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No primeiro trimestre de 2024, a Blue mudou sua precificação de uma taxa fixa ($50 e $200/mês) por empresa para usuários ilimitados para $7/usuário/mês.

Essa não foi uma decisão fácil — mudanças de preços nunca são. Para começar, garantimos que todos os nossos clientes existentes mantivessem seu preço anterior, se fosse vantajoso, e eles têm a opção de mudar para a nova precificação se isso for mais barato para eles.

Existem duas razões principais pelas quais mudamos o preço:

1. Para desbloquear um crescimento sustentável para a Blue
2. Para permitir que empresas menores e solopreneurs usem a Blue.

Vamos abordar cada razão em profundidade.

Desbloqueando crescimento sustentável

Quando a Blue foi lançada pela primeira vez, adotamos um modelo de precificação por empresa para tornar nossa plataforma acessível ao maior número possível de organizações. No entanto, após quase seis anos de operação, percebemos que essa abordagem apresentava desafios para nossa sustentabilidade a longo prazo.

O problema é que todo negócio de assinatura tem que lidar com a rotatividade.

A taxa de rotatividade refere-se à porcentagem de clientes ou assinantes que param de usar um serviço ou cancelam sua assinatura dentro de um determinado período. No contexto de negócios SaaS (Software como Serviço) como a Blue, a rotatividade é uma métrica crítica que reflete a capacidade da empresa de reter clientes ao longo do tempo.

Para ilustrar o impacto da rotatividade, vamos considerar um exemplo simples.

Imagine uma empresa que começa o ano com 100 clientes. Se a empresa tem uma taxa de rotatividade mensal de 5%, isso significa que, em média, 5 clientes cancelarão sua assinatura a cada mês. Embora uma taxa de rotatividade de 5% possa parecer relativamente baixa, seu efeito cumulativo pode ser substancial.

Após um ano, a empresa teria perdido aproximadamente 46 clientes, mesmo que conseguisse adquirir novos clientes na mesma taxa. Para manter sua base de clientes inicial de 100, a empresa precisaria adquirir 46 novos clientes apenas para empatar. Isso demonstra como até mesmo taxas de rotatividade aparentemente pequenas podem impactar significativamente o crescimento e a sustentabilidade de uma empresa ao longo do tempo.

No mundo do software, a rotatividade de clientes é um fato inevitável da vida. Mesmo o melhor produto do mundo sempre terá clientes que param de usá-lo. Alguns negócios podem deixar de operar, outros podem mudar para um modelo de negócios diferente que não requer o software, e outros podem simplesmente encontrar uma solução melhor em outro lugar. Essa realidade significa que, mesmo que construamos o produto perfeito, ainda precisamos nos concentrar em atrair novos clientes para substituir aqueles que saem.

No caso da Blue, nossa taxa de rotatividade era inferior a 5%, mas isso ainda significava um crescimento de 30-40% ao ano apenas para permanecer na mesma MRR (Receita Mensal Recorrente). nosso modelo de precificação por empresa significava que a única maneira de combater os efeitos da rotatividade era adquirir continuamente novas organizações como clientes. No entanto, essa abordagem se torna cada vez mais desafiadora e cara à medida que o mercado se torna mais competitivo e saturado. As únicas opções seriam aumentar o preço fixo mensal para pagar por mais publicidade e despesas de crescimento, ou fazer a transição para um modelo de precificação por usuário.

Ao fazer a transição para um modelo de precificação por usuário, agora podemos nos beneficiar do crescimento orgânico de nossos clientes existentes. À medida que as empresas se expandem e adicionam mais membros à equipe, elas naturalmente precisarão de mais assentos pagos, contribuindo para nosso crescimento de receita. Essa abordagem nos permite manter uma taxa de crescimento saudável sem depender exclusivamente da aquisição de novos clientes.

Sob o modelo de precificação por usuário, a receita da Blue pode crescer de duas maneiras:

1. Aquisição de novos clientes: Como antes, a Blue ainda pode crescer adquirindo novas empresas como clientes. No entanto, a precificação por usuário torna mais acessível para empresas menores começarem a usar a Blue, expandindo nossa base de clientes potencial.
2. Clientes existentes adicionando mais assentos pagos: À medida que os negócios de nossos clientes crescem e eles adicionam mais membros à equipe, precisarão comprar assentos pagos adicionais na Blue. Esse crescimento orgânico dentro de nossa base de clientes existente contribui para nosso crescimento de receita sem a necessidade de adquirir novos clientes.

A beleza desse modelo é que, mesmo que alguns clientes saiam, o crescimento em assentos pagos de outros clientes pode compensar essas perdas. De fato, algumas empresas podem até ter uma taxa de rotatividade líquida negativa, o que significa que adicionam mais receita através de assentos pagos adicionais do que perdem por downgrades ou cancelamentos.

Por exemplo, digamos que uma empresa comece com 10 assentos pagos na Blue. Ao longo de um ano, eles adicionam mais 5 assentos pagos à medida que sua equipe cresce. Mesmo que outro cliente com 3 assentos pagos saia durante esse mesmo período, a Blue ainda experimenta um crescimento líquido positivo na receita da base de clientes existente.

