---

Olá,

Aqui é o Manny, CEO da Blue.

À medida que o final de 2022 se aproxima, é hora de refletir sobre tudo o que conquistamos na Blue no último ano. E que ano foi esse! Desde o rebranding de Bloo para Blue, até experimentar um crescimento tremendo e lidar com os desafios que vêm com ele, foi uma montanha-russa. Mas como diz o ditado, os melhores problemas para se ter são aqueles que vêm do sucesso.

E falando em sucesso, vamos dar uma olhada em algumas das estatísticas impressionantes de 2021 para 2022. Em apenas um ano, vimos um aumento significativo em empresas registradas, indo de 4.585 para 6.245. Isso é um testemunho do valor e eficácia da nossa ferramenta de gerenciamento de projetos. E esse valor se traduziu em crescimento de receita, com um aumento de 3x ano a ano. Nossa Receita Recorrente Mensal (MRR) também teve um crescimento impressionante de 420%.

Mas não se trata apenas de números - também estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente fantástico. Em 2022, respondemos a mais de 7.000 solicitações de suporte, com um tempo médio de resposta de menos de 4 horas e um tempo de atendimento de 67 segundos. Essa dedicação aos nossos clientes valeu a pena, com 90% das solicitações de suporte sendo classificadas como "Ótimas" e 53% de todas as solicitações sendo resolvidas com apenas uma resposta. Além de responder a perguntas de suporte, também tivemos mais de 300 chamadas individuais com clientes para aprender sobre seus casos de uso e ajudá-los a aproveitar ao máximo a Blue.

Além de tudo isso, também lançamos dezenas de webinars para mostrar as muitas maneiras pelas quais nossa ferramenta pode ser usada. E todo esse trabalho duro valeu a pena - em 2022, fomos premiados como "Melhor Ferramenta de Gerenciamento de Projetos" pela Cybernews e "Melhor Provedor de Ferramenta de Gerenciamento de Projetos" pela Corporate Vision.

Produto

Este ano, enfrentamos numerosos desafios enquanto trabalhávamos para escalar nosso produto. Com um aumento de tráfego de uma ordem de magnitude, certas coisas que vinham funcionando perfeitamente por anos de repente pararam de funcionar como esperado. Li que isso é um bom sinal, porque significa que não fizemos over-engineering ou over-design do nosso trabalho inicialmente, mas pode ser frustrante ver a degradação de desempenho ao longo do tempo.

Apesar desses desafios, ainda conseguimos entregar várias melhorias na plataforma enquanto também fazíamos uma quantidade significativa de trabalho de engenharia para manter tudo funcionando perfeitamente. Implementamos uma nova versão da Blue 77 vezes em 2022, o que é um pouco mais de uma vez por semana.

Alguns dos recursos notáveis que lançamos no ano passado incluem:

• Pastas de Arquivos e Compartilhamento de Arquivos: Este recurso permite que os usuários organizem facilmente seus arquivos dentro de um projeto e compartilhem seus arquivos com pessoas fora da Blue.
• Wiki do Projeto e Blue Docs: Essas ferramentas fornecem uma plataforma colaborativa em tempo real para as equipes documentarem e compartilharem informações sobre seus projetos.
• Adicionar horário à data de início/data de vencimento: Este recurso permite que os usuários especifiquem um horário específico para suas tarefas começarem ou vencerem, em vez de apenas uma data.
• Edições em massa de tarefas, Clique com o botão direito para editar e Editar comentários: Esses recursos facilitam o gerenciamento e edição de tarefas e comentários pelos usuários, economizando tempo e otimizando seu fluxo de trabalho.
• Mais recursos de automação incluindo checklists e automações entre projetos: Esses recursos permitem que os usuários automatizem certas tarefas e processos, economizando tempo e aumentando a eficiência.
• Capacidade de ocultar e-mails: Este recurso permite que os usuários ocultem os endereços de e-mail entre usuários em toda a plataforma.
• Dependências de Tarefas: Este recurso permite que os usuários especifiquem dependências entre tarefas, garantindo que as tarefas sejam concluídas na ordem adequada.
• @@ mencionar tarefas: Este recurso permite que os usuários atribuam facilmente tarefas a membros específicos da equipe mencionando-os na descrição da tarefa.
• Redirecionamento de formulários: Este recurso permite que os usuários redirecionem usuários para uma URL específica após enviarem um formulário.
• Campo Personalizado de Data de Vencimento: A capacidade de criar um campo personalizado especificamente para data, para que você possa ter várias datas dentro de uma tarefa.
• Ligar/Desligar projeto: Este recurso permite que os usuários liguem ou desliguem facilmente um projeto, ajudando-os a focar em suas tarefas mais importantes.
• Copiar Formulários e Tags em Formulários: Esses recursos permitem que os usuários copiem e reutilizem facilmente formulários e tags, economizando tempo e otimizando seu fluxo de trabalho.
• Adicionar tarefas a partir do final: Este recurso permite que os usuários adicionem tarefas ao final de sua lista, em vez de ter que rolar até o topo para adicionar uma nova tarefa.
• Lembretes de Tarefas: Este recurso permite que os usuários definam lembretes para suas tarefas, garantindo que não esqueçam tarefas importantes.
• Alterar URL e cores da empresa: Esses recursos permitem que os usuários personalizem a URL e as cores de sua empresa para corresponder à sua marca.
• Visualizar arquivos de áudio: Este recurso permite que os usuários visualizem arquivos de áudio antes de baixá-los ou compartilhá-los.
• Incorporar formulários: Este recurso permite que os usuários incorporem facilmente formulários em seus sites ou outras plataformas.
• Incorporar vídeos do YouTube: Este recurso permite que os usuários incorporem facilmente vídeos do YouTube em seus projetos.

