---

Kluczowym problemem jest to, że wielu liderów myli biznes z zajętością. Bycie zajętym nie automatycznie oznacza, że jesteś skuteczny, a często może to oznaczać wręcz przeciwnie.

Jeśli lider stwierdzi, że ma mnóstwo wolnego czasu, to znak, że dobrze wykonuje swoją pracę i że wszystko działa sprawnie.

"Zatrudnij leniwą osobę do trudnej pracy, ponieważ znajdzie łatwy sposób, aby to zrobić."

~ Bill Gates.

Spędzamy zbyt dużo czasu na zajmowaniu się łatwymi zadaniami, zamiast pracować nad tym, co naprawdę ma znaczenie.

Dlatego kluczowe pytanie, które powinniśmy zawsze zadawać, brzmi:

Co robić dalej?

Rzeczywistość przywództwa jest taka, że jeśli próbujesz zająć się wszystkim na swojej liście zadań, łatwo możesz skończyć pracując 100+ godzin tygodniowo, co może prowadzić do szybkiego wypalenia i ogólnego braku skuteczności.

Biznes to nie sprint, ale maraton. Zawsze będzie za dużo do zrobienia, więc sztuczka polega na zbudowaniu ram do patrzenia na rzeczy, aby zapewnić, że możesz wybrać najważniejsze zadanie do wykonania.

Wyobraź sobie, że masz wąż ogrodowy i płynie przez niego mnóstwo wody. Wszystko jest świetnie, możesz podlewać wszystkie rośliny w swoim ogrodzie bez większego wysiłku. Uśmiechnij się z wewnętrznym zadowoleniem, skończ wcześnie i zrelaksuj się!

Jednak jeśli przepływ wody jest zablokowany i tylko powoli kapie, to możesz potrzebować spędzić cały dzień na podlewaniu ogrodu, chyba że naprawisz podstawowy problem, czyli węzeł w wężu, który zatrzymuje przepływ wody.

A jednak wielu z nas zadowala się spędzaniem coraz więcej czasu na podlewaniu ogrodu, zamiast zatrzymać się i skupić na tym naprawdę jednym ważnym zadaniu, które zrobi różnicę.

Ten kluczowy punkt nazywa się Punktem Ograniczenia. To cokolwiek, co powstrzymuje twoją organizację przed szybkim postępem i osiąganiem niesamowitych wyników, i to powinno być głównym celem wszystkich liderów, ponieważ jest tak ważne, że nie powinno być delegowane.

W rzeczywistości powiedziałbym, że wszelkie inne prace, które nie są w Punkcie Ograniczenia, są dla liderów marnowaniem czasu i powinny być albo delegowane, albo ignorowane.

Wielu liderów wpada w pułapkę jednolitego przydzielania czasu, gdzie starają się zadowolić wszystkie grupy interesariuszy. Spędzają czas z każdym:

• Zarząd
• Akcjonariusze
• Bezpośredni podwładni
• Pracownicy
• Klienci
• Dostawcy
• Partnerzy
• Potencjalni klienci

Problem polega na tym, że rozpraszając swoją uwagę na tak wiele grup, nie są w stanie poświęcić dużo czasu na Punkt Ograniczenia.

Jest to najbardziej oczywiste, gdy porównasz Pracowitego CEO, który zadowala wszystkie powyższe grupy, z Lenistym CEO, który głównie koncentruje się na Punkcie Ograniczenia.

Lenisty CEO spędzi 50% do 80% swojego czasu na Punkcie Ograniczenia, podczas gdy Pracowity CEO będzie w stanie poświęcić może 5% lub 10% swojego czasu na to zadanie.

Lenisty CEO odkryje i usunie kluczowe punkty blokujące dla biznesu pięć do dziesięciu razy szybciej niż Pracowity CEO!

Więc jedna rada: ignoruj działy, osoby i jednostki, które radzą sobie dobrze, nie potrzebują cię!

