---

W pierwszym kwartale 2024 roku Blue zmieniło swoje ceny z opłaty stałej (50 USD i 200 USD miesięcznie) za firmę na nieograniczoną liczbę użytkowników na 7 USD/użytkownika/miesiąc.

Nie była to łatwa decyzja — zmiany cen nigdy nie są proste. Na początek, zapewniliśmy dotychczasowym klientom możliwość korzystania z ich poprzedniej ceny, jeśli jest to dla nich korzystne, a oni mają opcję przejścia na nową cenę, jeśli będzie to dla nich tańsze.

Są dwa główne powody, dla których zmieniliśmy cenę:

1. Aby odblokować zrównoważony wzrost dla Blue
2. Aby umożliwić mniejszym firmom i soloprenerom korzystanie z Blue.

Omówmy każdy powód szczegółowo.

Odblokowanie zrównoważonego wzrostu

Kiedy Blue po raz pierwszy wystartowało, przyjęliśmy model cenowy na firmę, aby nasza platforma była dostępna dla jak największej liczby organizacji. Jednak po prawie sześciu latach działalności zdaliśmy sobie sprawę, że takie podejście stwarza wyzwania dla naszej długoterminowej zrównoważoności.

Problem polega na tym, że każda firma subskrypcyjna musi zmagać się z odpływem klientów.

Wskaźnik odpływu odnosi się do procentu klientów lub subskrybentów, którzy przestają korzystać z usługi lub anulują swoją subskrypcję w danym okresie. W kontekście firm SaaS (oprogramowanie jako usługa) takich jak Blue, odpływ jest kluczowym wskaźnikiem, który odzwierciedla zdolność firmy do utrzymania klientów w dłuższym okresie.

Aby zobrazować wpływ odpływu, rozważmy prosty przykład.

Wyobraźmy sobie firmę, która na początku roku ma 100 klientów. Jeśli firma ma miesięczny wskaźnik odpływu na poziomie 5%, oznacza to, że średnio 5 klientów zrezygnuje z subskrypcji każdego miesiąca. Chociaż wskaźnik odpływu na poziomie 5% może wydawać się stosunkowo niski, jego skumulowany efekt może być znaczny.

Po roku firma straciłaby około 46 klientów, nawet jeśli udałoby jej się pozyskać nowych klientów w tym samym tempie. Aby utrzymać swoją początkową bazę klientów na poziomie 100, firma musiałaby pozyskać 46 nowych klientów, aby osiągnąć próg rentowności. To pokazuje, jak nawet pozornie małe wskaźniki odpływu mogą znacząco wpłynąć na wzrost i zrównoważoność firmy w dłuższym okresie.

W świecie oprogramowania odpływ klientów jest nieuniknionym faktem. Nawet najlepszy produkt na świecie zawsze będzie miał klientów, którzy przestaną z niego korzystać. Niektóre firmy mogą zaprzestać działalności, inne mogą przejść na inny model biznesowy, który nie wymaga oprogramowania, a jeszcze inne mogą po prostu znaleźć lepsze rozwiązanie gdzie indziej. Ta rzeczywistość oznacza, że nawet jeśli stworzymy idealny produkt, nadal musimy koncentrować się na przyciąganiu nowych klientów, aby zastąpić tych, którzy odchodzą.

W przypadku Blue nasz wskaźnik odpływu był niższy niż 5%, ale nadal oznaczało to wzrost na poziomie 30-40% rocznie, aby utrzymać ten sam MRR (Miesięczne Przychody Powtarzalne). Nasz model cenowy na firmę oznaczał, że jedynym sposobem na przeciwdziałanie skutkom odpływu było ciągłe pozyskiwanie nowych organizacji jako klientów. Jednak takie podejście staje się coraz trudniejsze i droższe, gdy rynek staje się bardziej konkurencyjny i nasycony. Jedynymi opcjami byłyby podniesienie stałej miesięcznej ceny, aby pokryć większe wydatki na reklamę i wzrost, lub przejście na model cenowy na użytkownika.