Essa capacidade de crescer a receita dentro de nossa base de clientes existente é crucial para o crescimento sustentável da Blue. Ela reduz nossa dependência de adquirir constantemente novos clientes e nos permite focar em fornecer valor aos nossos usuários atuais, ajudando-os a escalar seus negócios e equipes.

Outro benefício é que o modelo de precificação por usuário alinha o sucesso da Blue com o de nossos clientes. À medida que nossos clientes crescem e têm sucesso, eles naturalmente precisarão de mais assentos pagos, o que, por sua vez, contribui para nosso próprio crescimento e sucesso. Isso cria uma relação simbiótica onde estamos investidos no crescimento e sucesso a longo prazo de nossos clientes, em vez de apenas focar na aquisição de novos clientes.

Ao alinhar nosso sucesso com o de nossos clientes e reduzir nossa dependência da aquisição de novos clientes, podemos nos concentrar em fornecer valor aos nossos usuários e ajudá-los a escalar seus negócios e equipes.

Tornando a Blue acessível para organizações menores

Além de desbloquear um crescimento sustentável para a Blue, a transição para um modelo de precificação por usuário também nos ajuda a atender melhor organizações menores e solopreneurs. Muitos de nossos clientes mudam para a Blue após ficarem frustrados com as limitações e restrições dos modelos freemium oferecidos por outras ferramentas de gerenciamento de projetos. Esses modelos freemium muitas vezes carecem de recursos essenciais ou têm capacidades de colaboração limitadas, dificultando a gestão eficaz de projetos pelas equipes.

No entanto, nossos preços anteriores de $50/mês ou $200/mês, embora fornecessem um conjunto abrangente de recursos, eram frequentemente muito caros para equipes menores que precisavam apenas de alguns assentos. Isso era especialmente verdadeiro para solopreneurs que poderiam precisar apenas de um único assento para gerenciar seus projetos de forma eficaz.

Ao introduzir a precificação de $7/usuário/mês, tornamos a Blue acessível a uma gama mais ampla de clientes, incluindo organizações menores e solopreneurs. Essa nova precificação garante que equipes de todos os tamanhos possam se beneficiar dos poderosos recursos e ferramentas de colaboração da Blue sem comprometer o orçamento.

Pensamos cuidadosamente sobre a precificação por usuário — definimos nossa taxa de licença por usuário como uma das mais competitivas do mercado, considerando nosso extenso conjunto de recursos. Isso significa que equipes menores e solopreneurs podem acessar uma solução abrangente de gerenciamento de projetos a um preço que muitas vezes é 2x ou 3x mais baixo do que soluções comparáveis, sem sacrificar funcionalidade ou qualidade.

Por exemplo, uma pequena equipe de 5 pessoas agora pode usar a Blue por apenas $35/mês, ganhando acesso a todos os recursos que grandes empresas desfrutam. Isso inclui projetos ilimitados, campos personalizados, automações e integrações com mais de 5.000 outras ferramentas. Solopreneurs também podem aproveitar o conjunto abrangente de recursos da Blue por apenas $7/mês, permitindo que gerenciem seus projetos de forma eficiente e colaborem com clientes ou contratados.

Ao tornar a Blue mais acessível para organizações menores, estamos capacitando-as a competir efetivamente em seus respectivos mercados. Com acesso às mesmas ferramentas poderosas usadas por grandes empresas, essas equipes menores podem otimizar seus fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e entregar resultados de alta qualidade a seus clientes.

E à medida que essas organizações menores crescem e se expandem, elas podem facilmente adicionar mais assentos pagos à sua conta da Blue, garantindo que a plataforma escale com seus negócios. Essa flexibilidade permite que equipes menores adotem a Blue desde o início e continuem a usá-la à medida que crescem, sem a necessidade de mudar para uma solução de gerenciamento de projetos mais cara ou complexa.

Em conclusão, a transição para um modelo de precificação por usuário não apenas apoia o crescimento sustentável da Blue, mas também torna nossa plataforma mais acessível para organizações menores e solopreneurs. Ao fornecer um conjunto abrangente de recursos a um preço acessível, estamos capacitando equipes de todos os tamanhos a gerenciar efetivamente seus projetos, colaborar com partes interessadas e alcançar seus objetivos de negócios.

Isso se alinha perfeitamente com nossa missão de organizar o trabalho do mundo, construindo a melhor plataforma de gerenciamento de projetos do planeta — uma que seja simples, poderosa, flexível e acessível para todos.

Acreditamos que toda organização, independentemente do tamanho ou setor, merece acesso às ferramentas e recursos de que precisa para ter sucesso.

Ao tornar a Blue mais acessível para equipes menores e solopreneurs, estamos dando um passo significativo em direção à realização dessa missão. Estamos derrubando barreiras e democratizando o acesso a soluções de gerenciamento de projetos de alta qualidade, garantindo que todos tenham a oportunidade de otimizar seus fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e entregar resultados excepcionais.