Jak zająć się Punktem Ograniczenia

Istnieje niezwykle oczywiste i proste podejście do rozwiązywania problemów, które są Punktami Ograniczenia:

1. Znajdź, co jest Punktem Ograniczenia.
2. Napraw to!
3. Przekaż to komuś innemu do zarządzania i przejdź dalej.

Jednak kiedy mówimy "Napraw to!", nie mamy na myśli tymczasowego rozwiązania, ale systemowe, trwałe rozwiązanie, które zapewnia, że ten problem lub typ problemu nie wystąpi ponownie, a ktoś inny może łatwo go rozwiązać następnym razem, stosując proste procesy. Jeśli się nad tym zastanowisz, tego typu zachowanie rzeczywiście kumuluje się w czasie, ponieważ im więcej tych problemów się pojawia, tym lepiej organizacja radzi sobie z ich rozwiązywaniem i trwałym naprawianiem, a korzyści kumulują się w czasie.

Znalezienie Punktu Ograniczenia

Kiedy mówimy, że ktoś powinien nosić różne kapelusze, mamy na myśli posiadanie różnych modeli mentalnych do radzenia sobie z różnymi sytuacjami. Posiadanie szerokiej gamy narzędzi mentalnych do rozwiązywania problemów to ogromna przewaga, ponieważ nie napotykasz problemu, że wszystko jest gwoździem:

"Jeśli twoim jedynym narzędziem jest młotek, to każdy problem wygląda jak gwóźdź." ~ Abraham H. Maslow.

Zatem przyjrzyjmy się pięciu modelom mentalnym, które możesz wykorzystać, gdy pracujesz nad Punktem Ograniczenia.

Kapelusz Ucznia

Posiadanie nastawienia na naukę jako lider to być może jedna z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, z wielu powodów.

Po pierwsze, stanowi to doskonały przykład dla reszty organizacji, a można argumentować, że w tej szybko zmieniającej się globalnej gospodarce, uczenie się w organizacji jest być może jedynym prawdziwym wyróżnikiem.

Po drugie, termin ważności wiedzy staje się coraz krótszy. Ciekawe jest pomyśleć, że w momencie pisania, w 2018 roku, cała branża telefonów i aplikacji istnieje zaledwie od dziesięciu lat, a w tym czasie miało miejsce wiele mikro-rewolucji. Tak więc, cokolwiek wiesz teraz, może być mało przydatne za kilka lat.

W Blue staramy się to zinstytucjonalizować poprzez pewne działania:

• Kursy. Każdy może poprosić o zakup dowolnego kursu online związanego z zawodem, a my go zakupimy.
• Zakup książek. Każdy w Blue może kupić książkę i otrzymać zwrot pełnej kwoty.

"Każdy, kto przestaje się uczyć, jest stary, niezależnie od tego, czy ma dwadzieścia, czy osiemdziesiąt lat. Ktoś, kto ciągle się uczy, pozostaje młody. Największą rzeczą w życiu jest utrzymywanie młodego umysłu." ~ Henry Ford.

Kapelusz Architekta

Wyobraź sobie trzech budowniczych, którzy pracują na tej samej budowie.

Pytasz pierwszego, co robi, a on odpowiada: "Robię pracę, żeby zarobić pieniądze."

Pytasz drugiego budowniczego, co robi, a on odpowiada: "Buduję ścianę."

Pytasz trzeciego budowniczego, co robi, a on odpowiada: "Buduję katedrę."

Tak powinniśmy myśleć, gdy nosimy kapelusz Architekta. Chodzi o myślenie o długoterminowym obrazie, wizji i połączenie tego, co robisz teraz, z wynikami, które chcesz zobaczyć w przyszłości.

Kluczowym punktem jest to, że można zmarnować ogromną ilość wysiłku na złej strategii i nie osiągnąć niczego, a odwrotnie, można mieć umiarkowany wysiłek na świetnej strategii i osiągnąć niesamowite wyniki bez zbytniego wysiłku.

