Наша команда поддержки здесь, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать Blue. Найдите ответы, сообщите о проблемах или получите персонализированную помощь.

Поддержка по электронной почте

Получите помощь по электронной почте. Мы обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

support@blue.cc

Документация

Просмотрите наши обширные руководства, учебные пособия и документацию по API.

Просмотреть документацию

Форум сообщества

Связывайтесь с другими пользователями Blue, делитесь советами и получайте поддержку сообщества.

Присоединиться к сообществу

Связаться с поддержкой

Прежде чем обращаться, пожалуйста, проверьте наш документация и сообщество форум так как на ваш вопрос уже мог быть дан ответ.

При обращении в службу поддержки, пожалуйста, укажите:

  • Название вашей компании и адрес электронной почты аккаунта
  • Подробное описание проблемы или вопроса
  • Шаги для воспроизведения (для отчетов об ошибках)
  • Скриншоты или записи экрана, если применимо
  • Информация о браузере и операционной системе

Часто задаваемые вопросы

Наша команда поддержки доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по восточному времени (EST). Мы отвечаем на все запросы в течение одного рабочего дня. Для критических проблем, влияющих на вашу бизнес-операции, пожалуйста, пометьте ваше письмо как срочное.
Телефонная поддержка доступна для клиентов на уровне Enterprise. Все остальные тарифные планы включают поддержку по электронной почте и доступ к нашему форуму сообщества. Мы считаем, что поддержка по электронной почте позволяет нам предоставлять более полные и документированные ответы.
Мы стремимся отвечать на все запросы поддержки в течение 24 часов в рабочие дни. Клиенты с приоритетной поддержкой обычно получают ответы в течение 4 часов. Критические проблемы эскалируются немедленно.
Абсолютно! Нам приятно получать отзывы от наших пользователей. Пожалуйста, отправляйте запросы на функции на адрес support@blue.cc с темой "Запрос функции". Вы также можете голосовать за функции на нашем форуме сообщества.
Наша документация доступна 24/7, а наш форум сообщества активен с полезными пользователями по всему миру. Для срочных вопросов клиенты Enterprise имеют доступ к экстренной поддержке.
Чтобы сообщить об ошибке, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес support@blue.cc с темой «Сообщение об ошибке». Укажите подробные шаги для воспроизведения проблемы, ожидаемое и фактическое поведение, скриншоты, если это возможно, а также информацию о вашем браузере и операционной системе. Это поможет нам быстро диагностировать и исправить проблемы.
Да! Все новые клиенты получают бесплатную сессию по внедрению. Мы также предлагаем регулярные вебинары, видеоуроки и подробную документацию. Клиенты корпоративного сегмента могут запросить индивидуальные обучающие сессии для своих команд.
Абсолютно. Вы владеете своими данными и можете экспортировать их в любое время. Используйте наш API или встроенные функции экспорта, чтобы скачать ваши проекты, задачи и другие данные в стандартных форматах, таких как CSV, JSON или Excel.
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express), банковские переводы ACH для годовых планов и можем организовать выставление счетов для корпоративных клиентов. Все платежи обрабатываются безопасно через Stripe.
Вы можете изменить свой тарифный план в любое время в настройках аккаунта. Апгрейды вступают в силу немедленно с пропорциональной оплатой. Понижения тарифа вступают в силу в конце текущего расчетного периода. Свяжитесь с поддержкой, если вам нужна помощь с изменением тарифного плана.

AI Ассистент

Ответы генерируются с использованием ИИ и могут содержать ошибки.

Как я могу вам помочь?

Спросите меня о чем угодно, связанном с Blue или этой документацией.

Введите для отправки • Shift+Enter для новой строки • ⌘I для открытия