O campo personalizado de Duração captura o tempo entre dois eventos especificados, permitindo rastrear durações em seus registros.
O campo de Duração é extremamente valioso para rastrear processos de negócios e intervalos de tempo de fluxos de trabalho. Alguns exemplos incluem:
- Monitorar o tempo de resolução de tickets ou solicitações de serviço para SLAs internos
- Calcular a duração do ciclo de vendas desde a prospecção até o fechamento do negócio
- Rastrear cronogramas de processamento e cumprimento de pedidos
- Medir a velocidade de throughput de fabricação do pedido à entrega
- Determinar tempos de espera de pacientes entre a recepção e consultas médicas
- Analisar o tempo de nutrição de leads de campanha desde prospect até cliente
- Rastrear a duração de integração de funcionários desde a oferta de trabalho até a produtividade total
O campo de Duração permite otimização de processos, benchmarking e relatórios ao quantificar o tempo entre eventos-chave. Ele traz clareza aos fluxos de trabalho destacando ineficiências e progresso ao longo do tempo. Seja para melhorar o atendimento ao cliente, encurtar ciclos de vendas ou simplificar operações, o campo de Duração oferece rastreamento de tempo configurável.
Flexibilidade para configurar eventos de Início e Fim