Specjalnie w kontekście biznesowym powinieneś myśleć o:

• Jak być innym? Mało prawdopodobne, że nie będziesz miał konkurencji, więc jak stworzyć i jasno zakomunikować, co sprawia, że twoja organizacja jest inna od wszystkich innych.
• Zapytaj siebie, co nie zmieni się w dłuższym okresie. Kuszące jest, aby zawsze skupiać się na nowościach, ale zapewnienie, że rozumiesz, jakie czynniki w twojej branży są stabilne, i inwestowanie w nie, to coś, co często jest pomijane. W końcu nikt nie obudzi się za dziesięć lat i nie życzy sobie, aby twój produkt był trudniejszy w użyciu, zajmował więcej czasu na dostarczenie lub był droższy.
• Opracowanie Oferty Mafijnej. W zasadzie budowanie ofert dla różnych grup interesariuszy, które są trudne do odrzucenia, ale nie dlatego, że są wymuszone, ale dlatego, że oferta jest tak dobra.

Jeśli jeszcze nie jesteś liderem, nadal możesz zastosować ten model mentalny do swojej pracy, zadając sobie dwa pytania:

1. Czy rozumiesz misję i wizję swojej firmy?
2. Czy twoja praca, na co dzień, odnosi się do tego?

Jeśli odpowiedź na któreś z tych pytań brzmi "nie", powinieneś przerwać to, co robisz, i zacząć zadawać pytania.

Kapelusz Inżyniera

Jeśli nosisz kapelusz Architekta, pytasz "Co", a kiedy nosisz kapelusz Inżyniera, pytasz "Jak".

Specjalnie, jak mogę stworzyć świetne doświadczenie dla wszystkich, którzy mają kontakt z naszą organizacją, zwłaszcza klientów.

W 2017 roku branża lotnicza osiągnęła niesamowity wyczyn. Nie było żadnych zgonów pasażerów w komercyjnych lotach. To zdumiewające, gdy pomyślisz, że w tym roku odbyło się ponad 4 miliardy indywidualnych podróży w 36,8 miliona lotów. Aby to zobrazować, prawdopodobnie było bardziej niebezpiecznie przejść się po ulicy w tym roku niż lecieć samolotem.

Jak to zrobili?

Cóż, poprzez obsesyjne skupienie na procedurach i listach kontrolnych dla każdej potencjalnej sytuacji, aby gdy rzeczy nieuchronnie idą źle, prawdopodobieństwo wystąpienia śmiertelnego incydentu jest zminimalizowane.

W Mäd mamy cały system poświęcony budowaniu SOP (Standardowych Procedur Operacyjnych), który pomaga naszemu zespołowi tworzyć konsekwentnie wysokiej jakości pracę.

Zdecydowanie zachęcam do stworzenia własnego zestawu, od razu odczujesz korzyści.

Kapelusz Trenera

W wielu firmach zespoły są informowane, że są jak "rodzina".

Jednak ja zdecydowanie wolę analogię biznesu jako profesjonalnej drużyny sportowej, a lidera jako głównego trenera, którego kluczową odpowiedzialnością jest znajdowanie i rozwijanie najlepszego talentu oraz eliminowanie słabych ogniw.

W końcu rzeczywistość jest taka, że w miarę jak firma się rozwija, niektórzy ludzie okazują się być złymi dopasowaniami i powinni odejść, aby znaleźć kariery gdzie indziej, ale to nie jest to, co dzieje się w rodzinie!

Jeśli Mały Johnny ma ciągłe złe maniery przy stole, jego rodzice nie siadają z nim i nie mówią: "Patrz, próbowaliśmy tego przez sześć lat, ale to oczywiście nie działa, nadal nie uczysz się zachowywać przy stole, więc niestety musimy cię usunąć z rodziny."

Więc jeśli mówisz członkom zespołu, że są rodziną, a potem zostają zwolnieni, będą czuć się źli, zawstydzeni i, całkowicie słusznie, zdradzeni. Jeśli jednak traktujesz biznes jak drużynę sportową, wszyscy będą bardziej wyrozumiali i będą mogli skupić się na znalezieniu innej kariery gdzie indziej.

Mimo to, mocno wierzę, że praca powinna być zabawna. Niezbędnie spędzamy sporo czasu w pracy, a posiadanie zabawnego środowiska, w którym osiąga się świetne wyniki, jest niezwykle ważne.

Kapelusz Gracza

Często lider jest świetnym indywidualnym wykonawcą, co doprowadziło ich do zostania liderami w pierwszej kolejności, więc naturalne jest, że od czasu do czasu powinni włączyć się i zaangażować się w rzeczywistą pracę, której wymaga ich biznes.

