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Esta é parte do Guia de Sucesso para Agências, um livro escrito pelo CEO da Blue para todos os proprietários de agências e empresas de serviços profissionais, com base em sua experiência de 10 anos como fundador de uma agência.

Neste livro, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre como administrar uma agência radicalmente bem-sucedida. Desde fluxo de caixa até gerenciamento de projetos, e construção de relacionamentos com clientes até a redação de propostas vencedoras — tudo está aqui.

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Olá

Este é o livro que eu gostaria de ter tido quando comecei meu negócio.

Começar um negócio foi uma das coisas mais desafiadoras que já realizei. Em retrospectiva, isso poderia ter sido muito mais fácil se eu tivesse tomado decisões melhores.

A única maneira de tomar decisões melhores é ter a estrutura adequada para a tomada de decisões. Isso deve ter fundamentos tanto em experiências (frequentemente conhecidas como erros!) quanto em insights.

Se você puder aprender com os erros de outras pessoas, isso geralmente é melhor do que cometer os seus próprios — daí este livro.

Este livro analisa os últimos sete anos de experiências que tive gerenciando a Mäd, uma consultoria estratégica. Vou destacar princípios fundamentais que me ajudaram a superar minha falta inicial de conhecimento.

Vou compartilhar algumas das ideias e processos que uso para garantir que tome as decisões certas mais frequentemente do que não. A ideia chave é administrar um negócio calmo que tenha fundamentos sólidos.

Perfeição, afinal, não é necessária para ter sucesso!

Se você é um solopreneur começando, o conselho aqui vai te poupar muitas dores de cabeça. Isso também o levará a criar um negócio com crescimento sustentável.

Por crescimento sustentável, quero dizer construir uma empresa que:

1. Gere um lucro confiável a cada ano.
2. Proporcione a todos um equilíbrio sensato entre trabalho e
   tempo livre.
3. Crie uma cultura e um ambiente de trabalho dos quais você possa se orgulhar.

Se você já tem um negócio, você ganhará valor ao descobrir novas maneiras de fazer as coisas.

Este livro está estruturado em três partes:

1. Comece a Construir Momentum — Como atrair negócios e estabelecer uma estratégia para garantir que você seja consistentemente abordado por novos clientes potenciais.
2. Trabalhando com Humanos — Como lidar tanto com membros da equipe quanto com clientes. Como tratar as pessoas como seres humanos com ótima colaboração, e não como engrenagens em uma máquina.
3. Administre as Coisas de Forma Eficaz — Uma vez que você tenha clientes e membros da equipe, como manter tudo funcionando bem e garantir que o negócio seja estável.

Se você conseguir fazer essas três coisas — construir momentum, aprender a lidar com pessoas e se organizar — você estará bem a caminho de ter uma empresa bem-sucedida.

Então, aprenda com meus erros e depois saia por aí e cometa os seus!

Boa leitura,

Manny.

Como Começou

Eu estava hesitante em incluir minha própria história por medo de inflar meu ego. Dito isso, entender algum contexto sempre ajuda a construir uma imagem mais completa.

Minha decisão de escrever isso veio por volta do meu 30º aniversário. É uma idade estranha porque significa que você agora é “um adulto”, seja lá o que isso signifique.

Eu nasci em Veneza (Itália) e passei meus anos formativos crescendo em Londres.

Aos 22 anos, mudei-me para Phnom Penh (Camboja) para ver meu irmão, que estava morando lá há quase três anos. Avançando oito anos, construí alguns negócios dos quais me orgulho e que têm uma base de clientes global. Esses negócios geram lucro e me permitiram independência financeira e de localização.

Como isso aconteceu é sobre o que este livro fala.

Eu não tinha experiência anterior em administrar qualquer tipo de negócio. Essa falta de experiência significou que cometi muitos erros ao longo do caminho.

Nos meus primeiros anos, trabalhei como freelancer como designer de marca/web, aceitando pagamentos muito baixos ou até mesmo trabalhando de graça. Em retrospectiva, essa foi a estratégia certa porque me permitiu construir uma base sólida. Trabalhei longas horas e compreendi os problemas fundamentais que encontraria novamente no futuro.

Decidi que queria construir minha própria empresa de serviços profissionais e perguntei a um dos meus clientes se ele investiria.

Ele concordou em fazê-lo — por razões que vão além da minha compreensão — e me deu um cheque de $75.000. Esse era mais dinheiro do que eu já tinha visto — e a Mäd nasceu.

