title: De Projetos a Processos
description: Como estamos transformando o Blue de uma ferramenta de gerenciamento de projetos para uma plataforma abrangente de gerenciamento de processos, e por que essa mudança é importante para o futuro do trabalho em equipe.

category: "CEO Blog"
date: 2025-01-12

Hey there, este é Manny, o fundador e CEO da Blue.

Quero compartilhar algo que tem estado na minha mente ultimamente.

É uma mudança fundamental na forma como pensamos sobre a Blue e, mais amplamente, como as equipes gerenciam seu trabalho. É uma realização que veio de inúmeras conversas com nossos clientes e da observação de como eles realmente usam a Blue no dia a dia.

Aqui está a questão: eu construí a Blue como uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Vindo de um background de agência, isso fazia sentido para mim. Começávamos um projeto para um cliente, adicionávamos todas as tarefas, as marcávamos como concluídas e, eventualmente, arquivávamos o projeto finalizado.

Limpo, simples, feito.

À medida que a Blue cresceu e conversei com mais clientes, notei algo que, honestamente, me pegou de surpresa:

Mais de 90% dos nossos clientes não estavam usando a Blue para projetos.

Eles a utilizavam para gerenciar processos contínuos—o tipo de trabalho que nunca realmente "termina".

Eu vi alguns casos de uso incríveis ao longo dos anos que nunca teria imaginado.

E recentemente, tudo fez sentido: por que estamos tentando adaptar um "sistema de gerenciamento de projetos" para o gerenciamento de processos?

Sim, acontece que funciona, mas por que não resolver o problema maior diretamente?

Projetos vs. Processos: A Diferença Fundamental

Deixe-me explicar isso de forma simples:

Projetos têm uma data de início definida e (esperançosamente) uma data de término eventual. Eles são empreendimentos temporários com entregas específicas. Pense em lançar um novo site, organizar um evento ou desenvolver uma nova funcionalidade de produto.

Processos são partes contínuas e perenes do seu negócio. Eles são os fluxos de trabalho repetíveis que mantêm sua empresa funcionando: processos de vendas, pipelines de contratação, integração de clientes, manuseio de tickets de suporte, fluxos de trabalho de criação de conteúdo. Esses nunca realmente "terminam"—eles apenas continuam se repetindo.

A ironia?

Mesmo dentro da Blue, nos encontramos usando nossa própria ferramenta mais para processos do que para projetos.

Temos processos para desenvolvimento de software, contratação, solicitações de clientes para domínios personalizados, e dezenas mais.

Estava bem na nossa frente o tempo todo.

O Que Isso Significa para a Blue

Essa realização mudou fundamentalmente a forma como estamos construindo a Blue.

1. De "Tarefas" para "Registros"

Renomeamos nossos blocos de construção principais de "tarefas" para "registros"—e tornamos isso personalizável. Sua equipe de vendas pode chamá-los de "oportunidades", o suporte pode usar "tickets", o RH pode preferir "candidatos". É uma pequena mudança com grandes implicações para como as equipes pensam sobre seu trabalho. Estamos fazendo o mesmo com "projetos" e transformando-os em "espaços de trabalho".

2. Inteligência Temporal

Adicionamos campos personalizados que rastreiam o tempo de maneiras que importam para os processos:

• Tempo na Lista: Veja exatamente quanto tempo um registro passou em cada etapa do seu processo
• Duração Entre Eventos: Meça o tempo de ciclo entre quaisquer duas etapas (como de "Em Andamento" para "Concluído")

Esses não são apenas métricas interessantes—são essenciais para identificar gargalos e melhorar processos ao longo do tempo.

3. Automatizações Inteligentes

Atualmente, estamos trabalhando em automatizações programadas que permitem que nossas automatizações sejam acionadas repetidamente em um cronograma regular e atuem apenas em registros que atendem a critérios específicos.