To fantastyczny sposób na zdobycie dodatkowych spostrzeżeń, a także rozwijanie empatii z ludźmi, którzy rzeczywiście wykonują pracę każdego dnia i jak można poprawić ich życie zawodowe.

Może to być również przydatne w nagłych wypadkach, jeśli nagle pojawi się duża ilość pracy lub ktoś jest nieobecny.

Jednak liderzy powinni być ostrożni, aby nie nadużywać swojego kapelusza Gracza, zwłaszcza jeśli ma to na celu przykrycie słabo wykonujących członków zespołu. Priorytetem w tym przypadku powinno być rozwiązanie problemu wydajności, a nie przykrywanie członka zespołu.

Kilka Przykładów

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć w poszukiwaniu i naprawie Punktów Ograniczenia, to oznacza, że Punkt Ograniczenia w tej chwili to ty, a najważniejsze, co powinieneś zrobić, to poprawić się i uczyć jak najwięcej.

Jeśli podejrzewasz, że masz problemy z modelem biznesowym, to kapelusz Architekta jest najbardziej odpowiedni, a poniższe punkty warto zbadać:

• Brak Impetu: Jeśli nie rośniesz powyżej inflacji rok po roku, a wzrost jest trudny, to prawdopodobnie cierpisz na brak impetu.
• Kapitałochłonność: Jeśli kupujesz przychody (tzn. wydajesz 1,50 USD, aby uzyskać 1 USD od klientów) lub jeśli musisz iść do banku za każdym razem, gdy dostajesz nowe duże zamówienie, to zdecydowanie jest to punkt ograniczenia.
• Niskie marże brutto lub zyski: Jeśli twój zysk brutto jest mniejszy niż 50%, lub jeśli twoje zyski są mniejsze niż 20%, to cię powstrzymuje.
• Niski dochód powtarzalny: Jeśli 50% twoich przychodów nie jest powtarzalnych, to może być Punkt Ograniczenia.

Jeśli uważasz, że problemy zespołowe cię powstrzymują, to załóż kapelusz Trenera i przyjrzyj się następującym punktom:

• Czy zatrudniłbyś obecnego pracownika ponownie teraz? Jeśli nie, to powinien odejść.
• Czy walczyłbyś, aby zatrzymać obecnego pracownika, gdyby powiedział ci, że zamierza odejść? Jeśli nie, to powinien odejść.
• Jeśli jako organizacja nie ma zaangażowania w naukę, to warto to zbadać.
• Jeśli jednostki stawiają siebie lub swoje działy ponad firmę, to często oznacza, że brakuje zgrania.
• Jeśli pomysły i energia nie docierają do ciebie przez cały czas, a jeśli prosisz o opinię i otrzymujesz niewiele w zamian, to oznacza, że twój zespół nie dba o to zbytnio, i to również jest coś, co należy rozwiązać.

Jeśli uważasz, że możesz mieć problemy z procesami, to załóż kapelusz Inżyniera i zacznij od zadawania pytań:

• Czy dostarczamy nasze produkty lub usługi na poziomie jakości, którego oczekują nasi klienci?
• Ponadto, jeśli masz ciągłą potrzebę zatrudniania gwiazd w każdej pozycji, to również może być powód do niepokoju. Świetny proces pozwala nawet umiarkowanym wykonawcom wykonywać dobrą pracę. Pomyśl o McDonald's, którzy zdołali zbudować globalną markę wartą miliardy dolarów, zatrudniając głównie dość niezmotywowanych nastolatków płaconych za godzinę.

Podsumowanie

Zatem kluczowy wniosek:

• Punkt Ograniczenia to cokolwiek, co powstrzymuje biznes przed postępem.
• Liderzy powinni pracować nad Punktem Ograniczenia tak dużo, jak to możliwe, a nie rozpraszać swój czas równomiernie na wszystkich interesariuszy.
• Odkryj kluczowe problemy.
• Napraw te problemy w sposób trwały.
• Przekaż odpowiedzialność komuś innemu.
• Powtórz.