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Esta tradução é fornecida apenas por conveniência. A versão em inglês deste documento é o acordo juridicamente vinculativo.

Última atualização: 16 de julho de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Bloo, Inc. ("Blue", "nós", "nos", ou "nosso") coleta, usa, divulga e protege informações sobre você quando você usa nossa plataforma de gerenciamento de projetos e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Esta Política de Privacidade se aplica às informações que coletamos quando você usa nosso Serviço, visita nossos sites ou interage conosco de outra forma. Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Definições

• "Dados Pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável
• "Processamento" significa qualquer operação realizada em Dados Pessoais
• "Controlador de Dados" significa a entidade que determina as finalidades e meios de Processamento
• "Processador de Dados" significa uma entidade que Processa Dados Pessoais em nome do Controlador de Dados
• "Usuário" significa um indivíduo que usa nosso Serviço
• "Cliente" significa a entidade que celebrou um acordo conosco

3. Informações que Coletamos

3.1 Informações que Você Fornece

Informações da Conta:

• Nome e endereço de e-mail (obrigatórios)
• Cargo e número de telefone (opcionais)
• Nome da empresa ou organização
• Foto de perfil (opcional)

Informações de Pagamento:

• Nome e endereço de cobrança
• Detalhes do método de pagamento (processados pela Stripe - armazenamos apenas os últimos 4 dígitos)
• Números de identificação fiscal quando necessário

Conteúdo e Arquivos:

• Qualquer conteúdo que você cria, carrega ou compartilha dentro do Serviço
• Arquivos e anexos que você adiciona aos projetos
• Comentários e comunicações dentro da plataforma

Suporte e Comunicações:

• Informações que você fornece ao entrar em contato com o suporte
• Feedback e sugestões sobre nosso Serviço
• Depoimentos e estudos de caso (com seu consentimento)

3.2 Informações que Coletamos Automaticamente

Dados de Uso:

• Recursos que você usa e ações que você realiza
• Tempo gasto em diferentes partes do Serviço
• Consultas de pesquisa dentro da plataforma
• Métricas de desempenho e relatórios de erro

Informações do Dispositivo:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Tipo de dispositivo e identificadores únicos
• Preferências de idioma

Dados de Log:

• Horários e datas de acesso
• Páginas visualizadas e recursos acessados
• Atividade do sistema e logs de erro
• URLs de referência

3.3 Informações de Terceiros

• Informações de parceiros de integração (com sua autorização)
• Informações publicamente disponíveis para fins de verificação

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para:

• Mantê-lo conectado
• Lembrar suas preferências
• Entender como você usa nosso Serviço
• Melhorar o desempenho e a funcionalidade

Tipos de Cookies que Usamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do Serviço
• Cookies de Analytics: Nos ajudam a entender padrões de uso
• Cookies de Preferências: Lembram suas configurações e escolhas

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar certos cookies pode limitar a funcionalidade do Serviço.

5. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

5.1 Fornecer e Manter o Serviço

• Criar e gerenciar sua conta
• Fornecer suporte ao cliente
• Processar transações e faturamento
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço

5.2 Melhorar e Desenvolver o Serviço

• Analisar padrões e tendências de uso
• Testar novos recursos e melhorias
• Corrigir bugs e problemas técnicos
• Realizar pesquisas e análises

5.3 Finalidades Legais e de Segurança

• Cumprir obrigações legais
• Proteger contra fraude e abuso
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço
• Proteger nossos direitos e propriedade

5.4 Comunicações

• Enviar atualizações e anúncios de produtos
• Fornecer dicas e melhores práticas
• Responder às suas consultas
• Enviar comunicações de marketing (com consentimento)

6. Base Legal para Processamento

Processamos Dados Pessoais com base na lei aplicável. Para usuários no Espaço Econômico Europeu, consulte nossa Política GDPR para detalhes sobre nossa base legal para processamento.

