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Contato com o suporte

Antes de entrar em contato, por favor, verifique nosso documentação pois sua pergunta pode já ter sido respondida.

Ao entrar em contato com o suporte, por favor inclua:

  • • O nome da sua empresa e o e-mail da conta
  • • Descrição detalhada do problema ou pergunta
  • • Passos para reproduzir (para relatórios de bugs)
  • • Capturas de tela ou gravações de tela, se aplicável
  • • Informações sobre o navegador e o sistema operacional
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Perguntas frequentes

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h EST. Respondemos a todas as consultas em até um dia útil. Para questões críticas que afetam as operações da sua empresa, por favor, marque seu e-mail como urgente.
O suporte por telefone está disponível para clientes Enterprise. Todos os outros planos incluem suporte por e-mail e acesso ao nosso fórum comunitário. Descobrimos que o suporte por e-mail nos permite fornecer respostas mais completas e documentadas.
Nosso objetivo é responder a todas as consultas de suporte dentro de 24 horas durante os dias úteis. Clientes com suporte prioritário normalmente recebem respostas dentro de 4 horas. Questões críticas são escaladas imediatamente.
Com certeza! Adoramos ouvir nossos usuários. Por favor, envie solicitações de recursos para support@blue.cc com 'Solicitação de Recurso' no assunto. Você também pode votar em recursos em nosso fórum da comunidade.
Nossa documentação está disponível 24/7, e nosso fórum comunitário está ativo com usuários prestativos ao redor do mundo. Para questões urgentes, clientes Enterprise têm acesso ao suporte de emergência.
Para relatar um bug, envie um e-mail para support@blue.cc com 'Relatório de Bug' no assunto. Inclua etapas detalhadas para reproduzir o problema, comportamento esperado vs comportamento real, capturas de tela, se aplicável, e informações sobre seu navegador/SO. Isso nos ajuda a diagnosticar e corrigir problemas rapidamente.
Sim! Todos os novos clientes recebem uma sessão de integração gratuita. Também oferecemos webinars regulares, tutoriais em vídeo e documentação abrangente. Clientes corporativos podem solicitar sessões de treinamento personalizadas para suas equipes.
Absolutamente. Você possui seus dados e pode exportá-los a qualquer momento. Use nossa API ou os recursos de exportação integrados para baixar seus projetos, tarefas e outros dados em formatos padrão como CSV, JSON ou Excel.
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferências bancárias ACH para planos anuais e podemos organizar faturamento para clientes Enterprise. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe.
Você pode mudar seu plano a qualquer momento nas configurações da sua conta. As atualizações entram em vigor imediatamente com cobrança proporcional. As reduções entram em vigor no final do seu ciclo de cobrança atual. Entre em contato com o suporte se precisar de assistência com mudanças de plano.
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