zespołu.

Wszyscy praktycznie mnie nienawidzili, a ja miałem mało pieniędzy na koncie. W poniedziałkowy poranek po tym, jak zwolniłem większość mojego zespołu, do mojego biura dotarła dostawa (i faktura!) na kilka tuzinów drogich krzeseł biurowych. Użyłem ostatnich dostępnych funduszy, aby pokryć koszt tych krzeseł, które mamy do dziś! Wszystkie te krzesła stały nieużywane i owinięte w plastik po drugiej stronie biura. To było piękne codzienne przypomnienie o moim całkowitym niepowodzeniu jako przedsiębiorcy.

Obecnie lubię żartować, że to był rok, w którym zdobyłem moje MBA: poprzez straty wystarczającej ilości pieniędzy, aby opłacić cały kurs MBA w ciągu roku.

Jednak nie wszyscy i nie wszystko zniknęło, mieliśmy jeszcze garstkę klientów i kilku kluczowych członków zespołu. Po około miesiącu wahania, czy po prostu się zatrzymać, zacząłem pracować ponownie. Zaczęliśmy znowu budować impet.

W ciągu sześciu miesięcy przeprowadziliśmy się do nowego biura, a sprawy wydawały się iść dobrze. Udało nam się powiększyć zespół do ponad 30 osób i mieliśmy wielu klientów i umów, co pomogło nam przetrwać. Potem jednak stałem się zbyt pewny siebie, jeśli chodzi o jakość, i znowu wszystko poszło nie tak. Mieliśmy wiele anulacji w krótkim czasie, a większość zespołu musiała odejść ponownie.

W tamtym czasie obwiniałem różne osoby za to, że nie wykonują swojej pracy. W rzeczywistości to była moja wina, że nie zbudowałem odpornej organizacji z wysokimi standardami jakości.

I tak, po tej drugiej dużej porażce, postanowiłem, że spróbuję zrobić wszystko. Przejąłem każdą funkcjonalną rolę, aby zrozumieć, co trzeba zrobić — i jak to zrobić. Chciałem zrozumieć wszystko, od finansów po zarządzanie projektami po sprzedaż i marketing. Moim pomysłem było to, że jak tylko dobrze zrozumiem dany obszar funkcjonalny, mogę zacząć go delegować lub automatyzować.

Chociaż było to dość stresujące, było również edukacyjne. Zacząłem kwestionować, dlaczego niektóre rzeczy robi się w określony sposób. Zadałem sobie pytanie, jak mogę radykalnie uprościć i nawet zautomatyzować kluczowe procesy?

Jednocześnie postanowiłem również zbudować własny system zarządzania projektami, nazwany Blue. Głównym pomysłem było stworzenie systemu, który byłby łatwy w użyciu, przystępny cenowo i potężny. Coś, co mogłoby obsługiwać złożone i zniuansowane projekty.

Gdy Blue zaczęło zdobywać funkcje, były one testowane w boju przez Mäd. To uruchomiło błędne koło, w którym większe wykorzystanie oznaczało więcej informacji zwrotnych. To z kolei sprawiło, że staliśmy się bardziej przemyśleni i zorganizowani. Blue ma teraz tysiące organizacji korzystających z platformy na całym świecie. Więcej o Blue powiem, gdy omówimy skuteczne zarządzanie projektami.

Nie uważam Mäd za startup już dłużej. Mieliśmy wystarczająco dużo czasu, aby wypracować, jak robić rzeczy dobrze.

Nauczyliśmy się procesów, aby dostarczać wysokiej jakości pracę w sposób powtarzalny i skalowalny. Mamy doskonałą reputację, a prawie cała nasza praca pochodzi z polecenia. Wybory dziesiątek wiodących marek i innowacyjnych organizacji, które z nami współpracują, świadczą o tym.

Wszystkie te doświadczenia spisałem w notatkach. Niektóre dni pisałem tysiące słów na temat tego, co myślałem. Obejmuje to notatki na temat kluczowych decyzji, które podejmowałem, a następnie analizę tego, co poszło źle w porównaniu do tego, co poszło dobrze. To nawyk, który utrzymuję do dziś i coś, co zachęcam Cię do rozpoczęcia.

Ta książka wykorzystuje i kondensuje wszystkie te refleksje.

Daje Ci dostęp do pełnych siedmiu lat eksperymentów, porażek i sukcesów. Jak wspomniano we wprowadzeniu, to jest książka, którą chciałbym, aby ktoś mi dał, gdy zaczynałem. Mogłem uniknąć wielu problemów, które napotkałem.

Mimo to, w pewnym sensie cieszę się, że doświadczyłem wszystkiego, co przeżyłem, ponieważ pomogło mi to stać się tym, kim jestem dzisiaj.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas czytania tej książki, nie wahaj się napisać do mnie na manny@blue.cc, i powodzenia!