7. Como Compartilhamos Informações

Não vendemos seus Dados Pessoais. Compartilhamos informações apenas nestas circunstâncias:

7.1 Com Seu Consentimento

• Quando você autoriza explicitamente o compartilhamento
• Para depoimentos ou estudos de caso
• Quando você usa integrações de terceiros

7.2 Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a fornecer o Serviço:

• Infraestrutura: Amazon Web Services, Render, Backblaze, Cloudflare
• Pagamentos: Stripe, Paddle
• Analytics: Google Analytics
• Comunicações: Emailit
• Serviços de IA: OpenAI (para recursos de IA)
• Monitoramento: AppSignal
• Integrações: Make.com, Zapier, Boost.space, Albato, Pabbly Connect

Todos os provedores de serviços são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para fins especificados.

7.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei:

• Em resposta a processo legal válido (mandado, intimação, ordem judicial)
• Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
• Para prevenir fraude ou atividade ilegal
• Em conexão com uma fusão ou aquisição

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir os propósitos descritos nesta política:

• Dados da Conta: Retidos enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de Uso: Retidos por até 2 anos para análise
• Tickets de Suporte: Retidos por 3 anos para garantia de qualidade
• Registros de Faturamento: Retidos por 7 anos para conformidade fiscal
• Conteúdo Excluído: Removido em até 30 dias dos sistemas ativos
• Backups: Podem persistir por até 90 dias após a exclusão

9. Seus Direitos de Privacidade

9.1 Acesso e Portabilidade

Você tem o direito de:

• Acessar seus Dados Pessoais
• Receber uma cópia em formato portátil
• Saber quais dados mantemos sobre você

9.2 Correção e Exclusão

Você tem o direito de:

• Corrigir dados imprecisos
• Atualizar informações incompletas
• Solicitar exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")

9.3 Restrição e Objeção

Você tem o direito de:

• Restringir o Processamento de seus dados
• Opor-se a certos tipos de Processamento
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing

9.4 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos:

• Envie um e-mail para support@blue.cc
• Use os controles de privacidade no aplicativo quando disponíveis
• Responderemos em até 30 dias

10. Direitos de Privacidade da Califórnia

Residentes da Califórnia têm direitos adicionais sob o California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Direito de Saber: Quais Dados Pessoais coletamos, usamos e compartilhamos
• Direito de Excluir: Solicitar exclusão de seus Dados Pessoais
• Direito de Opt-Out: Não vendemos Dados Pessoais
• Direito à Não Discriminação: Serviço igual independentemente das escolhas de privacidade

Para exercer os direitos do CCPA, entre em contato com support@blue.cc.

11. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu, incluindo Estados Unidos e Singapura. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para todas as transferências internacionais.

Para residentes da UE, consulte nossa Política GDPR para informações específicas sobre transferências fora do EEE.

12. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

• Criptografia em repouso e em trânsito (TLS/SSL)
• Controles de acesso e autenticação
• Auditorias e testes de segurança regulares
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Treinamento de funcionários em proteção de dados

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é 100% seguro. Incentivamos você a usar senhas fortes e proteger suas credenciais de conta.

13. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente Dados Pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco imediatamente.

14. Comunicações de Marketing

Podemos enviar comunicações de marketing se você:

• Optou por recebê-las
• Não optou por cancelar após recebê-las
• Tem um relacionamento comercial existente conosco

Você pode cancelar a qualquer momento:

• Clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing
• Atualizando suas preferências de comunicação nas configurações da conta
• Entrando em contato com support@blue.cc

15. Links de Terceiros

Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Incentivamos você a ler suas políticas de privacidade.

16. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças materiais:

• Publicando a nova política em nosso site
• Atualizando a data de "Última Atualização"
• Enviando aviso para seu e-mail registrado

Seu uso continuado após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

17. Encarregado de Proteção de Dados

Embora não sejamos formalmente obrigados a ter um Encarregado de Proteção de Dados, consultas sobre privacidade podem ser direcionadas a:

Emanuele Faja, CEO
E-mail: support@blue.cc

Para perguntas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos:

E-mail: support@blue.cc
Linha de Assunto: Solicitação de Privacidade

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de privacidade em até 30 dias.