Przechodząc na model cenowy na użytkownika, możemy teraz korzystać z organicznego wzrostu naszych istniejących klientów. W miarę jak firmy się rozwijają i dodają więcej członków zespołu, naturalnie będą potrzebować dodatkowych płatnych miejsc, co przyczyni się do wzrostu naszych przychodów. To podejście pozwala nam utrzymać zdrowy wskaźnik wzrostu, nie polegając wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów.

W ramach modelu cenowego na użytkownika przychody Blue mogą rosnąć na dwa sposoby:

1. Pozyskiwanie nowych klientów: Jak wcześniej, Blue może nadal rosnąć poprzez pozyskiwanie nowych firm jako klientów. Jednak model cenowy na użytkownika sprawia, że korzystanie z Blue jest bardziej przystępne dla mniejszych firm, co rozszerza naszą potencjalną bazę klientów.
2. Istniejący klienci dodający więcej płatnych miejsc: W miarę jak biznesy naszych klientów rosną i dodają więcej członków zespołu, będą musieli zakupić dodatkowe płatne miejsca w Blue. Ten organiczny wzrost w ramach naszej istniejącej bazy klientów przyczynia się do wzrostu naszych przychodów bez potrzeby pozyskiwania nowych klientów.

Piękno tego modelu polega na tym, że nawet jeśli niektórzy klienci odchodzą, wzrost płatnych miejsc od innych klientów może zrekompensować te straty. W rzeczywistości niektóre firmy mogą nawet mieć ujemny wskaźnik odpływu netto, co oznacza, że dodają więcej przychodu poprzez dodatkowe płatne miejsca, niż tracą przez degradacje lub anulacje.

Na przykład, załóżmy, że firma zaczyna z 10 płatnymi miejscami w Blue. W ciągu roku dodają 5 kolejnych płatnych miejsc, gdy ich zespół rośnie. Nawet jeśli inny klient z 3 płatnymi miejscami odchodzi w tym samym okresie, Blue nadal doświadcza netto pozytywnego wzrostu przychodów z istniejącej bazy klientów.

Ta zdolność do wzrostu przychodów w ramach naszej istniejącej bazy klientów jest kluczowa dla zrównoważonego wzrostu Blue. Redukuje naszą zależność od ciągłego pozyskiwania nowych klientów i pozwala nam skupić się na dostarczaniu wartości naszym obecnym użytkownikom, pomagając im rozwijać ich biznesy i zespoły.

Kolejną korzyścią jest to, że model cenowy na użytkownika dostosowuje sukces Blue do sukcesu naszych klientów. W miarę jak nasi klienci rosną i odnoszą sukcesy, naturalnie będą potrzebować więcej płatnych miejsc, co z kolei przyczynia się do naszego własnego wzrostu i sukcesu. Tworzy to symbiotyczną relację, w której inwestujemy w długoterminowy wzrost i sukces naszych klientów, zamiast tylko koncentrować się na pozyskiwaniu nowych klientów.

Dzięki dostosowaniu naszego sukcesu do sukcesu naszych klientów i redukcji naszej zależności od pozyskiwania nowych klientów, możemy skupić się na dostarczaniu wartości naszym użytkownikom i pomaganiu im w skalowaniu ich biznesów i zespołów.

Ułatwienie dostępu do Blue dla mniejszych organizacji

Oprócz odblokowania zrównoważonego wzrostu dla Blue, przejście na model cenowy na użytkownika pomaga nam lepiej obsługiwać mniejsze organizacje i soloprenorów.
Wielu naszych klientów przechodzi do Blue po frustracji związanej z ograniczeniami i restrykcjami modeli freemium oferowanych przez inne narzędzia do zarządzania projektami. Te modele freemium często brakuje kluczowych funkcji lub mają ograniczone możliwości współpracy, co utrudnia zespołom skuteczne zarządzanie swoimi projektami.