Comecei a montar uma equipe. Tinha essa noção um tanto idealista de que poderia criar uma empresa sem regras e com muita liberdade — um lugar onde todos trabalhariam bem juntos e fariam um trabalho incrível.

Dentro de um ano, tive que demitir quase todos os meus vinte e cinco membros da equipe.

Todo mundo praticamente me odiava, e eu tinha pouco dinheiro sobrando no banco. Na segunda-feira de manhã, após ter demitido a maior parte da minha equipe, uma entrega (e fatura!) chegou ao meu escritório com várias dezenas de cadeiras de escritório caras. Usei os últimos fundos disponíveis para cobrir essas cadeiras, que ainda temos hoje! Todas essas cadeiras ficaram sem uso e embaladas em plástico do outro lado do escritório. Isso serviu como um lindo lembrete diário do meu completo fracasso como empreendedor.

Hoje em dia, gosto de brincar que esse foi o ano em que ganhei meu MBA: isso foi ao perder dinheiro suficiente para pagar por um curso de MBA inteiro em um ano.

No entanto, nem tudo e nem todos haviam desaparecido, e ainda tínhamos um punhado de clientes e alguns membros centrais da equipe. Após cerca de um mês de indecisão sobre se deveria simplesmente parar, comecei a trabalhar novamente. Começamos a construir momentum novamente.

Dentro de seis meses, mudamos para um novo escritório, e as coisas pareciam estar indo bem. Conseguimos aumentar a equipe para mais de 30 pessoas e tínhamos muitos clientes e contratos, o que ajudou a nos manter à tona. Então, fiquei complacente em relação à qualidade, e novamente as coisas saíram do controle. Tivemos muitas cancelamentos em um curto período, e a maioria da equipe teve que sair novamente.

Na época, culpei várias pessoas por não estarem fazendo seu trabalho. Na realidade, a culpa era minha por não ter construído uma organização resiliente com padrões de alta qualidade.

E assim, após esse segundo grande fracasso, decidi que tentaria fazer tudo. Assumi cada função funcional para entender o que precisava ser feito — e como fazê-lo. Queria entender tudo, desde finanças até gerenciamento de projetos, vendas e marketing. Minha ideia era que assim que eu pudesse entender bem uma área funcional, poderia começar a delegá-la ou automatizá-la.

Embora um tanto estressante, isso foi educativo. Comecei a questionar por que certas coisas são feitas de maneiras específicas. Perguntei a mim mesmo, como posso simplificar radicalmente e até mesmo automatizar processos críticos?

Ao mesmo tempo, também decidi construir meu próprio sistema de gerenciamento de projetos, chamado Blue. A ideia central era criar um sistema que fosse fácil de usar, acessível e poderoso. Algo que pudesse gerenciar projetos complexos e sutis.

À medida que o Blue começou a ganhar recursos, esses foram testados em batalha pela Mäd. Isso deu início a um círculo virtuoso onde mais uso significava mais feedback. Isso, por sua vez, nos tornou mais reflexivos e organizados. O Blue agora tem milhares de organizações usando a plataforma em todo o mundo. Falarei mais sobre o Blue quando discutirmos gerenciamento de projetos eficaz.

Não considero mais a Mäd uma startup. Tivemos um tempo significativo para descobrir como fazer as coisas da maneira certa.

Aprendemos processos para entregar trabalhos de alta qualidade de maneira repetível e escalável. Temos uma excelente reputação, e quase todo o nosso trabalho vem por meio de indicações. As escolhas de dezenas de marcas líderes e organizações inovadoras que trabalham conosco atestam isso.

Ao longo de todas essas experiências, fiz muitas anotações. Em alguns dias, escrevi milhares de palavras sobre o que estava pensando. Isso inclui anotações sobre decisões críticas à medida que as tomava, e depois uma análise do que deu errado em comparação ao que deu certo. Esse é um hábito que mantenho até hoje, e algo que encorajo você a começar a fazer.

Este livro aproveita e condensa todas essas reflexões.

Ele dá acesso a sete anos completos de experimentos, falhas e sucessos. Como mencionado na introdução, este é o livro que eu gostaria que alguém tivesse me dado quando comecei. Eu poderia ter evitado muitos dos problemas que encontrei.

Dito isso, também estou, de certa forma, feliz por ter vivido tudo o que vivi, pois isso me ajudou a ser quem sou hoje.

Se você tiver alguma dúvida enquanto lê este livro, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail para manny@blue.cc, e boa sorte!