---

Skąd pochodzisz i jakie masz tło?

Urodziłem się w San Diego w Kalifornii, mieście tętniącym różnorodnymi kulturami i językami z powodu bliskości do granicy z Meksykiem. Dorastając, byłem otoczony społecznością hiszpańskojęzyczną, co sprawiło, że już na wczesnym etapie zrozumiałem znaczenie nauki wielu języków. Uczyłem się nawet niemieckiego przez siedem lat! Moje wykształcenie jest w dziedzinie rachunkowości, ale moją prawdziwą pasją zawsze było podróżowanie po świecie i praca z dowolnego miejsca.

Jakie było twoje pierwsze stanowisko i jak wpłynęło na twoją karierę?

Moje pierwsze stanowisko było w TRW (Thompson Ramo Wooldrige), ogromnej firmie o wartości 2 miliardów dolarów w latach 80-tych, która znajdowała się wśród 50 najlepszych firm Fortune 100 na świecie pod względem przychodów. Miałem szczęście, ponieważ od razu sponsorowali moje studia MBA i zaangażowali mnie w globalny projekt finansowy. Wyobraź sobie: młody profesjonalista pracujący nad portfelem o wartości 500 milionów dolarów i piszący program do konwersji walut. Ten projekt zabrał mnie w różne zakątki świata i nauczył mnie złożoności globalnego biznesu. W tym czasie zrozumiałem wartość skalowalnych, globalnych rozwiązań, takich jak Blue.

Jak rozwijała się twoja kariera?

Po TRW moja kariera przyjęła kilka interesujących kierunków. Najpierw pracowałem w różnych sektorach, w tym w przemyśle naftowym i gazowym, motoryzacyjnym oraz technologicznym. Zarządzałem biznesem o wartości 50 milionów dolarów z perspektywy kontrolera i byłem świadkiem rewolucyjnej zmiany z mainframe'ów na komputery osobiste, co wzbudziło moje zainteresowanie technologią.
Następnie przyszedł ekscytujący świat startupów. Przez lata pomogłem rozwinąć 28 firm zajmujących się oprogramowaniem i technologią. Dwie z nich weszły na giełdę, dwie zostały zamknięte, a reszta została połączona lub przejęta. Ten etap był jak oboz treningowy w rozwiązywaniu problemów biznesowych za pomocą technologii i tworzeniu skalowalnych rozwiązań.

Na koniec spędziłem 20 lat w bankowości, zaczynając jako konsultant, a ostatecznie zostając starszym wiceprezydentem w Union Bank w Kalifornii, zanim został przejęty przez Mitsubishi (MUFG). Pracowałem nad oprogramowaniem do originationu pożyczek, hurtowni danych i martów danych, odgrywając znaczącą rolę w transformacji sposobu, w jaki małe firmy uzyskiwały dostęp do pożyczek.

Drugim kluczowym projektem było zaprojektowanie, zbudowanie i dostarczenie portalu internetowego do pożyczek dla małych firm dla Bank of America. Mój zespół współzarządzał wszystkimi aspektami UI/UX, przetwarzania transakcji i integracji z mainframe'ami banku. To było wspaniałe doświadczenie zarządzać i pracować z bardzo dużą firmą, wieloma zespołami i różnymi podprojektami. Oferta produktów obejmowała karty kredytowe dla firm, pożyczki, leasingi, linie kredytowe i usługi dla handlowców.

Ojej… wtedy mógłbym skorzystać z Blue!

Nad czym obecnie pracujesz?

