---

Привет всем,

Надеюсь, у вас все хорошо, это Мэнни, генеральный директор Blue.

В Blue стало традицией отправлять чрезмерно длинный обзор года 31 декабря. Это также мой день рождения! :)

Ниже представлена интересная статистика за 2021 год и наши достижения, а также планы на 2022 год.

Интересная статистика 2021 года и рост по сравнению с прошлым годом

• Зарегистрированные компании: 503 → 4,585
• Страны, где используется Blue: 63 → 122
• Доступные языки: 3 → 15
• Созданные проекты: 1,357 → 16,874
• Созданные задачи: 29,676 → 329,543
• Файлы, хранящиеся в Blue: 10,297 → 145,145
• Объем хранилища в Blue: 265GB → 3,502GB
• Отправленные запросы функций: 400+
• Рост выручки: 5.6x (и достигли безубыточности — уф!)
• Мы не увеличивали команду, нас по-прежнему всего 5 человек.
• Для сравнения, в других компаниях гораздо больше сотрудников:
  • Asana → 900 сотрудников
  • ClickUp → 800 сотрудников
  • Monday → 800 сотрудников
  • Wrike → 950 сотрудников
  • Atlassian → 5,700 сотрудников
• Служба поддержки клиентов
  • Писем в поддержку: ~6,000
  • Наш показатель удовлетворенности составляет 89/100, то есть 89% этих запросов в поддержку были оценены нашими клиентами как «Отлично»!
  • 51% запросов в поддержку были решены всего одним ответом.
  • Наше среднее время ответа составляет 4.5 часа, что значительно лучше по сравнению с 2020 годом, когда оно составляло около 11.5 часов.
  • У нас было более 300 индивидуальных звонков с клиентами, чтобы узнать об их вариантах использования, ответить на вопросы поддержки и помочь им получить максимум от Blue.
• Мы развернули новую версию Blue 41 раз, что составляет почти одну новую версию каждую неделю!
• Мы также сделали 1,452 коммитов кода и добавили 112,755 строк кода в Blue.
• Blue был недоступен в общей сложности 5.5 часов в течение 2021 года, что дает нам время безотказной работы 99.93%.
• Количество открытых багов достигло исторического максимума в 112. Хотя это может звучать плохо, на самом деле это результат того, что платформой пользуется так много людей... больше глаз замечает проблемы, которые мы можем исправить!

Инициативы, которые мы запустили

• Партнерская программа с 50% долей от выручки.
• Инициатива Blue4Good, предоставляющая лицензии на сумму $2.5 млн организациям, которые больше всего в них нуждаются.
• Blue4Students, предоставляющая студентам по всему миру полностью бесплатную небольшую версию Blue.
• Форум сообщества
• Перевод силами сообщества
• Бесплатные звонки по внедрению для всех клиентов
• YouTube канал с обучающими видео

Ключевые функции, которые мы выпустили

• Вы можете проверить наши Примечания к выпуску, чтобы увидеть все, что мы выпускали каждый месяц с самого начала.
• Мы запустили следующие новые функции:
  • Вид карты
  • Вид базы данных
  • Формы
  • Шаблоны проектов
  • Дублирование проектов
  • API
  • Пользовательские поля для файлов
  • Папки проектов
  • Пользовательский интерфейс
  • Синхронизация календаря
  • Фильтры пользовательских полей
  • Повторяющиеся задачи

31 вещь, которую мы хотим достичь.

Так как мне сегодня исполняется 31 год, вот 31 вещь, на создании которых мы хотим сосредоточиться, чтобы обеспечить отличную командную работу. Это будет большая работа, и маловероятно, что мы завершим все в течение 2022 года. Тем не менее, я надеюсь, что это поможет вам понять наше видение платформы.

• Папки для файлов
• Сделать Blue в 300% быстрее: я тестировал внутреннюю версию с некоторыми ключевыми изменениями, которые делают Blue невероятно быстрым. Когда все происходит мгновенно, это действительно меняет весь опыт.
• Единый вход — выберите, как вы хотите войти: электронная почта, пароль, номер телефона с SMS, Facebook/Google и т.д.
• Международная инфраструктура для масштабирования
• Диаграммы Ганта
• Пользовательские разрешения
• Публичные доски
• Интеграция с Zapier
• Общий доступ к файлам
• Корзина для файлов
• Расширенные пользовательские поля, которые можно установить для всей организации или даже для конкретной задачи
• Горячие клавиши
• Возможность иметь отдельную задачу в нескольких проектах одновременно
• Возможность просмотра доски с разными списками (например, видеть теги как списки!)
• Автоматизация между проектами
• Возможность блокировать задачи от редактирования
• Blue Docs с редактированием в реальном времени / Wiki проекта
• Машина времени — возможность вернуться к любому конкретному моменту проекта в прошлом (и затем развернуть копию для восстановления)
• Добавить цвет к задаче
• Пользовательские домены
• Массовое редактирование задач
• Выбор эмодзи для списков задач
• Возможность скрывать электронные письма между пользователями либо по всей компании, либо для каждого проекта
• Обзор настроек проекта
• Пользовательское напоминание для каждой задачи
• Люди V2 — возможность видеть, над чем работает человек во всей организации
• Отчеты — задайте вопрос о имеющихся данных. Что не выполнено, что предстоит и т.д.
• Учет времени
• Голосовые сообщения в комментариях
• Зависимости задач — это означает, что задача может быть отмечена как выполненная только в том случае, если задачи, с которыми она связана, также были отмечены как выполненные
• Недельный вид календаря + время выполнения

Вещи, которые не изменятся.

Простота использования. В общем, вещи становятся более сложными и трудными в использовании по мере их развития со временем. Мы стремимся делать наоборот и фактически упрощать использование. Мы всегда будем сосредоточены на отличном пользовательском опыте. Мы всегда будем делать разумный выбор между мощностью и гибкостью.

Человеческий подход. Вы всегда сможете связаться с нами, когда вам это понадобится, вы никогда не получите письмо от Blue с адреса noreply@.

Идти медленно, чтобы идти быстро. Мы всегда будем выпускать, когда готово, никогда раньше. Наша средняя функция проводит два месяца в бета-версии для тестирования. Это позволяет клиентам предоставлять обратную связь до того, как мы выпустим функцию для всех. Это не изменится. Это помогает нам свести технические долги к минимуму. Это означает, что мы тратим наше ограниченное время на инновации вместо распутывания проблем.

Фокус на малых организациях. Странно, что малые предприятия используют программное обеспечение, разработанное компаниями с тысячами сотрудников. Понимают ли эти компании потребности небольших команд и владельцев бизнеса? Мы останемся маленькими и будем сосредоточивать наши усилия только на малых организациях. Если мы создаем продукт, который пытается работать для всех — он в конечном итоге не работает ни для кого!

Наконец, я закончу простой целью.

В ближайшие несколько лет у нас будет 1 миллион организаций, использующих Blue. Так что, если вы получаете это письмо, вы один из первых последователей — спасибо!

С Новым годом!

Всего наилучшего,

Мэнни