Além dos muitos recursos que lançamos este ano, também implementamos suporte para domínios personalizados, permitindo que os usuários usem seu próprio nome de domínio com sua conta Blue. Isso adiciona uma camada extra de profissionalismo e branding aos seus projetos.

Também concluímos uma grande atualização de banco de dados, mudando para uma nova tecnologia que aumenta significativamente a velocidade e o desempenho da Blue. Essa atualização tornará ainda mais fácil para os usuários gerenciarem seus projetos e colaborarem com suas equipes, sem qualquer lentidão ou frustração.

No geral, foi um ano movimentado e bem-sucedido para a Blue e temos alguns desenvolvimentos empolgantes reservados para o próximo ano.

Nosso foco principal é aprimorar a confiabilidade e o desempenho da plataforma. Para alcançar isso, estamos transferindo nossos processos de longa duração, como edições em massa, grandes importações/exportações e cópia de grandes projetos, para servidores dedicados em segundo plano. Isso ajudará a manter a velocidade e confiabilidade da Blue, mesmo durante os períodos de pico.

Estamos entusiasmados em apresentar o que acreditamos ser a melhor implementação de webhooks do setor. Nossos webhooks são altamente granulares e flexíveis, permitindo que os usuários automatizem e personalizem seu fluxo de trabalho de maneiras criativas. Alguém mencionou Zapier?

Também estamos desenvolvendo um novo campo personalizado para fórmulas. Este recurso permitirá que os usuários calculem valores personalizados com base em outros campos personalizados, proporcionando mais flexibilidade e personalização.

Além disso, estamos criando um mecanismo de relatórios para gerar gráficos de barras, gráficos de pizza e cartões de estatísticas a partir de dados de vários projetos. Isso facilitará o rastreamento e análise de métricas e tendências essenciais. Não há necessidade de exportar dados e construir manualmente seus próprios relatórios no PowerBI.

Também estamos trabalhando em permissões personalizadas granulares. Isso permitirá que os usuários ajustem e refinem as permissões e níveis de acesso dos membros da equipe dentro de um projeto, proporcionando mais controle e segurança. Este recurso será especialmente útil para organizações maiores ou equipes com hierarquias e funções complexas.

Além disso, estamos desenvolvendo a capacidade de fazer referências cruzadas de dados. Isso permitirá que os usuários referenciem dados de outros projetos ou fontes dentro de seu projeto atual, fornecendo mais contexto e insights sobre seu trabalho. Este recurso será especialmente útil para equipes que trabalham em projetos interdependentes ou para aqueles que precisam rastrear e analisar dados de várias fontes.

As automações também receberão uma quantidade substancial de atualizações, incluindo ações para enviar e-mails personalizados e SMS usando os dados que já estão em seus projetos. Também introduziremos gatilhos condicionais, onde você pode especificar que várias condições devem estar em vigor antes que uma automação seja acionada. Isso trará um novo nível de precisão às automações.

Além dos principais recursos e melhorias que planejamos para o próximo ano, também estamos comprometidos em trabalhar nas pequenas coisas que podem fazer uma grande diferença a longo prazo. Para esse fim, contratamos um engenheiro dedicado que se concentrará exclusivamente em pequenas melhorias de usabilidade.

Sabemos que são as pequenas coisas que muitas vezes podem ter o maior impacto em termos de experiência do usuário. Seja simplificando um fluxo de trabalho, simplificando um processo ou apenas fazendo uma ferramenta parecer mais intuitiva e natural de usar, essas pequenas melhorias podem se acumular ao longo do tempo e fazer uma diferença significativa em como as pessoas usam nosso produto.

É por isso que estamos animados em ter um engenheiro dedicado que poderá se concentrar nesses tipos de melhorias. Ao dedicar tempo para identificar e abordar esses pequenos pontos problemáticos, esperamos criar uma experiência mais suave e agradável para nossos usuários.

No geral, estamos comprometidos com a melhoria contínua na Blue, e acreditamos que esse foco em melhorias grandes e pequenas nos ajudará a criar o melhor produto possível para nossos usuários.

Como sempre, obrigado por usar nossa plataforma, e estou animado para ver como todos usam a Blue em 2023 para atingir seus objetivos organizacionais e fazer as coisas acontecerem.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver perguntas, ideias ou feedback.

Mantenha-se produtivo,

Manny.