Obecnie mam trzy główne linie biznesowe, wszystkie wykorzystujące skalowalne platformy.
Po pierwsze, zajmuję się generowaniem leadów przy użyciu narzędzi opartych na AI, aby dostarczać leady małym i średnim firmom. Używamy AI do zbierania informacji od odwiedzających strony internetowe i przekształcania ukrytych odwiedzających w prawdziwych ludzi, z którymi nasi klienci mogą się skontaktować.
Licencjonowaliśmy i nawiązaliśmy współpracę z nową platformą technologii wyszukiwania, która wykracza poza tradycyjne strategie SEO i Google. Podkreśla niedocenianą aktywność wyszukiwania na wielu stronach internetowych poza Google. Zespół używa AI do śledzenia intencji zakupowych w Internecie, oznaczania potencjalnych leadów na podstawie ich zachowań wyszukiwania i dopasowywania ich do bazy danych konsumentów. Ta baza danych obejmuje osoby, które zgodziły się na kampanie marketingowe, co umożliwia kontakt w czasie rzeczywistym z prawdziwymi leadami.

Po drugie, prowadzę platformę korzyści podróżnych o nazwie Elevate Travel X, która faktycznie wykorzystuje Blue jako repozytorium raportów.

Po trzecie, zarządzam modelem podziału przychodów z joint venture, który obsługuje transakcje i podziały przychodów w jednym systemie. Zasadniczo, bierzemy twoje dane płatnicze i automatycznie obliczamy wszystkie udziały w przychodach twoich partnerów afiliacyjnych lub joint venture i zapewniamy, że wszyscy otrzymują odpowiednią kwotę (wszystko robione automatycznie).

Blue jest integralną częścią wszystkich tych linii biznesowych i nie tylko. Lubię mówić, że Blue odgrywa rolę w każdym kliencie, którego wspieramy w SHAPESHIFT World.

Jaką radę dałbyś komuś, kto zaczyna w biznesie lub technologii?

Skup się na produktach lub technologiach, które są konfigurowalne, rozszerzalne i skalowalne. Ostatnią rzeczą, której chcesz, jest szybkie przerośnięcie swoich systemów, co może prowadzić do kosztownych i zakłócających przejść. Wybierając rozwiązanie, musisz myśleć długoterminowo i upewnić się, że technologia może rosnąć wraz z twoim biznesem.
Na przykład, wyobraź sobie uruchomienie systemu CRM zaprojektowanego do zarządzania 5 000 klientami. Na wczesnym etapie ten system może działać doskonale, ale w miarę rozwoju twojego biznesu i rozszerzania bazy klientów do 50 000, nie chcesz znaleźć się w sytuacji, w której system nie może poradzić sobie z zwiększonym obciążeniem. To zmusiłoby cię do zmiany systemów, co może być czasochłonne, kosztowne i pełne wyzwań.

Wybierając skalowalne rozwiązania, oznacza to, że twoja infrastruktura technologiczna może bezproblemowo wspierać twój rozwój. W tym Blue jest doskonałe. Skalowalność Blue zapewnia, że w miarę rozwoju twojego biznesu nie będziesz ograniczany przez swoje oprogramowanie. Jest zaprojektowane tak, aby rozwijać się i dostosowywać do twoich potrzeb, niezależnie od tego, czy zarządzasz 5 000 klientami, czy 50 000.

A skalowalność to nie tylko kwestia obsługi większej ilości danych lub użytkowników. To także elastyczność w integrowaniu nowych funkcji i dostosowywaniu się do zmieniających się wymagań biznesowych. Konfigurowalność Blue pozwala dostosować system do twoich specyficznych potrzeb bez rozległego przekształcania. Całe API jest w pełni otwarte, a nawet możesz wysyłać dane za pomocą konfigurowalnych Webhooków — to spełnienie marzeń!

To oznacza, że możesz dodawać nowe funkcjonalności, integrować z innymi systemami i dostosowywać przepływy pracy w miarę zmiany środowiska biznesowego.
Skalowalność obejmuje również rozważenie przyszłego krajobrazu twojej branży. Technologia i warunki rynkowe szybko się zmieniają, a twój biznes musi być wystarczająco elastyczny, aby reagować na te zmiany. Inwestując w skalowalną technologię, w zasadzie zabezpieczasz swoje operacje na przyszłość. Takie proaktywne podejście może uchronić cię przed potencjalnymi problemami i przygotować twój biznes na zrównoważony rozwój.