Os outros dois grandes desafios são:

1. Automatizações condicionais (onde você pode ter múltiplos critérios que devem ser verdadeiros antes que algo aconteça)
2. Tentar resolver o problema do loop infinito (onde, neste momento, uma automatização não pode acionar outra automatização porque isso poderia causar um loop infinito). Na realidade, adoraríamos que isso fosse possível e apenas detectar loops infinitos e garantir que você não possa criá-los.

4. Multi-Homing

Isso é enorme: um registro poderá viver em múltiplos projetos enquanto sincroniza automaticamente os dados de campos personalizados. Imagine um pedido de cliente que precisa ser rastreado tanto pelo suporte quanto pela engenharia—sem mais trabalho duplicado ou contexto perdido.

Encontrando Nossa Posição no Mercado

Essa mudança nos coloca em uma posição interessante. Não estamos mais apenas competindo com Asana, Monday ou Trello por gerenciamento de projetos. Mas também não estamos tentando ser um enorme sistema ERP que custa milhões para implementar e leva anos para ser implantado.

Acho que estamos criando algo novo—um ponto ideal entre as ferramentas de projeto leves e os sistemas empresariais pesados. Há uma enorme lacuna no mercado para equipes que precisam de mais do que gerenciamento básico de tarefas, mas não podem justificar (ou não querem) a complexidade do software tradicional de gerenciamento de processos de negócios.

O Desafio da Simplicidade

Agora, serei honesto—isso é algo com o qual lidamos todos os dias. Como adicionamos capacidades sofisticadas de gerenciamento de processos enquanto permanecemos fiéis à nossa filosofia de "Mantenha simples"?

Não há uma resposta fácil. Trata-se de fazer trade-offs contínuos. Uma abordagem que estamos adotando é aceitar um pouco mais de complexidade para os administradores que configuram os processos, enquanto mantemos as coisas extremamente simples para os usuários finais que trabalham dentro desses processos dia a dia. As pessoas que configuram o fluxo de trabalho podem precisar pensar nas automatizações e configurações de campos, mas a pessoa que processa um pedido de cliente deve ver apenas uma interface clara e simples dizendo o que fazer a seguir.

Olhando para o Futuro

Estamos anunciando essa mudança publicamente com nosso novo site e documentação atualizada. Muitas dessas funcionalidades focadas em processos já estão ativas, com muitas mais a caminho. A resposta dos clientes com quem compartilhamos essa visão tem sido incrivelmente positiva—eles entendem imediatamente porque já estão usando o Blue dessa forma.

O futuro do trabalho não é sobre gerenciar projetos isolados—é sobre orquestrar os processos interconectados que fazem os negócios funcionarem. É sobre dar às equipes a flexibilidade de definir seus próprios fluxos de trabalho enquanto mantêm a estrutura necessária para consistência e melhoria.

Estamos construindo o Blue para ser a plataforma mais simples e intuitiva para gerenciar qualquer tipo de processo de negócios. Pense em automatizações programadas, lógica condicional, rastreamento avançado de gargalos e talvez até mesmo novas visualizações além das nossas atuais seis que permitem ver processos em um nível estratégico.

E quando penso na verdadeira concorrência do Blue, não se trata realmente de sistemas de software, mas sim de permitir que as organizações desenvolvam essa mentalidade de gerenciamento de processos, e de se afastarem de cadeias de e-mail caóticas, post-its e planilhas vagamente conectadas.

Essa evolução de gerenciamento de projetos para gerenciamento de processos não é apenas sobre o Blue—é sobre reconhecer como as equipes modernas realmente trabalham e construir ferramentas que correspondam a essa realidade. Estamos empolgados com essa direção e mal podemos esperar para ver como as equipes usarão essas capacidades para agilizar seus processos mais importantes.

Se você já está usando o Blue para gerenciamento de processos, adoraríamos ouvir sua história. E se você ainda está pensando em projetos quando realmente precisa de gerenciamento de processos, talvez seja hora de fazer a mudança.

Mantenha-se produtivo,

Manny

PS: Estamos lançando regularmente novos recursos focados em processos. Fique de olho no nosso changelog para as últimas atualizações e não hesite em entrar em contato se tiver ideias de como podemos apoiar melhor os processos da sua equipe.