Jednak nasze wcześniejsze ceny 50 USD/miesiąc lub 200 USD/miesiąc, mimo że oferowały kompleksowy zestaw funkcji, były często zbyt drogie dla mniejszych zespołów, które potrzebowały tylko kilku miejsc. Dotyczyło to szczególnie soloprenorów, którzy mogli potrzebować tylko jednego miejsca, aby skutecznie zarządzać swoimi projektami.

Wprowadzając cenę 7 USD/użytkownika/miesiąc, uczyniliśmy Blue dostępnym dla szerszej grupy klientów, w tym mniejszych organizacji i soloprenorów. Ta nowa cena zapewnia, że zespoły każdej wielkości mogą korzystać z potężnych funkcji i narzędzi współpracy Blue bez nadwyrężania budżetu.

Dokładnie przemyśleliśmy model cenowy na użytkownika — ustaliliśmy naszą opłatę licencyjną na użytkownika na jednym z najbardziej konkurencyjnych poziomów na rynku, biorąc pod uwagę nasz rozbudowany zestaw funkcji. Oznacza to, że mniejsze zespoły i soloprenorzy mogą uzyskać dostęp do kompleksowego rozwiązania do zarządzania projektami w cenie, która często jest 2x lub 3x niższa niż porównywalne rozwiązania, bez poświęcania funkcjonalności czy jakości.

Na przykład, mały zespół składający się z 5 osób może teraz korzystać z Blue za jedyne 35 USD/miesiąc, uzyskując dostęp do wszystkich funkcji, z których korzystają większe przedsiębiorstwa. Obejmuje to nieograniczone projekty, niestandardowe pola, automatyzacje i integracje z ponad 5000 innymi narzędziami. Soloprenorzy mogą również skorzystać z kompleksowego zestawu funkcji Blue za jedyne 7 USD/miesiąc, co pozwala im efektywnie zarządzać swoimi projektami i współpracować z klientami lub kontrahentami.

Ułatwiając dostęp do Blue dla mniejszych organizacji, umożliwiamy im skuteczną konkurencję na swoich rynkach. Mając dostęp do tych samych potężnych narzędzi, z których korzystają większe przedsiębiorstwa, te mniejsze zespoły mogą usprawnić swoje procesy, zwiększyć wydajność i dostarczać wysokiej jakości wyniki swoim klientom.

A gdy te mniejsze organizacje rosną i rozwijają się, mogą łatwo dodać więcej płatnych miejsc do swojego konta Blue, zapewniając, że platforma rozwija się wraz z ich biznesem. Ta elastyczność pozwala mniejszym zespołom przyjąć Blue na wczesnym etapie i kontynuować korzystanie z niego w miarę wzrostu, bez potrzeby przechodzenia na droższe lub bardziej skomplikowane rozwiązanie do zarządzania projektami.

Podsumowując, przejście na model cenowy na użytkownika nie tylko wspiera zrównoważony wzrost Blue, ale także czyni naszą platformę bardziej dostępną dla mniejszych organizacji i soloprenorów. Oferując kompleksowy zestaw funkcji w przystępnej cenie, umożliwiamy zespołom każdej wielkości skuteczne zarządzanie swoimi projektami, współpracę z interesariuszami i osiąganie swoich celów biznesowych.

To doskonale wpisuje się w naszą misję organizacji pracy na świecie poprzez budowanie najlepszej platformy do zarządzania projektami na świecie — takiej, która jest prosta, potężna, elastyczna i przystępna dla wszystkich.

Wierzymy, że każda organizacja, niezależnie od wielkości czy branży, zasługuje na dostęp do narzędzi i zasobów, których potrzebuje, aby odnieść sukces.

Uczynienie Blue bardziej dostępnym dla mniejszych zespołów i soloprenorów to znaczący krok w kierunku realizacji tej misji. Przełamujemy bariery i demokratyzujemy dostęp do wysokiej jakości rozwiązań do zarządzania projektami, zapewniając, że każdy ma możliwość optymalizacji swoich procesów, zwiększenia wydajności i dostarczania wyjątkowych wyników.