A co z perspektywy zarządzania lub biznesu?

Budowanie silnych relacji jest kluczowe. Niektóre z moich najbardziej udanych przedsięwzięć zaczęły się od relacji, w których zaproszono mnie do pomocy w zarządzaniu firmą. Jedną z rzeczy, które lubię w Blue, jest jego kultura otwartej rozmowy, feedbacku i zaangażowania w rozwój. Firma musi mieć mapę drogową i zobowiązanie do czasowych sprintów i nowych funkcji. To zaangażowanie jest niezbędne do budowania rozwiązań i relacji, które służą naszym wspólnym klientom.

Co początkowo przyciągnęło cię do Blue?

Odkryłem Blue przez AppSumo w grudniu 2020 roku i od razu mnie przyciągnęło, ponieważ przypomniało mi produkt z jednej z moich poprzednich firm, która weszła na giełdę. Możliwość konfigurowania Blue do różnych przypadków użycia, bez potrzeby zatrudniania dewelopera, jest kluczowym czynnikiem. Dodatkowo, jego bezpieczeństwo i zarządzanie danymi w przeglądarce były kluczowe. Widziałem Blue jako mniejszą wersję bardzo udanego produktu, z którym wcześniej pracowałem.

Możliwość tworzenia masowego importu i eksportu danych na poziomie pól oraz 100% pokrycia API były dla mnie kluczowe.

Pamiętaj… jestem byłym księgowym!

Lorenzo, to ciekawe, że wspominasz o API, ponieważ w początkowych dniach podjęliśmy bardzo świadomą decyzję, aby udostępnić te same API, które wykorzystujemy do budowy Blue naszym klientom, zapewniając, że zawsze będziemy mieli 100% pokrycia API. To oznacza, że wszystko, co możesz zrobić za pośrednictwem interfejsu Blue, możesz zrobić za pomocą API.

Szczerze mówiąc, to była fantastyczna decyzja. W wielu firmach API wydaje się być myślą drugorzędną, jest źle udokumentowane i brakuje mu wielu funkcji, więc to oddech świeżego powietrza móc integrować się z Blue.

Jakie największe zmiany zauważyłeś w Blue?

Blue przekształciło się w jedno źródło prawdy i system rejestracji. Może szybko dostosować się do zmian w biznesie, stając się filarem wzrostu biznesu. Udoskonalenia w automatyzacji, dostosowywaniu pól niestandardowych i integracjach były znaczące. W ciągu ostatnich czterech lat przekształciło się w zupełnie inny produkt. W rzeczywistości powiedziałbym, że przeszedł od produktu do platformy.

Jaka jest twoja ulubiona funkcja w Blue i dlaczego?

Automatyzacje. Pozwalają mi uprościć procesy i zredukować czas zarządzania rutynowymi zadaniami, koncentrując się bardziej na strategii i wartościowych działaniach.

Jakie byłyby twoje wymarzone nowe funkcje dla Blue?

Logika warunkowa dla automatyzacji byłaby całkowitą rewolucją. Spersonalizowane widoki danych dostosowane do ról użytkowników i zapytania na żądanie dodałyby ogromną wartość. Te funkcje uczyniłyby Blue konfigurowalnym zarówno dla dużych organizacji, jak i małych firm, naśladując drogie budowy danych sprzed lat. Całkowite białe etykietowanie również mogłoby być bardzo ekscytujące.

Jakieś ostatnie słowa?

Dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną! Używam Blue od lat i obserwuję, jak co miesiąc się poprawia. Każdemu, kto czyta ten wywiad, chcę zostawić jedną myśl: Blue jest niezwykle potężne i warte swojej ceny, nawet jeśli wykorzystasz tylko 5% jego możliwości!

To polisa ubezpieczeniowa na zarządzanie zmianą.

Dziękuję, Lorenzo!

Nie ma za co, to była przyjemność!